Wi-Fi Calling cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi thoại cũng như tin nhắn văn bản qua kết nối Wi-Fi. Thiết lập rất dễ dàng (trên iPhone và Android), nhưng có trường hợp Wi-Fi Calling không hoạt động.
Chúng tôi nêu bật một số yếu tố ảnh hưởng đến tính năng và chín bước khắc phục sự cố khi Wi-Fi Calling không hoạt động trên thiết bị Android.
1. Xác Nhận Nhà Mạng Hỗ Trợ Wi-Fi Calling
Wi-Fi Calling sẽ không hoạt động nếu nhà mạng di động của bạn không hỗ trợ tính năng này. Vì vậy, ngay cả khi bạn có điện thoại flagship mới nhất chạy Android mới nhất, bạn không thể gọi qua Wi-Fi nếu nhà mạng không cung cấp dịch vụ tại quốc gia hoặc khu vực của bạn.
Liên hệ nhà mạng di động hoặc kiểm tra trang web của họ để xác nhận sự sẵn có của dịch vụ Wi-Fi Calling tại khu vực của bạn.
2. Bật Wi-Fi Calling
Nếu nhà mạng hỗ trợ Wi-Fi Calling nhưng bạn vẫn không thể gọi qua Wi-Fi, hãy xác nhận Wi-Fi Calling đã được bật trên thiết bị. Lưu ý các bước bật Wi-Fi Calling có thể khác nhau tùy thuộc vào thương hiệu và phiên bản Android cài trên thiết bị.
Trên một số thiết bị, bạn có thể bật Wi-Fi Calling qua Settings > Calls và nhấn tùy chọn Wi-Fi calling. Bạn cũng có thể bật từ ứng dụng Phone.
Mở ứng dụng Phone, nhấn biểu tượng menu ba chấm ở góc trên phải, chọn Settings, và tìm Wi-Fi Calling.
Nếu không tìm thấy tùy chọn Wi-Fi Calling trong menu Settings của ứng dụng Phone, hãy vào Settings > Network & internet > Mobile network > Advanced và chọn Wi-Fi Calling.
Vẫn không tìm thấy Wi-Fi Calling trên thiết bị? Hãy tìm kiếm nhanh trong ứng dụng Settings. Mở Settings và nhập Wi-Fi calling vào thanh tìm kiếm. Nếu tìm kiếm không trả về kết quả, nghĩa là thiết bị hoặc nhà mạng của bạn không hỗ trợ Wi-Fi Calling.
3. Tháo Và Gắn Lại Thẻ SIM
Không tìm thấy tùy chọn kích hoạt tính năng Wi-Fi Calling trên thiết bị? Tháo và gắn lại thẻ SIM có thể đẩy tính năng và các cài đặt cấu hình quan trọng khác đến thiết bị của bạn.
Chúng tôi khuyên bạn nên tắt điện thoại trước khi tháo thẻ SIM. Gắn lại thẻ SIM, bật thiết bị, và lưu hoặc chấp nhận bất kỳ cập nhật nào nhà mạng gửi đến thiết bị.
4. Bật Chế Độ Máy Bay
Dịch vụ di động đôi khi làm gián đoạn tính năng Wi-Fi Calling. Do đó, bạn có thể cần tạm thời tắt mạng di động của thiết bị để thực hiện cuộc gọi Wi-Fi.
Mở Trung tâm thông báo (Notification Center) của thiết bị và nhấn biểu tượng máy bay để bật chế độ máy bay. Ngoài ra, vào Settings > Network & internet > Advanced và bật/tắt Aeroplane mode (hoặc Airplane mode).
Kết nối điện thoại với Wi-Fi và kiểm tra xem bạn có thể gọi qua Wi-Fi không.
5. Làm Mới Router Hoặc Kết Nối Wi-Fi
Bạn cần kết nối mạng Wi-Fi có truy cập internet để gọi điện qua Wi-Fi. Wi-Fi Calling có thể không hoạt động nếu kết nối Wi-Fi chậm hoặc bị ngắt kết nối gián đoạn.
Nếu Wi-Fi Calling đã bật nhưng bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi và tin nhắn, có thể có vấn đề với kết nối Wi-Fi. Kết nối thiết bị khác với mạng và kiểm tra xem chúng có truy cập internet không. Bạn cũng nên thử kết nối điện thoại với một mạng Wi-Fi khác.
