Mac không cập nhật lên macOS Tahoe hoặc MacBook M1 không cập nhật được macOS 15.4 Sequoia, Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur, và nhận lỗi "Đã xảy ra lỗi khi chuẩn bị cập nhật. Không thể cá nhân hóa bản cập nhật phần mềm. Vui lòng thử lại."
Cũng có lỗi tương tự trên Mac Intel: "Đã xảy ra lỗi khi chuẩn bị cập nhật."
Một lỗi khác liên quan đến cá nhân hóa trên Mac Apple Silicon: "Không thể cá nhân hóa bản cập nhật phần mềm. Vui lòng thử lại. Đã xảy ra lỗi khi tải các cập nhật đã chọn. Vui lòng kiểm tra kết nối Internet và thử lại."
Nếu bạn không cài đặt hoặc nâng cấp được macOS Tahoe, Sequoia, Sonoma, Ventura, hoặc phiên bản khác do một trong các lỗi trên, bạn có thể nhấn OK để đóng thông báo và thử các giải pháp sau.
Khắc phục 'An error occurred preparing the update' khi cập nhật macOS Sequoia hoặc trước
Có nhiều lỗi bạn có thể gặp khi cập nhật lên macOS Sequoia, Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur. Dưới đây là giải pháp nếu một trong các vấn đề sau gây rắc rối:
- An error occurred preparing the update.
- An error occurred preparing the update. Failed to personalize the software update. Please try again.
- Failed to personalize the software update. Please try again. An error occurred while downloading the selected updates. Please check your internet connection and try again.
- Khởi động lại Mac
- Kiểm tra kết nối Internet
- Giải phóng dung lượng trên Mac
- Cài từ App Store
- Cài từ Safe Mode
- Cài từ USB bootable
- Kiểm tra RAM
Khởi động lại Mac
Khởi động lại đôi khi làm kỳ diệu. Nó xóa các lỗi nhỏ có thể ngăn macOS Sequoia hoặc phiên bản khác cá nhân hóa bản cập nhật. Để khởi động lại, đóng thông báo lỗi, nhấn logo Apple, chọn Restart.
Nếu bạn nâng cấp lên macOS Monterey hoặc trước từ System Preferences, kiểm tra xem bộ cài đầy đủ đã tải trong thư mục Applications chưa. Nếu có, xóa nó, dọn Thùng rác, và thử nâng cấp lại.
Nếu không truy cập được Desktop, giữ nút nguồn cho đến khi Mac tắt, rồi bật lại. Giả sử vẫn không boot lên Desktop, bạn có thể chọn ổ khởi động thủ công theo các bước:
- Mac Intel: Nhấn nút nguồn và giữ phím Option cho đến khi tùy chọn ổ khởi động hiện ra. Chọn ổ khởi động và nhấn mũi tên lên.
- Mac M1/M2: Nhấn giữ nút nguồn cho đến khi thấy "Loading startup options", chọn ổ khởi động và nhấn Continue.
Kiểm tra kết nối Internet
Để Mac được cập nhật/nâng cấp, nó cần vượt qua quy trình ủy quyền máy chủ Apple, bao gồm kiểm tra các phép đo do Mac yêu cầu trình bày đối chiếu với các phiên bản được phép cài. Khi máy chủ tìm thấy khớp, nó thêm ECID duy nhất của Mac vào phép đo và ký kết quả.
Do việc thêm ECID, quy trình được cá nhân hóa. Và quy trình cập nhật cá nhân hóa này cũng là lý do bạn cần kết nối Internet để cập nhật Mac với chip Apple Silicon hoặc chip T2. Tuy nhiên, nếu quy trình bị gián đoạn do mạng kém hoặc vấn đề Internet khác, bạn rất có thể nhận "Failed to personalize the software update." trên Monterey hoặc macOS khác.
Vì vậy, bước cần thiết khắc phục "An error occurred preparing the update." trên Mac là kiểm tra kết nối Internet, như hướng dẫn dưới:
- Dùng mạng WiFi khác. Ví dụ: nếu cố cập nhật macOS ở công ty, mang về nhà thử WiFi nhà.
- Đặt lại DNS router về mặc định nếu đã tùy chỉnh.
- Thử kết nối Ethernet.
Sau khi cải thiện kết nối Internet, thử nâng cấp lại. Nếu vấn đề vẫn còn, tiếp tục các sửa chữa khác.
Giải phóng dung lượng trên Mac
Không đủ dung lượng cũng là yếu tố quan trọng gây thất bại cập nhật với "An error occurred preparing the software update." trên Sequoia/Sonoma/Ventura/Monterey/Big Sur. Bạn có thể giải phóng dung lượng Macintosh HD bằng cách xóa tệp không cần và dọn Thùng rác.
