Thông báo lỗi “Đã xảy ra lỗi trong quá trình cài đặt” khi khởi chạy hoặc thiết lập Google Play Games trên PC thường xuất hiện khi trình cài đặt không thể khởi chạy môi trường ảo hóa cần thiết hoặc không tải xuống được các thành phần thiết yếu từ máy chủ của Google trong quá trình thiết lập.
Sự cố này thường xảy ra nhất do:
- Tính năng ảo hóa bị tắt trong Windows hoặc BIOS/UEFI
- Xung đột với phần mềm ảo hóa của bên thứ ba hoặc trình giả lập Android (VirtualBox, VMware, BlueStacks, LDPlayer)
- Sự cố lọc mạng, DNS hoặc tường lửa
- Hạn chế của ISP hoặc định tuyến không ổn định ảnh hưởng đến các dịch vụ của Google
- Tệp cài đặt Google Play Games bị hỏng hoặc không đầy đủ
- Xung đột trình điều khiển/bảo mật Windows ngăn cản trình ảo hóa khởi động
Trước khi bạn bắt đầu:Xác nhận PC của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu
Quan trọng: Nếu PC của bạn không đáp ứng yêu cầu của Google Play Games, trình cài đặt có thể không thành công ngay cả sau khi khắc phục sự cố. Trước khi dành thời gian sửa lỗi, hãy xác nhận những điều cơ bản bên dưới.
- Windows: Windows 10 hoặc Windows 11 (64-bit), được cập nhật đầy đủ
- CPU: Hỗ trợ và kích hoạt ảo hóa phần cứng (Intel VT-x / AMD-V)
- RAM: Khuyến nghị 8GB (một số hệ thống có thể cài đặt ít hơn nhưng lỗi thường xảy ra hơn)
- Bộ nhớ: Nên dùng SSD khi có dung lượng trống
- GPU/Trình điều khiển: GPU tương thích với trình điều khiển được cập nhật
- Quyền: Bạn có quyền truy cập quản trị viên trên PC
Nếu bạn đang cài đặt trên PC cũ hơn hoặc thiết lập Windows đã được sửa đổi nhiều, hãy đảm bảo Windows Update đang hoạt động và bạn không sử dụng bản dựng hệ điều hành rút gọn đã loại bỏ các thành phần ảo hóa.
1. Kích hoạt Nền tảng máy ảo &Nền tảng Windows Hypervisor
Google Play Games ra mắt môi trường ảo Android sử dụng các công nghệ ảo hóa Windows như Nền tảng máy ảo và Nền tảng Windows Hypervisor . Nếu các tính năng này bị tắt, Windows không thể khởi động môi trường ảo cần thiết, khiến quá trình cài đặt không thành công.
- Nhấn Windows + R , nhập tính năng tùy chọn và nhấn Enter .
- Trong cửa sổ Tính năng của Windows, bật:
- Nền tảng máy ảo
- Nền tảng Windows Hypervisor
Lưu ý: Một số tên tính năng và tính khả dụng có thể thay đổi đôi chút tùy thuộc vào phiên bản và bản dựng Windows của bạn.
- Nhấp vào OK và cho phép Windows cài đặt các thành phần cần thiết.
- Khởi động lại máy tính của bạn khi được nhắc.
- Khởi chạy Google Play Trò chơi lại và thử cài đặt lại.
Quan trọng: Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, bạn cũng phải kích hoạt ảo hóa CPU (Intel VT-x hoặc AMD-V/SVM ) trong BIOS/UEFI. Các tính năng ảo hóa của Windows sẽ không hoạt động nếu ảo hóa phần cứng bị tắt ở cấp chương trình cơ sở.
Nếu bạn không chắc chắn liệu ảo hóa có được bật hay không, hãy làm theo các bước bên dưới. Các menu chính xác khác nhau tùy theo nhãn hiệu bo mạch chủ và máy tính xách tay, nhưng tùy chọn này có trên hầu hết các hệ thống hiện đại.
- Khởi động lại PC của bạn.
- Ngay khi bật, hãy nhấn liên tục một trong các phím này để vào BIOS/UEFI:
- F2 (phổ biến trên máy tính xách tay)
- Xóa (phổ biến trên bo mạch chủ máy tính để bàn)
- F10 hoặc Thoát (phổ biến trên các hệ thống HP)
- Hãy tìm cài đặt có tên một trong những mục sau (từ ngữ khác nhau tùy theo thương hiệu):
- Công nghệ ảo hóa Intel / Intel VT-x
- Chế độ SVM / AMD-V
- Ảo hóa
- Bật cài đặt, sau đó chọn Lưu và thoát .
