Trước năm 2020, các tùy chọn làm việc từ xa và linh hoạt đang tăng trưởng với tốc độ đáng ngại. Sự kiện chưa từng có do đại dịch COVID-19 đã đẩy quá trình chuyển dịch này lên đường nhanh, buộc nhiều doanh nghiệp phải chuyển sang mô hình làm việc từ xa trong một đêm.
May mắn thay, có nhiều công cụ SaaS giúp hợp lý hóa giao tiếp và năng suất cho nhóm làm việc từ xa. Dưới đây là 5 ứng cử viên hàng đầu khi chọn công cụ SaaS hỗ trợ kinh doanh từ xa.
Hubstaff
Hubstaff là ứng dụng theo dõi thời gian và nhiều hơn thế. Với nhiều doanh nghiệp lo ngại về tác động của làm việc từ xa đến năng suất, việc có bộ theo dõi thời gian là then chốt, không chỉ để thúc đẩy năng suất nhân viên mà còn ngăn chặn kiệt sức.
Theo dõi thời gian cũng cho thấy nỗ lực được đầu tư vào các nhiệm vụ hoặc dự án cụ thể. Hubstaff giúp truyền đạt tiến độ dự án, loại bỏ nhu cầu liên lạc liên tục hai chiều. Nó cũng theo dõi vị trí làm việc của nhân viên, điều quan trọng đối với múi giờ và bảo vệ thiết bị.
Mẹo chuyên nghiệp: Quét Mac để phát hiện vấn đề hiệu suất, tệp rác, ứng dụng độc hại và mối đe dọa bảo mật có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc làm chậm hiệu suất.
Với các nhiệm vụ được xác định rõ ràng, Hubstaff cũng đóng vai trò danh sách việc làm thông minh, phác thảo kỳ vọng và giúp dễ dàng tuân thủ quy trình từng bước để hoàn thành.
NICE inContact
NICE inContact là SaaS trung tâm gọi giải quyết vấn đề phổ biến mà nhiều doanh nghiệp mới chuyển làm việc từ xa gặp phải — nhân viên có số điện thoại khác nhau ở các vị trí khác nhau. Với nhiều người ngại chia sẻ số cá nhân và nhu cầu hình ảnh chuyên nghiệp, NICE inContact là công cụ bắt buộc.
Ngoài quản lý chức năng trung tâm gọi, bạn cũng có thể dùng SaaS này để thuê ngoài một số nhiệm vụ, giúp nhóm tập trung vào dự án giá trị cao. NICE inContact có nhiều gói dịch vụ — hãy dành thời gian xác định nhu cầu và chọn gói phù hợp nhất.
Asana
Asana là công cụ quản lý dự án dựa trên đám mây giúp nhân viên từ xa cộng tác trên dự án và cung cấp cập nhật tức thì. Asana là công cụ mạnh mẽ cho phép nhóm phân công cá nhân cho nhiệm vụ, tách cuộc trò chuyện theo dự án, tập trung vào deliverable, thậm chí theo dõi thời gian.
Sử dụng SaaS quản lý dự án chất lượng cao là bắt buộc cho nhóm làm việc từ xa. Công cụ này giúp cắt giảm email, giao tiếp sai lệch và lỗi tốn kém làm đẩy lên ngân sách và tiến độ.
Slack
Slack là công cụ nhắn tin tức thì tích hợp với nhiều nền tảng SaaS để giao tiếp hợp lý trong nhóm từ xa. Bạn có thể tạo các kênh khác nhau dựa trên dự án, chỉ bao gồm những người cần thiết. Tính năng này giúp cắt giảm chuỗi email vô tận với nhân viên CC không cần thiết làm rối hộp thư.
Slack có nhiều plug-in khiến nó trở thành ứng cử viên hàng đầu về giao tiếp. Bạn có thể chia sẻ tệp, tích hợp với Asana, và giữ liên lạc từ ứng dụng di động. Slack trực quan đến mức nhân viên có thể bắt đầu với đào tạo tối thiểu.
Pie Sync
Pie Sync là chương trình SaaS bắt buộc cho doanh nghiệp dựa trên bán hàng — nói cách khác, tất cả doanh nghiệp. Chương trình này giải quyết vấn đề phổ biến mà nhiều nhóm từ xa gặp phải: công việc lặp lại.
Với Pie Sync, tất cả các nền tảng đủ điều kiện được kết nối, từ hệ thống email marketing đến chương trình CRM rộng hơn. Khi bạn thay đổi thông tin liên hệ trong một hệ thống, nó tự động cập nhật trong các hệ thống khác. Tại sao điều này quan trọng? Nó giảm thiểu công việc nhàm chán, ngăn chặn giao tiếp sai lệch và thông tin không chính xác, đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất.
Pie Sync là giải pháp giúp nhóm từ xa cảm thấy như đang làm việc trong một khung chung.
Tổng kết
Khi chọn công cụ SaaS cho nhóm từ xa, hãy trao quyền cho nhân viên chia sẻ phản hồi. So sánh các lựa chọn và tìm chương trình phù hợp nhu cầu. Tận dụng tối đa bản dùng thử miễn phí trước khi cam kết phiên bản trả phí.