Khi người dùng cố cài đặt SR-1 cho Office 2000, họ có thể gặp lỗi 2932. Lỗi này thường xảy ra khi người dùng cài đặt cập nhật SR-1 trên phân vùng NTFS với tư cách power user trên Windows 2000. Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách sửa lỗi 2932 trên PC, và ngăn nó hiển thị mãi mãi.
Nguyên nhân gây ra lỗi 2932
Lỗi sẽ hiển thị như sau:
Internal Error 2932: Please contact product support for assistance.
Lỗi này hiển thị khi các điều kiện sau đúng:
- Bạn đang dùng Microsoft Windows 2000.
- Bạn đăng nhập với tư cách power user.
- Windows 2000 được cài trên ổ NTFS.
- Bạn cài Office 2000 khi đăng nhập với tư cách power user.
- Bạn cố cài đặt Cập nhật Office 2000 SR-1.
Kết hợp các điều kiện này nghĩa là cập nhật SR-1 không thể cài trên hệ thống. Đây không phải vấn đề lớn và dễ khắc phục bằng cách cài lại Office 2000 với cập nhật SR-1 trong gói; bằng cách cập nhật Windows hoặc dọn registry với Registry Cleaner tin cậy.
Cách khắc phục lỗi 2932 trên PC
Bước 1 – Gỡ Office 2000 và Cài lại với Cập nhật SR-1
Cài Office 2000 với cập nhật SR-1 trong gói có thể giải quyết vấn đề. Bạn nên làm theo các bước:
- Nhấp Start > Settings > Control Panel > Add/Remove Programs
- Tìm Office 2000 trong danh sách và nhấp “Remove”
- Làm theo wizard gỡ cài đặt rồi khởi động lại PC khi xong
- Đặt đĩa Office 2000 với SR-1 và làm theo wizard cài đặt
Phương pháp này nên giải quyết vì lỗi 2932 không nảy sinh nếu người dùng cài cập nhật SR-1 khi cài Office 2000 cùng lúc. Nếu không khắc phục, tiếp tục bước 2.
Bước 2 – Cập nhật Windows
Cập nhật SR-1 xung đột với Windows nếu các tham số trên đúng. Microsoft biết vấn đề này và phát hành cập nhật sẽ xử lý. Để cập nhật Windows, bạn nên:
- Đến trang web này để lấy service pack mới nhất cho Windows 2000
- Cài service pack
- Cố cài cập nhật SR-1 lại
Vì Microsoft chỉ phát hành cập nhật và hotfix cho Windows 2000 dưới dạng service pack, bạn nên chắc chắn tải service pack mới nhất và cài. Điều này nên giúp xử lý vấn đề.
Bước 3 – Dọn dẹp PC với Registry Cleaner
- Tải registry cleaner này
Registry cleaners có thể đóng vai trò quan trọng trong việc Windows hoạt động tốt, và giúp dừng lỗi 2932. Registry về cơ bản là cơ sở dữ liệu trung tâm lưu cài đặt và thông tin quan trọng cho hệ thống, cho phép Windows nhớ số lượng lớn chi tiết cho PC. Thật không may, registry cũng dễ bị corrupt, để hệ thống chạy cực chậm và không tin cậy. Để khắc phục, bạn nên dùng ‘registry cleaner’ để quét registry và sửa bất kỳ phần hỏng nào gây ra máy tính chạy cực chậm hoặc có lỗi. Bạn có thể tải registry cleaner khuyến nghị bên dưới: