Hãy tưởng tượng bạn đang háo hức cố gắng gọi video cho người yêu trên Messenger để chúc mừng ngày đặc biệt, nhưng chỉ gặp thất vọng. Thay vì đếm ngược đến đêm giao thừa để ăn mừng sinh nhật, bạn thấy mình vật vã với vấn đề cuộc gọi video Facebook Messenger không hoạt động trên Chrome. Nếu bạn quyết tâm giải quyết vấn đề này, hãy theo dõi và đọc bài viết này đến cuối để tìm giải pháp hiệu quả.
Không thể gọi cho ai đó trên Facebook Messenger khá phiền toái, đặc biệt khi nó quan trọng. Cái còn khó chịu hơn là không biết tại sao các vấn đề phát sinh và cách khắc phục. May mắn thay, hướng dẫn này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề nói trên. Vậy, hãy bắt đầu!
Câu trả lời nhanh
Khắc phục cuộc gọi Messenger trên Chrome bằng cách xóa bộ nhớ cache:
- Mở trình duyệt Chrome trên thiết bị.
- Nhấn Ctrl + Shift + Del cùng lúc để mở cửa sổ Xóa dữ liệu duyệt web (Clear browsing data).
- Bây giờ, chọn tất cả các tùy chọn và nhấp vào Xóa dữ liệu (Clear data).
Tại sao không thể gọi video trên Messenger bằng trình duyệt Chrome?
Dưới đây là một vài lý do khiến bạn tự hỏi tại sao không thể gọi video trên Messenger bằng trình duyệt Chrome:
- Kết nối Internet chậm
- Máy chủ Facebook Messenger đang ngừng hoạt động (Downtime)
- Bộ nhớ không đủ (Insufficient Storage)
- Phần cứng bị lỗi (Defected Hardware)
- Trình duyệt cũ (Outdated Browser)
- Thiết bị cũ (Outdated Device)
- Không thể truy cập Microphone và Camera (Microphone and Camera Inaccessibility)
Bây giờ bạn đã biết các "kẻ thủ thể" có thể khiến gọi video trên Messenger trở thành cơn ác mộng, hãy chuyển sang các phương pháp khắc phục sự cố.
Phương pháp 1: Các phương pháp khắc phục sự cố cơ bản
Trước khi chuyển sang những thứ phức tạp hơn, đây là một vài phương pháp khắc phục sự cố cơ bản bạn có thể thử. Chúng có thể giải quyết vấn đề một cách dễ dàng và ít tốn thời gian.
1A. Chờ máy chủ hoạt động lại (Wait for Server Uptime)
Như đã đề cập, máy chủ ngừng hoạt động có thể gây ra các vấn đề khác nhau như làm cho ứng dụng và các tính năng tạm thời không khả dụng. Trong trường hợp này, truy cập trang web Downdetector chính thức và kiểm tra xem ứng dụng có đang gặp sự cố bảo trì không. Nếu có, hãy chờ vài giờ và thử lại. Bạn cũng có thể dùng tài khoản Twitter của Facebook để kiểm tra.
1B. Khắc phục sự cố Internet (Troubleshoot Internet Issues)
Nếu internet của bạn chậm thì bạn chắc chắn sẽ gặp rắc rối khi gọi video. Với việc này, bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết của chúng tôi về Cách tăng tốc độ Internet trên Windows 11 – TechCult.
1C. Khởi động lại thiết bị (Restart Device)
Khởi động lại thiết bị là giải pháp khắc phục sự cố đơn giản cho nhiều vấn đề liên quan đến phần mềm và hiệu suất.
- Chỉ cần nhấp vào biểu tượng Windows.
- Bây giờ, chọn tùy chọn Khởi động lại (Restart).
Khi thiết bị sẵn sàng, hãy kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
1D. Thử thiết bị khác (Try Different Device)
Nếu khởi động lại không giúp được, bạn có thể thử gọi video cho ai đó trên Facebook bằng trình duyệt Chrome sử dụng thiết bị khác. Điều này cũng giúp xác định xem vấn đề có nằm ở thiết bị hay không.
Đọc thêm: Khắc phục Instagram không kết nối được Facebook
Phương pháp 2: Đăng nhập lại Facebook (Re-Login to Facebook)
Một phương pháp cơ bản nhưng hiệu quả khác bạn có thể thử để khắc phục cuộc gọi video Facebook Messenger không hoạt động trên Chrome trên máy tính là đăng nhập lại tài khoản.
- Truy cập trang web Facebook chính thức.
- Nhấp vào ảnh đại diện (profile picture) ở góc trên bên phải.
- Tiếp theo, nhấp vào Đăng xuất (Log Out) từ menu thả xuống.
- Bây giờ, nhập thông tin đăng nhập (login credentials).
Nếu bạn vẫn không thể gọi video cho người dùng Facebook khác, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục sự cố tiếp theo.
Phương pháp 3: Cấp quyền cần thiết cho Chrome (Grant Necessary Permissions to Chrome)
Nếu trong trình duyệt Chrome, Facebook không có quyền cần thiết để truy cập micro và camera của bạn, thì cuộc gọi video có thể không hoạt động. Trong trường hợp đó, bạn có thể cấp quyền cần thiết bằng cách làm theo các bước dưới đây:
- Mở Google Chrome sau đó nhấp vào ba chấm (three dots).
- Chọn Cài đặt (Settings) từ menu bật lên và nhấp vào Quyền riêng tư và bảo mật (Privacy and security).
- Nhấp vào Cài đặt trang web (Site settings).
