OR-CCSEH-26 lỗi có thể hiển thị khi bạn thêm thẻ vào Google Wallet , khi Google Pay thanh toán không thành công hoặc khi Google Play mua/đăng ký bị từ chối. Trong hầu hết các trường hợp, nó xuất hiện trong quá trình kiểm tra xác minh/ủy quyền trong đó Google yêu cầu ngân hàng (tổ chức phát hành) của bạn phê duyệt thẻ và nhà phát hành từ chối thẻ đó.
Nói một cách đơn giản: OR-CCSEH-26 thường có nghĩa là ngân hàng từ chối xác minh thẻ. Nếu bạn nhìn thấy nó khi thêm thẻ, thì việc từ chối tương tự cũng có thể chặn mã thông báo (cung cấp ví kỹ thuật số), đây là bước mà ngân hàng của bạn tạo “mã thông báo ví” an toàn để có thể sử dụng thẻ trong Google Wallet/Google Pay.
Nơi bạn có thể thấy OR-CCSEH-26:
- Trong khi thêm thẻ bên trong Ví Google
- Trong quá trình thanh toán tại Google Play hoặc bất kỳ ứng dụng/trang web nào sử dụng Google Pay
- Khi bắt đầu dùng thử trực tuyến hoặc đăng ký cần phương thức thanh toán hợp lệ
Các nguyên nhân phổ biến bao gồm:
- Bộ lọc rủi ro/lừa đảo của nhà phát hành chặn yêu cầu xác minh ví/trực tuyến.
- Bảo mật 3D / OTP / SCA là bắt buộc nhưng quy trình xác minh không thể hoàn tất hoặc bị từ chối.
- Một mã thông báo ví hiện có vẫn hoạt động tại ngân hàng (ngay cả khi bạn đã tháo thẻ), chặn việc thêm lại.
- Tên thanh toán/địa chỉ/quốc gia không khớp giữa Google Payments và hồ sơ ngân hàng.
- Thẻ không đủ điều kiện (một số thẻ trả trước/thẻ ảo/công ty bị hạn chế sử dụng mã thông báo).
- Sự cố tạm thời từ ứng dụng lỗi thời , bộ đệm của ví bị hỏng hoặc kết nối không ổn định.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận cách giải quyết vấn đề này.
Trước khi thử bất cứ điều gì: Xác nhận với ngân hàng của bạn rằng (1) giao dịch thương mại điện tử/trực tuyến đã được bật và (2) thẻ của bạn đủ điều kiện cho Google Wallet/Google Pay . Một số thẻ hoạt động trực tuyến nhưng vẫn bị chặn mã thông báo theo chính sách của nhà phát hành, do đó, chúng chỉ thất bại khi thêm vào Ví hoặc trong một số giao dịch mua dựa trên xác minh nhất định (chẳng hạn như bản dùng thử).
1. Đảm bảo chi tiết thanh toán của bạn khớp với hồ sơ ngân hàng của bạn (Tên, địa chỉ và quốc gia)
Lỗi này thường xảy ra do thông tin nhận dạng thanh toán không khớp . Trong quá trình xác minh, Google có thể chuyển tên/địa chỉ thanh toán của bạn (từ Google Payments/Play/Wallet) cho nhà phát hành. Nếu nó không khớp với những gì ngân hàng lưu trữ, tổ chức phát hành có thể từ chối, đôi khi ngay cả khi số thẻ hợp lệ.
Nội dung cần so khớp:
- Tên (cùng thứ tự/chính tả với hồ sơ ngân hàng, càng gần càng tốt)
- Địa chỉ thanh toán (đường/thành phố/mã bưu điện nếu có)
- Quốc gia/khu vực (Google Payments / Quốc gia Play phải phù hợp với khu vực phát hành thẻ)
Ví dụ: Nếu ngân hàng có tên của bạn là “Muhammad Usman” nhưng hồ sơ Google Payments của bạn sử dụng “Usman Ashraf” , tổ chức phát hành có thể từ chối xác minh.
