Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi với câu hỏi sau khi bị phiền toái bởi việc nhận được lỗi 'RVC is already running' tại mỗi lần khởi động hệ thống. Những người dùng bị ảnh hưởng khác thậm chí còn tệ hơn và báo cáo rằng mỗi khi lỗi này xảy ra, màn hình của họ biến trắng và máy tính sập sau một phút左右. Vấn đề không dường như đặc thù cho một phiên bản Windows cụ thể vì nó được xác nhận xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
RVC có phải là mối đe dọa bảo mật?
Trước khi thử bất kỳ chiến lược sửa chữa nào, quan trọng là bắt đầu hướng dẫn khắc phục sự cố bằng cách đảm bảo bạn không thực sự đang đối mặt với mối đe dọa bảo mật. Có phần mềm độc hại được lập trình để lấy tên của các tiện ích chính thống để che giấu khỏi trình quét bảo mật.
Để đảm bảo không phải trường hợp của bạn, nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở tiện ích Task Manager. Khi đến đó, chuyển đến tab processes và tìm executable cha của dịch vụ RVC gọi là RTFTrack.exe. Khi thấy nó, kiểm tra vị trí của nó và xem nó có khác *OS Drive*\Windows\RTFTrack.exe. không.
Nếu vị trí khác biệt, đây là dấu hiệu rõ ràng bạn có thể đang đối mặt với mối đe dọa bảo mật. Để điều tra thêm, chuột phải vào tiến trình RTFTrack.exe và chọn Open File Location.
Tiếp theo, truy cập cơ sở dữ liệu VirusTotal (tại đây), chọn tab File và nhấp vào Choose File. Sau đó, điều hướng đến vị trí của file thực thi RTFTrack, chọn nó và nhấp vào Open để tải lên VirusTotal để điều tra. Khi file được tải lên, nhấp vào Confirm upload.
Đợi cho đến khi phân tích hoàn tất, sau đó xem kết quả quét có tiết lộ bất kỳ bằng chứng nào của nhiễm virus không. Nếu bạn có lý do tin file độc hại, hãy làm theo bài viết này (tại đây) để chạy quét sâu với Malwarebytes để loại bỏ nhiễm trùng.
RVC là gì?
Dịch vụ RVC chính thống là thành phần phần mềm của Lenovo Easy Camera by Realtek. Trong hầu hết các trường hợp, dịch vụ được khởi động bởi executable chính của driver camera này (RTFTrack.exe). Dịch vụ này chịu trách nhiệm cho chức năng webcam trên hầu hết webcam Lenovo.
Quy trình chính RTFTrack.exe sử dụng thuật toán theo dõi khuôn mặt và phần mềm nhận diện khuôn mặt. Về mặt Windows, dịch vụ RVC là không thiết yếu cho hệ điều hành và có thể bị vô hiệu hóa hoặc xóa mà không tạo ra vấn đề – ngoại trừ việc làm bạn mất chức năng webcam trên máy tính Lenovo.
Nguyên nhân gây ra lỗi 'RVC is already running'?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo của người dùng và các chiến lược sửa chữa thường dùng để khắc phục lỗi 'RVC is already running'. Có một số nguyên nhân tiềm ẩn khác nhau có thể chịu trách nhiệm cho hành vi cụ thể này:
- Cập nhật Windows 10 xấu – Có một bản cập nhật Windows 10 cụ thể phát hành ngày 12.11.2017 đã kích hoạt lỗi 'RVC is already running' cho nhiều người dùng ngay sau khi trình tự khởi động hoàn tất. Đa số người dùng bị ảnh hưởng đã khắc phục bằng cách cập nhật bản dựng Windows 10 lên phiên bản mới nhất. Điều này cho thấy Microsoft đã phát hành hotfix cho vấn đề.