Tuy nhiên, không tiện duyệt qua từng thư mục tìm tệp không cần, và thách thức tìm rác hệ thống tích tụ nhiều năm. Để lấy lại dung lượng hiệu quả, bạn có thể tải miễn phí iBoysoft DiskGeeker. Nó có 2 tính năng dọn ổ chuyên dụng để định vị và xóa tệp lớn và rác hệ thống dễ dàng.
- Clean Junk: Quét ổ hệ thống (Macintosh HD & Macintosh HD - Data) tìm tệp rác tiềm ẩn: dữ liệu tạm, log người dùng, cache người dùng & app, tệp trong Thùng rác chưa dọn, email, tệp trong thư mục Downloads.
- Clean Drive: Tìm kiếm mọi góc ngóc của ổ/phân vùng được chọn và cấu trúc dữ liệu tìm được dễ điều hướng để bạn sắp xếp thư mục theo dung lượng và nhanh chóng xóa tệp lớn không cần.
Bạn có thể tải miễn phí và làm theo các bước dưới để giải phóng dung lượng mà không xóa nhầm tệp quan trọng.
Cách giải phóng dung lượng trên Mac:
Cài từ App Store
Giả sử lỗi "Failed to personalize the software update" trên Sequoia/Sonoma/Ventura vẫn bật lên sau khi bạn đã tạo đủ dung lượng cho nâng cấp. Lúc đó bạn nên thử khởi động tải từ App Store.
Đáng lưu ý: cập nhật lên macOS Sequoia/Sonoma/Ventura từ System Preferences chỉ nhận bản cập nhật nhỏ. Để có bộ cài đầy đủ, bạn phải vào App Store.
- Mở App Store trên Mac.
- Tìm macOS muốn cài, ví dụ macOS Ventura.
- Nhấn Get > Download.
- Mở bộ cài đầy đủ từ thư mục Applications.
- Làm theo hướng dẫn cài. Khi được hỏi, chọn ổ khởi động làm đích, thường là Macintosh HD.
Hy vọng các bước này khắc phục lỗi "Failed to personalize the software update" hoặc "An error occurred preparing the update." Nếu không, chuyển sang sửa tiếp theo.
Cài từ Safe Mode
Nếu không cập nhật được từ System Preferences và App Store khi boot bình thường, Safe Mode là một lựa chọn. Nó chỉ tải thành phần thiết yếu macOS cần để boot, ngăn mục đăng nhập thứ ba can thiệp cài đặt. Khi vào Safe Mode, bạn có thể nâng cấp từ System Preferences lại.
Cài từ USB bootable
Thay vào đó, bạn có thể cập nhật Mac bằng cách cài macOS mới nhất từ USB bootable. Điều này sẽ xóa tệp hệ thống cũ nhưng giữ tệp cá nhân và dữ liệu nguyên vẹn, vẫn khuyến nghị sao lưu Mac bằng Time Machine trước khi bắt đầu, vì bạn có thể gặp lỗi khác gây mất dữ liệu.
Nếu đã tạo USB bootable với macOS muốn cài, làm theo bước dưới để boot từ nó. Đối với Mac chip T2, phải cho phép boot từ USB trong Startup Security Utility trước.
Trên Mac Intel:
- Tắt Mac.
- Kết nối USB bootable với Mac.
- Nhấn nút nguồn, ngay lập tức giữ phím Option.
- Thả phím khi thấy ổ khởi động.
- Chọn USB bootable > nhấn mũi tên lên.
- Nhấn "Cài đặt macOS (Sequoia)" > Continue.
- Cài macOS theo hướng dẫn trên màn hình.
Trên Mac M1:
- Tắt Mac.
- Kết nối USB bootable với Mac.
- Nhấn giữ nút nguồn cho đến khi "Loading startup options" hiện ra.
- Chọn USB bootable > Continue.
- Chọn tài khoản người dùng và nhập mật khẩu nếu cần.
- Khi bộ cài macOS bật lên, làm theo hướng dẫn cài.
Nếu vẫn gặp "Failed to personalize the software update" hoặc "An error occurred preparing the software update" trên Sequoia/Sonoma/Ventura/Monterey/Big Sur, bạn có thể xóa ổ khởi động và thử cài macOS từ USB bootable lại.
Kiểm tra RAM
RAM hỏng cũng gây "An error occurred preparing the software update" trên Monterey hoặc macOS khác. Bạn có thể kiểm tra xem có thanh RAM hỏng không bằng cách chạy Apple Diagnostics hoặc ứng dụng miễn phí dưới GNU GPL tên Rember. Nếu tìm thấy RAM hỏng, bạn có thể thay thế hoặc sắp xếp lại các thanh khác theo hướng dẫn video trực tuyến.