Đồng thời kiểm tra tính nhất quán của quốc gia/khu vực: Nếu thẻ của bạn được phát hành ở một quốc gia nhưng hồ sơ Google Payments của bạn hoặc Quốc gia trên Cửa hàng Play được đặt thành một giá trị khác, các ngân hàng thường gắn cờ yêu cầu là “ngoài hồ sơ” và từ chối yêu cầu đó. Điều này đặc biệt phổ biến nếu gần đây bạn đã chuyển đi, thay đổi khu vực hoặc tạo tài khoản Google của mình ở một quốc gia khác.
2. Hãy thử một phương thức thanh toán khác (và tránh các loại thẻ không được hỗ trợ)
Nếu đây là hạn chế của nhà phát hành thì việc chuyển đổi phương thức thanh toán là cách nhanh nhất để chứng minh điều đó. OR-CCSEH-26 thường được liên kết với:
- Trả trước / ảo các thẻ không được phép cung cấp ví
- Công ty/bị hạn chế thẻ có quyền trực tuyến/mã thông báo hạn chế
- Một mã thông báo/bản ghi cung cấp còn tồn tại tại ngân hàng từ lần thêm/xóa Ví trước đó
Hãy thử thêm/sử dụng phương thức thanh toán khác (thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng thông thường hỗ trợ thanh toán trực tuyến hoặc PayPal nếu có). Nếu phương pháp thay thế hoạt động thì điện thoại và tài khoản Google của bạn có thể vẫn ổn, vấn đề là chính sách phát hành thẻ của thẻ ban đầu của bạn , đủ điều kiện , hoặc mã thông báo cần xóa.
Lưu ý: Nếu lỗi chủ yếu xảy ra với bản dùng thử/đăng ký , điều đó thường có nghĩa là nhà phát hành có các quy tắc xác minh chặt chẽ hơn đối với các ủy quyền "định kỳ" hoặc "dùng thử", ngay cả khi các giao dịch mua một lần thông thường có hiệu quả ở nơi khác.
3. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ (Những điều cần hỏi Google và ngân hàng của bạn)
Nếu các bước trên không khắc phục được, thông thường bạn sẽ cần nhà phát hành hoặc Google xác nhận lý do từ chối . Điều quan trọng là hỏi về xác minh Ví/Google Pay và mã thông báo cụ thể (không chỉ “thẻ của tôi có hoạt động không”).
Khi liên hệ với ngân hàng của bạn, hãy hỏi chính xác những câu hỏi sau:
- Thẻ của tôi có đủ điều kiện sử dụng Google Pay/Google Wallet không ?
- Là cung cấp mã thông báo/ví kỹ thuật số được kích hoạt cho thẻ của tôi?
- Là thương mại điện tử và giao dịch quốc tế đã bật (nếu cần cho khu vực/mua hàng của tôi)?
- Bạn có yêu cầu Bảo mật 3D / OTP / 2FA cho việc xác minh này và nó có thất bại không?
- Bạn có thấy bản ghi cung cấp/mã thông báo ví hiện có cho thẻ của tôi cần được xóa/đặt lại?
- lý do từ chối là gì cho nỗ lực xác minh/ủy quyền mới nhất từ Google?
Nếu ngân hàng xác nhận mọi thứ đã được bật nhưng yêu cầu vẫn bị từ chối, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Google Wallet/Google Pay với mã lỗi chính xác để họ có thể kiểm tra xem đó có phải là tài khoản/thanh toán không khớp hay không , hạn chế quốc gia hoặc từ chối ở cấp nhà phát hành.
- Truy cập Trợ giúp về Google Pay/Wallet.
- Chọn tùy chọn thêm thẻ hoặc thanh toán , sau đó nhập quốc gia của bạn , thiết bị , ngân hàng/tổ chức phát hành và lỗi OR-CCSEH-26 .
- Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu được yêu cầu và gửi.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf là người viết nội dung và chuyên gia trang web với nền tảng vững chắc về hướng dẫn phát triển WordPress, SEO và khắc phục sự cố. Tại Appuals, anh quản lý và viết các bài viết chuyên sâu giúp người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật theo các bước đơn giản, rõ ràng. Usman đam mê tạo nội dung hữu ích và xây dựng các trang web nhanh, dễ sử dụng và được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Với sự kết hợp giữa khả năng sáng tạo và kỹ năng kỹ thuật, anh tập trung vào việc làm cho thông tin có giá trị và dễ tiếp cận đối với mọi người đọc.