Tôi đã cập nhật Microsoft Word (chạy trên MacBook Air) lên 16.79 và sau cập nhật nó không chạy đúng. Sau khi mở Word hoặc bất kỳ file Word nào, nó bị crash sau 2 giây khởi chạy. Hệ điều hành là macOS Sonoma 14.1.1 trên MacBook. Tôi đã tải lại và cài lại Word, vấn đề vẫn tồn tại. CÓ THỂ CHỈ DẪN CÁCH KHẮC PHỤC KHÔNG?
Qua điều tra sâu, chúng tôi thấy Microsoft Word không hoạt động sau cập nhật macOS là rắc rối phổ biến xảy ra với nhiều người dùng Mac chạy hệ điều hành mới — macOS Sonoma.
Để chứng minh rõ ràng, nhiều người dùng phàn nàn trực tuyến rằng Microsoft Word hoạt động bất thường sau cập nhật macOS Sonoma theo nhiều hình thức:
- Microsoft Word liên tục bị crash hoặc freeze khi xử lý
- Microsoft Word thoát bất ngờ
- Microsoft Word treo khi khởi chạy
- File Word từ chối cho truy cập
Bên cạnh tất cả những điều trên, một số người dùng nhận Microsoft Error Reporting: "There was a problem and Microsoft Word was closed. We apologize for the inconvenience." Và họ bị giới hạn hai tùy chọn: More Information và OK.
Đây thực sự là trường hợp có nhiều nguyên nhân góp phần dẫn đến rắc rối này, và bài viết này hướng dẫn bạn tìm ra tất cả. Thêm vào đó, 8 giải pháp khả thi để Microsoft Word hoạt động mượt mà cũng được bao gồm, và tôi cá cược bạn sẽ không hối hận khi click vào để tìm cách khắc phục.
Cách khắc phục Word crash, freeze, thoát, hoặc không hoạt động trên Mac:
| Giải pháp | Các bước |
|---|---|
| 1. Cài lại Word | 1. Tải và cài iBoysoft MagicMenu. 2. Vào Applications tìm Microsoft Word nhấp chuột phải chọn Uninstall. 3. Cài lại Word qua App Store hoặc trang chủ Microsoft. |
| 2. Khởi động lại thiết bị | 1. Nhấp Apple Menu chọn Restart. 2. Đợi Mac reboot và chạy Word xem rắc rối còn không. |
| 3. Buộc thoát Word và chạy lại | 1. Mở Activity Monitor chọn Microsoft Word. 2. Nhấp nút X buộc thoát Word. 3. Chạy lại Word xem rắc rối có quay lại không. |
| 4. Khởi động Mac vào Safe Mode cô lập yếu tố can thiệp | 1. Khởi động Mac vào Safe Mode theo mẫu Mac. 2. Chạy và dùng Word trong Safe Mode. |
| 5. Xóa thư mục Word từ Library | 1. Thoát hoàn toàn Word mở Finder. 2. Chọn Go chọn Go To Folder. 3. Nhập đường dẫn: ~/Library. 4. Vào Containers tìm thư mục Microsoft Word. 5. Kéo thư mục này ra Desktop. 6. Chạy lại Word test xem khắc phục được không. |
| 6. Xóa cache Word | 1. Mở Go To Folder trong Finder đến đường dẫn: ~/Library/Caches. 2. Tìm cache Word xóa thẳng vào Thùng rác. |
| 7. Xóa file Preferences Word | 1. Mở Go To Folder chọn Library. 2. Đến đường dẫn: /Library/Preferences/. 3. Nhấp chuột phải file plist chọn Move to Trash. 4. Làm trống Thùng rác. 5. Chạy Word hoàn thành công việc. |
| 8. Kiểm tra cập nhật trên Mac | 1. Nhấp Apple Menu chọn About This Mac. 2. Chọn Software Update nhấp Update Now nếu có cập nhật. |
Nguyên nhân nào khiến Word crash trên Mac?
Cập nhật macOS không chỉ mang tính năng mới và tiến bộ mà còn cả bug và lỗi phiền toái, macOS Sonoma không phải ngoại lệ. Dù rắc rối gì, chúng ta phải tìm hiểu nguyên nhân có thể trước khi giải quyết vấn đề macOS Sonoma để không bị choáng váng.
