Tiến trình Client/Server Runtime Subsystem (csrss.exe) là tiến trình Windows thiết yếu cho vận hành hệ thống. Trên các phiên bản Windows mới, csrss.exe chịu trách nhiệm xử lý Win32 console và GUI shutdown. Một số người dùng gặp tình trạng csrss.exe đột ngột chiếm gần như toàn bộ CPU và RAM, khiến máy treo, crash hoặc chậm đến mức không thể dùng.
Vấn đề này do 2 nguyên nhân: hồ sơ người dùng (user profile) bị hỏng hoặc virus/malware đặt tên trùng csrss.exe. Dù nguyên nhân nào, đều có cách khắc phục.
Trước tiên cần xác định nguyên nhân chính xác. Nhấn Ctrl + Alt + Delete, mở Task Manager, tab Processes. Xem có bao nhiêu tiến trình csrss.exe đang chạy. Nếu có 2 (hoặc hơn) tiến trình csrss.exe và một trong chúng có cột User name và/hoặc Description trống hoặc lạ, gần như chắc chắn do virus/malware.
Nếu do virus/malware:
- Tải Farbar Recovery Scan Tool (phiên bản 32-bit hoặc 64-bit tùy Windows) từ đây. Di chuyển file tải về Desktop. Chạy file.
- Click Yes tại disclaimer. Click Scan.
- Chờ quét virus, malware, mối đe dọa bảo mật. Xem kết quả và file log trên Desktop (hoặc nơi file executable nằm khi chạy) để xác định virus/malware/trojan có phải nguyên nhân không.
- Nếu tìm thấy mối đe dọa, tải phần mềm antivirus/anti-malware như Malwarebytes để dọn dẹp mọi phần tử độc hại.
Nếu do hồ sơ người dùng (user profile) bị hỏng:
Nếu không phải virus hoặc cách trên không hiệu quả, có thể do user profile bị hỏng. Tạo hồ sơ mới và xóa hồ sơ cũ sẽ khắc phục, đưa csrss.exe về mức CPU/RAM tối thiểu. Trước khi xóa hồ sơ cũ, hãy backup toàn bộ dữ liệu trong thư mục Documents và Desktop. Backup file quan trọng trước khi thực hiện.
- Mở Start Menu. Click ảnh hiển thị tài khoản.
- Click Manage another account. Click Create a new account. Đặt tên, chọn Administrator, click Create account. Double-click tài khoản chính. Click Delete the account. Click Delete files rồi Delete account xác nhận.
- Đăng nhập vào tài khoản mới. Hồ sơ hỏng sẽ được thay thế bằng hồ sơ mới, sạch, hoàn chỉnh.
- Nếu không muốn xóa tài khoản cũ vì chứa file quan trọng: trước khi xóa, backup các file non-executable (My Documents, My Pictures, file Word...) ra ổ đĩa ngoài. Sau khi tạo hồ sơ mới/xóa hồ sơ cũ, copy chúng vào hồ sơ mới.