Nếu Wi-Fi Calling trên thiết bị hoạt động trên mạng khác, router chắc chắn là vấn đề. Khởi động lại router, kết nối lại Wi-Fi, và đảm bảo thiết bị không quá xa router. Loại bỏ vật thể hoặc thiết bị có thể gây nhiễu mạng. Tốt hơn, dùng bộ mở rộng Wi-Fi (Wi-Fi extender) để tăng cường độ mạnh mạng.
Một điều nữa: Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) để xác nhận xem có sự cố dịch vụ trong khu vực của bạn không. Nếu có sự cố, chờ ISP sửa chữa và khôi phục internet. Cập nhật firmware router hoặc reset cài đặt về mặc định nhà máy nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.
6. Cập Nhật Hoặc Hạ Phiên Bản Android
Để sử dụng Wi-Fi Calling trên Android, thiết bị phải chạy ít nhất Android 6.0. Để có trải nghiệm tốt nhất, hãy đảm bảo thiết bị chạy phiên bản Android mới nhất.
Vào Settings > System > Advanced > System Update, nhấn Check for updates và cài đặt bất kỳ cập nhật nào có sẵn.
Nếu Wi-Fi Calling ngừng hoạt động đúng sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm, một lỗi trong bản cập nhật có thể đã làm hỏng tính năng. Trong trường hợp đó, hạ phiên bản Android OS về phiên bản ổn định và cập nhật lại khi Google sửa lỗi.
7. Buộc Dừng Carrier Services
Carrier Services là ứng dụng hệ thống thúc đẩy trao đổi thông tin và truyền thông giữa thiết bị và nhà mạng di động. Nếu bạn gặp khó khăn khi gọi Wi-Fi, buộc dừng Carrier Services có thể giải quyết vấn đề.
- Mở ứng dụng Settings trên điện thoại, nhập carrier services vào hộp tìm kiếm, và chọn Carrier Services.
- Nhấn Force Stop và chọn OK trên lời nhắc xác nhận.
Thử dùng Wi-Fi Calling và xem việc buộc dừng Carrier Services có khắc phục được vấn đề không. Xóa file cache và dữ liệu của ứng dụng nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.
- Chọn Storage & cache và nhấn Clear Cache.
- Sau đó, nhấn biểu tượng Clear Storage và chọn OK để tiếp tục.
8. Khởi Động Lại Điện Thoại
Một khởi động lại thiết bị đơn giản có thể khắc phục các vấn đề liên quan đến mạng và các sự cố hệ thống khác trên Android. Đảm bảo bạn đóng thủ công tất cả ứng dụng đang hoạt động trước khi khởi động lại, để không mất dữ liệu chưa lưu.
Nhấn giữ nút nguồn hoặc khóa của thiết bị và chọn Restart trên menu nguồn.
9. Reset Cài Đặt Mạng
Chỉ làm điều này như giải pháp cuối cùng, nếu tất cả các bước khắc phục sự cố đều không khôi phục được Wi-Fi Calling. Thực hiện reset mạng sẽ xóa tất cả kết nối Wi-Fi đã lưu trước đó trên thiết bị. Các thành phần mạng khác (Bluetooth, VPN, dữ liệu di động, v.v.) cũng sẽ được reset về cài đặt nhà máy.
Tuy nhiên, về mặt tích cực, reset cài đặt mạng của thiết bị có thể khắc phục sự cố Wi-Fi Calling.
- Vào Settings, nhấn System, mở rộng phần Advanced, và chọn Reset options.
- Chọn Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth và chọn Reset Settings để tiếp tục.
- Nhập mã khóa, PIN, hoặc mẫu bảo mật của điện thoại và nhấn Reset Settings trên lời nhắc xác nhận.
Thực Hiện Cuộc Gọi Wi-Fi Không Giới Hạn
Chúng tôi tin rằng ít nhất một trong những mẹo khắc phục sự cố này sẽ khắc phục được vấn đề Wi-Fi Calling trên điện thoại Android của bạn. Nếu bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi qua Wi-Fi, thiết bị hoặc nhà cung cấp mạng di động (hoặc cả hai) có thể không hỗ trợ Wi-Fi Calling.