Windows Update đã đơn giản hóa việc cài đặt cập nhật OS và chương trình nổi bật cho Windows. Tuy nhiên, tính năng này vẫn còn xa mới hoàn hảo.
Thực tế, nhiều lỗi người dùng gặp, như mã lỗi 80070103 và 0x8024402c, liên quan đến Windows Update. Các lỗi này thường ngăn cản cập nhật quan trọng được tải và cài đặt, khiến máy tính ở trạng thái rủi ro và ảnh hưởng hiệu suất.
Đa số lỗi do vấn đề phần mềm, phần cứng không tương thích, file hỏng, và vấn đề kết nối internet phía người dùng. Nhưng không phải trường hợp ngày 29 tháng 1 năm 2019 khi người dùng và quản trị viên Windows báo cáo Windows Update bị hỏng.
Người dùng nhận thông báo "Lỗi Gặp Phải" (Error Encountered) khi kiểm tra cập nhật Windows, và họ ban đầu nghĩ do kết nối internet. Tuy nhiên, Microsoft phát hành tuyên bố xác nhận sự cố do lỗi của họ và lỗi đã được khắc phục.
Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không đúng, file rác, ứng dụng có hại, và mối đeọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Quét miễn phí sự cố PC 3.145.873 lượt tải Tương thích: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8
Thông báo 'Lỗi Gặp Phải' là gì?
Ngày 29 tháng 1, người dùng báo kiểm tra cập nhật Windows nhưng nhận thông báo "Lỗi Gặp Phải". Hệ thống bị ảnh hưởng nhận thông báo sau khi khởi chạy Windows Update:
Error encountered. We couldn’t connect to the update service. We’ll try again later, or you can check now. If it still doesn’t work, make sure that you‘re connected to the Internet.
Sự cố Windows Update, theo xác nhận của Microsoft, do sự cố toàn cầu tại một nhà cung cấp DNS bên ngoài không tên. Vấn đề ảnh hưởng chủ yếu người dùng Windows tại Mỹ và Anh, ngăn họ nhận bản cập nhật bảo mật, phần mềm, và OS qua Windows Update.
Microsoft nhanh chóng giải quyết trong ngày, thay đổi cài đặt DNS server sang DNS công cộng như Google và Cloudflare. Giải pháp này khắc phục lỗi cho một số người, nhưng một số khác vẫn không kết nối được dịch vụ Windows Update cho đến nay.
Nếu bạn cũng gặp lỗi này, đáng giá kiểm tra xem "Lỗi Gặp Phải" bạn gặp có do sự cố DNS ngày 29 tháng 1 hay do vấn đề phía bạn.
Tại sao 'Lỗi Gặp Phải' Xuất Hiện Khi Kiểm tra Cập nhật Windows
Lỗi này khá trực tiếp: nghĩa là có gì đó ngăn máy tính kết nối đến máy chủ Windows Update.
Thủ phạm chính là kết nối internet kém, nhưng cũng có thể do file hỏng can thiệp quá trình cập nhật, nhiễm mã độc, hoặc vấn đề DNS, như trường hợp sự cố ngày 29 tháng 1.
Làm Gì Khi Nhận 'Lỗi Gặp Phải' Khi Kiểm tra Cập nhật Windows
Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố DNS toàn cầu tháng 1 trước, bạn có thể thử giải pháp Google khuyến nghị: chuyển sang DNS công cộng.
Trước khi làm, hãy ghi lại cài đặt server hiện tại, để biết cài đặt quay về. Bạn cũng cần ghi địa chỉ IP Public DNS (IPv4) và IPv6 của dịch vụ DNS bạn sẽ dùng.
Nếu dùng Google, địa chỉ IP Public DNS (IPv4) là:
- 8.8.8
- 8.4.4
Địa chỉ IPv6 Public DNS:
- 2001:4860:4860::8888
- 2001:4860:4860::8844
Nếu dùng Cloudflare, địa chỉ IP Public DNS (IPv4) là:
- 1.1.1
- 0.0.1
Địa chỉ IPv6 Public DNS:
- 2606:4700:4700::1111
- 2606:4700:4700::1001
Bạn cũng cần thông tin sau:
- Địa chỉ IP router – Lấy bằng cách gõ ipconfig trong Command Prompt, ghi địa chỉ ở trường Default Gateway.
- Tên người dùng và mật khẩu router – Thường in trên nhãn dán router.
Bây giờ, để thay đổi cài đặt DNS, làm theo các bước:
Khởi chạy Google Chrome hoặc trình duyệt khác.
- Nhập địa chỉ IP router vào thanh địa chỉ trình duyệt, nhấn Enter.
