Bạn có gặp sự cố khi sử dụng máy ảnh tích hợp của Chromebook trong một ứng dụng cụ thể hoặc tất cả các ứng dụng không? Hướng dẫn này bao gồm các giải pháp khắc phục sự cố có thể có đối với các sự cố liên quan đến máy ảnh trên Chromebook.
1. Cho phép truy cập máy ảnh đối với (các) ứng dụng có vấn đề
Sử dụng webcam của bạn trong các ứng dụng khác nhau sẽ giúp xác định xem sự cố xảy ra trên toàn hệ thống hay ứng dụng cụ thể. Thiết lập cuộc gọi điện video giả trong bất kỳ ứng dụng hội nghị truyền hình nào hoặc thử chụp ảnh trong ứng dụng máy ảnh.
Các ứng dụng có thể hiển thị màn hình đen nếu chúng cố gắng sử dụng máy ảnh Chromebook của bạn mà không có sự cho phép của máy ảnh. Nếu máy ảnh trên Chromebook của bạn không hoạt động trong một ứng dụng cụ thể, hãy làm theo các bước bên dưới để cấp quyền cho máy ảnh.
- Khởi chạy ứng dụng Cài đặt, mở tab Ứng dụng trên thanh bên và chọn Cửa hàng Google Play.
- Chọn Quản lý tùy chọn Android.
- Tiếp theo, đi tới Ứng dụng> Xem tất cả ứng dụng và chọn ứng dụng bị ảnh hưởng.
- Chọn quyền.
- Chọn quyền Máy ảnh.
- Đặt “Quyền truy cập máy ảnh cho ứng dụng này” thành Chỉ cho phép khi sử dụng ứng dụng.
Mở lại ứng dụng và kiểm tra xem ứng dụng có thể sử dụng máy ảnh của Chromebook hay không. Cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Tìm kiếm ứng dụng trong Cửa hàng Google Play và chọn Cập nhật để cài đặt phiên bản mới nhất trên Chromebook của bạn.
Xóa và cài đặt lại ứng dụng nếu ứng dụng không truy cập được webcam trên Chromebook của bạn sau khi cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng trong trình khởi chạy ứng dụng hoặc giá ứng dụng rồi chọn Gỡ cài đặt.
2. Bật quyền truy cập máy ảnh trang web trong Google Chrome
Khi một trang web cố gắng truy cập webcam của bạn lần đầu tiên, Google Chrome sẽ hiển thị cửa sổ bật lên yêu cầu bạn cho phép hoặc từ chối quyền sử dụng máy ảnh đối với trang web đó.
Nếu bạn bỏ qua hoặc chặn yêu cầu truy cập máy ảnh, máy ảnh trên Chromebook của bạn sẽ không hoạt động trên trang web.
Để khắc phục điều này, hãy chọn biểu tượng Camera trên thanh địa chỉ và chọn Luôn cho phép [URL trang web] truy cập vào camera của bạn. Chọn Xong để lưu quyền sử dụng máy ảnh và đóng cửa sổ bật lên.
Ngoài ra, dán chrome://settings/content/Camera vào thanh địa chỉ rồi nhấn Enter. Chọn trang web, mở menu thả xuống Máy ảnh và chọn Cho phép.
Tải lại trang web và kiểm tra xem webcam trên Chromebook của bạn có hoạt động trên trang web hay không. Đóng và mở lại Google Chrome nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
3. Tắt tính năng chuyển đổi quyền riêng tư của webcam
Một số Chromebook có nút chuyển đổi quyền riêng tư của webcam vật lý để bật và tắt máy ảnh. Việc bật nút chuyển đổi quyền riêng tư sẽ chặn quyền truy cập của ứng dụng vào webcam trên Chromebook của bạn.
Khi được bật, đèn webcam của Chromebook sẽ chuyển sang màu đỏ khi một ứng dụng cố gắng sử dụng webcam của bạn. Đèn báo chuyển sang màu trắng khi bạn tắt nút bảo mật.
Nếu máy ảnh Chromebook của bạn không hoạt động và đèn webcam màu đỏ, hãy tìm và tắt nút chuyển quyền riêng tư của webcam.
Vị trí của nút chuyển webcam sẽ khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy hoặc nhãn hiệu Chromebook của bạn nhưng thường nằm ở bên trái hoặc bên phải của bất kỳ máy tính nào.
4. Khởi động lại Chromebook của bạn
Tắt và bật lại Chromebook của bạn có thể giúp webcam của nó hoạt động bình thường trở lại. Việc khởi động lại hệ thống cũng có thể cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý được thiết kế để khắc phục sự cố của webcam. Đóng tất cả các ứng dụng trước khi khởi động lại Chromebook của bạn để tránh mất dữ liệu hoặc tài liệu chưa được lưu.
