Ghost touch (chạm ảo) hoặc phantom touch là hiện tượng khó chịu xảy ra khi màn hình cảm ứng iPhone ghi nhận các lần chạm và cử chỉ mà không có đầu vào từ bạn. Điều này có thể làm gián đoạn đáng kể việc sử dụng thiết bị bình thường và cản trở khả năng sử dụng điện thoại hiệu quả.
Cách Khắc Phục Ghost Touch Trên iPhone
Do ghost touch, iPhone tự động mở ứng dụng. Điện thoại cũng có thể thực hiện cuộc gọi không mong muốn, gửi email vô nghĩa, trong những việc khác. Nếu bạn vừa cập nhật iOS, có thể gặp ghost touch do lỗi iOS.
Trong trường hợp xấu nhất, ghost touch xảy ra trên màn hình khóa, khiến bạn không nhập được mật khẩu hoặc PIN, và có thể bị khóa điện thoại vì lý do an toàn. Vấn đề này được báo cáo trên hầu hết các mẫu iPhone và đôi khi ngăn người dùng truy cập các chữ cái hoặc số cụ thể trên bàn phím ảo.
Các Điều Kiện Tiên Quyết Trước Khi Khắc Phục
- Sạc iPhone bằng sạc chính hãng. Nếu đã dùng sạc chính hãng, hãy thử sạc Apple khác (như sạc iPad). Bạn cũng có thể thử cáp mới.
- Khi không thể sử dụng iPhone trong quá trình khắc phục, khóa/mở khóa điện thoại có thể dừng ghost touch nhất thời và cho bạn thời gian hoàn thành các bước.
Sau khi hoàn tất các điều kiện tiên quyết, bạn có thể chuyển sang các giải pháp dưới đây.
1. Khởi Động Lại Buộc (Force Restart) iPhone
Bạn sẽ gặp ghost touch nếu các mô-đun đầu vào của điện thoại ở trạng thái lỗi. Khởi động lại buộc sẽ khắc phục vấn đề vì các mô-đun sẽ được khởi tạo lại với cấu hình mặc định.
- Nhấn nút tăng âm lượng rồi giảm âm lượng của iPhone. Khởi động lại buộc iPhone 8 trở lên
- Giữ nút nguồn hoặc nút bên cho đến khi logo Apple hiển thị trên màn hình. Không thả nút khi menu tùy chọn nguồn xuất hiện.
- Sau khi bật đúng cách, kiểm tra xem ghost touch đã biến mất chưa.
2. Cập Nhật iOS Lên Phiên Bản Mới Nhất
Lỗi trong iOS có thể kích hoạt ghost touch và cập nhật sẽ giải quyết vấn đề.
- Mở Cài đặt iPhone, vào Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm. Cập nhật phần mềm trên iPhone
- Tải và cài đặt bản cập nhật (nếu có).
- Khởi động lại điện thoại và kiểm tra xem ghost touch đã được giải quyết chưa.
3. Tháo Cường Lực Màn Hình Và Làm Sạch Màn Hình
Ghost touch xảy ra nếu có bụi/bẩn trên màn hình hoặc dưới cường lực. Việc tháo cường lực và làm sạch màn hình sẽ khắc phục.
Đảm bảo không để chất lỏng dính vào bên trong khi làm sạch. Hơn nữa, bạn không thể tái sử dụng cường lực sau khi tháo.
- Tắt iPhone và tháo ốp lưng. Nếu có kẹp gắn camera bên thứ ba, tháo nó ra. Tháo ốp lưng iPhone
- Tháo cường lực màn hình (nếu có). Nếu có kính cường lực (đặc biệt là full face), hãy tháo ra. Tháo cường lực màn hình iPhone
- Lấy khăn ẩm có cồn và lau màn hình. Nhớ lau sạch keo dính của sticker. Làm sạch màn hình iPhone
- Dùng giấy mềm hoặc khăn khô để lau khô độ ẩm.
- Lấy que tăm làm sạch cổng sạc. Bạn cũng có thể thổi khí nén vào cổng. Làm sạch cổng sạc iPhone
- Bật iPhone (không ốp lưng, cường lực, kẹp camera) và xem ghost touch đã biến mất chưa.
