Ứng dụng Adobe Creative Cloud xác minh giấy phép của bạn bằng phiên tài khoản Adobe, trạng thái gói của bạn và các dịch vụ/thành phần nền (chẳng hạn như Dịch vụ chính hãng của Adobe và bộ đệm cấp phép Creative Cloud). Nếu quá trình xác minh không thành công (ví dụ:do phiên đăng nhập cũ, thanh toán/gói không khớp, giới hạn kích hoạt/thiết bị, chặn kết nối, chặn tệp máy chủ hoặc thành phần cấp phép bị hỏng), bạn có thể thấy:
Ứng dụng Adobe không có giấy phép này đã bị vô hiệu hóa .
Điều này có thể ngăn ứng dụng khởi chạy ngay cả khi đăng ký của bạn có vẻ đang hoạt động trong tài khoản Adobe của bạn.
Các nguyên nhân phổ biến bao gồm:
- Tài khoản, gói, thanh toán hoặc ID Adobe sai: Gói của bạn bị tạm dừng/hết hạn, thanh toán không thành công, bạn đăng nhập vào sai ID Adobe hoặc bạn đăng nhập vào đúng ID trên trang web nhưng lại có ID khác trong Creative Cloud.
- Giới hạn kích hoạt / thiết bị: Gói này đang hoạt động nhưng tài khoản của bạn đã đạt đến giới hạn kích hoạt/thiết bị hoặc các phiên/thiết bị cũ vẫn bị ràng buộc với giấy phép.
- Khối mạng/kết nối: Tường lửa, VPN, proxy, lọc DNS hoặc các công cụ bảo mật chặn các điểm cuối đăng nhập/cấp phép Adobe (vì vậy các ứng dụng không thể xác thực đăng ký của bạn).
- Tệp máy chủ / Mục nhập “Chặn Adobe”: Các mục nhập thủ công hoặc tập lệnh gỡ lỗi có thể chuyển hướng/chặn các miền cấp phép của Adobe.
- Thành phần cấp phép bị hỏng: Dữ liệu ứng dụng máy tính để bàn Creative Cloud bị hỏng, bộ đệm cấp phép hoặc các thành phần liên quan đến Chính hãng sẽ ngăn chặn việc xác minh ngay cả khi gói của bạn vẫn ổn.
- Vấn đề về quyền/hệ thống: Các dịch vụ không thể khởi động, các thư mục không thể ghi hoặc các chính sách bảo mật ngăn cản các dịch vụ của Adobe chạy bình thường.
Trước tiên, hãy bắt đầu bằng việc kiểm tra tài khoản và đăng nhập (chúng an toàn nhất và phổ biến nhất), sau đó chuyển sang các bước kết nối và sửa chữa. Sau mỗi lần khắc phục, khởi chạy lại ứng dụng bị ảnh hưởng để xác nhận xem tin nhắn đã biến mất hay chưa.
1. Xác nhận gói của bạn đang hoạt động (Tài khoản + ID Adobe chính xác)
Việc này sẽ kiểm tra xem đăng ký của bạn có đang hoạt động hay không, được thanh toán chính xác và được liên kết với cùng ID Adobe mà bạn đang sử dụng trong Creative Cloud trên PC này hay không. Nó cũng giúp bạn phát hiện các vấn đề về gói (Tạm dừng/Đã hết hạn) hoặc tài khoản không khớp.
- Mở trang web chính thức của Adobe và nhấp vào Đăng nhập :
https://www.adobe.com/ - Nhấp vào Đăng nhập .
- Đăng nhập bằng cùng ID Adobe bạn định sử dụng trong Creative Cloud trên PC này.
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ> Quản lý tài khoản .
- Mở Gói và thanh toán (hoặc Kế hoạch ), sau đó kiểm tra sản phẩm/trạng thái đăng ký của bạn.
- Xác nhận kế hoạch là Đang hoạt động và khớp với ứng dụng Adobe bạn đang mở.
- Nếu gói Tạm dừng/Hết hạn hoặc có vấn đề về lập hóa đơn/thanh toán, hãy giải quyết vấn đề đó trước, sau đó khởi động lại PC của bạn và kiểm tra lại ứng dụng.
