Khi Microsoft Outlook không kết nối được với máy chủ email, bạn ngừng nhận email đến và không thể gửi email mới. Tình huống này ngăn bạn thực hiện bất kỳ tác vụ liên quan đến email nào. May mắn thay, có cách để khắc phục vấn đề này.
Một số lý do Outlook gặp sự cố kết nối máy chủ email bao gồm lỗi nhỏ với ứng dụng, kết nối internet không hoạt động, hoặc file dữ liệu Outlook có vấn đề. Hướng dẫn này sẽ cung cấp một vài giải pháp để Outlook client kết nối với máy chủ email và lấy email mới.
Khởi Động Lại Outlook
Một cách khắc phục hầu hết lỗi nhỏ với Outlook là khởi động lại ứng dụng. Khi bạn làm vậy, Outlook tắt tất cả tính năng và khởi động lại chúng. Điều này cho mỗi tùy chọn khởi động mới, khắc phục nhiều vấn đề nhỏ.
Bạn không mất công việc đã lưu khi khởi động lại ứng dụng Outlook.
- Chọn File ở góc trên trái Outlook.
- Chọn Exit từ thanh bên trái.
- Mở lại ứng dụng Outlook.
Kiểm Tra Kết Nối Internet
Một lý do có thể Outlook không kết nối được máy chủ email là kết nối internet có vấn đề. Kết quả là, bất kỳ ứng dụng nào dựa vào kết nối internet cũng sẽ không hoạt động.
Cách nhanh kiểm tra kết nối mạng có hoạt động không là mở trình duyệt web trên thiết bị và truy cập trang như Google. Nếu trang tải, kết nối hoạt động.
Nếu trang không tải, bạn có vấn đề kết nối. Bạn có thể tự khắc phục hoặc nhờ nhà cung cấp dịch vụ internet.
Khắc Phục Outlook Bằng Cách Tắt Chế Độ Offline
Outlook cung cấp chế độ offline để bạn làm việc trên email khi ngắt kết nối internet. Tuy nhiên, nếu bạn đã bật chế độ này, đó có thể là lý do ứng dụng không kết nối máy chủ email.
Trong trường hợp này, tắt chế độ offline, và Outlook sẽ quay lại online.
- Mở Outlook trên máy tính.
- Chọn tab Send/Receive ở trên.
- Chọn tùy chọn Work Offline.
- Nút Work Offline sẽ không bị làm mờ nữa, chỉ ra tính năng đã tắt.
Khắc Phục Lỗi Máy Chủ Bằng Cách Sửa Tài Khoản Email Outlook
Nếu tài khoản email Outlook có vấn đề, đó có thể gây lỗi ứng dụng. May mắn thay, Outlook bao gồm công cụ sửa chữa để khắc phục tất cả tài khoản email bạn thêm vào ứng dụng.
- Khởi chạy Outlook trên máy tính.
- Chọn File ở góc trên trái.
- Chọn Account Settings > Account Settings trong khung bên phải.
- Chọn tài khoản email trong tab Email và chọn Repair.
- Chọn Repair trên màn hình mở ra và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Thêm Lại Tài Khoản Email Vào Outlook
Nếu Outlook không khắc phục được vấn đề tài khoản email, cân nhắc gỡ và thêm lại tài khoản vào ứng dụng. Điều này giúp Outlook thiết lập lại kết nối với máy chủ email, khắc phục vấn đề kết nối.
Bạn sẽ cần thông tin đăng nhập tài khoản email, như tên người dùng, mật khẩu, và cài đặt cấu hình để thêm lại tài khoản vào Outlook.
- Mở Outlook và chọn File ở góc trên trái.
- Chọn Account Settings > Account Settings trên khung bên phải.
- Truy cập tab Data Files và chọn Add.
- Chọn OK ở dưới để tạo file dữ liệu Outlook mới.
- Mở tab Email, chọn tài khoản email, và chọn Remove.
- Thêm lại tài khoản email khi đã xóa cái hiện tại.