- Nếu chưa, đặt iPhone mặt xuống trên bề mặt phẳng (như bàn) và nhẹ nhàng ấn vào mặt lưng. Kiểm tra chạm có hoạt động đúng không. Nếu được, có thể điện thoại bị cong nhẹ, nên mang đi kiểm tra.
Nếu bạn dùng màn hình bên thứ ba (không phải chính hãng), bạn sẽ cần cường lực tốt. Màn hình chính hãng có lớp phủ chống điện tĩnh và mồ hôi/dầu, nhưng nhiều màn hình thứ ba không có. Bạn có thể kiểm tra bằng cách dùng màng bọc thực phẩm (cling film/saran wrap) trên màn hình.
4. Gỡ Cài Đặt Ứng Dụng Xung Đột
Nếu một ứng dụng không tương thích hoặc viết kém, nó có thể gây chạm tự động. Gỡ ứng dụng xung đột sẽ giải quyết vấn đề.
Khởi Động iPhone Vào Chế Độ An Toàn (Safe Mode)
- Tắt iPhone và bật lại.
- Khi màn hình亮起, giữ nút Giảm âm lượng. Khởi động iPhone vào Safe Mode
- Thả nút khi logo Apple hiện ra. Kiểm tra ghost touch có biến mất trong Safe Mode không.
Gỡ Cài Đặt Facebook
Nếu ghost touch không xảy ra trong Safe Mode, một ứng dụng thứ ba khả năng cao là nguyên nhân. Ứng dụng Facebook được báo cáo gây ra vấn đề này. Nếu bạn cài đặt, hãy gỡ nó.
- Nhấn giữ biểu tượng Facebook.
- Chọn Xóa ứng dụng và xác nhận xóa. Xóa Facebook trên iPhone
- Khởi động lại iPhone và kiểm tra ghost touch đã được giải quyết chưa.
5. Tắt Dữ Liệu Di Động (Cellular Data)
Một số mẫu iPhone có chip dữ liệu (xử lý truyền dữ liệu 3G, 4G, 5G) nằm gần touchpad.
Ở nơi sóng yếu, chip này có thể phát ra mức RF cao hơn, gây dòng điện tĩnh trên màn hình cảm ứng. Kết quả là điện thoại ghi nhận ghost touch giống như ngón tay chạm.
Để khắc phục, hãy tắt dữ liệu di động.
- Vào Cài đặt > Dữ liệu di động. Ở khu vực không phải Mỹ, bạn có thể thấy "Dữ liệu di động". Tắt Dữ liệu di động trên iPhone
- Tắt Dữ liệu di động và khởi động lại iPhone. Kiểm tra ghost touch đã biến mất chưa.
6. Bật Màn Hình Luôn Hiển Thị (Always On Display)
Nếu ghost touch do lỗi kích hoạt khi màn hình mờ đi, bật Always On Display sẽ giải quyết cho đến khi Apple vá lỗi.
- Mở Cài đặt, vào Màn hình & Độ sáng > Màn hình luôn hiển thị. Bật Always On Display trên iPhone
- Bật Màn hình luôn hiển thị và xem vấn đề có giải quyết không.
7. Chỉnh Sửa Cài Đặt Khả Năng Truy Cập (Accessibility)
Cài đặt Khả năng truy cập chứa các cấu hình liên quan đến chạm. Nếu không đúng, bạn sẽ gặp chạm tự động/ghost touch. Hãy chỉnh sửa cài đặt này.
Tắt Tính Năng Chạm Để Đánh Thức (Tap to Wake)
- Mở Cài đặt, vào Khả năng truy cập > Chạm.
- Tắt Chạm để đánh thức và kiểm tra vấn đề có giải quyết không. Tắt Tap to Wake trong Cài đặt Khả năng truy cập iPhone
Tắt Rung Và Haptic
- Vào Cài đặt > Khả năng truy cập > Chạm.
- Tắt Rung và Haptic. Kiểm tra xem vấn đề có giải quyết không. Tắt Rung và Haptic trong Cài đặt Khả năng truy cập iPhone
Điều Chỉnh Chạm (Touch Accommodations)
- Vào Cài đặt > Khả năng truy cập > Chạm > Điều chỉnh chạm. Bật Điều chỉnh chạm trên iPhone
- Bật Điều chỉnh chạm và xem vấn đề có khắc phục không.
