Một số người dùng Audacity gặp mã lỗi 9999 (Unanticipated Host Error - Lỗi máy chủ không mong đợi) mỗi khi cố ghi âm. Vấn đề này chủ yếu được báo cáo xảy ra trên Windows 10.
Sau khi điều tra kỹ vấn đề này, nguyên nhân có thể là một trong các lý do sau khiến bạn thấy mã lỗi này khi cố ghi âm trong Audacity:
- Truy cập microphone bị tắt cho Audacity - Nếu gặp vấn đề này trên Windows 10, có khả năng do cài đặt bảo mật từ chối truy cập thiết bị ghi âm mặc định cho công cụ thứ 3. Nếu trường hợp này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách sửa cài đặt quyền riêng tư mặc định cho thiết bị ghi âm từ ứng dụng Cài đặt.
- Xung đột với Skype - Một trong những xung đột phổ biến nhất gây ra lỗi này là xung đột với Skype. Bạn có thể gặp mã lỗi này khi cả hai chương trình cố sử dụng thiết bị ghi âm cùng lúc.
- Hạn chế do phần mềm diệt virus - Một nguyên nhân phổ biến khác là tùy chọn bảo mật gọi là Bảo vệ xâm nhập máy chủ (Host Intrusion Protection). Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách tắt cài đặt này (hoặc tương đương) từ menu Cài đặt của phần mềm diệt virus. Nếu không khắc phục được, hãy vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật thứ 3 để loại bỏ xung đột.
Phương pháp 1: Cho phép ứng dụng truy cập Microphone
Nếu gặp vấn đề này trên Windows 10, vấn đề phổ biến nhất gây ra mã lỗi này là cài đặt quyền riêng tư mới cắt truy cập microphone cho ứng dụng thứ 3 như Audacity theo mặc định.
Lưu ý sau Cập nhật Người tạo (Creator's Update), cài đặt này được thi hành mặc định. Vì vậy, trừ khi bạn dành thời gian cấu hình máy tính để cho phép ứng dụng thứ 3 truy cập microphone, bạn sẽ tiếp tục gặp lỗi này.
Làm theo hướng dẫn dưới đây để cho phép Audacity truy cập microphone:
- Đảm bảo mọi phiên bản Audacity đều đã đóng.
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows + R. Gõ ms-settings:privacy-microphone và nhấn Enter để mở cửa sổ Quyền riêng tư Microphone của ứng dụng Cài đặt (Settings).
- Trong tab Quyền riêng tư Microphone, chuyển sang ngăn bên phải và bật công tắc liên quan đến Cho phép ứng dụng truy cập microphone của bạn.
- Khi đã cấp quyền ở cấp độ hệ thống, cuộn xuống danh sách ứng dụng được phép và xem công tắc liên quan đến Audacity có được bật không. Nếu chưa, hãy bật nó.
- Sau khi cho phép truy cập microphone, mở Audacity lại và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn gặp mã lỗi -9999, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Đóng Skype
Skype là một trong những ứng dụng có thể xung đột với Audacity. Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, Skype có thể gây lỗi 9999 với Audacity ngay cả khi chạy ngầm.
Lý do là với một số loại tai nghe, Skype sẽ dành riêng (reserve) thiết bị ghi âm mặc định, khiến nó không khả dụng cho Audacity.
Nếu trường hợp này áp dụng, bạn có thể khắc phục xung đột bằng cách đóng Skype mỗi khi muốn dùng thiết bị ghi âm trong Audacity.
Ngay cả khi không có cửa sổ Skype nào mở, bạn cũng nên đóng mọi tiến trình nền bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng Skype trong khay hệ thống (tray bar) và chọn Thoát Skype (Quit Skype) từ menu ngữ cảnh.
Sau khi đóng Skype thành công, mở Audacity và thử dùng tính năng ghi âm lại để xem lỗi đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn gặp cùng mã lỗi 9999 khi dùng tính năng ghi âm, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Tắt Bảo vệ xâm nhập máy chủ (Host Intrusion Protection) trong Kaspersky Antivirus
Nếu bạn dùng Kaspersky hoặc bộ bảo mật thứ 3 khác, có thể bạn thấy mã lỗi 9999 do tính năng bảo mật bảo vệ bạn khỏi ứng dụng không tin cậy nghe lén microphone - trên Kaspersky, tính năng này gọi là Bảo vệ xâm nhập máy chủ (Host Intrusion Protection).
Nếu bạn dùng Kaspersky làm phần mềm diệt virus chính, bạn có thể khắc phục bằng cách mở menu Cài đặt (Settings) của Kaspersky Endpoint Security và vào Bảo vệ chống mối đe dọa nâng cao -> Ngăn chặn xâm nhập máy chủ (Advanced Threat Protection -> Host Intrusion Prevention).
Trong màn hình ứng dụng, chỉ cần chuyển Audacity từ nhóm Hạn chế thấp (Low Restricted) sang nhóm Đã tin cậy (Trusted) trước khi lưu thay đổi.
Lưu ý: Hãy nhớ nếu bạn dùng phần mềm diệt virus khác, tính năng bảo mật này có thể tên khác và ở vị trí khác. Trong trường hợp này, hãy tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể để tắt tính năng Ngăn chặn xâm nhập máy chủ (Host Intrusion Prevention).
Sau khi làm xong, khởi chạy Audacity lại và xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu bạn dùng bộ bảo mật thứ 3 khác và không tìm thấy tương đương của Ngăn chặn xâm nhập máy chủ, hãy làm theo phương pháp dưới để loại bỏ phần mềm diệt virus gây xung đột.
Phương pháp 4: Vô hiệu hóa hoặc Gỡ cài đặt phần mềm diệt virus thứ 3 (nếu áp dụng)
Nếu bạn dùng bộ bảo mật thứ 3 và nghi ngờ nó xung đột với phần mềm Audacity, bạn nên thử vô hiệu hóa bảo vệ thời gian thực hoặc thậm chí gỡ cài đặt bộ bảo mật tạm thời - điều này cho phép xác nhận xem có đang gặp xung đột hay không.
Địa điểm lý tưởng để bắt đầu là vô hiệu hóa tính năng bảo vệ thời gian thực và xem có khắc phục được vấn đề không. Với hầu hết bộ bảo mật thứ 3, bạn có thể làm điều này bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng khay hệ thống của phần mềm diệt virus.
Tuy nhiên, nếu vấn đề liên quan đến hạn chế tường lửa, vô hiệu hóa bảo vệ thời gian thực sẽ không đủ. Trong trường hợp này, bạn nên dành thời gian gỡ cài đặt bộ bảo mật và xem mã lỗi có ngừng xuất hiện trong Audacity không.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước để gỡ cài đặt bộ bảo mật thứ 3 gây xung đột:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ appwiz.cpl vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở menu Chương trình và Tính năng (Programs and Files).
- Trong menu Chương trình và Tính năng, cuộn xuống danh sách ứng dụng đã cài đặt và tìm phần mềm diệt virus muốn gỡ.
- Trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt bộ bảo mật thứ 3, sau đó khởi động lại máy tính và đợi khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Ở lần khởi động tiếp theo, mở Audacity và bắt đầu phiên ghi âm để xem vấn đề đã khắc phục chưa.