- Driver Camera lỗi thời / Hỏng – Có thể vấn đề xảy ra do driver Camera xấu. Trong hầu hết trường hợp, kịch bản này áp dụng cho người dùng đã nâng cấp lên Windows 10 từ phiên bản Windows cũ hơn. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt driver hiện tại và cài đặt phiên bản mới nhất từ trang hỗ trợ chính thức Lenovo.\
- Ứng dụng adware xung đột với driver camera – Có một adware phổ biến (Amazon Browser App) được biết đến xung đột với driver camera trên laptop & ultrabook Lenovo. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt hoàn toàn ứng dụng.
- Hỏng file hệ thống – Như kết quả, thông báo lỗi cụ thể này cũng có thể xảy ra do một loại hỏng file hệ thống. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã khắc phục bằng cách thay thế file hỏng bằng file khỏe mạnh tương đương bằng cách dùng quét DISM hoặc SFC.
Nếu bạn đang gặp khó khăn giải quyết chính xác lỗi này tại mỗi lần khởi động hệ thống, bài viết này sẽ cung cấp một số bước khắc phục sự cố khác nhau. Dưới đây bạn sẽ tìm thấy tập hợp các phương pháp mà người dùng khác trong kịch bản tương tự đã dùng thành công để khắc phục lỗi 'RVC is already running'.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các sửa chữa tiềm năng dưới theo thứ tự trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và độ khó. Một trong số chúng chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề bất kể nguyên nhân cuối cùng gây ra nó.
Phương pháp 1: Cập nhật Windows 10 lên phiên bản mới nhất (nếu áp dụng)
Nếu vấn đề do bản cập nhật Windows 10 xấu gây ra, thì có khả năng bạn sẽ khắc phục được bằng cách cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ có thể kích hoạt vấn đề này. Một số người dùng báo cáo họ không còn gặp lỗi 'RVC is already running' trong trình tự khởi động sau khi làm điều này.
Lưu ý: Nếu bạn không dùng Windows 10, hãy bỏ qua trực tiếp phương pháp tiếp theo.
Điều này cho thấy Microsoft đã sửa bản cập nhật xấu bằng hotfix. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ trên Windows 10:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ " ms-settings:windowsupdate" vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở tab Windows Update của tab Settings.
- Khi đã trong màn hình Windows update, nhấp vào Check for update và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi Windows Update đang chờ cho đến khi bản dựng Windows của bạn cập nhật.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc khởi động lại trước khi mọi bản cập nhật được cài đặt, hãy làm vậy và đảm bảo quay lại cùng màn hình để hoàn tất cài đặt các bản cập nhật đang chờ.
- Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, xem bạn có còn thấy lỗi 'RVC is already running' khi khởi động không.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Gỡ cài đặt & Cài đặt lại driver Camera Lenovo
Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo họ đã khắc phục bằng cách gỡ cài đặt driver Camera Lenovo hiện tại và sau đó cài đặt phiên bản driver mới nhất – hoặc tự động qua Windows Update hoặc thủ công tải phiên bản mới nhất từ trang Hỗ trợ Lenovo.
Thủ tục này thường được báo cáo hiệu quả với người dùng gặp vấn đề trên Windows 10. Dưới đây là hướng dẫn nhanh gỡ cài đặt & sau đó cài lại driver Camera Lenovo để khắc phục lỗi 'RVC is already running':
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "devmgmt.msc" vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở Device Manager.
- Trong Device Manager, cuộn qua danh sách ứng dụng và mở rộng menu thả xuống liên quan đến Cameras. Sau đó, chuột phải vào driver camera bạn đang dùng và chọn Uninstall device từ danh sách hành động có sẵn trong menu ngữ cảnh.
- Nhấp Uninstall một lần nữa tại lời nhắc xác nhận để hoàn tất quy trình gỡ cài đặt driver camera. Khi thủ tục hoàn tất, đóng Device Manager và khởi động lại máy tính.
