Bạn thấy báo cáo panic khi nâng cấp lên macOS Sonoma. Hoặc sau khi cập nhật lên macOS 14, Mac tự khởi động lại khi ở chế độ ngủ hoặc rảnh; và thông báo hiển thị trên Mac như: Your computer was restarted because of a problem....
Nếu bạn không có khái niệm về các panic trong Sonoma, hãy theo dõi bài viết này. Chúng tôi đã khám phá nguyên nhân và kết hợp kinh nghiệm để tóm tắt các phương pháp đã được chứng minh để khắc phục kernel panic trong macOS Sonoma.
Chia sẻ các cách giúp người khác khắc phục kernel panic trong Sonoma.
Để chặn báo cáo panic xuất hiện khi hoặc sau khi cập nhật lên macOS Sonoma, bạn cần khắc phục sự cố phần cứng hoặc phần mềm trên Mac.
Chúng tôi cung cấp cho bạn một loạt giải pháp đã được xác minh để khắc phục kernel panic macOS Sonoma. Bạn có thể làm theo chúng từng cái một cho đến khi thoát khỏi tình thế khó khăn.
Kiểm tra tương thích
Giải pháp hàng đầu là kiểm tra tương thích phần cứng. macOS Sonoma có thể không khả dụng cho mẫu Mac của bạn. Đây là danh sách thiết bị Mac hỗ trợ macOS Sonoma.
- MacBook Pro 2018 và mới hơn
- MacBook Air 2018 và mới hơn
- Mac Mini 2018 và mới hơn
- iMac 2019 và mới hơn
- Mac Studio 2022 và mới hơn
- Mac Pro 2019 và mới hơn
- iMac Pro 2017
Nếu bạn thực sự muốn trải nghiệm macOS 14 trên máy cũ, bạn có thể học cách cài macOS Sonoma trên Mac không được hỗ trợ.
Ngắt kết nối tất cả phụ kiện ngoại vi
Có thể, thiết bị ngoại vi kết nối nào đó bị lỗi, dẫn đến báo cáo panic bật lên khi nâng cấp lên macOS Sonoma. Bạn có thể ngắt kết nối tất cả thiết bị ngoại vi để quan sát xem kernel panic có biến mất không.
Nếu vấn đề được khắc phục, hãy kết nối lại thiết bị ngoại vi từng cái một cho đến khi tìm ra thủ phạm.
Gỡ cài đặt ứng dụng bên thứ ba không được hỗ trợ
Một số ứng dụng bên thứ ba cài trên Mac trước đó chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất hỗ trợ macOS Sonoma. Hoặc, chúng hoàn toàn không tương thích với macOS 14 cho đến nay.
Nếu bạn đã bật tự động khởi chạy các chương trình bên thứ ba này khi Mac khởi động, kernel panic xảy ra khi khởi động sau khi cài xong Sonoma. Hoặc, khi bạn chạy chúng dưới Sonoma, báo cáo panic hiển thị ngay lập tức.
Bạn có thể kiểm tra tất cả ứng dụng bên thứ ba đã cài trên máy, xem chúng có bản cập nhật mới hỗ trợ macOS 14 không. Nếu có, hãy cập nhật. Nếu không, gỡ cài đặt trực tiếp. Sau đó, báo cáo panic sẽ không bật lên trên Mac.
Cập nhật lên phiên bản nhỏ mới nhất của macOS hiện tại
Người dùng từ các diễn đàn khác nhau nói rằng họ không nâng cấp được lên macOS Sonoma và nhận các loại báo cáo lỗi, trong đó kernel panic là một trong số đó. Lý do lớn nhất là Mac chưa được cập nhật lên phiên bản nhỏ mới nhất của hệ thống đang chạy trước khi nhảy sang phiên bản tiếp theo macOS Sonoma.
Bạn có thể cân nhắc cập nhật hệ thống hiện tại lên Ventura 13.6 mới nhất trước, sau đó thử nâng cấp từ macOS 13.6 lên macOS 14.
- Vào Apple menu > System Settings > Software Update.
