Khi Telegram bị treo ở "Đang kết nối" (Connecting), ứng dụng không thiết lập được kết nối mạng, khiến người dùng không gửi hoặc nhận tin nhắn. Vấn đề này thường cho thấy ứng dụng không thể truy cập máy chủ Telegram, thường do vấn đề liên quan mạng.
Nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi này là kết nối Internet không ổn định hoặc yếu. Tuy nhiên, cài đặt proxy không đúng, cấu hình VPN, hoặc vấn đề phía máy chủ hiếm khi cũng có thể kích hoạt nó.
Lưu ý: Chúng tôi dùng thiết bị Infinix cho ảnh chụp màn hình. Nếu bạn dùng Samsung, Xiaomi, Oppo, hoặc thiết bị khác, tên cài đặt nhất định có thể khác chút xíu. Bạn có thể tìm chúng bằng tìm kiếm Google đơn giản.
1. Kiểm tra trạng thái máy chủ
- Mở trình duyệt web ưa thích (ví dụ: Chrome, Firefox, Safari).
- Đến trang trạng thái máy chủ Telegram trên DownDetector.
- Tìm và nhấn menu thả xuống dưới phần khu vực (regions).
- Chọn khu vực của bạn từ danh sách.
- Xem biểu đồ hiển thị trên trang để tìm sự cố hoặc báo cáo vấn đề.
- Ghi nhớ bất kỳ vấn đề cụ thể hoặc cập nhật gần đây nào được đề cập trên trang.
2. Dùng VPN
VPN (Mạng riêng ảo) cung cấp mạng an toàn và riêng tư, cho phép chạy ứng dụng từ các vị trí khác nhau trên toàn cầu. Nó giúp kiểm tra tính nhất quán lỗi trên các máy chủ khác nhau. Bạn cũng có thể dùng Telegram qua VPN nếu ứng dụng bị cấm ở nước bạn. VPN định tuyến kết nối Internet qua các máy chủ khác nhau, vượt qua mọi hạn chế địa phương hoặc chặn mạng có thể gây lỗi này.
3. Khởi động lại router Internet
Khởi động lại router Internet có thể giải quyết kết nối mạng kém và chậm. Bước này cũng giúp xóa bộ nhớ đệm mạng và cải thiện hiệu suất tổng thể của router.
- Rút cáp nguồn từ router.
- Đợi ít nhất 30 giây.
- Cắm lại cáp nguồn vào router.
- Đợi vài phút để router khởi động hoàn toàn và kết nối lại mạng.
Nếu khởi động lại router không giải quyết, cân nhắc dùng dữ liệu di động thay vì Wi-Fi.
4. Cập nhật Telegram
Dùng phiên bản Telegram cũ có thể gây sự cố. Cập nhật ứng dụng thường sửa lỗi và đưa tính năng mới tương thích với phần mềm hệ thống thiết bị.
- Mở ứng dụng Google Play Store trên thiết bị.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ (profile icon) góc trên bên phải màn hình.
- Từ menu thả xuống, chọn Quản lý ứng dụng và thiết bị (Manage apps & device).
- Trong phần "Cập nhật có sẵn" (Updates available), tìm Telegram và nhấn nút Cập nhật (Update) bên cạnh.
- Đợi cập nhật hoàn tất trước khi dùng ứng dụng.
5. Tắt chế độ Máy bay
Chế độ máy bay tắt tất cả kết nối trên thiết bị. Bật và tắt nó có thể làm Wi-Fi hoặc dữ liệu di động hoạt động hiệu quả hơn.
- Bắt đầu bằng cách vuốt xuống từ trên màn hình để mở bảng thông báo.
- Tìm và nhấn biểu tượng Chế độ máy bay (Airplane mode). Nhấn một lần để bật, rồi nhấn lại để tắt.
- Khi chế độ máy bay tắt, kết nối lại Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
6. Đặt ngày và múi giờ
Thời gian không chính xác có thể ảnh hưởng đồng bộ dữ liệu ứng dụng, gây nhãn thời gian không khớp và vấn đề đăng nhập. Đặt ngày và múi giờ tự động có thể ngăn vấn đề này.
- Mở ứng dụng Cài đặt (Settings) trên thiết bị.
- Trong thanh tìm kiếm trên Cài đặt, gõ và chọn "Ngày và giờ (Date & time)".
