Lỗi “Trợ lý xóa không được hỗ trợ trên máy Mac này” xảy ra khi cố gắng đặt lại hệ thống thông qua Cài đặt hệ thống> Chung> Chuyển hoặc đặt lại> Xóa tất cả nội dung và cài đặt hoặc qua Dịch vụ cốt lõi. Việc thiết lập lại này có thể được thực hiện để khắc phục sự cố hoặc để chuẩn bị hệ thống cho người dùng mới. Sự cố này có thể phát sinh trên mọi máy Mac, bất kể phiên bản macOS.
Trợ lý xóa không được hỗ trợ trên máy Mac nàyTrước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố này, hãy nhớ rằng Trợ lý xóa chỉ được hỗ trợ trên macOS Monterey trở lên. Để đảm bảo khả năng tương thích, hãy xác minh phiên bản hệ điều hành máy Mac của bạn.
- Chọn 'Giới thiệu về máy Mac này' từ menu Apple trên máy Mac của bạn Mở Giới thiệu về máy Mac này
- Đảm bảo phiên bản macOS của bạn là Monterey trở lên vì trợ lý xóa được hỗ trợ; tuy nhiên, các yếu tố khác cũng có thể gây ra vấn đề. Kiểm tra phiên bản macOS
Trợ lý tẩy chỉ khả dụng cho các loại máy Mac cụ thể.
- Máy Mac có silicon của Apple:
Để xác nhận:
- Mở menu Apple và chọn Giới thiệu về máy Mac này .
- Nếu một mặt hàng được gắn nhãn là Chip được hiển thị, đó là một chiếc Apple Silicon Mac. Kiểm tra xem máy Mac có phải là Apple Silicon không
- Máy Mac có Chip bảo mật Apple T2:
Để kiểm tra:
- Nhấn nút Tùy chọn và điều hướng đến Menu Apple> Thông tin hệ thống
- Trong khung bên trái, điều hướng đến Bộ điều khiển hoặc iBridge
- Nếu Tên Model hiển thị T2 , Mac có chip bảo mật T2. Kiểm tra xem máy Mac có Chip T2 không
1. Kiểm tra cài đặt tài khoản của máy Mac
Để đặt lại máy Mac, cần có đặc quyền quản trị. Nếu tài khoản của bạn thiếu những thứ này, nó có thể gây ra sự cố. Sau đây là cách xác minh:
- Mở rộng menu Apple và mở Cài đặt hệ thống hoặc Tùy chọn.
- Đi tới Người dùng &Nhóm và kiểm tra xem tài khoản người dùng của bạn có hiển thị quản trị viên không ngay dưới tên. Nếu vậy thì tài khoản của bạn là tài khoản quản trị viên trên máy. Xác nhận xem Tài khoản có quyền truy cập quản trị hay không
- Nếu không thì máy Mac của bạn là một phần của thiết lập MDM , hãy đảm bảo tên tài khoản (được tạo bằng cách sử dụng PreStage Enrollment) không có cùng tên làm Tài khoản quản lý. Kiểm tra xem Trợ lý xóa có bắt đầu hoạt động bình thường hay không.
2. Cài đặt lại macOS trên Máy
Vì Erase Assistant không tương thích với Mac nên giải pháp duy nhất còn lại là xóa ổ đĩa và cài đặt lại macOS trên máy.
- Sao lưu dữ liệu: Trước khi cài đặt lại hệ điều hành trên máy Mac, trước tiên hãy sao lưu dữ liệu hệ thống. Bạn có thể chọn bất kỳ phương pháp nào, chẳng hạn như sao lưu cục bộ hoặc sao lưu đám mây.
- Xóa máy Mac khỏi Hồ sơ iCloud: Bất kể phương pháp được sử dụng để xóa máy Mac của bạn là gì, hãy nhớ xóa nó khỏi hồ sơ iCloud của bạn để tránh sự bất tiện trong tương lai.
Cài đặt lại macOS trên máy Mac Apple Silicon
- Kết nối USB bàn phím và chuột tới máy Mac.
- Ngắt kết nối mọi thiết bị lưu trữ bên ngoài từ máy Mac.
- Tắt máy Mac (nếu máy đang bật) rồi nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi màn hình Tùy chọn khởi động xuất hiện.
- Chọn Tùy chọn và nhấp vào Tiếp tục.
- Chọn quản trị viên và nhập mật khẩu nếu được yêu cầu.
- Nếu cần, hãy nhập ID Apple và mật khẩu được sử dụng cho máy Mac
- Trên màn hình Tiện ích, chọn 'Tiện ích ổ đĩa' và nhấp vào 'Tiếp tục'. Mở Disk Utility trong Tiện ích khôi phục của máy Mac
- Trong thanh bên, tìm Macintosh HD . Nếu có thêm ổ đĩa trên ổ đĩa bên trong, hãy chọn từng ổ đĩa và nhấp vào nút âm lượng.
- Sau khi xóa tất cả các tập bổ sung, hãy chọn 'Macintosh HD' trong thanh bên và nhấp vào ‘Xóa’.
- Nhập tên và định dạng cho đĩa. Sẽ tốt hơn nếu sử dụng như sau:
Name: Macintosh HD Format: APFS
- Nhấp vào 'Xóa' và chờ quá trình hoàn tất. Nếu 'Xóa nhóm' nút xuất hiện, hãy chọn nút đó thay vì 'Xóa' .
- Nhập ID Apple (nếu được yêu cầu) và nhấp vào Xóa máy Mac và khởi động lại .
- Sau khi khởi động lại, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình kích hoạt và sau khi hoàn tất, hãy nhấp vào Thoát khỏi Tiện ích khôi phục.