- Đăng nhập cài đặt router bằng tên người dùng và mật khẩu.
- Đi đến trang cài đặt DNS server. Trang cài đặt có thể khác tùy trình duyệt. Kiểm tra hướng dẫn router hoặc trang web nhà sản xuất để tìm cài đặt.
- Trong cài đặt DNS, nhập địa chỉ IPv4 bạn muốn dùng.
- Lưu cài đặt, khởi động lại trình duyệt.
Khởi động lại máy để áp dụng cài đặt mới, kiểm tra xem dịch vụ Windows Update đã hoạt động chưa. Nếu phương pháp này không hiệu quả, thử các phương pháp khác dưới để giải quyết "Lỗi Gặp Phải".
Phương pháp #1: Quét và Khôi phục File Hỏng.
Một yếu tố có thể ngăn máy kết nối dịch vụ Windows Update là file hệ thống hoặc thành phần hỏng. Bạn có thể dùng công cụ chẩn đoán tích hợp Windows để quét và sửa file hỏng.
Công cụ đầu tiên là System File Checker (SFC), tiện ích dòng lệnh nhỏ nhưng mạnh mẽ chẩn đoán tính toàn vẹn file hệ thống và thay thế file hỏng hoặc thiếu.
Để dùng SFC, làm theo bước:
- Nhấn Windows + X mở Power Menu.
- Chọn Command Prompt (Admin) mở terminal quyền admin.
- Gõ lệnh sau vào cửa sổ Command Prompt, theo sau Enter: sfc /scannow
- Đợi quá trình kết thúc, làm theo hướng dẫn màn hình sửa file.
Nếu SFC không giải quyết, chạy Deployment Image Servicing and Management (DISM) để quét sâu hơn.
Để chạy DISM, làm theo hướng dẫn:
- Khởi chạy Command Prompt theo hướng dẫn trên.
- Gõ các lệnh dưới lần lượt, nhấn Enter sau mỗi dòng:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Đợi quá trình hoàn tất, kiểm tra Windows Update có chạy không.
Phương pháp #2: Xóa Cập nhật Cũ và File Rác Khác.
Lý do khác cho lỗi Windows Update này có thể là cập nhật cũ đã tải trên hệ thống can thiệp quá trình cập nhật. Có hai cách: dùng Disk Cleanup hoặc ứng dụng sửa PC.
Để xóa file Windows cũ dùng Disk Cleanup, làm theo bước:
- Chuột phải Start, chọn Search (Tìm kiếm).
- Gõ Disk Cleanup trong hộp tìm kiếm.
- Chuột phải Disk Cleanup từ kết quả, chọn Run as administrator (Chạy quyền admin).
- Nhấp menu thả xuống dưới Drives chọn ổ chứa cài đặt Windows.
- Nhấp OK.
- Tích chọn Previous Windows installation(s) (Cài đặt Windows trước).
- Tích chọn Temporary Windows installation files (File cài đặt Windows tạm) và Windows upgrade log files (File log nâng cấp Windows) từ danh sách hiện ra.
- Nhấp OK, rồi Delete Files (Xóa file).
Lựa chọn thứ hai là dùng ứng dụng bên thứ ba như Outbyte PC Repair. Công cụ này quét máy tìm tất cả file rác, bao gồm file tạm, tải Windows cũ, file cache, mục trong Thùng rác, và file không cần thiết khác.
Sau khi dọn máy, khởi động lại và kiểm tra lỗi Windows Update đã khắc phục chưa.
Phương pháp #3: Đặt lại Máy tính (Reset).
Nếu các phương pháp trước không hiệu quả, cân nhắc đặt lại máy. Đây thường là phương án cuối cùng cho lỗi không tan.
Để đặt lại Windows, làm theo bước:
- Nhấp Start > Settings (Cài đặt).
- Nhấp Update and Security > Recovery (Cập nhật và Bảo mật > Khôi phục).
- Nhấp nút Get Started (Bắt đầu) dưới Reset this PC (Đặt lại PC này).
- Chọn giữa Keep my files (Giữ file) hoặc Remove everything (Xóa tất cả).
Windows sẽ reboot và bắt đầu cài đặt sạch. Đặt lại cho hệ thống khởi đầu mới, sạch sẽ. Sau khi xong, chạy Windows Update lại xem đã hoạt động chưa.
Tóm tắt
Windows Update tiện lợi quản lý cập nhật máy tính. Tuy nhiên, lỗi có thể làm quá trình cập nhật phức tạp hơn. Các giải pháp trên đủ giải quyết lỗi Windows Update cụ thể này và đưa mọi thứ quay lại bình thường.