Bạn không thể cài ứng dụng mới do lỗi 1310 hoặc thông báo "Verify that you have access to that directory" (Xác minh bạn có quyền truy cập thư mục đó). Đã thử cài nhiều lần vẫn lỗi. Đừng lo, đây là lỗi phổ biến. Nhiều người gặp khi cài MS Office (PowerPoint, Excel, Word), Adobe Photoshop, Autodesk, AutoCAD. Bài viết hướng dẫn khắc phục triệt để.
Nguyên nhân chính của lỗi 1310
- Vị trí file cài đặt đang được dùng bởi chương trình khác.
- Windows Installer hoạt động không đúng.
- Quyền truy cập thư mục cài đặt không đủ.
- Đã cài app trước đó nhưng gỡ không sạch, còn lại file/thư mục cũ gây xung đột.
4 phương pháp khắc phục
Phương pháp 1: Gỡ cài đặt phiên bản cũ của ứng dụng
Nếu đã cài trước và gỡ không sạch, hoặc phiên bản cũ còn lại → gây lỗi. Kiểm tra và gỡ hoàn toàn:
- Win+R, gõ appwiz.cpl → Enter mở Programs and Features.
- Tìm phiên bản cũ của app muốn cài → chọn → Uninstall.
- Xác nhận Yes để gỡ.
- Lưu ý: Luôn gỡ qua Programs and Features, tránh xóa trực tiếp thư mục app.
Phương pháp 2: Đăng ký lại Windows Installer
Windows Installer là lõi cài/gỡ ứng dụng. Nếu bị lỗi → xuất hiện thông báo quyền truy cập. Cách đăng ký lại:
- Mở Run (Win+R).
- Gõ msiexec /unregister → Enter (hủy đăng ký).
- Mở lại Run, gõ msiexec /regserver → Enter (đăng ký lại).
- Khởi động lại máy và thử cài lại app.
Phương pháp 3: Cấp quyền Full Control cho thư mục cài đặt
Thông báo lỗi sẽ chỉ ra thư mục cần quyền. Cấp quyền Full Control:
- Mở File Explorer (Win+E) → Local Disk (C:).
- Vào Program Files.
- Tìm thư mục phần mềm bạn cài → chuột phải → Properties.
- Tab Security, chọn Administrators dưới "Group or user names".
- Nhấn Edit…, chọn Administrators, tích Full control.
- Apply → OK.
- Khởi động lại máy và thử cài lại.
Lưu ý: Cũng thử cấp quyền cho các đường dẫn sau nếu cần:
C:\Program Files\Common Files\App name
C:\Program Files (x86)\App name
C:\Program Files (x86)\Common Files\App name
Phương pháp 4: Cài đặt ứng dụng trong trạng thái Clean Boot
Nếu các cách trên thất bại, hãy cài app ở Clean Boot (vô hiệu hóa app/dịch vụ bên thứ ba gây xung đột). Nếu cài thành công ở Clean Boot → lỗi do app/dịch vụ thứ ba. Xem hướng dẫn Thực hiện Clean Boot Windows 10.
Xem thêm: Yêu cầu cấu hình Civilization V, Sửa System Error Code 1231, Sửa Startupinfo exe System Error, Sửa Office 365 Filename Invalid When Saving.
Hy vọng bạn khắc phục thành công lỗi 1310 Verify That You Have Access to That Directory!