Lỗi "Apple application support was not found" thường xảy ra khi trình cài iTunes không hoàn tất cài đặt vì không thể truy cập tất cả file cài đặt hoặc chúng không có trong gói cài đặt.
Lỗi này xảy ra do nhiều lý do khác nhau. Đặc biệt xuất hiện sau khi phiên bản iTunes cập nhật cũng như phiên bản Windows. Khi một ứng dụng cài đặt, tất cả thành phần cần cài trước tiên được kiểm tra. Nếu tất cả có sẵn, trình cài tiến hành không cản trở. Nếu thiếu file, trình cài dừng và báo file cụ thể nào thiếu.
Chúng tôi liệt kê tất cả workaround cho lỗi này. Bắt đầu từ giải pháp đầu tiên xuống theo thứ tự.
Giải pháp 1: Chạy với quyền Administrator
Nhiều chương trình cần quyền admin để cài đặt hoàn tất. Chúng cần ghi registry, thêm thư mục app vào file hệ thống cốt lõi và truy cập file quan trọng. Có thể trình cài iTunes không được cấp quyền cho tác vụ cụ thể gây lỗi. Thử chạy ứng dụng với quyền admin xem có giải quyết không. Lưu ý cần tài khoản administrator thực tế.
- Tìm thư mục iTunes tải từ trang chủ.
- Chuột phải ứng dụng iTunes chọn "Run as administrator".
Giải pháp 2: Kiểm tra tính tương thích
Lý do phổ biến nhất gặp lỗi này là ứng dụng không tương thích với PC. Trước tiên xác nhận ứng dụng và PC cùng cấu trúc bit (32/64-bit). Kiểm tra tương thích PC:
- Nhấn Windows + S mở thanh tìm kiếm. Gõ "system information" mở ứng dụng.
- Mở ứng dụng, chọn "System Summary" khung điều hướng trái, tìm trường "System Type" bên phải.
- Kiểm tra ứng dụng bạn chạy có tương thích với máy không.
Nếu đã tải ứng dụng đúng spec máy nhưng vẫn báo lỗi 'Apple application support was not found', thử chạy ứng dụng ở chế độ tương thích (compatibility mode). Chạy ở compatibility mode giải quyết hầu hết vấn đề liên quan OS. Đảm bảo chạy với tài khoản admin. Các bước chạy compatibility mode:
- Chuột phải ứng dụng chọn "Properties".
- Vào tab compatibility.
- Tích "Run this program in compatibility mode for:" và "Run this program as an administrator". Chọn phiên bản Windows muốn chạy tương thích.
- Nhấn Apply lưu thay đổi thoát. Restart máy kiểm tra giải quyết chưa.
Giải pháp 3: Dùng WinRAR cài đặt ứng dụng
Workaround khác nhiều người đề xuất và test: dùng WinRAR giải nén tất cả file cài đặt ra thư mục đích. Điều này tách file cài chính thành các file riêng. Từ đó bạn xem có file 'AppleApplicationSupport' cho cài đặt không. Nếu có, chạy file cài iTunes và hy vọng lần này cài thành công.
- Vào trang chủ WinRAR tải bản miễn phí vị trí dễ truy cập. Dễ dàng Google địa chỉ trang chủ.
- Sau khi tải file thực thi, chạy cài WinRAR lên máy. Restart sau cài.
- Vào trang chủ Apple tải phiên bản iTunes mới nhất vị trí dễ truy cập.
- Đến thư mục tải ứng dụng, chuột phải chọn "Extract to iTunes64Setup\". Chuỗi này có thể khác nếu tải bản 32-bit. Sau khi chạy, thư mục mới cùng tên tạo ra ở thư mục hiện tại.
- Mở thư mục. Bạn thấy file cài 'AppleApplicationSupport' có mặt. Nhấn đúp iTunes64 installer. Nó sẽ tự cài installer ứng dụng khác khi lặp qua tất cả cài đặt iTunes.
- Restart máy sau cài iTunes kiểm tra vấn đề giải quyết chưa.
Nếu gặp vấn đề giải nén file cài bằng WinRAR, có thể tạo file .bat bằng notepad giải nén thủ công các installer. Lưu ý có thể cần quyền admin.
- Đầu tiên, đổi tùy chọn thư mục thấy extension tất cả file. Nhấn Windows + S, gõ "folder options" mở ứng dụng.
- Chọn tab 'View' bỏ tích "Hide extensions for known file types". Nhấn Apply lưu thoát.
- Đến thư mục chứa iTunes tải về. Chuột phải khoảng trống thư mục chọn New > Text Document. Đặt tên "bat". Nhớ xóa đuôi .txt và đổi tên file. Nếu không xóa, file vẫn là file text.
- Chuột phải thư mục cài iTunes copy tên ghi trước trường name ứng dụng.
- Mở file .bat vừa tạo. Chuột phải chọn "Edit". Dán tên vừa copy thêm "/extract" sau khoảng trắng. Lệnh dạng:
iTunes64Setup.exe /extract
- Lưu file .bat thoát. Có thể cảnh báo file không dùng được. Nhấn Yes.
- Chạy file .bat để Windows giải nén thành phần. Sau khi command prompt chạy xong, bạn thấy file cài 'AppleApplicationSupport' có mặt. Nhấn đúp iTunes64 installer. Nó tự cài installer ứng dụng khác khi lặp qua cài đặt iTunes.
- Restart máy. Sau đăng nhập lại, kiểm tra vấn đề giải quyết chưa.