Chúng tôi biết Marketplace là một trong những kênh tốt nhất để kết nối và mua/bán sản phẩm. Nhưng ứng dụng Messenger có "ma" mất tin nhắn từ người mua và người bán không? Đừng lo, bạn không đơn độc! Trong bài viết này, chúng tôi cung cấp tất cả các giải pháp khả thi cho iPhone để khắc phục sự cố tin nhắn Marketplace không hiển thị trong Messenger.
Sau bản cập nhật gần đây, nhiều người phàn nàn tin nhắn Marketplace không hiển thị trong Facebook Messenger trên iPhone. Một số nguyên nhân bao gồm: món hàng được đánh dấu đã bán bởi bạn và hội thoại được lưu trữ (archived), yêu cầu tin nhắn chưa được phê duyệt, máy chủ bị sập, phiên bản ứng dụng cũ.
Câu trả lời nhanh: Kiểm tra xem bạn có dùng kết nối internet ổn định và trạng thái máy chủ Messenger đang hoạt động không. Cũng có thể cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất.
Lưu ý: Vì không phải phiên bản iOS nào cũng cung cấp cài đặt và tính năng tương tự, một số bước trong bài có thể không hoạt động cho bạn. Các bước được thử nghiệm trên iOS 17.2.1.
Phương pháp 1: Cho phép người khác nhắn tin
Bạn cần cho phép người dùng gửi tin nhắn cho bạn. Chúng có thể xuất hiện dưới dạng yêu cầu.
- Mở ứng dụng Messenger và nhấn vào ảnh đại diện (profile picture).
- Chọn Quyền riêng tư & an toàn (Privacy & safety) > Giao tin nhắn (Message delivery) > Người khác trên Facebook (Others on Facebook).
- Chọn Yêu cầu tin nhắn (Message requests).
Đọc thêm: Khắc phục Facebook Marketplace không hoạt động
Phương pháp 2: Gỡ lưu trữ hội thoại (Unarchive Chat)
Có khả năng bạn đã vô tình lưu trữ hội thoại sau khi bán hàng. Vì vậy, hãy tìm tin nhắn biến mất trong mục lưu trữ (archived) và gỡ lưu trữ nếu không thấy tin nhắn Marketplace.
- Nhấn vào ảnh đại diện và chọn Lưu trữ (Archive).
- Vuốt sang trái hội thoại (chat) và chọn Gỡ lưu trữ (Unarchive).
Phương pháp 3: Bật thông báo ứng dụng
Nếu bạn đã tắt thông báo cho Marketplace trong ứng dụng Messenger, hãy bật lại để được thông báo mọi tin nhắn.
- Đi đến Cài đặt iPhone và chọn Thông báo (Notifications) > Messenger.
- Bật công tắc cho Cho phép thông báo (Allow Notifications).
Phương pháp 4: Bật Dịch vụ vị trí (Location Services)
Đảm bảo dịch vụ vị trí được bật cho ứng dụng Messenger vì điều này có thể gây ra sự cố như thiếu tin nhắn trên iPhone.
- Đi đến Cài đặt iPhone > Quyền riêng tư (Privacy) > Dịch vụ vị trí (Location Services).
- Chọn Messenger và chọn Khi sử dụng ứng dụng (While Using the App).
Đọc thêm: Cờ đỏ Facebook Marketplace: Cách phát hiện và tránh lừa đảo
Phương pháp 5: Gỡ tải ứng dụng Messenger (Offload Messenger App)
Nếu bạn không thấy tin nhắn Marketplace, điều này có thể do bộ nhớ cache ứng dụng bị hỏng. Vì vậy, luôn khuyến khích xóa cache ứng dụng thường xuyên để tránh lỗi.
- Mở Cài đặt (Settings) và nhấn Cài đặt chung (General) > Bộ nhớ iPhone (iPhone Storage).
- Chọn Messenger và nhấn Gỡ tải ứng dụng (Offload App).
Phương pháp 6: Sử dụng ứng dụng Facebook hoặc Trình duyệt
Nếu tin nhắn Marketplace không ở hộp thư đến thông thường, bạn có thể kiểm tra trong ứng dụng Facebook. Lưu ý: Nhớ rằng bạn không thể trả lời từ ứng dụng Facebook.
- Mở ứng dụng Facebook và nhấn ba gạch ngang.
- Chọn Marketplace.
- Bây giờ, nhấn vào biểu tượng người ở góc trên bên phải và chọn Hộp thư đến (Inbox).
Bạn sẽ thấy hộp thư đến với tin nhắn mua và bán. Cũng có thể dùng phiên bản web Facebook.
Phương pháp 7: Liên hệ Hỗ trợ Facebook
Nếu không phương pháp nào giúp ích, bạn có thể liên hệ Hỗ trợ Facebook, họ sẽ hỗ trợ bạn khắc phục sự cố. Nếu giải pháp từ đội ngũ Facebook cũng không hiệu quả, bạn có thể cài đặt lại ứng dụng vì cách này đã giúp một số người dùng.
Đọc thêm: Cách thêm thẻ (Tags) trên Facebook Marketplace
Làm sao để liên kết Marketplace với Messenger trên iPhone/iPad?
Mặc định, Marketplace đã liên kết với tài khoản Messenger vì Facebook và Messenger liên kết với nhau. Bạn vẫn có thể liên kết Marketplace từ các trang web khác với Messenger bằng cách dùng plugin như Dokan Live Chat Module.
Chúng tôi hy vọng bài viết này hữu ích để lấy lại tin nhắn Marketplace không hiển thị trong Messenger trên iPhone. Nếu bạn có thắc mắc hoặc nghi ngờ, hãy cho chúng tôi biết ở phần bình luận bên dưới.