Outlook không chỉ là một ứng dụng để quản lý email của bạn. Đó là trung tâm năng suất của bạn, với lịch, danh bạ, tin nhắn Teams và các ghi chú quan trọng đều có thể truy cập được—tức là nếu bạn có thể tìm thấy chúng. Nếu các ghi chú trong Microsoft Outlook của bạn bị thiếu, bạn cần tìm ra nguyên nhân và giải quyết vấn đề.
Chế độ xem Outlook của bạn có thể được sửa đổi (do vô tình hoặc do lựa chọn) để ẩn một số thành phần nhất định, bao gồm cả ghi chú Outlook của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng khôi phục các ghi chú bị thiếu của mình bằng một số phương pháp khác nhau. Để khôi phục các ghi chú Outlook bị thiếu của bạn, hãy làm theo các bước bên dưới.
1. Đặt lại cài đặt chế độ xem Outlook của bạn
Nếu gần đây bạn đã định cấu hình cài đặt chế độ xem Outlook của mình thì có thể bạn đã ẩn nhầm một số ghi chú nhất định (hoặc tất cả các ghi chú đó) bằng cách áp dụng bộ lọc hoặc sắp xếp. Để kiểm tra và đặt lại cài đặt chế độ xem Outlook của bạn, hãy làm theo các bước sau.
- Mở Outlook và mở thư mục Ghi chú từ thanh menu ở cuối bảng điều khiển bên trái.
- Trong tab Xem, chọn Chế độ xem hiện tại> Cài đặt chế độ xem.
- Nhấn Lọc và đảm bảo rằng không có tiêu chí nào được chọn có thể loại trừ ghi chú của bạn, sau đó nhấn OK.
- Nhấn Sắp xếp và đảm bảo rằng thứ tự sắp xếp được đặt thành Biểu tượng hoặc Đã sửa đổi, sau đó nhấn OK.
- Chọn Nhóm theo (nếu nó không chuyển sang màu xám) và đảm bảo rằng tùy chọn nhóm theo được đặt thành Không, sau đó nhấn OK.
- Nếu những thay đổi vẫn không khôi phục ghi chú của bạn, hãy nhấn Đặt lại chế độ xem hiện tại để khôi phục mặc định của Outlook.
Thao tác này sẽ đặt lại cài đặt chế độ xem Outlook của bạn về cấu hình mặc định, điều này sẽ đảm bảo rằng ghi chú của bạn hiển thị trong thư mục ghi chú. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng tìm kiếm trong thư mục ghi chú để xem qua và xác định các ghi chú cụ thể.
2. Kiểm tra thư mục các mục đã xóa
Không thể xem ghi chú của bạn? Có thể bạn đã vô tình xóa chúng. Nếu đúng như vậy, bạn cần kiểm tra xem các ghi chú có còn truy cập được trong thư mục các mục đã xóa trong Outlook hay không. Nếu có, bạn có thể khôi phục chúng từ đó.
Để khôi phục các ghi chú đã xóa của bạn trong Outlook, hãy làm theo các bước sau.
- Mở Outlook.
- Trong bảng bên trái, chọn thư mục Các mục đã xóa.
- Tìm kiếm trong danh sách các mục đã xóa. Nhấp chuột phải vào mục bạn muốn khôi phục và chọn Di chuyển thư mục.
- Chọn thư mục Ghi chú và nhấn OK để xác nhận.
Thao tác này sẽ khôi phục các ghi chú đã xóa của bạn về vị trí ban đầu.
3. Mở Outlook ở Chế độ an toàn
Nếu bạn gặp sự cố khi tìm ghi chú của mình trong Outlook nhưng bạn cho rằng bản thân ứng dụng đó có lỗi thì bạn có thể cần phải mở Outlook ở chế độ an toàn. Thao tác này sẽ vô hiệu hóa mọi phần bổ trợ hoặc tiện ích mở rộng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất (và có thể khiến ghi chú của bạn biến mất).
Để mở Outlook ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau.
- Nếu Outlook đang chạy, hãy đảm bảo thoát hoàn toàn.
- Tiếp theo, nhấp chuột phải vào menu Bắt đầu và chọn Chạy.
- Trong hộp Chạy, nhập outlook /safe và nhấn OK.
Thao tác này sẽ khởi chạy Outlook ở chế độ an toàn. Với cấu hình mặc định hiển thị và không có phần bổ trợ nào được kích hoạt, hãy đảm bảo bạn có thể xem ghi chú của mình trong thư mục ghi chú hoặc trong bảng điều khiển ở bên trái.
Nếu có thể thì một trong các phần bổ trợ hoặc tiện ích mở rộng của bạn có thể đang gây ra sự cố. Trước tiên, hãy thoát Outlook ở chế độ An toàn, sau đó tắt các phần bổ trợ bằng cách chọn menu Tệp> Tùy chọn> Phần bổ trợ rồi tắt từng phần bổ trợ để xem liệu nó có ảnh hưởng hay không.
4. Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook của bạn
Thông báo và cấu hình Outlook của bạn thường được lưu trong tệp hồ sơ bằng định dạng .pst hoặc .ost. Nếu tệp dữ liệu Outlook của bạn bị hỏng hoặc bị hỏng, điều đó sẽ ảnh hưởng đến những gì bạn có thể thấy và có thể khiến bạn mất ghi chú.
Có nhiều lý do khiến tệp có thể bị hỏng. Mất điện đột ngột không đúng lúc có thể gây mất dữ liệu, nhưng cũng đừng coi thường khả năng lây nhiễm phần mềm độc hại—đảm bảo kiểm tra PC của bạn để tìm phần mềm độc hại ngay từ đầu.