- Nếu vẫn còn, vào cài đặt Điều chỉnh chạm và bật Vị trí chạm ban đầu. Kiểm tra xem vấn đề có giải quyết không. Bật Use Initial Touch Location trong cài đặt Điều chỉnh chạm
- Nếu chưa, bật Thời gian giữ (Hold Duration).
- Tắt Bỏ qua lặp lại (Ignore Repeat) và tắt Hỗ trợ chạm (Tap Assistance). Kiểm tra xem có khắc phục không. Bật Hold Duration và tắt Ignore Repeat, Tap Assistance
- Nếu vẫn tiếp diễn, đặt Bỏ qua lặp lại trong Điều chỉnh chạm thành 0.10 và xem ghost touch có biến mất không.
Bật AssistiveTouch
- Mở Cài đặt, vào Khả năng truy cập > Chạm > AssistiveTouch. Bật AssistiveTouch trên iPhone
- Bật AssistiveTouch và kiểm tra. Bạn có thể cần giữ biểu tượng chạm xa khu vực ghost touch xảy ra (như góc trên bên phải).
8. Khôi Phục Cài Đặt Gốc (Factory Reset)
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ reset tất cả cài đặt và có thể khắc phục lỗi.
Cảnh báo: Hãy sao lưu dữ liệu vì nó sẽ bị xóa sạch và hãy sạc đầy pin.
Qua Cài Đặt iPhone
- Mở Cài đặt, vào Cài đặt chung > Khôi phục.
- Chọn Xóa toàn bộ nội dung và cài đặt. Xóa toàn bộ nội dung và cài đặt để khôi phục cài đặt gốc
- Xác nhận khôi phục và chờ hoàn tất.
- Sau khi xong, thiết lập iPhone như mới và kiểm tra ghost touch không còn xảy ra.
Qua iTunes Hoặc Finder
Chúng ta sẽ bàn quy trình cho iPhone 8 trở lên.
- Mở iTunes và cập nhật. Đối với Finder, cập nhật hệ điều hành thiết bị (như Mac). Kiểm tra cập nhật iTunes
- Dùng cáp iPhone gốc để kết nối iPhone với máy tính.
- Mở Finder hoặc iTunes, giữ kết nối, nhanh chóng nhấn các nút sau:
Tăng âm lượng Giảm âm lượng
- Giữ nút nguồn hoặc nút bên cho đến khi chế độ khôi phục (recovery mode) hiển thị. Khởi động iPhone vào Recovery Mode
- Chuyển sang Finder hoặc iTunes và chọn iPhone của bạn.
- Nhấp Cập nhật (Update) và sau khi cập nhật xong, đẩy ra (eject) điện thoại và ngắt kết nối. Cập nhật iPhone qua iTunes
- Kiểm tra ghost touch đã biến mất chưa.
- Nếu chưa, lặp lại các bước trên nhưng ở bước 6, thay vì Cập nhật, nhấp Khôi phục (Restore). Khôi phục iPhone qua iTunes
- Chờ quá trình hoàn tất, sau đó đẩy ra/ngắt kết nối điện thoại.
- Thiết lập như mới và hy vọng vấn đề chạm đã được giải quyết.
Nếu các giải pháp trên không khắc phục được, hãy liên hệ Apple hoặc mang điện thoại kiểm tra lỗi phần cứng. Có thể màn hình hoặc pin bị hỏng.
VỀ TÁC GIẢ
Maryam Gilani
Maryam là người đam mê công nghệ với niềm say mê mọi thứ kỹ thuật số. Cô có hiểu biết sâu sắc về các xu hướng và tiến bộ công nghệ mới nhất. Với khả năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và sự chú ý chi tiết vượt trội, cô nhanh chóng xác định và khắc phục mọi vấn đề IT. Nhưng điều khiến Maryam khác biệt là sự thành thạo trong khắc phục sự cố di động. Cho dù là ứng dụng gây rắc rối, thiết bị chậm, hay cập nhật phần mềm khó chịu, Maryam đều khéo léo xử lý mọi vấn đề di động.