- Nhấp More Info để hoàn tất tất cả bản cập nhật nhỏ macOS 13 có sẵn
- Quay lại Software Update và nhấp Upgrade Now.
Khởi động lại Mac trong Safe Mode
Safe Mode có thể giúp sửa Mac hoạt động không đúng, ví dụ, xuất hiện kernel panic khi cập nhật lên macOS Sonoma.
Đó là vì khi safe boot Mac, nó chỉ chạy lượng tối thiểu các tiến trình cốt lõi để khởi động máy trong khi cô lập chương trình bên thứ ba, extension, và driver khỏi việc tải. Ngoài ra, Safe Mode có thể kiểm tra và sửa ổ khởi động và xóa file cache hệ thống.
Thực hiện chẩn đoán phần cứng
Mac panic hoặc do vấn đề phần mềm hoặc do thành phần phần cứng lỗi. Vì vậy, bạn có thể dùng Apple Diagnostics chẩn đoán phần cứng nội bộ trên Mac, như ổ cứng nội bộ, logic board, RAM, v.v.
Chạy Apple Diagnostics trên Mac Intel:
- Khởi động lại Mac và đồng thời giữ phím D.
- Thả phím khi thấy thanh tiến trình hoặc được yêu cầu chọn ngôn ngữ.
Chạy Apple Diagnostics trên Mac Apple Silicon:
- Giữ nút nguồn cho đến khi tùy chọn khởi động hiển thị trên màn hình.
- Giữ Command-D để bắt đầu quá trình Apple Diagnostics. Đợi một lúc nó sẽ đưa ra báo cáo.
Chạy First Aid kiểm tra ổ khởi động
Nếu không có vấn đề phần cứng, bạn nên xem xét xem có lỗi phần mềm nào trên ổ khởi động Mac khiến báo cáo panic xuất hiện không. Để xác minh, bạn cần chạy Disk Utility First Aid kiểm tra Macintosh HD. First Aid cũng sẽ tự động sửa các lỗi nhỏ tìm thấy trên ổ khởi động Mac.
Sau khi First Aid hoàn tất kiểm tra và sửa, khởi động lại Mac xem kernel panic có được giải quyết không. Nếu bạn bị kẹt ở báo cáo panic khi cập nhật lên Sonoma, bây giờ bạn có thể thử nâng cấp lên macOS 14 lại.
Xóa ổ khởi động và cài lại macOS Sonoma
Nếu panic vẫn xảy ra sau khi thử tất cả các cách trên, hãy thử xóa Mac và cài lại macOS Sonoma. Đó là reset Mac về cài đặt gốc. Giải pháp này có thể loại bỏ tất cả vấn đề phần mềm tiềm ẩn trên Mac gây ra báo cáo panic khi hoặc sau khi cập nhật lên macOS Sonoma.
Nhưng reset Mac về cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ nội dung. Bạn cần sao lưu Mac trước để tránh mất dữ liệu. Nếu Mac trở nên không boot được do kernel panic, bạn có thể dùng iBoysoft Mac Recovery Mode cứu file từ máy tính.
Đặt lịch hẹn tại Apple Genius Bar
Sau khi xóa và cài lại macOS, Mac vẫn còn vấn đề kernel panic. Dưới tình huống này, chúng tôi nghi ngờ có vấn đề phần cứng bên trong Mac.
Bạn có thể đặt lịch hẹn tại Apple Genius Bar hoặc gọi trực tiếp 1-800-MY-APPLE để yêu cầu kiểm tra và sửa chữa phần cứng.
Lời kết
Kernel panic là vấn đề phổ biến trên Mac. Nếu bạn thấy báo cáo panic khi cập nhật lên macOS Sonoma hoặc phiên bản khác, đừng hoang mang. Bạn có thể làm theo bài viết này để phân tích vấn đề và thử các sửa lỗi đã được xác minh để đẩy lùi rắc rối này.
Nếu bài viết này giúp bạn khắc phục panic trong Sonoma, hãy chia sẻ với bạn bè.