QuickBooks là phần mềm kế toán hàng đầu giúp bạn quản lý dòng tiền và chuẩn bị thuế với theo dõi chi phí, hóa đơn tùy chỉnh, báo cáo tài chính, và hơn thế nữa. Tùy theo sở thích, bạn có thể chọn QuickBooks Desktop hoặc QuickBooks Online. Phiên bản đầu tiên cho phép nhập số liệu và thông tin không cần internet, trong khi phiên bản sau chấp nhận nhập liệu và lưu dữ liệu dưới dạng lưu trữ đám mây.
Tuy nhiên, dù là QuickBooks Desktop hay QuickBooks Online, một nhóm người dùng nhất định phàn nàn về việc QuickBooks liên tục bị lỗi (crash) trên Mac, đặc biệt trên thiết bị chạy hệ điều hành mới — macOS Sonoma, tạo rào cản cho công việc hoặc kinh doanh.
Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ giải thích tại sao vấn đề này xảy ra trên Mac và đưa ra các giải pháp chuyên nghiệp, phù hợp để khắc phục rắc rối này. Hãy đọc tiếp!
Tại sao QuickBooks liên tục bị lỗi trên Mac?
Nhiều nguyên nhân có thể khiến QuickBooks không hoạt động tốt trên Mac, bạn không thể xác định ngay nào là thủ phạm cuối cùng. Chúng tôi liệt kê tất cả cho bạn tham khảo vì mỗi nguyên nhân dẫn đến giải pháp trực tiếp:
- Không tương thích giữa QuickBooks và hệ điều hành Mac
- Kết nối internet hoặc Ethernet kém
- Hệ điều hành Mac bị lỗi
- Lỗi và bug của QuickBooks
- Tấn công phần mềm độc hại hoặc virus
- ···
Mỗi nguyên nhân đều có thể là thủ phạm khiến QuickBooks đã cài đặt không hoạt động đúng, và bài viết này sẽ hướng dẫn bạn qua tất cả các giải pháp để đưa QuickBooks trở lại trạng thái hoạt động bình thường.
Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, xin hãy chia sẻ trên nền tảng xã hội ưa thích!
QuickBooks bị treo khi khởi động, tắt ngang giữa chừng, không lưu được thông tin thuế hoặc số liệu khác, và gây ra các vấn đề khác cản trở bạn hoàn thành công việc hàng ngày. Để kinh doanh suôn sẻ, việc khắc phục phần mềm kế toán rắc rối này là cấp bách.
Một số kiểm tra cơ bản để QuickBooks hoạt động bình thường
Chúng tôi trình bày cả các kiểm tra cơ bản và giải pháp chuyên nghiệp. Nếu cách bạn đang thử không khắc phục được vấn đề, hãy thoải mái chuyển sang cách tiếp theo!
Giải pháp 1: Buộc thoát (Force quit) QuickBooks
Nếu QuickBooks không khởi động được hoặc từ chối hành động nhập, bạn có thể buộc thoát nó. Buộc thoát kết thúc tiến trình không suôn sẻ và chuẩn bị QuickBooks cho quy trình làm việc tiếp theo. Có nhiều cách buộc thoát ứng dụng, chọn cách bạn thích:
Tùy chọn 1: Dùng phím tắt buộc thoát: Option + Command + Escape
Tùy chọn 2: Nhấp tùy chọn Force Quit trong Activity Monitor
Tùy chọn 3: Buộc thoát ứng dụng từ Mac Dock
Tùy chọn 4: Buộc thoát ứng dụng dùng lệnh Terminal
Tùy chọn 5: Buộc thoát ứng dụng từ menu Apple
Giải pháp 2: Kiểm tra kết nối internet
Nếu bạn cài QuickBooks Online và chạy nó cho công việc khai thuế, bạn phải đảm bảo internet hoạt động tốt. Bạn có thể thử tải một file nhỏ hoặc dùng ứng dụng khác dựa trên internet để test. Hoặc đơn giản chạy macOS NetworkQuality để xem internet có tốt không.
Giải pháp 3: Khởi động lại Mac
Khởi động lại thiết bị giúp rất nhiều khi điều gì đó kỳ lạ xảy ra trên máy tính, bao gồm chương trình hoặc ứng dụng. Nó chấm dứt chương trình kỳ quặc và hành động ứng dụng bất thường một lần, sau đó tự động kích hoạt phần cứng cùng phần mềm để hoạt động.
Nhấp Apple Menu > chọn Restart > đợi Mac khởi động lại từ trạng thái tắt.
