Trước năm 2020, các lựa chọn làm việc từ xa và linh hoạt đang phát triển ở mức báo động. Những sự kiện chưa từng có tiền lệ xảy ra sau đại dịch COVID-19 khiến sự thay đổi này diễn ra nhanh chóng, với nhiều doanh nghiệp buộc phải chuyển sang mô hình làm việc từ xa chỉ trong một đêm.
May mắn thay, có rất nhiều công cụ SaaS giúp hợp lý hóa thông tin liên lạc và năng suất cho các nhóm từ xa. Dưới đây là năm ứng cử viên hàng đầu khi chọn các công cụ SaaS để hỗ trợ công việc kinh doanh từ xa của bạn.
Hubstaff
Hubstaff là một ứng dụng theo dõi thời gian và sau đó là một số. Với việc nhiều doanh nghiệp lo ngại về việc làm việc từ xa sẽ ảnh hưởng như thế nào đến năng suất, việc có một công cụ theo dõi thời gian là rất quan trọng, không chỉ để thúc đẩy năng suất của nhân viên mà còn để ngăn ngừa tình trạng kiệt sức.
Theo dõi thời gian cũng cho thấy mức độ nỗ lực đang được đưa vào các nhiệm vụ hoặc dự án cụ thể. Hubstaff có thể giúp thông báo tiến độ trong các dự án, loại bỏ nhu cầu liên tục qua lại. Nó cũng có thể theo dõi nơi nhân viên đang làm việc, đây là điều quan trọng cần cân nhắc đối với múi giờ và thiết bị bảo vệ.
Mẹo chuyên nghiệp:Quét máy Mac của bạn để tìm các vấn đề về hiệu suất, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.
Với các nhiệm vụ được vạch ra rõ ràng, Hubspot cũng có thể hoạt động như một danh sách việc cần làm thông minh, phác thảo các kỳ vọng và giúp bạn dễ dàng thực hiện theo quy trình từng bước để hoàn thành chúng hơn.
NICE inContact
NICE inContact là một trung tâm cuộc gọi SaaS giải quyết một vấn đề phổ biến mà nhiều doanh nghiệp mới ở xa đang gặp phải— nhân viên có các số điện thoại khác nhau ở các vị trí khác nhau. Với nhiều người do dự khi cung cấp số cá nhân của họ và nhu cầu về một mặt trận kinh doanh chuyên nghiệp, NICE inContact là một công cụ cần phải có.
Ngoài việc quản lý các chức năng của trung tâm cuộc gọi, bạn cũng có thể sử dụng SaaS này để thuê ngoài một số nhiệm vụ nhất định nhằm giữ cho nhóm của bạn tập trung vào các dự án có giá trị cao. NICE inContact có rất nhiều dịch vụ cung cấp— hãy dành chút thời gian để phác thảo nhu cầu của bạn và chọn nhu cầu tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Asana
Asana là một công cụ quản lý dự án dựa trên đám mây giúp nhân viên từ xa cộng tác trong các dự án và cung cấp các bản cập nhật tức thì. Asana là một công cụ mạnh mẽ cho phép các nhóm phân công các cá nhân cho các nhiệm vụ, tách các cuộc trò chuyện theo dự án, tập trung vào các sản phẩm đã phân phối và thậm chí theo dõi thời gian.
Sử dụng quản lý dự án chất lượng cao SaaS là điều bắt buộc đối với các nhóm làm việc từ xa. Công cụ này sẽ giúp bạn cắt giảm các email, thông tin sai lệch và những sai lầm tốn kém khiến ngân sách và tiến trình của bạn bị ảnh hưởng.
Chần chừ
Slack là một công cụ nhắn tin tức thì tích hợp với nhiều nền tảng SaaS để liên lạc hợp lý trong một nhóm từ xa. Bạn có thể tạo các kênh khác nhau dựa trên các dự án, chỉ bao gồm những người cần tham gia. Tính năng này sẽ giúp cắt giảm các chuỗi email vô tận với các nhân viên của CC, những người không cần thêm hộp thư đến lộn xộn.
Slack có nhiều plug-in khiến nó trở thành ứng cử viên hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông. Bạn có thể chia sẻ tệp, tích hợp với chương trình Asana của mình và giữ liên lạc từ ứng dụng dành cho thiết bị di động. Slack trực quan đến mức nhân viên có thể bắt đầu với đào tạo tối thiểu.
Đồng bộ hóa Pie
Pie Sync là một chương trình SaaS phải có cho các doanh nghiệp dựa trên doanh số bán hàng— nói cách khác là tất cả các doanh nghiệp. Chương trình này giải quyết một vấn đề chung mà nhiều nhóm ở xa gặp phải:công việc lặp đi lặp lại.
Với Pie Sync, tất cả các nền tảng đủ điều kiện của bạn đều được kết nối, từ hệ thống tiếp thị qua email đến chương trình CRM rộng lớn hơn của bạn. Khi bạn thay đổi thông tin liên hệ trong một hệ thống, nó sẽ tự động cập nhật trong các hệ thống khác. Tại sao nó quan trọng? Nó giúp giảm bớt công việc tẻ nhạt, ngăn chặn thông tin sai lệch và thông tin không chính xác, đồng thời đảm bảo khách hàng của bạn nhận được dịch vụ tốt nhất có thể.
Pie Sync là một giải pháp có thể làm cho nhóm từ xa của bạn có cảm giác như đang ở trong một khuôn khổ dùng chung.
Lời kết
Khi chọn các công cụ SaaS cho nhóm từ xa của bạn, hãy trao quyền cho nhân viên của bạn chia sẻ phản hồi của họ. So sánh các tùy chọn và tìm các chương trình phù hợp với nhu cầu của bạn. Tận dụng tối đa các bản dùng thử miễn phí trước khi chuyển sang phiên bản trả phí.