Đối với vấn đề Microsoft Word liên tục crash, chúng tôi tổng hợp tất cả nguyên nhân có thể ở đây:
- Không tương thích trong phiên bản macOS Sonoma sớm
- Mac không đủ dung lượng lưu trữ để chạy Word
- RAM bị chiếm bởi quá nhiều ứng dụng chạy ngầm
- Word có bug hoặc lỗi không xác định
- Khởi chạy hoặc chạy Word bị gián đoạn bởi virus/phần mềm độc hại
- Bạn cài macOS Sonoma theo cách không chính thức
Đừng lo lắng về các nguyên nhân góp phần này vì mỗi thủ phạm có thể giải quyết bằng giải pháp phù hợp. Chỉ cần tiếp tục đọc!
Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, xin hãy chia sẻ để giúp thêm người trên nền tảng xã hội!
Cách khắc phục Microsoft Word không hoạt động trên macOS Sonoma?
Vì chúng tôi đã làm rõ tất cả nguyên nhân có thể, bây giờ là lúc giải quyết rắc rối khó chịu Word treo, freeze, thoát, hoặc crash sau cài macOS Sonoma.
Bài viết bao gồm cả phương pháp cơ bản và toàn diện, bạn có thể thử một hoặc nhiều tùy điều kiện. Tôi tin bạn có thể làm Word hoạt động bình thường dưới hướng dẫn bài viết.
Phương pháp 1: Cài lại Microsoft Word
Chỉ gỡ ứng dụng dùng trình gỡ tích hợp không bao giờ xóa hoàn toàn file liên quan, gói, cache, v.v., vì nhà phát triển app muốn bạn dùng lại sản phẩm, nên thường để lại một số phần dư trên thiết bị không thể gỡ bằng cách đơn giản.
Chúng ta cần gỡ hoàn toàn mang đi tất cả lỗi kỳ quặc hoặc bug, đó là lý do iBoysoft MagicMenu đến giúp. Nó là trình tăng cường chuột phải cho phép xóa mọi thứ từ app không mong muốn trong vài cú nhấp chuột.
Sau khi cài phần mềm này, bạn chỉ cần nhấp chuột phải chương trình mục tiêu rồi chọn tùy chọn Uninstall.
Gỡ cài đặt Microsoft Word khỏi Mac
Sau gỡ cài đặt hoàn toàn, bạn có thể vào App Store hoặc trang chủ Microsoft cài lại Word. Sau đó, chạy nó để test xem có hoạt động tốt không.
Phương pháp 2: Khởi động lại máy tính
Khởi động lại thiết bị chấm dứt tất cả bug không xác định hoặc chương trình kỳ quặc. Khi gặp rắc rối app không hoạt động đúng, bạn có thể thử khởi động lại. Chỉ cần nhấp Apple Menu chọn Restart bắt đầu reboot máy, đưa máy về trạng thái sẵn sàng cho quy trình làm việc mới. Khi xong, mở Word xem rắc rối còn tồn tại không.
Phương pháp 3: Buộc thoát Word và chạy lại
Khi app Word hoạt động kỳ lạ, thử buộc đóng nó và chạy lại. Bạn có thể dùng Activity Monitor hoàn thành nhiệm vụ:
- Khởi chạy Activity Monitor trên Mac qua Launchpad hoặc Spotlight Search.
- Định vị Word bị lỗi và nhấp menu Stop để tắt nó.
- Chạy lại Word xem có hoạt động bình thường không.
Thay vào đó, bạn có thể nhấn tổ hợp Command + Q trên cửa sổ chính Word để buộc thoát nó.
Phương pháp 4: Khởi động Mac vào Safe Mode hoặc clean startup
Khi bạn khởi động Mac bằng cách khởi động bình thường, một số ứng dụng và dịch vụ tự động bắt đầu và chạy ngầm. Các chương trình này bao gồm tiến trình hệ thống cơ bản, phần mềm diệt virus, tiện ích hệ thống, và phần mềm khác. Tuy nhiên, các app và dịch vụ này đôi khi liên quan đến vấn đề Word không hoạt động.
Do đó, bạn có thể boot vào macOS Safe Mode để cô lập tất cả app và dịch vụ không liên quan có thể chặn truy cập Word, chỉ để lại những cái quan trọng kích hoạt hệ điều hành.
Khởi động Mac Intel trong Safe Mode:
- Tắt Mac và chờ 10 giây.