2. Xác minh Creative Cloud được đăng nhập vào cùng một ID Adobe
Một nguyên nhân rất phổ biến là bạn đăng nhập vào một ID Adobe trong trình duyệt nhưng lại có một ID Adobe khác bên trong ứng dụng máy tính để bàn Creative Cloud. Trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nâng cao nào, hãy xác nhận email tài khoản được hiển thị trong Creative Cloud.
- Mở Đám mây sáng tạo ứng dụng dành cho máy tính để bàn.
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn (trên cùng bên phải).
- Xác nhận email/Adobe ID hiển thị ở đó khớp với tài khoản bạn đã kiểm tra ở Bước 1.
- Nếu sai ID Adobe, hãy chọn Đăng xuất , khởi động lại PC, sau đó đăng nhập lại bằng ID Adobe chính xác.
3. Làm mới phiên Creative Cloud (Đăng xuất/đăng nhập)
Gói hợp lệ vẫn có thể không xác minh được nếu phiên Creative Cloud của bạn đã cũ hoặc bị kẹt trên thông tin đăng nhập được lưu trong bộ nhớ đệm.
- Mở Đám mây sáng tạo ứng dụng dành cho máy tính để bàn.
- Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn và chọn Đăng xuất .
- Khởi động lại máy tính của bạn.
- Mở lại Creative Cloud và đăng nhập lại với ID Adobe chính xác.
- Khởi chạy ứng dụng Adobe bị ảnh hưởng và kiểm tra xem lỗi đã hết chưa.
4. Cập nhật Creative Cloud và ứng dụng Adobe bị ảnh hưởng
Các bản cập nhật Creative Cloud làm mới các mô-đun cấp phép và sửa các lỗi có thể gây ra sự cố xác minh (đặc biệt là sau các bản cập nhật ứng dụng/máy tính để bàn gần đây).
- Mở Đám mây sáng tạo trên máy tính của bạn.
- Tìm ứng dụng hiển thị cảnh báo, sau đó nhấp vào Xem bản cập nhật (hoặc mở Cập nhật phần).
- Cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn.
- Khởi động lại PC của bạn và khởi chạy lại ứng dụng.
5. Đảm bảo Tường lửa/Bảo mật không chặn Adobe
Nếu ứng dụng Adobe không thể truy cập máy chủ cấp phép, chúng có thể hiển thị "không được cấp phép" ngay cả khi đăng ký của bạn hợp lệ.
Ở đây bạn đang tìm kiếm cụ thể các quy tắc được đặt thành Chặn .
- Mở Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows với Bảo mật Nâng cao .
- Kiểm tra Quy tắc gửi đến và Quy tắc gửi đi đối với mọi quy tắc đề cập đến ứng dụng Adobe (Photoshop, Illustrator, Premiere, Creative Cloud, Adobe Desktop Service, v.v.).
- Nếu bạn thấy quy tắc được đặt thành Chặn (như tùy chọn “chặn kết nối” hiển thị bên dưới), xóa các quy tắc chặn đó hoặc chỉnh sửa chúng thành Cho phép thay vào đó.
- Đồng thời xóa các quy tắc Adobe trùng lặp hoặc xung đột (đặc biệt là Chặn cũ quy tắc).
- Khởi động lại PC của bạn và thử khởi chạy lại ứng dụng Adobe.
5. Sửa chữa các thành phần cấp phép / chính hãng của Adobe
Các thành phần cấp phép của Adobe Chính hãng và Creative Cloud giúp xác thực trạng thái giấy phép. Nếu chúng bị hỏng, bị vô hiệu hóa hoặc không khởi động được. Các ứng dụng Adobe có thể báo cáo không chính xác cài đặt của bạn là không được cấp phép. Thay vì tắt chúng, hãy đảm bảo chúng chạy bình thường và sửa chữa chúng nếu cần.
- Nhấn Thắng + R , nhập services.msc và nhấn Enter.
- Tìm Dịch vụ chính hãng của Adobe .
- Nếu nó Đã dừng , nhấp chuột phải vào nó và chọn Bắt đầu (hoặc Khởi động lại nếu có).