Giải pháp 4: Kiểm tra bản cập nhật có sẵn
Đã được xác minh rằng QuickBooks không hoạt động tốt trên macOS Sonoma 14 nhưng chạy hoàn hảo trên macOS 14.1.1 và các phiên bản sau. Điều này chứng minh tầm quan trọng của việc luôn giữ Mac cập nhật mới nhất. Bạn có thể kiểm tra xem đã cập nhật QuickBooks hoặc hệ điều hành lên phiên bản mới nhất chưa bằng Apple Menu > System Settings > General > Software Update.
Hoặc bạn có thể kiểm tra cập nhật QuickBooks theo cách này:
Bước 1: Nhấp Command + Space và tìm kiếm QuickBooks để khởi chạy trên Mac.
Bước 2: Nhấp QuickBooks trên thanh menu góc trái trên cùng để chọn tùy chọn Check for QuickBooks Updates… trên Mac.
Giải pháp chuyên nghiệp khắc phục QuickBooks liên tục bị lỗi trên Mac
Nếu 4 cách đơn giản trên không khắc phục được, bạn có thể tiến hành các phương pháp chuyên nghiệp sau.
Giải pháp 1: Xóa file plist của QuickBooks trong Finder và hệ thống
Đôi khi, các file plist tích lũy của QuickBooks hoặc hệ điều hành là thủ phạm cuối cùng dẫn đến hiện tượng kỳ lạ trên Mac. Bạn cần xóa chúng khỏi máy, sau đó QuickBooks có thể chạy mượt mà.
Lưu ý: Xóa file plist sẽ đặt lại tất cả tùy chọn về mặc định và tạo file mới cho công việc tiếp theo:
Xóa file plist QuickBooks trong Finder:
Xóa file plist của hệ điều hành:
- Mở Finder, chọn Macintosh HD từ thanh bên trái.
- Chọn Go từ menu trên cùng.
- Giữ phím Options và chọn Library từ menu thả xuống.
- Chọn Preferences từ cửa sổ chính.
- Tìm file PLIST của QuickBooks và xóa chúng.
Giải pháp 2: Cài đặt lại QuickBooks trên Mac
Bạn có thể gỡ QuickBooks hoàn toàn khỏi Mac, bao gồm cả lỗi và bug bám lấy nó. Sau đó, tải QuickBooks hoàn toàn mới cho kế toán thuế sau. Vì trình gỡ ứng dụng tích hợp của Mac kém so với trình gỡ ứng dụng chuyên nghiệp, chúng tôi khuyên dùng iBoysoft MagicMenu.
Khác với trình gỡ tích hợp, iBoysoft MagicMenu khám phá toàn bộ ổ cứng tìm các mục liên quan đến QuickBooks, bao gồm gói ẩn và file gốc, và liệt kê tất cả để bạn quyết định xóa. Với nó, bạn tiết kiệm lớn công sức tìm và xóa cache, tùy chọn, file người dùng của QuickBooks một cách thủ công.
Gỡ QuickBooks khỏi Mac nhanh chóng
- Sao lưu đầy đủ dữ liệu trong QuickBooks nếu bạn dùng phiên bản Desktop. Người dùng QuickBooks Online có thể bỏ qua bước này vì dữ liệu lưu trên đám mây.
- Tải phần mềm này và khởi chạy trên Mac.
- Vào Finder > Applications > QuickBooks.
- Nhấp chuột phải QuickBooks chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Đợi iBoysoft MagicMenu thu thập tất cả file liên quan và chọn nội dung cần xóa.
- Nhấp Uninstall để gỡ bỏ QuickBooks cũ và lỗi, bug của nó một lần!
Khi QuickBooks đã bị gỡ khỏi Mac, hãy vào App Store hoặc trang chủ QuickBooks tải lại cho công việc kế toán tiếp theo!
Giải pháp 3: Verify và Rebuild Utility
QuickBooks được cấu hình với tính năng xác định nguyên nhân lỗi trong dữ liệu, một khi có lỗi được xác minh, chức năng Rebuild Utility có thể loại bỏ nó ngay.
Cách thực hiện Verify Utility:
Nếu không có vấn đề, nhấp OK và thoát cửa sổ QuickBooks. Nếu có sự cố, bạn cần Rebuild Utility.
Cách thực hiện Rebuild Utility trong QuickBooks:
- Khởi chạy QuickBooks trên Mac.
- Mở File trên thanh menu và nhấp Utilities.
- Chọn Rebuilt Data.
- Nhấp OK và Save nếu muốn tạo và lưu bản sao dữ liệu.
