Bạn thấy báo cáo hoảng loạn khi nâng cấp lên macOS Sonoma . Hoặc sau khi cập nhật lên macOS 14, máy Mac của bạn tự động khởi động lại khi ở chế độ ngủ hoặc không hoạt động; và một thông báo hiển thị trên máy Mac của bạn như thế này:Máy tính của bạn đã được khởi động lại do có sự cố....
Nếu bạn không biết gì về sự hoảng loạn ở Sonoma, hãy theo dõi bài đăng này. Chúng tôi đã khám phá các nguyên nhân và kết hợp kinh nghiệm của mình để tóm tắt các phương pháp đã được chứng minh nhằm khắc phục sự cố kernel trong macOS Sonoma.
Chia sẻ cách giúp người khác khắc phục sự cố kernel ở Sonoma.
Để chặn báo cáo hoảng loạn hiển thị khi hoặc sau khi cập nhật lên macOS Sonoma , bạn cần khắc phục sự cố phần cứng hoặc phần mềm trên máy Mac của mình.
Tại đây, chúng tôi cung cấp cho bạn một loạt giải pháp đã được xác minh để khắc phục sự cố hạt nhân macOS Sonoma. Bạn có thể theo dõi từng người một cho đến khi thoát khỏi tình thế tiến thoái lưỡng nan.
Kiểm tra tính tương thích
Giải pháp cần thực hiện là kiểm tra tính tương thích của phần cứng. macOS Sonoma có thể không có sẵn cho kiểu máy Mac của bạn. Đây là danh sách các thiết bị Mac hỗ trợ macOS Sonoma.
- MacBook Pro 2018 trở lên
- MacBook Air 2018 trở lên
- Mac Mini 2018 trở lên
- iMac 2019 trở lên
- Mac Studio 2022 trở lên
- Mac Pro 2019 trở lên
- iMac Pro 2017
Nếu muốn trải nghiệm macOS 14 trên máy cũ của mình, bạn có thể tìm hiểu cách cài đặt macOS Sonoma trên các máy Mac không được hỗ trợ.
Ngắt kết nối tất cả các phụ kiện bên ngoài
Có lẽ, thiết bị bên ngoài được kết nối nào đó bị lỗi, dẫn đến báo cáo hoảng loạn xuất hiện khi nâng cấp lên macOS Sonoma . Bạn có thể ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi để quan sát xem kernel hoảng loạn có biến mất hay không.
Nếu sự cố này được khắc phục, hãy kết nối lại từng phụ kiện bên ngoài cho đến khi tìm ra thủ phạm.
Gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba không được hỗ trợ
Một số ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên máy Mac của bạn trước đây chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất hỗ trợ macOS Sonoma. Hoặc tính đến thời điểm hiện tại, chúng không tương thích với macOS 14.
Nếu bạn đã bật tính năng tự động khởi chạy các chương trình của bên thứ ba này khi khởi động máy Mac, hiện tượng hoảng loạn kernel sẽ xảy ra khi khởi động sau khi hoàn tất quá trình cài đặt Sonoma. Hoặc, khi bạn chạy chúng dưới Sonoma, một báo cáo hoảng loạn sẽ hiển thị liên tiếp.
Bạn có thể kiểm tra tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đã cài đặt trên máy tính của mình để xem liệu chúng có bản cập nhật mới để hỗ trợ macOS 14. Nếu có, hãy cập nhật chúng. Nếu không, hãy trực tiếp gỡ cài đặt chúng. Khi đó, báo cáo hoảng loạn sẽ không xuất hiện trên máy Mac của bạn.
Cập nhật lên phiên bản nhỏ mới nhất của macOS hiện tại
Người dùng từ các diễn đàn khác nhau nói rằng họ không nâng cấp lên macOS Sonoma và nhận được nhiều loại báo cáo lỗi, trong khi báo cáo hoảng loạn là một trong số đó. Lý do lớn nhất là máy Mac chưa được cập nhật lên phiên bản nhỏ mới nhất của hệ điều hành trước khi chuyển sang phiên bản tiếp theo macOS Sonoma.
Trước tiên, bạn có thể cân nhắc việc cập nhật hệ thống hiện tại của mình lên Ventura 13.6 mới nhất, sau đó thử nâng cấp từ macOS 13.6 lên macOS 14.
- Chuyển tới menu Apple> Cài đặt hệ thống> Cập nhật phần mềm.
- Nhấp vào Thông tin thêm để hoàn tất tất cả các bản cập nhật nhỏ có sẵn của macOS 13
- Quay lại Cập nhật phần mềm và nhấp vào Nâng cấp ngay.