Nhấn đồng thời nút Nguồn và phím Làm mới của Chromebook để bắt đầu khởi động lại hệ thống.
Ngoài ra, hãy mở khu vực trạng thái của Chromebook (nhấn Shift + Alt + S), chọn biểu tượng Nguồn và chọn Khởi động lại.
Đợi 1-2 phút và nhấn lại nút Nguồn để bật thiết bị của bạn. Cập nhật hệ điều hành Chromebook của bạn nếu máy ảnh không hoạt động sau khi khởi động lại.
5. Cập nhật Chromebook của bạn
Cài đặt phiên bản ChromeOS mới nhất trên Chromebook của bạn có thể giải quyết các sự cố về phần cứng và hệ thống.
Đi tới Cài đặt> Giới thiệu về ChromeOS và chọn nút Kiểm tra bản cập nhật.
Nếu không, hãy chọn Khởi động lại để buộc Chromebook của bạn cài đặt các bản cập nhật phần mềm đang chờ xử lý.
6. Đặt lại phần cứng Chromebook của bạn
“Khôi phục cài đặt gốc” khắc phục lỗi phần cứng bằng cách khởi động lại hoặc làm mới phần cứng của Chromebook—bàn phím, bàn di chuột, cảm biến vân tay, webcam, v.v. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc có thể giải quyết các sự cố ảnh hưởng đến máy ảnh Chromebook của bạn.
Việc đặt lại Chromebook của bạn có thể xóa một số tệp trong thư mục “Tải xuống”. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu các tệp trong thư mục này sang các thư mục khác trong ứng dụng Tệp, Google Drive hoặc các thiết bị lưu trữ bên ngoài.
Đặt lại Chromebook bằng phím tắt
- Tắt Chromebook của bạn và đợi vài giây để thiết bị tắt hoàn toàn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn và Làm mới trên bàn phím trong ít nhất 10 giây.
Bạn cũng có thể nhấn và giữ các nút Quay lại + Làm mới + Nguồn để bắt đầu thiết lập lại phần cứng.
- Nhả nút Làm mới (hoặc nút Làm mới và Quay lại) khi Chromebook khởi động.
Đặt lại phần cứng trên Chromebook 2 trong 1
- Tắt Chromebook của bạn và tháo bàn phím của nó.
- Nhấn nút Tăng âm lượng và Nguồn trong ít nhất 10 giây.
- Nhả cả hai nút khi Chromebook khởi động.
Đặt lại phần cứng Chromebook bằng nút đặt lại
Một số Chromebook của Asus, Samsung, Acer và Lenovo có nút chuyên dụng để bắt đầu thiết lập lại phần cứng. Thông thường, bạn sẽ tìm thấy nút đặt lại đặc biệt này trong một lỗ ở dưới cùng của Chromebook.
- Tắt Chromebook của bạn, tháo bộ chuyển đổi nguồn và rút phích cắm của mọi thiết bị lưu trữ hoặc phụ kiện được kết nối.
- Chèn kẹp giấy, ghim hoặc đầu phun thẻ SIM vào lỗ nút đặt lại.
- Giữ kẹp giấy hoặc đầu phun SIM vào đúng vị trí và kết nối bộ chuyển đổi nguồn của Chromebook.
- Nhấn nút Nguồn để bật Chromebook của bạn và tháo kẹp giấy hoặc đầu tháo SIM.
Đặt lại cứng cho Chromebook bằng pin có thể tháo rời
Việc tháo và lắp lại pin của Chromebook sẽ thiết lập lại phần cứng của thiết bị. Tắt Chromebook của bạn, tháo pin ra, đợi 10-30 giây và lắp lại pin. Hãy bật thiết bị của bạn và kiểm tra xem camera tích hợp có hoạt động hay không.
7. Khôi phục cài đặt gốc (Powerwash) Chromebook của bạn
Khôi phục Chromebook của bạn về cài đặt gốc nếu máy ảnh không hoạt động sau khi thử các bước khắc phục sự cố ở trên. Khôi phục cài đặt gốc cho Chromebook sẽ xóa mọi thứ (tệp, ứng dụng, tài khoản người dùng, tiện ích mở rộng, v.v.) được lưu trên thiết bị.
Sao lưu các tệp của bạn vào Google Drive hoặc thiết bị lưu trữ bên ngoài trước khi khôi phục cài đặt gốc cho Chromebook của bạn.
- Đi tới Cài đặt> Nâng cao> Đặt lại cài đặt và chọn nút Đặt lại.
- Chọn Khởi động lại để tiếp tục.
Khắc phục sự cố máy ảnh Chromebook
Liên hệ với nhà sản xuất Chromebook của bạn nếu webcam vẫn không hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc. Sử dụng webcam bên ngoài nếu bạn cần thực hiện cuộc gọi điện video hoặc ghi âm khẩn cấp—hãy xem một số webcam giá rẻ dưới $60.