Việc cần làm khi bạn gặp "lỗi gặp phải" khi kiểm tra bản cập nhật Windows

Windows Update đã sắp xếp hợp lý việc cài đặt các bản cập nhật chương trình và hệ điều hành nổi bật cho Windows. Tuy nhiên, tính năng này vẫn chưa hoàn hảo.

Trên thực tế, rất nhiều lỗi mà người dùng gặp phải, chẳng hạn như mã lỗi 80070103 và 0x8024402c , có liên quan đến Windows Update. Những lỗi này thường ngăn không cho tải xuống và cài đặt các bản cập nhật quan trọng, khiến máy tính gặp rủi ro và ảnh hưởng đến hiệu suất của nó.

Hầu hết các lỗi này là do sự cố phần mềm, phần cứng không tương thích, tệp bị hỏng và sự cố kết nối Internet ở phía người dùng. Nhưng đây không phải là trường hợp vào ngày 29 tháng 1 năm 2019 vừa qua khi người dùng và quản trị viên Windows báo cáo rằng Windows Update đã bị hỏng.

Người dùng nhận được thông báo "Đã gặp lỗi" khi kiểm tra các bản cập nhật Windows và ban đầu họ nghĩ rằng sự cố là do kết nối internet của họ. Tuy nhiên, Microsoft đã đưa ra một tuyên bố khẳng định sự cố là do lỗi của họ và lỗi đã được khắc phục.

Mẹo chuyên nghiệp:Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không chính xác, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.

Thông báo 'Đã gặp lỗi' là gì?

Vào ngày 29 tháng 1, người dùng báo cáo đã kiểm tra các bản cập nhật Windows nhưng nhận được thông báo "Đã gặp lỗi". Các hệ thống bị ảnh hưởng đã nhận được thông báo sau khi Windows Update được khởi chạy:

Đã gặp lỗi. Chúng tôi không thể kết nối với dịch vụ cập nhật. Chúng tôi sẽ thử lại sau hoặc bạn có thể kiểm tra ngay bây giờ. Nếu nó vẫn không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Internet.

Lỗi Windows Update, theo xác nhận của Microsoft, là do sự cố trên toàn cầu tại một nhà cung cấp DNS bên ngoài không được đặt tên. Sự cố ảnh hưởng đến hầu hết người dùng Windows ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh, khiến họ không nhận được các bản cập nhật bảo mật, phần mềm và hệ điều hành bằng Windows Update.

Microsoft đã nhanh chóng giải quyết vấn đề cùng ngày, thay đổi cài đặt máy chủ DNS thành cài đặt công khai, chẳng hạn như Google và Cloudflare. Cách giải quyết này đã khắc phục lỗi cho một số người dùng, nhưng một số người khác vẫn không thể kết nối với dịch vụ Windows Update cho đến ngày nay.

Nếu bạn cũng gặp phải lỗi này, bạn nên kiểm tra xem sự cố “Đã gặp lỗi” mà bạn đang gặp phải là do sự cố DNS vào tháng 1 năm ngoái hay do sự cố từ phía bạn.

Tại sao 'Đã gặp lỗi' xuất hiện khi kiểm tra các bản cập nhật Windows

Lỗi này khá đơn giản:có nghĩa là có điều gì đó đang ngăn máy tính của bạn kết nối với máy chủ Windows Update.

Thủ phạm chính là kết nối internet kém, nhưng cũng có thể do tệp bị hỏng can thiệp vào quá trình cập nhật, nhiễm phần mềm độc hại hoặc sự cố DNS, chẳng hạn như trường hợp ngừng hoạt động ngày 29 tháng 1.

Phải làm gì khi bạn gặp "lỗi gặp phải" khi kiểm tra bản cập nhật Windows

Nếu bạn là một trong những người bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động DNS toàn cầu vào tháng 1 năm ngoái, bạn có thể thử giải pháp do Google đề xuất, đó là chuyển sang DNS công cộng.

Nhưng trước khi thực hiện, hãy nhớ ghi lại cài đặt máy chủ hiện tại của bạn trước để bạn biết các cài đặt cần quay lại. Bạn cũng nên lưu ý địa chỉ IP DNS công cộng (IPv4) và địa chỉ IPv6 của dịch vụ DNS bạn sẽ sử dụng.

Nếu bạn đang sử dụng Google, địa chỉ IP DNS công cộng (IPv4) là:

• 8.8.8
• 8.4.4

Địa chỉ IPv6 của DNS công cộng là:

• 2001:4860:4860 ::8888
• 2001:4860:4860 ::8844

Nếu bạn đang sử dụng Cloudflare, địa chỉ IP DNS công cộng (IPv4) là:

• 1.1.1
• 0.0.1

Địa chỉ IPv6 của DNS công cộng là:

• 2606:4700:4700 ::1111
• 2606:4700:4700 ::1001

Bạn cũng cần có những chi tiết này trong tay:

• Địa chỉ IP của bộ định tuyến của bạn - Bạn có thể lấy thông tin này bằng cách nhập ipconfig trong Command Prompt, sau đó liệt kê địa chỉ trong trường Cổng mặc định.
• Tên người dùng và mật khẩu bộ định tuyến của bạn - Thông tin này thường được in trên nhãn dán trên bộ định tuyến của bạn.

Bây giờ, để thay đổi cài đặt DNS của bạn, hãy làm theo các bước được nêu bên dưới:

Khởi chạy Google Chrome hoặc một trình duyệt web khác.