Khởi động lại máy Mac của bạn ở Chế độ an toàn
Chế độ an toàn có thể giúp khắc phục sự cố máy Mac hoạt động không đúng cách, chẳng hạn như xuất hiện lỗi hạt nhân trong khi cập nhật lên macOS Sonoma .
Đó là bởi vì khi khởi động an toàn máy Mac của bạn, nó sẽ chỉ chạy số lượng quy trình cốt lõi tối thiểu để khởi động máy tính trong khi cách ly các chương trình, tiện ích mở rộng và trình điều khiển của bên thứ ba khỏi việc tải. Ngoài ra, Chế độ an toàn có thể thực hiện kiểm tra và sửa chữa ổ đĩa khởi động cũng như xóa các tệp bộ nhớ đệm của hệ thống.
Thực hiện chẩn đoán phần cứng
Sự hoảng loạn của Mac có thể do sự cố phần mềm hoặc do các thành phần phần cứng bị lỗi. Vì vậy, bạn có thể sử dụng Apple Diagnostics để chẩn đoán phần cứng bên trong trên máy Mac của mình, chẳng hạn như ổ cứng bên trong, bảng logic, RAM, v.v.
Chạy Apple Diagnostics trên máy Mac được trang bị Intel:
- Khởi động lại máy Mac của bạn và đồng thời nhấn phím D.
- Nhả phím khi bạn nhìn thấy thanh tiến trình hoặc bạn được yêu cầu chọn ngôn ngữ.
Chạy Apple Diagnostics trên Apple Silicon Mac:
- Nhấn nút nguồn cho đến khi các tùy chọn khởi động hiển thị trên màn hình.
- Ẩn Command-D để bắt đầu quá trình Chẩn đoán của Apple. Đợi một lát nó sẽ báo cáo cho bạn.
Chạy First Aid để kiểm tra đĩa khởi động
Nếu không có vấn đề về phần cứng, bạn nên xem xét liệu có bất kỳ lỗi phần mềm nào trên đĩa khởi động của máy Mac khiến báo cáo hoảng loạn xuất hiện hay không. Để xác minh điều đó, bạn cần chạy Disk Utility First Aid để kiểm tra Macintosh HD. First Aid cũng sẽ tự động sửa các lỗi nhỏ được tìm thấy trên đĩa khởi động máy Mac của bạn.
Sau khi First Aid hoàn tất việc kiểm tra và sửa chữa, hãy khởi động lại máy Mac của bạn để kiểm tra xem lỗi kernel đã được giải quyết chưa. Nếu bạn gặp khó khăn với báo cáo hoảng loạn khi cập nhật lên Sonoma, bây giờ bạn có thể thử nâng cấp lại lên macOS 14.
Xóa đĩa khởi động và cài đặt lại macOS Sonoma
Nếu tình trạng hoảng loạn vẫn xảy ra trên máy Mac của bạn sau khi thử tất cả các cách trên, hãy thử xóa máy Mac rồi cài đặt lại macOS Sonoma. Tức là khôi phục cài đặt gốc cho máy Mac của bạn. Giải pháp này có thể loại bỏ tất cả các sự cố phần mềm tiềm ẩn trên máy Mac của bạn gây ra báo cáo hoảng loạn khi hoặc sau khi cập nhật lên macOS Sonoma .
Nhưng việc khôi phục cài đặt gốc cho máy Mac sẽ xóa tất cả nội dung trên đó. Bạn cần sao lưu máy Mac trước để tránh mất dữ liệu. Nếu máy Mac của bạn không khởi động được do lỗi kernel, bạn có thể sử dụng Chế độ khôi phục Mac của iBoysoft để cứu các tệp khỏi máy tính của mình.
Đặt lịch hẹn tại Apple Genius Bar
Sau khi xóa và cài đặt lại macOS, máy Mac của bạn vẫn gặp vấn đề về kernel. Trong trường hợp này, chúng tôi nghi ngờ rằng có một số sự cố phần cứng bên trong máy Mac của bạn.
Bạn có thể đặt lịch hẹn tại Apple Genius Bar hoặc gọi trực tiếp đến số 1-800-MY-APPLE để yêu cầu kiểm tra và sửa chữa phần cứng.
Suy nghĩ cuối cùng
Kernel hoảng loạn là một vấn đề phổ biến trên Mac. Nếu bạn thấy báo cáo hoảng loạn khi cập nhật lên macOS Sonoma hoặc phiên bản khác, đừng lo lắng. Bạn có thể theo dõi bài đăng này để phân tích sự cố và thử các bản sửa lỗi đã được xác minh được cung cấp để khắc phục sự cố này.
Nếu bài viết này giúp bạn giải quyết nỗi hoảng loạn ở Sonoma, hãy chia sẻ nó với bạn bè của bạn.