- Nhấp đúp vào nó và đặt Loại khởi động thành Tự động , sau đó nhấp vào Áp dụng .
- Khởi động lại PC của bạn và kiểm tra ứng dụng Adobe.
Nếu dịch vụ không khởi động, bị thiếu hoặc liên tục dừng: các thành phần cấp phép có thể bị hỏng hoặc bị hạn chế bởi chính sách (phổ biến trên các PC được quản lý). Cách sửa chữa an toàn nhất thường là cài đặt lại/sửa chữa Creative Cloud (bước tiếp theo).
- Mở Cài đặt> Ứng dụng> Ứng dụng đã cài đặt (hoặc Ứng dụng và tính năng ).
- Tìm Dịch vụ chính hãng của Adobe .
- Nếu bộ phận Hỗ trợ của Adobe khuyên cụ thể, hãy gỡ cài đặt nó rồi khởi động lại PC của bạn.
- Cài đặt lại/sửa chữa ngay lập tức bằng cách cài đặt Creative Cloud mới nhất ứng dụng dành cho máy tính để bàn từ trang web chính thức của Adobe, sau đó thử khởi chạy lại ứng dụng bị ảnh hưởng.
6. Cài đặt lại Creative Cloud (Làm mới sạch)
Nếu không có cách nào ở trên hoạt động, bản thân Creative Cloud có thể bị hỏng. Việc cài đặt lại sạch sẽ thường sửa chữa các bộ đệm giấy phép bị hỏng, các dịch vụ nền bị kẹt,
và các thành phần đăng nhập bị hỏng.
- Gỡ cài đặt Adobe Creative Cloud từ Cài đặt Windows.
- Khởi động lại PC của bạn.
- Cài đặt ứng dụng máy tính để bàn Creative Cloud mới nhất từ trang web chính thức của Adobe, sau đó đăng nhập.
- Khởi chạy lại ứng dụng bị ảnh hưởng và kiểm tra xem thông báo có biến mất hay không.
Nếu cài đặt lại bình thường không giúp được gì: Công cụ dọn dẹp đám mây sáng tạo của Adobe (chính thức) có thể loại bỏ các thành phần cấp phép/Creative Cloud còn sót lại một cách triệt để hơn.
Chỉ sử dụng nó như là phương sách cuối cùng và cài đặt lại Creative Cloud ngay sau đó.
Nếu vẫn báo “Không được cấp phép”, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Adobe (hoặc Quản trị viên CNTT của bạn)
Nếu gói của bạn đang hoạt động và các bản sửa lỗi cục bộ không giúp ích thì tài khoản có thể bị gắn cờ, kích hoạt thiết bị có thể bị chặn hoặc có thể có thông tin thanh toán/khu vực/giấy phép doanh nghiệp không khớp mà chỉ Adobe (hoặc tổ chức của bạn) mới có thể xóa.
Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy bao gồm các chi tiết bên dưới để tránh trao đổi qua lại.
- Email Adobe ID của bạn (và cho dù đó là Cá nhân, Nhóm hay Doanh nghiệp/SSO)
- Tên và phiên bản ứng dụng Adobe chính xác hiển thị thông báo
- Cho dù điều này xảy ra trên một thiết bị hay nhiều thiết bị
- Gần đây bạn đã thay đổi PC, cài đặt lại Windows, thay đổi mạng/VPN/DNS hay chạy các công cụ “gỡ lỗi/chặn”
- Liệu sự cố có thay đổi trên mạng khác không (nhà riêng, cơ quan hay điểm phát sóng)
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf là người viết nội dung và chuyên gia trang web với nền tảng vững chắc về hướng dẫn phát triển WordPress, SEO và khắc phục sự cố. Tại Appuals, anh quản lý và viết các bài viết chuyên sâu giúp người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật theo các bước đơn giản, rõ ràng. Usman đam mê tạo nội dung hữu ích và xây dựng các trang web nhanh, dễ sử dụng và được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Với sự kết hợp giữa khả năng sáng tạo và kỹ năng kỹ thuật, anh tập trung vào việc làm cho thông tin có giá trị và dễ tiếp cận đối với mọi người đọc.