- Nhấn nút nguồn khởi động lại Mac và đồng thời giữ phím Shift.
- Thả phím Shift khi thấy cửa sổ đăng nhập.
Khởi động Mac chip Apple Silicon trong Safe Mode:
- Tắt Mac và chờ 10 giây.
- Giữ nút nguồn cho đến khi tùy chọn khởi động và biểu tượng Options bánh răng xuất hiện.
- Chọn ổ khởi động của bạn.
- Giữ phím Shift và nhấp Continue in Safe Mode. Sau đó thả phím Shift.
Một khi bạn đã ở macOS Safe Mode, hãy thử chạy Word test xem rắc rối có xuất hiện lại không.
Phương pháp 5: Xóa thư mục Word từ Library
Bạn có thể xóa thư mục Word từ thư mục Containers trong Library để cho Word bị crash, freeze, hoặc hỏng khởi chạy lại, sau đó tôi đoán nó có thể hoạt động không gặp trục trặc.
Phương pháp 6: Xóa cache Word
File cache app bao gồm thông tin log, cài đặt người dùng, file cá nhân, hình ảnh, java script, v.v. nhằm làm app chạy nhanh và mượt hơn, nhưng đôi khi chúng có thể là thủ phạm cuối cùng dẫn đến chạy thất bại.
Bạn có thể xóa nó khỏi thiết bị để Word hoạt động lại:
- Mở Finder trên thiết bị và nhấn tổ hợp Shift + Command + G mở cửa sổ Go to Folder.
- Dán đường dẫn ~/Library/Caches vào ô tìm kiếm và nhấn Return.~/Library/Caches
- Định vị cache Word và xóa thẳng vào Thùng rác.
Hơn nữa, file tạm Word còn lại cũng có thể dẫn đến rắc rối này. Bạn cũng có thể dọn file tạm Microsoft Office trên Mac.
Phương pháp 7: Xóa file Preferences Word
Xóa file tùy chọn Word là lựa chọn tốt để Word hoạt động bình thường khi bạn thấy app Word không hoạt động. Cách thực hiện:
- Nhấp menu Go trong Finder chọn Library. (Nếu không thấy Library, nhấn phím Option khi nhấp menu Go.)
- Mở thư mục Preferences tìm file plist của app. Hoặc nhập đường dẫn trong Go To Folder để vào trực tiếp:
/Library/Preferences/ - Nhấp chuột phải file plist chọn Move to Trash.
- Làm trống Thùng rác.
- Chạy Word hoàn thành công việc.
Phương pháp 8: Kiểm tra có bản cập nhật nào trên Mac không
Cập nhật macOS đôi khi cắt đứt tương thích giữa app đã cài và hệ điều hành mới, nên Word hoạt động sai sau cập nhật macOS Sonoma. Ở đây, bạn có thể kiểm tra có bản cập nhật nào trên thiết bị, hoặc bản cập nhật nhỏ macOS đi kèm trình sửa không tương thích app, hoặc bản cập nhật Microsoft Word đón nhận giải pháp mới đều ổn!
Vào Apple Menu > About This Mac > Software Update và nhấp Update Now nếu có bản cập nhật.
Nếu bạn làm Word hoạt động lại, tại sao không chia sẻ niềm vui với người khác?
Word thoát bất ngờ trên Mac, làm sao khôi phục tài liệu?
Word đột ngột thoát không lưu tài liệu? Đừng lo. Microsoft Word có tính năng AutoSave, nếu bật, sẽ tự động mở lại công việc chưa xong khi bạn chạy lại Word. Bạn có thể vào Go to File > Options > Save đảm bảo ô AutoSave được tích.
Nếu tài liệu bị mất, bạn có thể dùng iBoysoft Data Recovery Software khôi phục tài liệu Word chưa lưu, bị xóa, hoặc mất trên Mac.
Kết luận
Cập nhật macOS mang đến rắc rối không xác định cho app chạy, đặc biệt app trong Microsoft Office for Mac như Excel không hoạt động sau cập nhật macOS Sonoma hoặc Word crash sau cập nhật macOS. Bài viết đưa ra 8 giải pháp hiệu quả bạn có thể thử để Microsoft Word hoạt động mượt mà trên Mac.
Nếu bạn gặp rắc rối này, đừng do dự và dùng các phương pháp thảo luận trong bài viết để chấm dứt nó!