Nếu bạn đã khắc phục "An error occurred preparing the update. Failed to personalize the software update. Please try again." trên macOS Sequoia/Sonoma/Ventura với các giải pháp trên, hãy chia sẻ cho bạn bè.
Khắc phục 'An error occurred while installing the selected updates.' trên Mac
Nếu không cài đặt/cập nhật được macOS nhưng nhận lỗi "An error occurred while installing the selected updates", bạn tìm giải pháp trong bài này. Xem thêm >>
Khắc phục 'Failed to personalize the software update' trên Mac M1 khi cài lại macOS
Lỗi "An error occurred preparing the update. Failed to personalize the software update. Please try again." ban đầu là vấn đề Big Sur xảy ra khi cài lại macOS trên Mac M1 sau khi xóa ổ trong Disk Utility. Giờ cũng xảy ra với người muốn cài lại macOS Sequoia, Sonoma, Ventura hoặc Monterey.
Để khắc phục "Failed to personalize the software update. Please try again." trên Mac M1, thử các giải pháp dưới. Lưu ý: sửa chữa liên quan xóa Mac sẽ xóa toàn bộ dữ liệu. Nếu Mac chưa định dạng khi gặp lỗi cá nhân hóa, bạn cần sao lưu Mac bằng Time Machine trước.
Dùng bộ cài bootable
Nếu không cài lại macOS qua Mac Recovery Mode, giải pháp thay thế là tạo bộ cài bootable macOS và boot từ nó để cài macOS trên Mac. Bạn có thể chuẩn bị USB hoặc ổ cứng ngoài tạo bộ cài.
Xóa Mac từ Recovery Assistant
Cách khác khắc phục "Failed to personalize the software update." trên Mac là xóa Mac M1 qua menu Recovery Assistant. Đảm bảo WiFi kết nối và làm theo:
- Tắt Mac.
- Nhấn giữ nút nguồn cho đến khi thấy "Loading startup options."
- Nhấn Options > Continue.
- Nhấn Recovery Assistant > Erase Mac.
Nếu không thấy Recovery Assistant, có thể bạn bật FileVault. Thử quy trình sau để kích hoạt:
- Nhấn Utilities > Terminal.
- Gõ lệnh dưới và nhấn Enter.
resetpassword - Nhấn vào cửa sổ "Reset Password Failed" và nhấn Recovery Assistant góc trên bên trái.
- Nhấn Erase Mac.
Sau đó, nhấn Erase Mac thêm 2 lần để xác nhận. Khi xong, Mac tự khởi động lại và nhắc chọn ngôn ngữ và WiFi. Sau đó bạn sẽ có tùy chọn "Exit to Recovery Utilities".
Quay lại Recovery Mode, dùng Disk Utility xóa ổ khởi động lại và đặt tên đúng Macintosh HD nếu chưa. Cuối cùng, nhấn Reinstall macOS để hoàn tất cài đặt.
Bạn đã tránh được "An error occurred preparing the software update. Failed to personalize the software update. Please try again." trên Sequoia? Nếu có, chia sẻ giải pháp giúp thêm người khác.
Xóa Mac từ iCloud
Một số người khắc phục lỗi "An error occurred preparing the update. Failed to personalize the software update. Please try again." bằng cách xóa Mac từ iCloud. Nếu chưa thử, đáng giá một lần.
- Mở iCloud.com.
- Chọn Find iPhone (Tìm iPhone), nhấn "All Devices (Tất cả thiết bị)".
- Chọn Mac muốn xóa từ danh sách thiết bị.
- Nhấn Erase Mac > Erase.
- Nhập mật khẩu iCloud.
- Nhập mã 6 chữ số cho Mac định xóa.
- Nhập tin nhắn khôi phục và nhấn Done.
Khôi phục từ Apple Configurator
Nếu bạn có Mac dự phòng, bạn có thể dùng tính năng Restore của Apple Configurator để khắc phục "Failed to personalize the software update. Please try again." trên Mac M1. Restore cập nhật firmware và recoveryOS lên phiên bản mới nhất, xóa Mac, và cài lại macOS mới nhất lên bộ nhớ nội bộ.
Hướng dẫn Apple đã liệt kê tất cả bước cần thiết. Nhưng nếu bạn khó vào chế độ DFU theo hướng dẫn trên Mac M1 notebook, thử bước dưới:
- Tắt Mac.
- Nhấn giữ nút nguồn cho đến khi "Loading startup options" hiện ra.
- Giữ nút nguồn cùng với phím Shift phải + Option trái + Control trái đồng thời khoảng 10 giây.
- Thả 3 phím sau 10 giây nhưng giữ nút nguồn cho đến khi biểu tượng DFU hiện trong Apple Configurator trên Mac dự phòng.
Hãy chia sẻ bài viết nếu bạn thấy hữu ích.