- Khởi động lại Windows và thử cài đặt lại Google Play Games .
Mẹo: Nếu bạn không thể tìm thấy tùy chọn này, hãy tìm kiếm “Ảo hóa” trong BIOS/UEFI hoặc kiểm tra các menu như Nâng cao , Cấu hình CPU , hoặc Bảo mật .
2. Chuyển DNS sang Cloudflare (1.1.1.1)
Trong quá trình cài đặt, Google Play Trò chơi tải xuống các thành phần từ nhiều miền của Google. Nếu máy chủ DNS của ISP của bạn chậm, lỗi thời hoặc lọc một số kết nối nhất định thì trình cài đặt có thể không giải quyết được hoặc không tiếp cận được các máy chủ tải xuống cần thiết.
Việc chuyển sang Cloudflare DNS sẽ thay thế DNS ISP mặc định của bạn bằng một trình phân giải nhanh hơn, được tối ưu hóa toàn cầu và có thể ngăn chặn lỗi tải xuống trong quá trình thiết lập.
- Nhấn Windows + R , gõ ncpa.cpl và nhấn Enter .
- Nhấp chuột phải vào kết nối mạng đang hoạt động của bạn và chọn Thuộc tính .
- Nhấp đúp vào Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4) .
- Chọn Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau .
- Đặt:
- DNS ưa thích: 1.1.1.1
- DNS thay thế: 1.0.0.1
- Nhấp vào OK để lưu các thay đổi.
- Khởi động lại Google Play Trò chơi và thử cài đặt lại.
Lưu ý: Bạn có thể bật DNS Cloudflare vĩnh viễn hoặc hoàn nguyên DNS về trạng thái tự động sau khi cài đặt hoàn tất.
3. Thay đổi mạng hoặc sử dụng VPN
Ở một số khu vực, sự cố định tuyến của ISP hoặc hạn chế về mạng có thể làm gián đoạn quá trình tải xuống bắt buộc đối với Google Play Games. Điều này có thể khiến quá trình cài đặt bị treo hoặc bị lỗi giữa chừng.
Việc chuyển đổi mạng hoặc tạm thời sử dụng VPN sẽ định tuyến lưu lượng truy cập của bạn qua một đường dẫn khác, điều này có thể bỏ qua các hạn chế cục bộ hoặc định tuyến không ổn định.
- Đóng Google Play Trò chơi hoàn toàn sử dụng Trình quản lý tác vụ.
- Ngắt kết nối Internet hiện tại của bạn.
- Kết nối với mạng khác (điểm phát sóng di động hoặc Wi-Fi khác) hoặc bật VPN.
- Mở lại Google Play Trò chơi và khởi động lại quá trình cài đặt.
Mẹo: VPN thường chỉ cần thiết trong quá trình cài đặt. Sau khi cài đặt thành công Google Play Games, bạn có thể tắt nó và kiểm tra lại trên kết nối bình thường của mình.
4. Cài đặt lại Google Play Trò chơi
Nếu Google Play Games đã được cài đặt trước đó trong khi tính năng ảo hóa bị tắt hoặc xảy ra gián đoạn mạng thì một số thành phần có thể không đầy đủ hoặc bị hỏng. Việc cài đặt lại sạch sẽ buộc trình cài đặt phải xây dựng lại các tệp cần thiết một cách chính xác.
- Nhấn Windows + I để mở Cài đặt , sau đó đi tới Ứng dụng> Ứng dụng đã cài đặt .
- Định vị Google Play Trò chơi , chọn nó và nhấp vào Gỡ cài đặt .
- Làm theo lời nhắc để xóa hoàn toàn ứng dụng.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
- Tải xuống trình cài đặt mới nhất từ trang web Google Play Trò chơi chính thức .
- Chạy trình cài đặt và hoàn tất quá trình thiết lập lại.
Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi chạy Google Play Trò chơi và chờ cho nó khởi tạo đầy đủ. Nếu ứng dụng mở ra không có lỗi, hãy thử tải xuống một trò chơi nhỏ để xác nhận rằng quá trình cài đặt và tải xuống trong nền đang hoạt động bình thường.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trình độ trung cấp, tập trung phát triển các ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Bộ kỹ năng của anh ấy bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan khác. Hamza cũng là chuyên gia được Google CNTT chứng nhận, điều này nêu bật năng lực của anh trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT. Là một người nhiệt tình giải quyết vấn đề, anh ấy tạo lại các lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.