- Nếu bạn định bán máy Mac hoặc giao nó cho người khác, hãy mở Tiện ích menu trên màn hình Tiện ích và chọn Terminal .
- Thực thi sau đây. Điều này sẽ ghi số không vào đĩa và sẽ xóa dữ liệu của bạn khỏi đĩa.
diskutil zeroDisk
- Nếu bạn muốn cài đặt lại hệ điều hành, trong cửa sổ Tiện ích, chọn Cài đặt lại macOS và nhấp vào Tiếp tục.
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quy trình. Bạn có thể được yêu cầu sử dụng phiên bản macOS cũ hơn trước khi nâng cấp lên phiên bản mới nhất. Bạn có thể cập nhật sau.
- Sau khi cài đặt lại, hãy nhớ cập nhật thông qua Cài đặt> Cập nhật phần mềm của máy Mac.
Cài đặt lại macOS trên máy Mac chạy Intel
- Tắt nguồn máy Mac và nhấn/giữ các phím sau :
Command R
- Chọn người dùng quản trị viên và nhập mật khẩu của nó.
- Mở Tiện ích đĩa và trong thanh bên, chọn Macintosh HD .
- Nhấp vào Xóa và đặt như sau:
Name: Macintosh HD Format: APFS or Mac OS Extended (Journaled)
Xóa Mactonish HD trong Tiện ích đĩa của máy Mac - Nhấp vào Xóa nhóm và nếu tùy chọn này không hiển thị, hãy nhấp vào Xóa.
- Nhập ID Apple (nếu được yêu cầu) và làm theo lời nhắc để hoàn tất quy trình.
- Sau khi hoàn tất, hãy thoát Disk Utility và nếu bạn định bán máy Mac hoặc giao nó cho người khác, hãy mở menu Tiện ích trên màn hình Tiện ích và chọn Thiết bị đầu cuối .
- Thực hiện thao tác sau. Điều này sẽ ghi số không vào đĩa và sẽ xóa dữ liệu của bạn khỏi đĩa.
diskutil zeroDisk
- Nếu bạn muốn cài đặt lại hệ điều hành, trong cửa sổ Tiện ích, chọn Cài đặt lại macOS và nhấp vào Tiếp tục. Cài đặt lại macOS trên máy Mac thông qua Menu khôi phục
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quy trình.
- Sau khi hoàn tất, hãy thiết lập nó theo yêu cầu của bạn. Đảm bảo cập nhật hệ điều hành lên bản dựng mới nhất.
Bật FileVault trên máy Mac chạy Intel
Nếu bạn không cài đặt lại macOS trên máy Mac chạy Intel, hãy bật FileVault trên máy Mac.
- Điều hướng tới Cài đặt hệ thống của Mac> Quyền riêng tư và bảo mật> Bật FileVault . Kích hoạt FileVault trên máy Mac
- Sau khi quá trình mã hóa hoàn tất, hãy thử lại các bước trên.
3. Sử dụng tập lệnh xóa
Nếu không có cách nào ở trên hoạt động, bạn có thể sử dụng tập lệnh Xóa. Ví dụ:tập lệnh GitHub này.
Hãy tự chịu rủi ro khi thử điều này, chúng tôi không liên kết với các nhà phát triển.
4. Tạo Trình cài đặt có khả năng khởi động cho máy Mac chạy Intel
Nếu bạn không thể xóa máy Mac chạy Intel, hãy tạo trình cài đặt có khả năng khởi động bằng ổ USB trống (có dung lượng tối thiểu là 14GB) và một máy Mac khác. Điều này sẽ cho phép bạn cài đặt hệ điều hành. Hãy tham khảo bài viết Hỗ trợ này của Apple để biết các bước tạo trình cài đặt macOS có khả năng khởi động.
- Kết nối máy Mac với Internet và tắt nguồn máy Mac. Không cần phải có Internet để tải xuống hệ điều hành nhưng cho các mục đích khác.
- Lắp USB có khả năng khởi động vào máy Mac có vấn đề.
- Nhấn và giữ nút nguồn trên máy Mac Silicon cho đến khi màn hình Tùy chọn khởi động xuất hiện. Đối với các máy Mac khác, hãy giữ phím Tùy chọn , bật nguồn máy Mac và nhả phím khi Khối lượng có thể khởi động hiển thị. Khởi động máy Mac thông qua USB
- Chọn Ổ đĩa USB cần thiết và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quy trình.
5. Khôi phục máy Mac ở Chế độ DFU
Phương án cuối cùng là có thể khôi phục máy Mac gặp sự cố bằng cách sử dụng chế độ DFU.
- Mở bài viết không bật MacBook trong trình duyệt web và đi tới Hồi sinh hoặc Khôi phục MacBook phương pháp. Khôi phục máy Mac ở Chế độ DFU
- Làm theo hướng dẫn ở đó và xem liệu thao tác đó có xóa được máy Mac hay không.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc đến trung tâm dịch vụ ủy quyền của Apple để khắc phục sự cố thêm.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Raza Arshad
Raza Arshad là Chuyên gia hỗ trợ CNTT của Google được chứng nhận. Với con mắt tinh tường về chi tiết và niềm đam mê giải quyết vấn đề, anh ấy xuất sắc trong việc xác định và giải quyết các lỗi cũng như các vấn đề liên quan đến Windows. Với sự hiểu biết sâu sắc về hệ thống máy tính, Raza dễ dàng vượt qua những vấn đề phức tạp để xác định nguyên nhân gốc rễ và triển khai các giải pháp hiệu quả. Kỹ năng đặc biệt của anh ấy trong việc phát hiện lỗi và khắc phục sự cố Windows khiến anh ấy trở thành tài sản quý giá trong bất kỳ nhóm hỗ trợ CNTT nào.