Dù sở hữu các mẫu điện thoại tuyệt vời, hiệu quả, tiên tiến, iPhone không miễn dịch vấn đề cơ bản. Trong đó: cuộc gọi bị ngắt (drop call) trên iPhone XS mới, được báo cáo bởi người dùng trên nhiều nhà mạng.
Vấn đề: đang nói chuyện, bỗng cuộc gọi ngắt hoặc mất kết nối. Thử thay SIM mới, reset dịch vụ di động, restart iPhone. Vấn đề vẫn tiếp diễn dù đã làm tất cả và cập nhật phần mềm mới nhất.
Hướng dẫn nhanh giải quyết drop call lặp lại trên iPhone XS và các mẫu iPhone khác. Làm theo một hoặc nhiều phương pháp:
Cách 1: Kiểm tra cập nhật nhà mạng (Carrier Update)
Cập nhật cài đặt nhà mạng cho phép provider cập nhật mạng và cài đặt liên quan, tăng cường kết nối và hiệu năng. Khi có update, bạn được nhắc cài. Cập nhật bắt buộc có nút OK thay vì Update, báo đã tải và cài tự động.
Kiểm tra thủ công carrier setting update:
- Đảm bảo iPhone kết nối WiFi hoặc mạng di động.
- Vào Settings > General > About.
- Nếu có update, thấy tùy chọn cập nhật cài đặt liên quan.
Xem phiên bản carrier settings: Settings > General > About, nhìn cạnh Carrier. Tap số phiên bản xem chi tiết.
Cách 2: Tắt và bật lại iPhone
Nhấn nút On/Off giây cho màn hình sáng. Sau đó giữ nút Side và một trong hai nút âm lượng đến khi trượt (slider) hiện. Kéo slider tắt hoàn toàn. Khi tắt, giữ lại nút Side cho đến khi logo Apple hiện.
Cách 3: Kiểm tra phiên bản iOS
Drop call trên iPhone XS có liên quan phiên bản iOS. Kiểm tra: Settings (cài đặt) tìm icon trong menu general. Chọn General > Information. Màn hình mới hiển thị phiên bản OS ở mục Version. Đảm bảo cập nhật bản mới nhất!
Cách 4: Bật/tắt Chế độ máy bay (Airplane Mode)
Bật/tắt Airplane Mode đôi khi khắc phục nhanh. Tất cả kết nối không dây bị ngắt, ngăn cản điện thoại干扰 thiết bị máy bay/bệnh viện. Khi bật Airplane Mode, vẫn dùng được một số chức năng nhưng không gọi/nhắn tin.
- Vuốt xuống từ góc trên phải màn hình.
- Tap icon chế độ máy bay bật/tắt.
- Test xem drop call đã khắc phục chưa.
Cách 5: Reset cài đặt mạng (Network Settings)
Các bước đơn giản:
- Vào Settings iPhone.
- Chọn General.
- Tìm tùy chọn reset. Chọn, sẽ reset network settings.
Cách 6: Tắt iPhone một lần mỗi ngày
Biết không: tắt iPhone một lần/ngày ~30 giây giúp reset kết nối với tháp phát sóng khu vực. Thử mẹo này xem có hiệu quả không.
Cách 7: Khắc phục vấn đề ghép cặp Bluetooth
Đôi khi đây là lý do cuộc gọi không kết thúc như ý. Về Bluetooth: xóa xe khỏi thiết bị và thiết bị khỏi xe, sau đó ghép cặp lại. Tối ưu hiệu năng iPhone, Mac, thiết bị khác qua công cụ tối ưu thứ 3 uy tín.
Cách 8: Chú ý nhà cung cấp dịch vụ (Carrier)
Gọi nhà mạng hỏi tháp phát sóng khu vực có sự cố/hạ cấp. Họ ghi nhận, nhờ kỹ thuật viên điều tra, nhất là nếu drop call lặp lại lâu nay.
Drop call thường xảy ra nơi đông người dùng dịch vụ di động cùng lúc, nhà mạng cần tăng công suất cho sự kiện/ lễ hội cụ thể.
Cách 9: Reset iPhone về cài đặt gốc (Factory Reset)
Đôi khi drop call trầm trọng, ngày càng tệ, buộc phải restore về trạng thái mới mua. Vì factory reset mất toàn bộ dữ liệu, không khôi phục trực tiếp, hãy đảm bảo backup đúng cách.
- Settings > General > Reset > Delete contents and settings.
- Chọn Delete iPhone.
- Nhập passcode nếu có. Nếu có passcode hoạt động, cũng nhập user/pass iCloud.
- Chờ logo Apple. Thiết bị restart trong chốc lát.
Khi bật lại, iPhone "mới như xay". Test gọi, xem drop call đã khắc phục chưa.
Kết luận
Nhiều user iPhone XS báo drop call. iPhone XS hay không, điện thoại không nên hoạt động vậy.
Nguyên nhân có thể phần cứng, phần mềm, hoặc tình huống khó chịu: vùng mới, vùng sâu vùng xa nhà mạng kém. Lý do khác nhau tùy user, nhưng các lựa chọn trên là điểm khởi đầu tốt. Hy vọng drop call iPhone XS không tồi đến nỗi bạn yêu cầu đổi máy!
Drop call trên iPhone XS và iPhone khác khá phổ biến – bạn từng trải qua? Chia sẻ bên dưới!