Vào Safe Mode Của Outlook Và Vô Hiệu Hóa Add-ins
Outlook cho phép cài add-ins để mở rộng chức năng email client. Đôi khi, add-ins này ngừng hoạt động hoặc gây vấn đề khác với ứng dụng. Trong trường hợp này, bạn cần vô hiệu hóa add-in gây vấn đề để khắc phục sự cố Outlook.
Một cách là mở Outlook ở safe mode và xem ứng dụng có kết nối máy chủ email không. Nếu có, khởi chạy ứng dụng ở chế độ bình thường, vô hiệu hóa tất cả add-ins, và sau đó bật từng add-in một để tìm thủ phạm.
- Mở Run bằng cách nhấn Windows + R cùng lúc.
- Gõ sau đây trong hộp Run và nhấn Enter. Lệnh này khởi chạy Outlook ở safe mode: outlook.exe /safe
- Xem Outlook có kết nối máy chủ email ở safe mode không. Nếu có, add-ins có thể là thủ phạm. Trong trường hợp này, đóng Outlook và mở lại ở chế độ bình thường (không phải safe mode).
- Chọn File > Options khi Outlook mở lại.
- Chọn Add-ins ở thanh bên trái và chọn nút Go bên cạnh COM Add-ins ở bên phải.
- Bỏ chọn tất cả add-ins trừ một và chọn OK. Sau đó, kiểm tra Outlook có kết nối máy chủ email không.
- Tiếp tục bật từng add-in một để tìm cái gây vấn đề.
- Khi tìm thấy add-in thủ phạm, xóa mục đó bằng cách chọn nó trong danh sách và chọn Remove.
Sửa Chữa File Dữ Liệu Outlook
Outlook lưu dữ liệu email trong file dữ liệu của ứng dụng. Đôi khi, file này bị hỏng hoặc gây vấn đề, dẫn đến sự cố kết nối. Nếu xảy ra, dùng công cụ sửa chữa Outlook để khắc phục vấn đề file dữ liệu.
Trước tiên, tìm vị trí file dữ liệu Outlook. Sau đó, chạy công cụ sửa chữa để sửa file.
Tìm Vị Trí File Dữ Liệu Outlook
- Khởi chạy Outlook và chọn File > Account Settings > Account Settings.
- Mở tab Data Files, chọn file dữ liệu, và chọn Open File Location.
- Ghi nhớ đường dẫn File Explorer hiển thị trong thanh địa chỉ ở trên.
Chạy Công Cụ Sửa Chữa File Dữ Liệu Outlook
Tùy phiên bản Microsoft Office, dùng đường dẫn phù hợp dưới để tìm công cụ sửa chữa file dữ liệu Outlook:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
- Khi đã mở thư mục phù hợp từ danh sách, tìm và nhấp đúp file SCANPST.exe để mở công cụ sửa chữa file dữ liệu.
- Chọn Browse và chọn file dữ liệu Outlook.
- Chọn Start để quét file tìm vấn đề.
- Chọn nút Repair để khắc phục vấn đề trong file.
Khắc Phục Kết Nối Máy Chủ Bằng Cách Cập Nhật Outlook
Cuối cùng, bạn nên giữ ứng dụng Outlook cập nhật trên máy tính để có bản sửa lỗi mới nhất. Ví dụ, Outlook không kết nối máy chủ có thể do bug ứng dụng, bạn khắc phục bằng cách cài phiên bản mới nhất.
Microsoft làm cho việc cập nhật tất cả ứng dụng Office, bao gồm Outlook, dễ dàng. Cách làm như sau.
- Mở Outlook và chọn File > Office Account.
- Chọn Update Options > Update Now trên khung bên phải.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cập nhật Outlook.
Kết Nối Outlook Với Máy Chủ Email Không Vấn Đề
Outlook phải kết nối với máy chủ để lấy email mới và gửi tin đi. Nếu bạn gặp vấn đề Outlook không làm vậy, một hoặc nhiều phương pháp trên sẽ khắc phục lỗi Outlook.
Khi Outlook kết nối với máy chủ, bạn có thể làm việc trên email mới nhất, gửi email mới, và thực hiện tác vụ email khác.