- Trong trình tự khởi động tiếp theo, Windows sẽ tự động thử cài driver tốt nhất để thay thế driver chúng ta gỡ ở bước 2.
- Đợi trình tự khởi động hoàn tất và xem bạn có còn nhận được lỗi 'RVC is already running' không.
- Nếu sự cố vẫn xảy ra, truy cập trang Hỗ trợ chính thức Lenovo (tại đây), nhấp vào Get Downloads (Dưới Driver & Software) và tìm driver theo mẫu laptop/ultrabook của bạn.
- Sau đó, từ danh sách driver, mở rộng phần liên quan đến Camera and Card reader và tải Camera Driver theo phiên bản Windows của bạn.
- Khi file thực thi cài đặt được tải xuống, nhấp đúp vào nó và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài driver thiếu. Điều này sẽ ghi đè driver được cài tự động bởi WU (Windows Update) ở bước 4.
- Thực hiện khởi động lại hệ thống lần cuối và xem sự cố đã được giải quyết khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Gỡ cài đặt Amazon Browser App (nếu áp dụng)
Lỗi 'RVC is already running' cũng có thể do một loại ứng dụng adware có xu hướng xung đột với driver webcam Lenovo được cài mặc định trên hầu hết các mẫu của nhà sản xuất này. Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo họ đã khắc phục vấn đề cụ thể này bằng cách gỡ cài đặt Amazon Browser App qua tiện ích Add or Remove Programs.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách làm điều này:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "appwiz.cpl" vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở cửa sổ Programs & Features.
- Trong cửa sổ Programs and Features, cuộn qua danh sách ứng dụng và tìm Amazon Browser app. Khi thấy, chuột phải vào nó và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt ứng dụng Amazon Browser. Khi quy trình hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem sự cố đã được giải quyết tại lần khởi động tiếp theo.
- Khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất, xem bạn có còn gặp
- 'RVC is already running' lỗi.
Nếu bạn vẫn thấy cùng vấn đề tại trình tự khởi động tiếp theo, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Thực hiện quét SFC & DISM
Như được báo cáo bởi một số người dùng bị ảnh hưởng khác, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra do hỏng file hệ thống. Một số đã xác nhận vấn đề không còn xảy ra sau khi họ thực hiện quét SFC hoặc DISM, cho thấy vấn đề cũng có thể do hỏng kho thành phần hoặc hỏng file hệ thống.
Cả hai công cụ đều tích hợp trong Windows và sẽ sửa chữa file hệ thống, nhưng cách làm hơi khác. SFC (System File Checker), quét và thay thế file hệ thống bị hỏng từ kho lưu trữ cục bộ. DISM (Deployment Image Servicing and Management) dựa vào Windows Update để thay thế các lần xuất hiện hỏng (đó là lý do cần kết nối Internet ổn định).
Bạn có thể làm theo các bước dưới đây bất kể hệ điều hành bạn gặp vấn đề. Dưới đây là hướng dẫn nhanh thực hiện quét SFC và DISM:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "cmd" và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp quyền admin cho cửa sổ CMD.
- Khi đã trong Command Prompt nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét SFC:
sfc /scannow
- Đợi quy trình hoàn tất mà không đóng cửa sổ hoặc khởi động lại/tắt máy. Khi quét kết thúc, khởi động lại máy tính nếu không được nhắc tự động.
- Ở trình tự khởi động tiếp theo, xem cùng vấn đề có còn xảy ra không. Nếu có, lặp lại bước 1 để mở Command Prompt nâng cao khác. Nhưng lần này, chạy lệnh sau để bắt đầu lệnh DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Lưu ý: Đảm bảo bạn kết nối mạng ổn định trước khi chạy lệnh trên. DISM dựa vào Windows Update để tải file sạch thay thế file hỏng.
- Khi thủ tục hoàn tất, khởi động lại máy tính một lần nữa và xem sự cố đã được giải quyết tại trình tự khởi động tiếp theo.