1. Nhập địa chỉ IP của bộ định tuyến của bạn vào thanh địa chỉ của trình duyệt, sau đó nhấn Enter .
2. Đăng nhập vào cài đặt của bộ định tuyến bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn.
3. Đi tới Cài đặt máy chủ DNS trang. Trang cài đặt có thể khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt. Kiểm tra hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến của bạn hoặc trang web của nhà sản xuất để tìm các cài đặt này.
4. Trong Cài đặt DNS , hãy nhập địa chỉ IPv4 mà bạn muốn sử dụng.
5. Lưu cài đặt của bạn, sau đó khởi động lại trình duyệt của bạn.

Khởi động lại máy tính của bạn để áp dụng các cài đặt mới, sau đó kiểm tra xem dịch vụ Windows Update của bạn hiện đang hoạt động hay chưa. Nếu phương pháp này không hiệu quả với bạn, bạn có thể thử các phương pháp khác bên dưới để giải quyết vấn đề "Đã gặp lỗi".

Phương pháp # 1:Quét và khôi phục các tệp bị hỏng.

Một yếu tố có thể ngăn máy tính của bạn kết nối với dịch vụ Windows Update là sự hiện diện của các thành phần hoặc tệp hệ thống bị hỏng. Bạn có thể sử dụng các công cụ chẩn đoán tích hợp của Windows để quét và sửa chữa các tệp bị hỏng.

Công cụ đầu tiên bạn có thể sử dụng là Trình kiểm tra tệp hệ thống (SFC), một tiện ích dòng lệnh nhỏ nhưng mạnh mẽ giúp chẩn đoán tính toàn vẹn của tệp hệ thống của bạn và thay thế những tệp bị hỏng hoặc bị thiếu.

Để sử dụng SFC, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Nhấn Windows + X để khởi chạy Menu Nguồn.
2. Chọn Command Prompt (Admin) để khởi chạy thiết bị đầu cuối với các đặc quyền của quản trị viên.
3. Nhập lệnh sau vào cửa sổ Command Prompt, sau đó là Enter : sfc / scannow
4. Chờ quá trình kết thúc, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để sửa các tệp.

Nếu Trình kiểm tra tệp hệ thống không giải quyết được sự cố, thì bạn có thể chạy Quản lý và cung cấp hình ảnh triển khai (DISM) để quét sâu hơn.

Để chạy công cụ DISM, hãy làm theo hướng dẫn tại đây:

1. Khởi chạy Command Prompt bằng cách làm theo các hướng dẫn ở trên.
2. Nhập lần lượt các lệnh bên dưới, sau đó nhấn Enter sau mỗi dòng để thực hiện lệnh:
   • DISM / Trực tuyến / Cleanup-Image / CheckHealth
   • DISM / Trực tuyến / Dọn dẹp-Hình ảnh / ScanHealth
   • DISM / Trực tuyến / Cleanup-Image / RestoreHealth

Chờ quá trình hoàn tất, sau đó kiểm tra Windows Update nếu hiện nó đang chạy.

Phương pháp # 2:Xóa các bản cập nhật cũ và các tệp rác khác.

Một lý do khác gây ra lỗi Windows Update này có thể là các bản cập nhật cũ mà bạn đã tải xuống trên hệ thống của mình đang can thiệp vào quá trình cập nhật. Có hai cách để giải quyết vấn đề này:sử dụng Disk Cleanup hoặc ứng dụng sửa chữa PC.

Để xóa các tệp Windows cũ bằng Disk Cleanup, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Nhấp chuột phải vào Bắt đầu , sau đó chọn Tìm kiếm .
2. Nhập vào Disk Cleanup trong hộp thoại tìm kiếm.
3. Nhấp chuột phải vào Disk Cleanup từ kết quả tìm kiếm, sau đó chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
4. Nhấp vào trình đơn thả xuống trong Ổ đĩa và chọn ổ chứa cài đặt Windows của bạn.
5. Nhấp vào OK .
6. Đánh dấu vào (các) cài đặt Windows trước đó.
7. Đánh dấu chọn Tệp cài đặt Windows tạm thời và tệp nhật ký nâng cấp Windows từ danh sách xuất hiện.
8. Nhấp vào OK , sau đó Xóa tệp.

Tùy chọn thứ hai sẽ là sử dụng ứng dụng của bên thứ ba, chẳng hạn như Outbyte PC Repair . Công cụ này quét máy tính của bạn để tìm tất cả các tệp rác, bao gồm các tệp tạm thời, tệp tải xuống Windows cũ, tệp bộ đệm ẩn, các mục trong Thùng rác và các tệp không cần thiết khác.

Sau khi bạn đã dọn dẹp máy tính của mình, hãy khởi động lại và kiểm tra xem lỗi Windows Update đã được khắc phục chưa.

Phương pháp # 3:Đặt lại máy tính của bạn.

Nếu các phương pháp trước đó không hoạt động, hãy xem xét đặt lại máy tính của bạn. Đây thường là biện pháp cuối cùng cho các lỗi không biến mất.

Để đặt lại Windows, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Nhấp vào Bắt đầu> Cài đặt.
2. Nhấp vào Cập nhật và Bảo mật> Khôi phục.
3. Nhấp vào nút Bắt đầu bên dưới Đặt lại PC này.
4. Chọn giữa Giữ tệp của tôi hoặc Xóa mọi thứ.

Windows sẽ khởi động lại và sẽ bắt đầu cài đặt sạch sau đó. Việc đặt lại sẽ cung cấp cho hệ thống máy tính của bạn một khởi đầu mới. Sau khi đặt lại xong, hãy chạy lại Windows Update để xem hiện nó đã hoạt động chưa.

Tóm tắt

Windows Update rất hữu ích để quản lý các bản cập nhật cho máy tính của bạn. Tuy nhiên, lỗi có thể làm cho quá trình cập nhật phức tạp hơn mức cần thiết. Các giải pháp được liệt kê ở trên là đủ để giải quyết lỗi Windows Update cụ thể này và khiến mọi thứ hoạt động trở lại.