- Sau đó, QuickBooks sẽ sửa lỗi trong dữ liệu.
- Khi quy trình kết thúc, chọn View Result để xác minh tất cả thay đổi đã thực hiện.
Giải pháp 4: Tạo tài khoản người dùng mới
Ít khi hơn, một ứng dụng chỉ bị lỗi liên tục trên một tài khoản người dùng cụ thể. Trong trường hợp này, tạo tài khoản người dùng mới trên Mac là lựa chọn tốt. Chỉ cần tạo tài khoản mới, chuyển sang tài khoản vừa tạo, sau đó quan sát xem QuickBooks còn hoạt động kỳ lạ không.
Giải pháp 5: Khởi động Mac vào macOS Safe Mode
Bạn cũng có thể thử khởi động thiết bị vào macOS Safe Mode, sau đó chạy QuickBooks để test xem rắc rối có quay lại không. Các bước khởi động vào Safe Mode thay đổi tùy theo mẫu Mac, vui lòng làm theo cách phù hợp với mẫu Mac của bạn.
Khởi động Mac Intel trong Safe Mode:
- Tắt Mac và chờ 10 giây.
- Nhấn nút nguồn để khởi động lại Mac và đồng thời giữ phím Shift.
- Thả phím Shift khi thấy cửa sổ đăng nhập.
Khởi động Mac chip Apple Silicon trong Safe Mode:
- Tắt Mac và chờ 10 giây.
- Giữ nút nguồn cho đến khi tùy chọn khởi động và biểu tượng Options bánh răng xuất hiện.
- Chọn ổ khởi động của bạn.
- Giữ phím Shift và nhấp Continue in Safe Mode. Sau đó thả phím Shift.
Giải pháp 6: Cài đặt lại macOS
Nếu tất cả các cách không khắc phục được, chúng tôi nghi ngờ hợp lý rằng hệ điều hành bị lỗi. Đối mặt với trường hợp này, cài đặt lại macOS đáng để thử. Mặc dù cài lại macOS không xóa file và dữ liệu, vì an toàn dữ liệu, bạn nên sao lưu đầy đủ Mac.
Bước 1: Khởi động Mac vào macOS Recovery Mode.
Bước 2: Nhấp Reinstall macOS trong cửa sổ Utilities.
Bước 3: Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài lại macOS.
Giải pháp 7: Liên hệ hỗ trợ QuickBooks
Bạn mệt mỏi với tất cả các giải pháp thủ công này? Hãy email đội ngũ QuickBooks hoặc gọi điện để được hỗ trợ nâng cao trực tiếp.
Mẹo thêm khi chạy QuickBooks trên Mac
1. QuickBooks Desktop không có chức năng tự động lưu, vì vậy hãy chắc chắn bạn nhấp Save trước khi tắt cửa sổ QuickBooks.
Hơn nữa, hãy hoàn thành công việc trong QuickBooks tại một chỗ và không làm việc khác ở giữa. Hoặc bạn sẽ bị đăng xuất và mất vài giờ công việc. Tệ hơn, không có cách nào khôi phục lại.
Bạn có thể điều chỉnh thời gian yêu cầu đăng xuất do không hoạt động, có thể thay đổi lên đến 3 giờ. Cách thực hiện:
- Mở QuickBooks trên máy tính.
- Nhấp biểu tượng Gear (Bánh răng) và chọn Accounts and Settings.
- Chọn Advanced ở bên trái trang.
- Nhấp biểu tượng Pencil (Bút chì) ở phần Other preferences.
- Chọn menu thả xuống bên cạnh Sign me out if inactive và chọn thời gian ưa thích.
- Nhấp Save rồi Done.
Nếu bạn không hài lòng với cách này, hãy dùng QuickBooks Online.
2. QuickBooks Desktop truy cập và lưu trữ thông tin trên máy chủ cục bộ, chỉ truy cập trực tiếp và không cần Internet. QuickBooks Online dựa trên đám mây, nghĩa là thông tin lưu trực tuyến và truy cập mọi lúc, mọi nơi. Nó cũng yêu cầu internet để hoạt động.
Lời kết
Bài viết này đưa ra nguyên nhân QuickBooks bị lỗi trên Mac và cung cấp 11 cách khắc phục! Nếu bạn cũng gặp rắc rối này, hãy thử các giải pháp trong bài viết ngay!
Ngoài ra, một số mẹo sử dụng sản phẩm QuickBooks cũng được bao gồm. Với chúng, chúng tôi tin bạn sẽ có trải nghiệm thú vị hơn!