Khi Microsoft Outlook không kết nối được với máy chủ email của bạn, bạn sẽ ngừng nhận email đến và không thể gửi email mới từ phía mình. Tình huống này ngăn cản bạn thực hiện bất kỳ tác vụ nào liên quan đến email. May mắn thay, có nhiều cách để giải quyết vấn đề này.
Một số lý do khiến Outlook gặp sự cố khi kết nối với máy chủ email bao gồm trục trặc nhỏ với ứng dụng, kết nối Internet của bạn không hoạt động hoặc tệp dữ liệu Outlook gặp sự cố. Hướng dẫn này sẽ cung cấp một số giải pháp để ứng dụng khách Outlook của bạn có thể kết nối với máy chủ email của bạn và tìm nạp email mới.
Khởi động lại Outlook
Một cách để khắc phục hầu hết các trục trặc nhỏ với Outlook là khởi động lại ứng dụng. Khi bạn thực hiện việc này, Outlook sẽ tắt tất cả các tính năng và khởi động lại chúng. Điều này mang lại cho mỗi lựa chọn một khởi đầu mới, khắc phục nhiều vấn đề nhỏ.
Bạn không bị mất công việc đã lưu khi khởi động lại ứng dụng Outlook.
- Chọn Tệp ở góc trên bên trái của Outlook.
- Chọn Thoát từ thanh bên bên trái.
- Mở lại ứng dụng Outlook.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Một lý do có thể khiến Outlook không thể kết nối với máy chủ email của bạn là kết nối Internet của bạn có vấn đề. Do đó, mọi ứng dụng dựa vào kết nối Internet cũng sẽ không hoạt động.
Cách nhanh chóng để kiểm tra xem kết nối mạng của bạn có hoạt động hay không bằng cách mở trình duyệt web trên thiết bị của bạn và khởi chạy một trang web như Google. Nếu trang web tải được thì kết nối của bạn đang hoạt động.
Nếu trang web không tải được, bạn có vấn đề về kết nối. Bạn có thể tự khắc phục sự cố này hoặc tìm kiếm sự trợ giúp của nhà cung cấp dịch vụ internet.
Khắc phục Outlook bằng cách tắt Chế độ ngoại tuyến
Outlook cung cấp chế độ ngoại tuyến mà bạn có thể sử dụng để làm việc với email của mình trong khi bị ngắt kết nối Internet. Tuy nhiên, nếu bạn đã bật chế độ này, đó có thể là lý do khiến ứng dụng không kết nối được với máy chủ email của bạn.
Trong trường hợp này, hãy tắt chế độ ngoại tuyến và Outlook sẽ trực tuyến trở lại.
- Mở Outlook trên máy tính của bạn.
- Chọn tab Gửi/Nhận ở trên cùng.
- Chọn tùy chọn Làm việc ngoại tuyến.
- Nút Làm việc ngoại tuyến sẽ không bị bóng mờ nữa, điều này cho biết tính năng này đã bị tắt.
Khắc phục lỗi máy chủ bằng cách sửa chữa tài khoản email Outlook của bạn
Nếu tài khoản email với Outlook của bạn gặp sự cố, điều đó có thể khiến ứng dụng gặp trục trặc. May mắn thay, Outlook có một công cụ sửa chữa mà bạn có thể sử dụng để sửa tất cả các tài khoản email mà bạn đã thêm vào ứng dụng.
- Khởi chạy Outlook trên máy tính của bạn.
- Chọn Tệp ở góc trên bên trái.
- Chọn Cài đặt tài khoản> Cài đặt tài khoản trong khung bên phải.
- Chọn tài khoản email của bạn trong tab Email và chọn Sửa chữa.
- Chọn Sửa chữa trên màn hình mở ra và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Thêm lại tài khoản email của bạn vào Outlook
Nếu Outlook không thể khắc phục sự cố với tài khoản email của bạn, hãy cân nhắc việc xóa và thêm lại tài khoản của bạn vào ứng dụng. Điều này giúp Outlook thiết lập lại kết nối với máy chủ email của bạn, khắc phục mọi sự cố kết nối.
Bạn sẽ cần thông tin đăng nhập tài khoản email của mình, như tên người dùng, mật khẩu và cài đặt cấu hình để thêm lại tài khoản vào Outlook.
- Mở Outlook và chọn Tệp ở góc trên cùng bên trái.
- Chọn Cài đặt tài khoản> Cài đặt tài khoản ở khung bên phải.
- Truy cập tab Tệp dữ liệu và chọn Thêm.
- Chọn OK ở dưới cùng để tạo tệp dữ liệu Outlook mới.
- Mở tab Email, chọn tài khoản email của bạn và chọn Xóa.
- Thêm lại tài khoản email của bạn khi bạn đã xóa tài khoản hiện tại.
