Computer >> Máy Tính >  >> Xử lý sự cố >> bảo trì máy tính

Cách khắc phục sự cố ảnh chụp màn hình trống ở High Sierra

Chụp ảnh màn hình là cách hiệu quả nhất để thực hiện hướng dẫn từng bước, hỗ trợ khắc phục sự cố hoặc đơn giản là ghi lại những gì bạn có trên màn hình. Có nhiều cách để chụp ảnh màn hình trên Mac, tùy thuộc vào số lượng và phần màn hình bạn muốn chụp.

Dưới đây là các phím tắt để chụp ảnh màn hình trên máy Mac:

  • Nhấn Command + Shift + 3 để chụp toàn bộ màn hình.
  • Giữ Shift + Command + 4 , sau đó nhấn phím cách để chụp một cửa sổ.
  • Nhấn Shift + Command + 4 để chụp một vùng đã chọn trên màn hình.

Ảnh chụp màn hình được tự động lưu vào Màn hình nền hoặc vào thư mục đích được chỉ định của bạn. Bạn cũng có thể chọn sao chép nó vào khay nhớ tạm và dán trực tiếp vào các ứng dụng khác, chẳng hạn như Microsoft Word, tài liệu Google, email, Ghi chú, v.v.

Tuy nhiên, một số người dùng Mac đã báo cáo gặp phải ảnh chụp màn hình trống trong High Sierra gần đây. Sự cố xảy ra bất cứ khi nào họ cố chụp màn hình bằng các phím tắt khác nhau. Một số người dùng thậm chí đã thử sử dụng tính năng Chụp ảnh màn hình của Xem trước, nhưng hình ảnh bị bỏ trống. Họ nghe thấy âm thanh màn trập của máy ảnh, có nghĩa là ảnh chụp màn hình đã được chụp, nhưng ảnh chụp màn hình vẫn là ảnh trống màu trắng hoặc xám.

Mẹo chuyên nghiệp:Quét máy Mac của bạn để tìm các vấn đề về hiệu suất, tệp rác, ứng dụng có hại và các mối đe dọa bảo mật
có thể gây ra sự cố hệ thống hoặc hiệu suất chậm.

Sự cố này đã gây ra rất nhiều bất tiện cho người dùng bị ảnh hưởng. Mặc dù hầu hết các sự cố được báo cáo đều xảy ra trên macOS High Sierra, có thể sự cố cũng ảnh hưởng đến các phiên bản macOS khác.

Sự cố ảnh chụp màn hình trống trong High Sierra có thể do các yếu tố khác nhau gây ra, bao gồm:

  • Tệp .plist bị hỏng
  • Cài đặt bàn phím không chính xác
  • Nhiễm phần mềm độc hại
  • Sự cố không tương thích với các ứng dụng hoặc quy trình của bên thứ ba

Nếu ảnh chụp màn hình trong High Sierra không hoạt động, bạn có thể làm theo các bước được nêu bên dưới để giải quyết vấn đề này và làm cho tính năng này hoạt động bình thường trở lại.

Phải làm gì nếu ảnh chụp màn hình chuyển sang trống ở High Sierra

Việc chụp ảnh màn hình trống trong High Sierra có thể gây khó chịu, đặc biệt nếu khoảnh khắc bạn muốn chụp khó hoặc không thể tạo lại, chẳng hạn như kết quả của trò chơi trực tuyến mà bạn muốn khoe khoang hoặc lỗi mà bạn cần ghi lại.

Có một số cách để khắc phục sự cố này, tùy thuộc vào nguyên nhân. Nhưng trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác, hãy đóng tất cả các ứng dụng đang chạy, xóa các tệp rác bằng ứng dụng sửa chữa Mac và khởi động lại máy Mac của bạn để làm mới hệ thống. Nếu sự cố của bạn là do trục trặc tạm thời, việc khởi động lại hệ thống sẽ dễ dàng khắc phục sự cố này. Hãy thử vận ​​may của bạn và xem liệu ảnh chụp màn hình có hoạt động không. Nếu không, hãy tiếp tục với các bước bên dưới.

Bước 1:Kiểm tra Cài đặt Bàn phím.

Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra xem các phím tắt ảnh chụp màn hình có được bật trên bàn phím của bạn hay không. Để làm điều này:

  1. Mở Trình đơn Apple và chọn Tùy chọn hệ thống.
  2. Nhấp vào Bàn phím , sau đó nhấp vào Phím tắt tab.
  3. Chọn Ảnh chụp màn hình từ menu bên trái, sau đó đảm bảo rằng tất cả các tùy chọn này đã được đánh dấu chọn:
    • Lưu ảnh màn hình dưới dạng tệp
    • Sao chép ảnh màn hình vào khay nhớ tạm
    • Lưu ảnh của khu vực đã chọn dưới dạng tệp
    • Sao chép ảnh của khu vực đã chọn vào khay nhớ tạm

Bạn cũng có thể xem các phím tắt tương ứng cho từng loại ảnh chụp màn hình.

Nếu mọi thứ đều ổn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2:Đặt lại Cài đặt Ảnh chụp màn hình.

