Lỗi này xảy ra khi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft nhưng máy không đồng bộ được với server Microsoft (do mất mạng, đổi mật khẩu mới chưa cập nhật, hoặc lỗi cache tài khoản).
5 Phương Pháp Khắc Phục
Cách 1: Đặt Lại Mật Khẩu Microsoft Account Trên Máy Khác (Khuyên Dùng)
- Trên máy khác có mạng, truy cập account.live.com/password/reset.
- Chọn "I forgot my password" > Next.
- Nhập email tài khoản Microsoft > nhập captcha > Next.
- Chọn nhận mã bảo mật qua email/điện thoại > nhập mã > Next.
- Đặt mật khẩu mới > Next. Không đăng nhập trên máy này.
- Trên máy bị lỗi: Kết nối WiFi/Ethernet > dùng mật khẩu mới đăng nhập.
Cách 2: Dùng Bàn Phím Màn Hình (On-Screen Keyboard)
Trên màn hình đăng nhập: Click biểu tượng Ease of Access (hình người) góc dưới phải > chọn On-Screen Keyboard > gõ mật khẩu bằng chuột. Giúp loại trừ lỗi bàn phím vật lý (phím kẹt, sai layout).
Cách 3: Kiểm Tra Caps Lock & Num Lock
Mật khẩu có chữ hoa > bật Caps Lock. Mật khẩu có số > bật Num Lock (bên cạnh bàn phím số). Đèn chỉ báo phải sáng.
Cách 4: Xóa Hoàn Toàn Tài Khoản Khỏi Windows & Server Microsoft (Nâng Cao)
Cần: USB cài Windows 10 hoặc ổ Recovery.
- Boot từ USB cài Windows > chọn ngôn ngữ > Repair your computer (góc dưới trái).
- Troubleshoot > Advanced options > Command Prompt.
- Trong CMD: gõ
regedit> Enter. - Điều hướng:
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\IdentityCRL\StoredIdentities - Mở rộng StoredIdentities > chuột phải tài khoản Microsoft bị lỗi > Delete > Yes.
- Đóng Registry & CMD.
- Từ máy khác, vào account.microsoft.com/devices > chọn thiết bị bị lỗi > Remove device.
- Kết nối mạng trên máy bị lỗi > đăng nhập lại tài khoản Microsoft.
Cách 5: System Restore (Khôi Phục Hệ Thống)
- Boot từ USB cài/Recovery > Repair your computer.
- Troubleshoot > Advanced Options > System Restore.
- Chọn điểm khôi phục trước khi lỗi xảy ra > làm theo hướng dẫn.
- Khởi động lại > thử đăng nhập.