- Kiểm tra tùy chọn Múi giờ tự động (Automatic time zone) đã bật (nên được bật).
7. Xóa bộ nhớ đệm
Hỏng dữ liệu ứng dụng có thể gây lỗi. Ứng dụng lưu dữ liệu tạm trong file cache, có thể bị hỏng. Xóa cache có thể giải quyết lỗi này.
- Mở ứng dụng Telegram và vào menu Cài đặt (Settings).
- Trong cài đặt, cuộn xuống nhấn Bộ nhớ & Cache (Storage & Cache).
- Tiếp theo, nhấn tùy chọn Xóa Cache (Clear Cache).
- Sau khi chọn Xóa Cache, dữ liệu cache của Telegram sẽ bị xóa khỏi thiết bị.
8. Bật dữ liệu nền (Background Data)
Telegram cần truy cập dữ liệu nền để nhận tin nhắn khi không được dùng chủ động. Bật dữ liệu nền cải thiện hiệu suất và đồng bộ.
- Nhấn giữ biểu tượng ứng dụng Telegram trên thiết bị.
- Từ tùy chọn xuất hiện, nhấn Thông tin ứng dụng (App Info).
- Trong menu Thông tin ứng dụng, chọn Dữ liệu di động & Wi-Fi (Mobile data & Wi-Fi).
- Bật công tắc Dữ liệu nền (Background data).
9. Cho phép Telegram quyền cần thiết
Từ chối quyền cần thiết có thể cản trở chức năng ứng dụng. Đảm bảo Telegram có quyền truy cập camera, file, danh bạ, và bộ nhớ.
- Nhấn giữ biểu tượng Telegram trên màn hình chính hoặc app drawer.
- Trong tùy chọn xuất hiện, nhấn Thông tin ứng dụng (App Info).
- Tiếp theo, nhấn Quyền (Permissions).
- Kiểm tra Telegram có quyền camera, file, danh bạ, bộ nhớ. Bật quyền bị tắt.
10. Tắt tối ưu hóa pin
Tối ưu hóa pin có thể giới hạn chức năng ứng dụng để tiết kiệm pin, khiến Telegram bị treo. Tắt nó cho phép ứng dụng chạy đúng ở nền.
- Mở ứng dụng Cài đặt (Settings) trên thiết bị.
- Trong thanh tìm kiếm trên cùng, gõ "Tối ưu hóa pin (Battery Optimization)" (có thể gọi là Tiết kiệm pin (Battery Saver) hoặc Quản lý pin ứng dụng (App Battery Management), tùy thiết bị).
- Khi kết quả tìm kiếm hiện ra, chọn Tối ưu hóa pin (Battery Optimization).
- Nhấn menu thả xuống góc trên màn hình.
- Từ menu, chọn Tất cả ứng dụng (All Apps) để xem mọi app trên thiết bị.
- Nhấn biểu tượng tìm kiếm (thường góc trên bên phải) và gõ "Telegram" trong thanh tìm kiếm.
- Khi Telegram xuất hiện, nhấn vào nó để mở cài đặt tối ưu hóa pin.
- Đặt Telegram thành Không tối ưu hóa (Not Optimized) để tắt tối ưu hóa pin cho ứng dụng.
- Cuối cùng, nhấn Xong (Done) để lưu thay đổi.
- Bây giờ Telegram sẽ không còn bị giới hạn hoạt động nền bởi tối ưu hóa pin.
11. Đặt lại cài đặt mạng
Đặt lại cài đặt mạng có thể thiết lập lại kết nối và giải quyết cài đặt lỗi.
- Vào menu Cài đặt (Settings) trên thiết bị.
- Dùng thanh tìm kiếm trong Cài đặt. Gõ "Tùy chọn đặt lại (Reset options)" và chọn tùy chọn gợi ý.
- Tiếp theo, nhấn Đặt lại Wi-Fi, di động & Bluetooth (Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth).
- Cuối cùng, nhấn nút Đặt lại cài đặt (Reset Settings).
Nếu lỗi tiếp diễn, thử liên hệ hỗ trợ của Telegram.
TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là một nhà phát triển web JavaScript trung cấp tập trung vào phát triển ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Kỹ năng của anh bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan. Hamza cũng là chuyên gia Google IT Certified, chứng minh năng lực hỗ trợ IT của anh. Là một người giải quyết vấn đề say mê, anh tái hiện lỗi trên máy tính để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.