Rất may, bạn có thể sửa chữa tệp dữ liệu này để khôi phục hồ sơ Outlook của mình (và mọi ghi chú bị thiếu). Để sửa chữa nó, hãy làm theo các bước sau.
- Thoát Outlook và đảm bảo nó không chạy ở chế độ nền.
- Mở File Explorer và truy cập vào một thư mục cụ thể trong bản cài đặt Microsoft Office của bạn. Đối với người đăng ký Microsoft 365, đây là C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16. Thay vào đó, trên một số thiết bị, bạn có thể tìm thấy nó trong thư mục C:\Program Files (x86).
- Xác định vị trí tệp SCANPST.EXE, nhấp chuột phải vào tệp đó và chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
- Trong cửa sổ Công cụ sửa chữa hộp thư đến Microsoft Outlook, nhấn Duyệt qua và định vị tệp .pst hoặc .ost của bạn—tệp này thường nằm trong thư mục C:\Users\
\AppData\Local\Microsoft\Outlook. Thay thế bằng tên thư mục người dùng của bạn. Nếu không chắc chắn, trước tiên bạn cần tìm kiếm trên PC của mình các tệp có phần mở rộng tệp .pst. - Sau khi xác định được vị trí, nhấn Bắt đầu để bắt đầu quá trình sửa chữa.
- Công cụ sửa chữa sẽ kiểm tra lỗi tệp của bạn. Nếu phát hiện bất kỳ điều gì, nó sẽ hỏi bạn xem bạn có muốn lưu bản sao lưu trước khi sửa chữa nó không. Đảm bảo rằng hộp kiểm Tạo bản sao lưu của tệp được quét trước khi sửa chữa được bật trước khi bạn nhấn Sửa chữa.
- Đợi quá trình hoàn tất, sau đó nhấn OK để hoàn tất quá trình.
Điều này sẽ sửa chữa tệp dữ liệu Outlook của bạn và khắc phục mọi sự cố với nó. Bạn có thể cần phải khởi động lại máy tính sau khi quá trình hoàn tất. Nếu cách này không hiệu quả, bạn có thể cần xem xét việc sửa chữa cài đặt Office của mình.
5. Khôi phục ghi chú Outlook của bạn từ bản sao lưu
Nếu bạn có bản sao lưu tệp dữ liệu Outlook của mình, bạn có thể khôi phục mọi ghi chú Outlook bị thiếu từ đó. Điều này có thể hữu ích nếu ghi chú của bạn bị xóa hoặc bị hỏng do mất điện đột xuất hoặc lỗi phần cứng.
Bạn sẽ cần một bản sao của tệp dữ liệu Outlook (ở định dạng .pst hoặc .ost) để có thể tiếp tục.
Để khôi phục ghi chú Outlook của bạn từ bản sao lưu, hãy làm theo các bước sau.
- Thoát Outlook và kiểm tra kỹ xem nó có chạy trong nền không.
- Tiếp theo, tìm tệp dữ liệu Outlook trên máy tính của bạn ở định dạng .pst hoặc .ost. Vị trí mặc định là C:\Users\
\AppData\Local\Microsoft\Outlook, thay thế bằng tên thư mục chính xác cho tài khoản người dùng của bạn. - Nhấp chuột phải vào tệp và chọn Đổi tên, sau đó đổi tên tệp dữ liệu hiện tại của bạn thành một tệp thay thế (ví dụ:nếu tệp có tên Outlook.ost, hãy đổi tên nó thành Outlook-origin.ost).
- Sao chép phiên bản đã sao lưu của tệp dữ liệu Outlook vào cùng một vị trí và đổi tên thành tên tệp gốc của bạn (ví dụ:outlook.ost).
- Mở Outlook và kiểm tra xem ghi chú của bạn đã được khôi phục chưa.
6. Kiểm tra cập nhật Outlook
Không có phần mềm nào không có lỗi. Nếu bạn cho rằng có lỗi trong Outlook đã khiến ghi chú của bạn biến mất thì bạn nên kiểm tra mọi bản cập nhật trong phần mềm của Outlook. Nếu lỗi nghiêm trọng đến mức đó thì rất có thể Microsoft đã (hoặc đang trong quá trình) giải quyết vấn đề bằng bản cập nhật mới.
Để khắc phục điều này, bạn có thể thử cập nhật Outlook của mình lên phiên bản mới nhất và xem liệu cách đó có giải quyết được sự cố không. Để cập nhật phiên bản Outlook của bạn, hãy làm theo các bước sau.
- Mở Outlook và nhấn Tệp> Tài khoản Office.
- Chọn Tùy chọn cập nhật> Cập nhật ngay.
- Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, Outlook sẽ cài đặt chúng—đợi quá trình cập nhật hoàn tất.
- Sau khi cài đặt xong bản cập nhật, hãy khởi động lại Outlook.
Quản lý ghi chú của bạn trong Outlook
Nhờ các bước trên, bạn có thể nhanh chóng khôi phục các ghi chú Outlook của mình nếu chúng bị thiếu. Bạn có thể thích sử dụng ứng dụng ghi chú thay thế như Microsoft OneNote. Tuy nhiên, để đảm bảo bạn luôn có phiên bản sao lưu của ghi chú trên đám mây.
Gặp thêm sự cố với Outlook? Nếu Outlook không phản hồi, bạn có thể cần phải xem xét các biện pháp khắc phục triệt để hơn hoặc xem xét chuyển sang một giải pháp thay thế Outlook như Gmail.