Sửa lỗi màn hình đen YouTube TV: Các giải pháp đơn giản

Vấn đề màn hình đen trên YouTube TV xảy ra khi ứng dụng không tải được, dẫn đến không có hình ảnh hoặc màn hình đen. Đôi khi, âm thanh vẫn phát bình thường mà không có video, hoặc ứng dụng có thể bị treo ở trạng thái buffering mãi mãi.

Nguyên nhân có thể liên quan đến kết nối internet, chính ứng dụng đó, hoặc thậm chí là cài đặt thiết bị, cache, v.v. Việc tìm ra nguyên nhân hơi tốn thời gian, nhưng các cách sửa rất đơn giản.

Trước khi tiến hành, hãy thử giải quyết tạm thời bằng cách đóng và mở lại ứng dụng YouTube TV, cũng như tạm dừng rồi tiếp tục phát video bạn đang xem.

Đối với các giải pháp lâu dài, hãy tiến hành các phương pháp sau.

1. Khởi động lại TV theo chu kỳ nguồn (Power Cycle): Màn hình đen YouTube TV có thể do cache tích tụ trên TV hoặc thiết bị phát. Khởi động lại thiết bị sẽ giải quyết vấn đề này.
2. Đặt lại cài đặt mạng của TV: Vấn đề màn hình đen có thể do cấu hình thiết bị hoặc sự cố kỹ thuật liên quan đến cài đặt mạng. Đặt lại các cài đặt này có thể khắc phục sự cố.
3. Xóa Cache của YouTube TV: Các tệp cache bị hỏng trong ứng dụng YouTube TV có thể gây màn hình đen và lỗi phát video sau đó. Xóa cache ứng dụng trên điện thoại thông minh hoặc Smart TV có thể giải quyết vấn đề này.
4. Cập nhật phần mềm TV: Phần mềm lỗi thời có thể gây ra sự cố YouTube TV, bao gồm màn hình đen. Phần mềm cập nhật đảm bảo tương thích với các bản cập nhật ứng dụng mới nhất. Do đó, thường xuyên cập nhật phần mềm TV là khuyến khích.
5. Cài đặt lại ứng dụng YouTube TV: Thường xuyên, sự cố ứng dụng có thể xảy ra do dữ liệu hỏng, hoạt động độc hại hoặc vấn đề cache. Cài đặt lại ứng dụng có thể giải quyết các vấn đề này.
6. Đặt SDR làm định dạng video mặc định trên Apple TV: YouTube TV thường gặp màn hình đen giữa các quảng cáo do tính năng 4K HDR trên Apple TV Gen 2 và 3. Vì tất cả quảng cáo đều ở định dạng SDR, Apple TV chuyển đổi giữa các chế độ, gây ra màn hình đen. Để khắc phục, hãy chuyển HDR sang định dạng "4K SDR".
7. Đặt Chroma thành 4:4:4 (Apple TV): Màn hình đen trên YouTube TV có thể do lấy mẫu chroma, quá trình nén thông tin màu trong tín hiệu để giảm băng thông mà không làm giảm chất lượng hình ảnh. Tuy nhiên, nó có thể gây màn hình đen trên YouTube TV. Để sửa, hãy điều chỉnh cài đặt Chroma trên Apple TV thành 4:4:4, không nén và ngăn chặn màn hình đen.

1. Khởi động lại TV theo chu kỳ nguồn (Power Cycle)

1. Rút phích cắm TV hoặc thiết bị phát và chờ tối thiểu một phút.
2. Sau một phút, để thiết bị phát vẫn rút phích, nhấn giữ nút nguồn trên thiết bị (không phải điều khiển từ xa) trong 30 giây.
3. Cắm lại phích và bật thiết bị phát.

Lưu ý: Phương pháp này sẽ không hiệu quả nếu bạn vội vã thực hiện các bước, vì vậy hãy làm cẩn thận.

2. Đặt lại cài đặt mạng trên TV

1. Mở Settings > All Settings (Cài đặt > Tất cả cài đặt).
2. Đi đến Connection > Network (Kết nối > Mạng).
3. Nhấp vào Reset Network (Đặt lại mạng) và xác nhận quyết định.
4. Kết nối lại WiFi của bạn.
5. Sau đó, mở lại YouTube TV và xác nhận xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Lưu ý: Các bước này dành riêng cho Smart TV Samsung và có thể khác cho các mẫu khác. Nếu dùng Apple TV, chỉ cần quên mạng WiFi và kết nối lại.