Theo thời gian, cài đặt ảnh chụp màn hình của bạn có thể bị hỏng do nhiều lý do khác nhau. Cách dễ nhất để đặt lại điều này là xóa tệp .plist được liên kết với tính năng này. Để làm điều này:

  1. Nhấp vào Tiếp tục trong Finder Thực đơn.
  2. Chọn Đi tới thư mục .
  3. Nhập địa chỉ này vào hộp thoại: ~ / Library / Preferences / com.apple.screencapture.plist.
  4. Di chuyển tệp .plist vào Thùng rác , sau đó làm trống nó.

Xóa tệp .plist screencapture sẽ đặt lại các tùy chọn cho tính năng này về cài đặt mặc định của chúng. Hãy thử chụp lại ảnh chụp màn hình và kiểm tra xem hình ảnh hiện đã ổn chưa.

Bước 3:Khởi động vào Chế độ An toàn.

Nếu việc đặt lại các tùy chọn hệ thống không hoạt động, hãy thử khởi động vào Chế độ An toàn. Để khởi động vào Chế độ an toàn, hãy khởi động lại máy Mac của bạn rồi nhấn ngay Shift khi bạn nghe thấy âm thanh khởi động. Thả nút Shift khi cửa sổ đăng nhập xuất hiện. Bây giờ bạn sẽ chạy macOS ở Chế độ An toàn.

Khi ở Chế độ an toàn, hãy thử chụp ảnh màn hình. Nếu hình ảnh chụp màn hình trông ổn, thì ứng dụng của bên thứ ba có thể đang can thiệp vào quá trình chụp màn hình. Điều bạn cần làm là tìm ra ứng dụng nào đang gây ra sự cố.

Xóa các ứng dụng bạn không cần hoặc sử dụng để thu hẹp các tùy chọn của bạn. Gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng đã cài đặt gần đây, đặc biệt là những ứng dụng bạn đã cài đặt vào khoảng thời gian tính năng chụp ảnh màn hình hoạt động tốt.

Khi bạn đã tìm ra thủ phạm, hãy gỡ cài đặt ứng dụng, sau đó cài đặt lại một bản sao mới. Kiểm tra xem làm như vậy có khắc phục được sự cố ảnh chụp màn hình không.

Bước 4:Sử dụng Terminal để chụp ảnh màn hình.

Nếu bạn vẫn nhận được ảnh chụp màn hình trống trong High Sierra, bạn có thể thử chạy các lệnh để chụp ảnh màn hình. Khởi chạy Thiết bị đầu cuối từ Tiện ích và nhập lệnh tương ứng với loại ảnh chụp màn hình bạn muốn tạo:

  • screencapture -iW ~ / Desktop / screen.jpg (nếu bạn muốn chụp một cửa sổ đang hoạt động)
  • screencapture -c (nếu bạn muốn chụp toàn bộ màn hình)

Bạn sẽ nghe thấy âm thanh cửa trập của máy ảnh để xác nhận rằng ảnh chụp màn hình đã được chụp. Kiểm tra xem hình ảnh được chụp từ phương pháp này có ổn không. Nếu không, bạn có thể sử dụng các phương pháp chụp ảnh màn hình khác được thảo luận bên dưới.

Bước 5:Sử dụng Xem trước để Chụp ảnh màn hình.

Preview là ứng dụng cài sẵn trên macOS cho phép người dùng mở và chỉnh sửa hình ảnh. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ này để chụp ảnh màn hình bằng biểu tượng hộp công cụ.

Để sử dụng Xem trước làm công cụ chụp ảnh màn hình, hãy làm theo các bước bên dưới.

  1. Mở bất kỳ hình ảnh nào bằng Xem trước .
  2. Nhấp vào Tệp từ trình đơn trên cùng, sau đó chọn Chụp ảnh chụp màn hình.
  3. Chọn từ ba tùy chọn:
    • Từ Lựa chọn
    • Từ Cửa sổ
    • Từ Toàn bộ Màn hình

Kiểm tra ảnh chụp màn hình được chụp nếu chúng trông đẹp.

Bước 6:Sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba để chụp ảnh màn hình.

Nếu không thể sử dụng các công cụ tích hợp sẵn của macOS để chụp ảnh màn hình, bạn có thể sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba. Có rất nhiều ứng dụng chụp màn hình cho macOS cung cấp các cách khác nhau để chụp màn hình. Ngoài việc cài đặt các ứng dụng độc lập cho mục đích chụp màn hình, bạn cũng có thể sử dụng các tiện ích mở rộng của trình duyệt để chụp các trang web.

Tóm tắt

Ảnh chụp màn hình rất hữu ích để tạo hướng dẫn từng bước hoặc để chia sẻ điều gì đó trên màn hình của bạn. Các báo cáo gần đây về ảnh chụp màn hình trống trong High Sierra đã gây ra sự bất tiện cho một số người dùng, khiến việc chụp ảnh màn hình gần như không thể thực hiện được. Làm theo hướng dẫn này sẽ có thể giúp những người dùng bị ảnh hưởng sửa chữa công cụ chụp màn hình bị lỗi của họ.