Vào Chế độ an toàn của Outlook và tắt phần bổ trợ
Outlook cho phép bạn cài đặt các phần bổ trợ để mở rộng chức năng của ứng dụng email. Đôi khi, những phần bổ trợ này ngừng hoạt động hoặc gây ra các sự cố khác với ứng dụng. Trong trường hợp này, bạn cần phải tắt phần bổ trợ có vấn đề để giải quyết các sự cố Outlook của mình.
Một cách là mở Outlook ở chế độ an toàn và xem ứng dụng có kết nối với máy chủ email của bạn hay không. Nếu đúng như vậy, hãy khởi chạy ứng dụng ở chế độ bình thường, tắt tất cả các phần bổ trợ, rồi bật từng phần bổ trợ một để tìm ra thủ phạm.
- Mở Run bằng cách nhấn đồng thời Windows + R.
- Nhập nội dung sau vào hộp Chạy và nhấn Enter. Lệnh này khởi chạy Outlook ở chế độ an toàn:outlook.exe /safe
- Xem liệu Outlook có kết nối với máy chủ email của bạn ở chế độ an toàn hay không. Nếu đúng như vậy thì các phần bổ trợ của bạn có thể là thủ phạm. Trong trường hợp này, hãy đóng Outlook và mở lại ứng dụng ở chế độ bình thường (không phải chế độ an toàn).
- Chọn Tệp> Tùy chọn khi Outlook mở lại.
- Chọn Phần bổ trợ ở thanh bên trái và chọn nút Đi bên cạnh Phần bổ trợ COM ở bên phải.
- Bỏ chọn tất cả các phần bổ trợ ngoại trừ một phần bổ trợ và chọn OK. Sau đó, kiểm tra xem Outlook có kết nối với máy chủ email không.
- Tiếp tục bật từng phần bổ trợ một để tìm phần bổ trợ có vấn đề.
- Sau khi bạn đã tìm thấy phần bổ trợ thủ phạm, hãy xóa mục đó bằng cách chọn mục đó trong danh sách và chọn Xóa.
Sửa chữa tệp dữ liệu của Outlook
Outlook lưu dữ liệu email của bạn vào tệp dữ liệu của ứng dụng. Đôi khi, những tệp này bị hỏng hoặc có vấn đề, gây ra sự cố kết nối của ứng dụng. Nếu điều này xảy ra, hãy sử dụng công cụ sửa chữa của Outlook để khắc phục sự cố với tệp dữ liệu của bạn.
Trước tiên, hãy tìm vị trí tệp dữ liệu Outlook của bạn. Sau đó, chạy công cụ sửa chữa để sửa tệp của bạn.
Tìm vị trí tệp dữ liệu của Outlook
- Khởi chạy Outlook và chọn Tệp> Cài đặt tài khoản> Cài đặt tài khoản.
- Mở tab Tệp dữ liệu, chọn tệp dữ liệu của bạn và chọn Mở vị trí tệp.
- Lưu ý đường dẫn File Explorer hiển thị trên thanh địa chỉ ở trên cùng.
Chạy Công cụ sửa chữa tệp dữ liệu của Outlook
Tùy thuộc vào phiên bản Microsoft Office của bạn, hãy sử dụng đường dẫn thích hợp bên dưới để tìm công cụ sửa chữa tệp dữ liệu của Outlook:
- Outlook 2019:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
- Khi bạn đã mở thư mục thích hợp từ danh sách trên, hãy tìm và nhấp đúp vào tệp SCANPST.exe để mở công cụ sửa chữa tệp dữ liệu.
- Chọn Duyệt và chọn tệp dữ liệu Outlook của bạn.
- Chọn Bắt đầu để quét tệp của bạn để tìm sự cố.
- Chọn nút Sửa chữa để khắc phục sự cố trong tệp của bạn.
Khắc phục kết nối máy chủ bằng cách cập nhật Outlook
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn nên cập nhật ứng dụng Outlook trên máy tính của mình để có các bản sửa lỗi mới nhất. Ví dụ:sự cố Outlook không kết nối với máy chủ có thể do lỗi ứng dụng. Bạn có thể khắc phục lỗi này bằng cách cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng.
Microsoft giúp bạn dễ dàng cập nhật tất cả các ứng dụng bộ Office, bao gồm cả Outlook. Đây là cách thực hiện điều đó.
- Mở Outlook và chọn Tệp> Tài khoản Office.
- Chọn Tùy chọn cập nhật> Cập nhật ngay ở khung bên phải.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cập nhật Outlook.
Kết nối Outlook với máy chủ email của bạn mà không gặp bất kỳ sự cố nào
Outlook phải kết nối với máy chủ của bạn để tìm nạp email mới và gửi thư đi. Nếu bạn đang gặp sự cố trong đó Outlook không thực hiện được điều đó thì một hoặc nhiều phương pháp trên sẽ khắc phục được lỗi Outlook của bạn.
Sau khi Outlook được kết nối với máy chủ của bạn, bạn có thể làm việc với các email mới nhất, gửi email mới và thực hiện các tác vụ khác liên quan đến email.