3. Xóa Cache ứng dụng YouTube TV

Dưới đây là các bước xóa cache YouTube TV trên các mẫu Android TV, Apple TV, điện thoại Android và iPhone.

Đối với các mẫu Android TV:

1. Đi đến Apps (Ứng dụng) rồi YouTube TV.
2. Nhấn nút OK hoặc Enter trên điều khiển từ xa.
3. Chọn Info (Thông tin).
4. Kéo xuống và chọn Clear Cache (Xóa cache).
5. Chọn OK.
6. Mở lại ứng dụng.

Đối với Apple TV:

Ở đây, bạn sẽ phải xóa ứng dụng và cài đặt lại vì không có tùy chọn riêng để xóa cache của ứng dụng.

1. Đi đến màn hình Tiles bằng cách nhấn nút back (quay lại) trên điều khiển từ xa.
2. Chọn ứng dụng YouTube TV, sau đó nhấn giữ nút Select (vòng tròn lớn) trên điều khiển từ xa.
3. Nhấn nút play/pause khi ô ứng dụng bắt đầu rung.
4. Chọn Delete (Xóa), và chọn lại lần nữa để xác nhận.
5. Sau khi ứng dụng bị gỡ cài đặt, cache của nó sẽ bị xóa.
6. Cài đặt lại ứng dụng.

4. Cập nhật phần mềm TV

Các bước cập nhật phần mềm khác nhau cho mỗi TV, vì vậy bạn phải kiểm tra cách thực hiện quy trình trên mẫu cụ thể của mình.

Ví dụ, dưới đây là các bước cập nhật phần mềm TV Samsung:

1. Đi đến menu qua điều khiển từ xa.
2. Chọn Settings > Support (Cài đặt > Hỗ trợ).
3. Chọn Software Update (Cập nhật phần mềm).
4. Bây giờ chọn Update Now (Cập nhật ngay).
5. Đợi cập nhật hoàn tất, và đừng tắt TV trong lúc đó.
6. Khi xong, nó sẽ khởi động lại, sau đó bạn nên kiểm tra lại ứng dụng YouTube TV.

5. Cài đặt lại ứng dụng YouTube TV

1. Nhấp Settings > Apps (Cài đặt > Ứng dụng), hoặc trực tiếp nhấp vào Apps.
2. Chọn ứng dụng YouTube TV và nhấn nút OK trên điều khiển từ xa.
3. Nhấp Delete/Uninstall (Xóa/Gỡ cài đặt).
4. Bây giờ, đi đến App Installer hoặc Google Play Store và tìm kiếm ứng dụng YouTube TV.
5. Chỉ cần cài đặt lại ứng dụng và mở nó lại.

6. Đặt SDR làm định dạng video mặc định (Apple TV)

1. Đi đến Settings > Video and Audio (Cài đặt > Video và Âm thanh).
2. Chọn Format (Định dạng).
3. Chọn 4K SDR.
4. Tiếp theo, chọn Match Content (Khớp nội dung).
5. Bật Match Dynamic Range (Khớp dải động).
6. Bật Match Frame Rate (Khớp tốc độ khung hình).

7. Đặt Chroma thành 4:4:4 (Apple TV)

1. Mở Apple TV và đi đến Settings > Video and Audio.
2. Chọn Chroma.
3. Chọn 4:4:4.

Nếu không có phương pháp nào trong số các phương pháp đề xuất giải quyết được vấn đề màn hình đen YouTube TV, hãy cân nhắc liên hệ hỗ trợ YouTube TV để được giải pháp. Họ sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

ABOUT THE AUTHOR

Abdullah Iqbal

Abdullah là kỹ thuật viên Help Desk được chứng nhận Google IT với kinh nghiệm rộng rãi trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh có سجل thành tích được chứng minh trong việc giải quyết hiệu quả các vấn đề IT, và thành thạo làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý ticket hỗ trợ hiệu quả. Abdullah cam kết cập nhật các tiến bộ công nghệ mới nhất và liên tục tìm cách cải thiện kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển chuyên nghiệp.