Khắc phục lỗi 'This file cannot be previewed' PDF Preview Handler trong Outlook

Lỗi PDF Preview Handler thường xuất hiện khi người dùng Windows cố gắng xem trước file trong Outlook. Mô tả lỗi nói file không thể xem trước do lỗi của trình xem trước. Thông thường, vấn đề bắt đầu sau khi nâng cấp lên phiên bản Outlook mới hơn khi người dùng dùng Acrobat Reader làm trình đọc PDF mặc định.

Nguyên nhân gây lỗi PDF Preview Handler?

• Internet Auto Detect được bật – Một nguyên nhân tiềm ẩn là cài đặt Internet Auto Detect. Một số người dùng khắc phục bằng cách vào LAN Settings tắt tùy chọn Automatically detect settings.
• EULA của Adobe Reader chưa được chấp nhận – Tình huống khác gây lỗi là cài đặt Adobe Reader mới chưa từng mở. Adobe EULA cần được chấp nhận trước khi ứng dụng có thể xem trước file bên ngoài. Nếu áp dụng, khắc phục bằng cách mở Adobe Reader và chấp nhận EULA.
• Adobe Reader chạy trên Windows Server – Lỗi này rất thường gặp khi dùng khả năng xem trước của Adobe Reader trên Windows Server (thường là Windows Server 2016). Khắc phục bằng cách ép Adobe Reader chạy Compatibility mode với Windows 8.
• Adobe Reader không được đặt làm Default PDF Handler – Nếu trình xem PDF mặc định không được cấu hình làm default PDF handler và tính năng preview thumbnail PDF không được bật, bạn sẽ gặp lỗi khi xem trước PDF trong Outlook. Khắc phục bằng cách vào Preferences Adobe Reader ép nó thành global PDF handler.
• Vấn đề Registry – Đã được khắc phục trong các bản Adobe Reader mới, nhưng nếu dùng bản cũ, bạn có thể cần sửa Registry (thủ công hoặc dùng fix bên thứ 3 tự động thay giá trị Registry sai).

Tắt Internet Auto-Detect

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây lỗi PDF Preview Handler là cài đặt Internet Auto Detect của Adobe Reader. Một số người dùng hoàn toàn không dùng được trình xem trước mặc định trong Outlook báo cáo đã khắc phục sau khi vào cài đặt LAN của Adobe Reader tắt tùy chọn Automatically detect settings.

Cách khắc phục này thường báo cáo hiệu quả cho người dùng Windows 10. Những gì cần làm:

1. Mở ứng dụng Adobe Acrobat Reader. Khi tiện ích mở hoàn toàn, vào Edit (từ ribbon trên) chọn Preferences cuối menu ngữ cảnh.
2. Trong màn hình preferences, dùng menu Categories bên trái chọn Internet.
3. Với tab Internet được chọn, sang khung bên phải nhấp Internet Settings (dưới Internet Options).
4. Sau khi vào màn hình Internet Properties, chọn tab Connections, nhấp nút LAN settings (dưới cài đặt Local Area Network).
5. Trong menu Local Area Network (LAN) settings, bỏ tích ô Automatically detect settings, nhấp Ok lưu.
6. Quay lại Internet Properties menu, nhấp Apply lưu.
7. Đóng Adobe Reader và khởi động lại máy. Lần boot tiếp theo, xem sự cố đã khắc phục chưa.

Nếu vẫn gặp lỗi PDF Preview Handler khi mở file đính kèm trong Outlook, chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Chấp nhận EULA của Adobe Reader

Một nguyên nhân tiềm ẩn khác khiến PDF Preview Handler bị tắt trong Outlook là Adobe Reader cài đặt nhưng chưa chạy lần nào nên EULA chưa được chấp nhận. Bạn cần đồng ý Adobe Software License Agreement trước khi dùng tính năng preview bên ngoài.

Nếu áp dụng, khắc phục dễ dàng bằng cách mở Adobe Reader lần đầu và nhấp nút Accept chấp nhận EULA.

Sau đó đóng ứng dụng an toàn và khởi động lại máy. Lần boot tiếp theo, bạn nên dùng được tính năng preview trong Outlook không gặp lỗi PDF Preview Handler.

