Bạn đang gặp khó khăn khi dùng camera tích hợp Chromebook trong một ứng dụng cụ thể hoặc tất cả ứng dụng? Hướng dẫn này bao gồm các giải pháp khắc phục sự cố có thể cho các sự cố liên quan đến camera trên Chromebook.
1. Cho phép truy cập Camera cho ứng dụng gặp vấn đề
Dùng webcam trong các ứng dụng khác nhau sẽ giúp xác định xem vấn đề là hệ thống hay chỉ ứng dụng cụ thể. Thiết lập cuộc gọi video giả trong bất kỳ ứng dụng hội nghị video nào, hoặc thử chụp ảnh trong ứng dụng camera.
Ứng dụng có thể hiển thị màn hình đen nếu chúng cố dùng camera Chromebook mà không có quyền camera. Nếu camera Chromebook không hoạt động trong một ứng dụng cụ thể, làm theo các bước dưới đây để cấp quyền camera.
- Mở ứng dụng Settings (Cài đặt), mở tab Apps (Ứng dụng) ở thanh bên, và chọn Google Play Store.
- Chọn Manage Android preferences (Quản lý tùy chọn Android).
- Tiếp theo, vào Apps > See all apps (Xem tất cả ứng dụng) và chọn ứng dụng bị ảnh hưởng.
- Chọn Permissions (Quyền).
- Chọn quyền Camera (Camera).
- Đặt "Camera Access for This App" (Truy cập Camera cho Ứng dụng Này) thành Allow only while using the app (Chỉ cho phép khi dùng ứng dụng).
Mở lại app và kiểm tra xem nó có thể dùng camera Chromebook không. Cập nhật hoặc cài lại app nếu vấn đề vẫn tồn tại.
Tìm app trong Google Play Store và chọn Update (Cập nhật) để cài phiên bản mới nhất trên Chromebook.
Xóa và cài lại app nếu nó vẫn không truy cập webcam Chromebook sau khi cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Nhấp chuột phải vào biểu tượng app trong trình khởi chạy app hoặc kệ và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
2. Bật quyền truy cập Camera trang web trong Google Chrome
Khi trang web cố truy cập webcam lần đầu, Google Chrome hiển thị pop-up yêu cầu cho phép hoặc từ chối quyền camera cho trang web.
Nếu bạn bỏ qua hoặc chặn yêu cầu truy cập camera, camera Chromebook sẽ không hoạt động trên trang.
Để khắc phục, chọn biểu tượng Camera (Camera) trong thanh địa chỉ, và chọn Always allow [website URL] to access your camera (Luôn cho phép [URL trang web] truy cập camera của bạn). Chọn Done (Xong) để lưu quyền camera và đóng pop-up.
Thay vào đó, dán chrome://settings/content/camera vào thanh địa chỉ và nhấn Enter. Chọn trang web, mở menu thả xuống Camera, và chọn Allow (Cho phép).
Tải lại trang web và kiểm tra xem webcam Chromebook có hoạt động trên trang không. Đóng và mở lại Google Chrome nếu vấn đề vẫn tồn tại.
3. Tắt công tắc riêng tư Webcam
Một số Chromebook có công tắc riêng tư webcam vật lý bật/tắt camera. Bật công tắc riêng tư chặn quyền truy cập ứng dụng vào webcam Chromebook.
Khi bật, đèn webcam Chromebook sáng đỏ khi app cố dùng webcam. Đèn chỉ báo sáng trắng khi bạn tắt công tắc riêng tư.
Nếu camera Chromebook không hoạt động và đèn webcam sáng đỏ, hãy tìm và tắt công tắc riêng tư webcam.
Vị trí công tắc webcam sẽ khác nhau tùy theo mẫu hoặc thương hiệu Chromebook, nhưng thường nằm ở bên trái hoặc phải của máy tính.
4. Khởi động lại Chromebook
Tắt và bật lại Chromebook có thể làm webcam hoạt động đúng trở lại. Khởi động lại hệ thống cũng có thể cài đặt các bản cập nhật chờ đợi được thiết kế để khắc phục sự cố webcam. Đóng tất cả ứng dụng trước khi khởi động lại Chromebook để tránh mất dữ liệu hoặc tài liệu chưa lưu.
Nhấn nút Nguồn (Power) và phím Refresh (Làm mới) cùng lúc để khởi động lại hệ thống.