- Nhấp vào Camera và chọn Trang web có thể yêu cầu sử dụng camera của bạn (Sites can ask to use your camera).
- Quay lại Cài đặt trang web và chọn Microphone.
- Nhấp vào Trang web có thể yêu cầu sử dụng micro của bạn (Sites can ask to use your microphone).
- Tiếp theo, vào Facebook và nhấp vào biểu tượng Messenger.
- Nhấp để mở cuộc trò chuyện (chat) rồi nhấp vào biểu tượng gọi video (video call icon).
- Cuối cùng, chọn Cho phép (Allow) khi cửa sổ bật lên xuất hiện trên màn hình.
Đọc thêm: Cách khắc phục thông báo Facebook Messenger không hoạt động trên Android
Phương pháp 4: Cập nhật trình duyệt (Update Browser)
Một biện pháp hiệu quả khác để khắc phục không thể gọi video trên Facebook Messenger trên Chrome là cập nhật trình duyệt. Điều này là vì một số vấn đề có thể làm gián đoạn trải nghiệm của bạn do trình duyệt cũ. Để làm vậy, đây là cách cập nhật Chrome:
- Mở trình duyệt Chrome và nhấp vào ba chấm dọc (three vertical dots).
- Chọn Trợ giúp (Help) và nhấp vào Giới thiệu Google Chrome (About Google Chrome).
- Tiếp theo, nhấp vào Cập nhật Google Chrome (Update Google Chrome).
Lưu ý: Nếu tùy chọn này không có, nghĩa là trình duyệt của bạn đã có phiên bản mới nhất.
Phương pháp 5: Xóa bộ nhớ cache trình duyệt (Clear Browser Cache)
Nếu trình duyệt bị nạp đầy file cache, bạn cũng có thể gặp lỗi cuộc gọi video Messenger không hoạt động trên Chrome. Để làm vậy, đây là cách xóa chúng:
- Mở trình duyệt Chrome trên thiết bị.
- Nhấn Ctrl + Shift + Del cùng lúc để mở cửa sổ Xóa dữ liệu duyệt web.
- Nhấp vào biểu tượng menu thả xuống (drop-down menu icon) trong Khoảng thời gian (Time range).
- Chọn Tất cả thời gian (All time) từ menu thả xuống.
- Tiếp theo, tích chọn các tùy chọn sau:
- Lịch sử duyệt web (Browsing history)
- Cookie và dữ liệu trang web khác (Cookies and other site data)
- Hình ảnh và file đã lưu trong cache (Cached images and files)
- Cuối cùng, nhấp vào Xóa dữ liệu (Clear data).
Phương pháp 6: Tắt tiện ích mở rộng Chrome (Disable Chrome Extensions)
Có thể bạn sẽ ngạc nhiên, một số tiện ích mở rộng Chrome có thể can thiệp vào tính năng gọi video của trang web Facebook. Điều này chủ yếu xảy ra khi một số tiện ích xung đột với các quyền cần thiết cho gọi video. Để tắt tiện ích mở rộng Chrome, bạn chỉ cần làm:
- Mở trình duyệt Chrome và nhấp vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải.
- Nhấp vào Cài đặt (Settings) và chọn Tiện ích mở rộng (Extensions) từ menu bên trái.
- Tắt từng tiện ích (Toggle off each extension) để vô hiệu hóa chúng.
Khi đã xong, hãy đóng tất cả tab Chrome và mở cửa sổ mới, kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại hay không.
Đọc thêm: Khắc phục cuộc gọi Facebook Messenger kết thúc ngay lập tức
Phương pháp 7: Cài đặt lại trình duyệt (Reinstall Browser)
Cài đặt lại trình duyệt trên thiết bị là một phương pháp hiệu quả khác bạn có thể thử. Tuy nhiên, vì đây là biện pháp khá triệt để, bạn chỉ nên chọn nếu không phương pháp nào khác hoạt động. Dưới đây là các bước cần làm theo để cài đặt lại trình duyệt và khắc phục lỗi gọi video Messenger trên Chrome:
- Nhấn phím Windows và tìm kiếm Chrome.
- Nhấp vào Gỡ cài đặt (Uninstall).
Lưu ý: Thao tác này sẽ mở cửa sổ Programs and Features (Chương trình và tính năng).
- Chuột phải vào Chrome và chọn Gỡ cài đặt (Uninstall).
- Tiếp theo, truy cập trang tải Chrome chính thức.
- Nhấp vào Tải Chrome (Download Chrome).
Bây giờ làm theo hướng dẫn trên màn hình và khi quá trình hoàn tất, kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Phương pháp 8: Liên hệ Trung tâm hỗ trợ Facebook (Contact Facebook Help Centre)
Nếu không phương pháp nào ở trên giúp cải thiện tình huống, đây là giải pháp cuối cùng. Bạn có thể truy cập trang web Trung tâm hỗ trợ Facebook chính thức và tìm câu trả lời cho hàng trăm vấn đề khác nhau thường gặp bởi người dùng. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ đội ngũ qua tài khoản Twitter của họ.
Chúng tôi hy vọng sau khi đọc bài viết này, bạn có thể khắc phục lỗi cuộc gọi video Facebook Messenger không hoạt động trên Chrome trên máy tính của mình. Nếu bạn vẫn còn vấn đề, đừng quên chia sẻ chúng ở phần bình luận, đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ. Lưu trang web của chúng tôi vào bookmark để tham khảo sau này. Cảm ơn bạn đã đọc.