Nếu vấn đề vẫn tồn tại, chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Chạy Adobe Reader ở Compatibility Mode

Một số chương trình Office 2016 (bao gồm Outlook) không chạy tốt khi buộc chạy bình thường trên OS như Windows Server 2016. Một số người dùng gặp tình huống này báo cáo gặp lỗi PDF Preview Handler sau mọi lần thử xem trước file trực tiếp trong Outlook.

Lưu ý: Nếu gặp khó khăn, đây là hướng dẫn nhanh chạy chương trình cũ trên Windows 10 dùng Compatibility mode.

Nếu áp dụng, khắc phục bằng cách ép Adobe Reader chạy Compatibility Mode với Windows 8. Hướng dẫn nhanh:

1. Mở File Explorer điều hướng đến vị trí cài Adobe Reader. Nếu không cài vị trí tùy chỉnh, tìm thấy tại:

   C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC

2. Vào thư mục Reader.
3. Cuộn xuống tìm AcroRd32.exe. Nhấp chuột phải chọn Properties.
4. Trong Properties của AcroRd32.exe, chọn tab Compatibility.
5. Dưới Compatibility mode, tích ô Run this program in compatibility mode for, chọn Windows 8 từ menu thả xuống.
6. Nhấp Apply lưu thay đổi, khởi động lại máy và lặp lại thao tác trước gây lỗi PDF Preview Handler.

Nếu vấn đề vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Đặt Adobe Reader làm Default PDF Handler

Một tình huống cụ thể gây lỗi là Adobe Reader cài đặt nhưng không cấu hình làm default PDF Handler và cho phép preview thumbnail PDF từ menu cài đặt ứng dụng.

Khắc phục bằng cách vào Preferences điều chỉnh cài đặt cho Adobe Reader thành lựa chọn mặc định.

Các bước đặt Adobe Reader làm default PDF Handler:

1. Mở Acrobat Reader vào Edit > Preferences từ ribbon trên.
2. Trong menu Preferences, vào General từ khung trái, sang khung phải tích ô Enable PDF thumbnail previews in Windows Explorer.
3. Cuộn xuống phần Application Startup nhấp Select As Default PDF Handler.
4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình làm Adobe Reader thành global PDF handler.
5. Sau khi xong, khởi động lại máy xem sự cố đã khắc phục chưa ở boot tiếp theo.

Nếu vẫn gặp lỗi DF Preview Handler, chuyển sang cách khắc phục cuối.

Khắc phục vấn đề Registry (CHỈ cho phiên bản Adobe Reader cũ)

Nếu bạn gặp lỗi này với phiên bản Adobe Reader cũ, khả năng cao do vấn đề Registry cũ Adobe đã vá trong bản mới. Vấn đề biểu hiện khi mở preview trong Outlook và Windows Explorer trên Windows 64-bit.

Nếu muốn khắc phục không nâng cấp Adobe Reader, bạn có hai cách – sửa thủ công một APPID cụ thể, hoặc dùng Fix bên thứ 3 tự động thực hiện thay đổi.

Sử dụng PDF Preview Fixer

1. Truy cập liên kết (tại đây) chờ tải xong archive fix. Giải nén và vào thư mục Fix for x64 Adobe Reader Preview Handler.
2. Trong thư mục đúng, nhấp chuột phải file thực thi chọn Open As Administrator.
3. Trong cửa sổ tiếp theo, tích ô Extra changes required for the old Office 2010 bet.
4. Nhấp Apply Fix chờ hoàn tất.
5. Khởi động lại máy xem sự cố đã khắc phục chưa ở boot tiếp theo.

Sửa Registry thủ công

1. Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ 'regedit' nhấn Enter mở Registry Editor. Khi UAC hiện lên, nhấp Yes.

   Lưu ý: Nếu lỗi khi mở Registry Editor, đây là cách khắc phục regedit.exe.

2. Trong Registry Editor, dùng khung bên trái điều hướng đến:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{DC6EFB56-9CFA-464D-8880-44885D7DC193}

   Lưu ý: Bạn có thể dán vị trí vào thanh điều hướng nhấn Enter đến ngay.

3. Sau khi đến vị trí, nhấp đúp giá trị text AppID đổi Value data thành {534A1E02-D58F-44f0-B58B-36CBED287C7C}.
   
4. Nhấp Ok lưu thay đổi, khởi động lại máy xem sự cố đã khắc phục chưa ở boot tiếp theo.