Thay vào đó, mở khu vực trạng thái Chromebook (nhấn Shift + Alt + S), chọn biểu tượng Power (Nguồn) và chọn Restart (Khởi động lại).
Đợi 1-2 phút và nhấn nút Nguồn lại để bật thiết bị. Cập nhật hệ điều hành Chromebook nếu camera không hoạt động sau khi khởi động lại.
5. Cập nhật Chromebook
Cài đặt phiên bản ChromeOS mới nhất trên Chromebook có thể giải quyết vấn đề phần cứng và hệ thống.
Đi đến Settings > About ChromeOS và chọn nút Check for Updates (Kiểm tra cập nhật).
Thay vào đó, chọn Restart để buộc Chromebook cài đặt các bản cập nhật phần mềm chờ đợi.
6. Reset phần cứng Chromebook
"Hard Reset" (Reset phần cứng) khắc phục lỗi phần cứng bằng cách khởi động lại hoặc làm mới phần cứng Chromebook — bàn phím, bàn di chuột, cảm biến vân tay, webcam, v.v. Thực hiện hard reset có thể giải quyết vấn đề ảnh hưởng đến camera Chromebook.
Reset Chromebook có thể xóa một số file trong thư mục "Downloads". Do đó, chúng tôi khuyên sao lưu file trong thư mục này sang thư mục khác trong ứng dụng Files, Google Drive, hoặc thiết bị lưu trữ bên ngoài.
Reset Chromebook dùng phím tắt bàn phím
- Tắt Chromebook và đợi vài giây để tắt hoàn toàn.
- Nhấn giữ nút Nguồn (Power) và Refresh (Làm mới) trên bàn phím ít nhất mười giây.
Bạn cũng có thể nhấn giữ phím Back (Quay lại) + Refresh + Power để khởi động reset phần cứng.
- Thả phím Refresh (hoặc Refresh và Back) khi Chromebook khởi động.
Reset phần cứng trên Chromebook 2-in-1
- Tắt Chromebook và tháo bàn phím.
- Nhấn giữ nút Volume Up (Tăng âm lượng) và Power (Nguồn) ít nhất 10 giây.
- Thả cả hai nút khi Chromebook khởi động.
Reset phần cứng Chromebook dùng nút Reset
Một số Chromebook Asus, Samsung, Acer, và Lenovo có nút chuyên dụng để khởi động reset phần cứng. Bạn thường tìm thấy nút reset đặc biệt này trong lỗ ở đáy Chromebook.
- Tắt Chromebook, tháo bộ nguồn, và rút bất kỳ thiết bị lưu trữ hoặc phụ kiện nào đã kết nối.
- Đẩy ghim giấy, kim, hoặc công cụ đẩy thẻ SIM vào lỗ nút reset.
- Giữ ghim giấy hoặc công cụ đẩy SIM במקומו và kết nối bộ nguồn Chromebook.
- Nhấn nút Nguồn để bật Chromebook và lấy ra ghim giấy hoặc công cụ đẩy SIM.
Hard Reset Chromebook có pin tháo lắp được
Tháo và lắp lại pin Chromebook sẽ hard reset phần cứng. Tắt Chromebook, lấy pin ra, đợi 10-30 giây, và lắp lại pin. Bật thiết bị và kiểm tra xem camera tích hợp có hoạt động không.
7. Factory Reset (Powerwash) Chromebook
Khôi phục Chromebook về cài đặt gốc nếu camera không hoạt động sau khi thử các bước khắc phục sự cố trên. Factory reset (Đặt lại cài đặt gốc) Chromebook xóa mọi thứ (file, app, tài khoản người dùng, tiện ích mở rộng, v.v.) lưu trên thiết bị.
Sao lưu file lên Google Drive hoặc thiết bị lưu trữ bên ngoài trước khi factory reset Chromebook.
- Đi đến Settings > Advanced (Nâng cao) > Reset settings (Đặt lại cài đặt) và chọn nút Reset (Đặt lại).
- Chọn Restart (Khởi động lại) để tiếp tục.
Khắc phục vấn đề Camera Chromebook
Liên hệ nhà sản xuất Chromebook nếu webcam vẫn không hoạt động sau factory reset. Dùng webcam bên ngoài nếu bạn cần cuộc gọi video hoặc ghi âm gấp — xem một số webcam giá rẻ dưới $60.