“Tôi đang gặp vấn đề khi cố khóa cuộc trò chuyện trên WhatsApp, khi tôi bật tùy chọn khóa trò chuyện, nó hiển thị cho tôi thông báo về dịch vụ, sau đó tôi chọn tiếp tục, thông báo bật lên yêu cầu tôi thiết lập Face ID để khóa cuộc trò chuyện này sau khi tôi nhấn OK, không có gì xảy ra và dịch vụ vẫn bị vô hiệu hóa.” --Thảo luận của cộng đồng Apple
Giữ cuộc trò chuyện của bạn ở chế độ riêng tư có thể là một mối quan tâm lớn, đặc biệt là khi bạn đang sử dụng các nền tảng nhắn tin trực tuyến. Các cuộc trò chuyện của bạn luôn có nguy cơ bị tấn công bởi những truy cập trái phép. Để giải quyết những vấn đề bảo mật này, WhatsApp đã giới thiệu cơ chế Khóa trò chuyện.
Khóa trò chuyện WhatsApp là một tính năng độc đáo của ứng dụng cho phép người dùng khóa các cuộc trò chuyện của họ - cá nhân và nhóm. Điều này cho phép người dùng giữ tất cả các tin nhắn ở chế độ riêng tư. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, người dùng có thể nhận thấy khóa trò chuyện không hiển thị trong WhatsApp . Điều này có thể là do một số hạn chế hoặc lỗi.
Bạn có thể phải áp dụng nhiều phương pháp khác nhau để khắc phục tình trạng này. Trong blog này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sửa khóa trò chuyện hiện hiển thị trong WhatsApp.
Trong bài viết này
-
- Phương pháp 1:Cập nhật WhatsApp
- Phương pháp 2:Kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị
- Phương pháp 3:Cài đặt lại WhatsApp
- Phương pháp 4:Xóa bộ nhớ đệm WhatsApp
- Phương pháp 5:Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của WhatsApp
- Phương pháp 6:Khởi động lại WhatsApp
- Phương pháp 7:Kiểm tra WhatsApp Beta
Phần 1:Cơ chế khóa trò chuyện trên WhatsApp:Tổng quan cơ bản
Rất nhiều người dùng tỏ ra hoài nghi về việc chia sẻ thông tin trên nền tảng nhắn tin. WhatsApp cũng là một trong những nền tảng đó. Để ngăn chặn những sự cố bên ngoài này, WhatsApp đã tích hợp một tính năng bảo mật tuyệt vời được gọi là Khóa trò chuyện WhatsApp.
Tính năng Khóa trò chuyện WhatsApp cho phép người dùng khóa cuộc trò chuyện của họ để khắc phục những lo ngại về quyền riêng tư. Do đó, không ai có thể có được bất kỳ quyền truy cập trái phép nào vào cuộc trò chuyện của bạn. Với sự trợ giúp của Khóa trò chuyện WhatsApp, người dùng có thể khóa các cuộc trò chuyện cụ thể bằng các phương thức xác thực.
Tất cả thông tin nhạy cảm trong cuộc trò chuyện sẽ được giữ kín. Với tư cách là người dùng, bạn cũng có thể sử dụng tính năng này để khóa các cuộc trò chuyện nhóm, thêm lớp bảo mật bổ sung cho các cuộc trò chuyện nhóm của bạn. Bạn chỉ có thể truy cập những thông tin này bằng xác thực sinh trắc học hoặc mật khẩu thiết bị.
Phần 2:Tại sao tùy chọn khóa trò chuyện không hiển thị trong WhatsApp?
Sự cố khóa trò chuyện WhatsApp không hoạt động trên thiết bị của bạn là sự cố thường gặp. Vì vậy, bạn không phải lo lắng về nó. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến tùy chọn khóa trò chuyện không hiển thị trong WhatsApp:
- Bạn đang sử dụng phiên bản WhatsApp lỗi thời hoặc cũ.
- Có một số trục trặc hoặc lỗi trong WhatsApp ngăn cản tính năng này.
- Bạn đang sử dụng điện thoại cũ không hỗ trợ các tính năng hoặc phiên bản mới nhất của WhatsApp, đặc biệt là tính năng Khóa trò chuyện.
- Điện thoại có hệ điều hành cũ hơn.
Có thể sẽ rất bực bội khi bạn muốn khóa một số cuộc trò chuyện nhưng không thể thực hiện được. Một số người thường báo cáo về việc khóa trò chuyện không hoạt động trong WhatsApp. Nếu bạn cũng nằm trong số đó thì cần áp dụng các biện pháp thích hợp để khắc phục.
Dưới đây là một số phương pháp bạn có thể áp dụng để khắc phục lỗi khóa trò chuyện không hiển thị trong WhatsApp:
Phương phápCác bướcCập nhật WhatsAppMở Play Store hoặc App Store và tìm kiếm WhatsApp……[Các bước đầy đủ]Kiểm tra tính tương thích của thiết bịTìm kiếm để biết thêm thông tin về tính năng và kiểm tra xem thiết bị của bạn có tương thích không……[Đọc thêm]Cài đặt lại WhatsAppXóa ứng dụng và cài đặt lại từ Play Store hoặc App Store……[Đọc thêm]Xóa bộ nhớ đệm WhatsAppMở ứng dụng Cài đặt và điều hướng đến Ứng dụng……[Các bước đầy đủ]Liên hệ với bộ phận hỗ trợ WhatsAppKhởi chạy WhatsApp và đi tới Cài đặt……[Các bước đầy đủ]Khởi động lại WhatsAppĐóng ứng dụng và đợi vài giây……[Các bước đầy đủ]Kiểm tra WhatsApp BetaMở trang web Google Play trên trình duyệt và tìm kiếm WhatsApp beta……[Các bước đầy đủ]Phương pháp 1:Cập nhật WhatsApp
Một trong những cách dễ nhất để khắc phục lỗi khóa trò chuyện không hiển thị trong WhatsApp là cập nhật ứng dụng. Bạn phải có phiên bản mới nhất của ứng dụng trong phần mềm của mình để có thể tận dụng tối đa. Hơn nữa, đôi khi các phiên bản lỗi thời có thể không có đầy đủ tính năng và có thể dẫn đến lỗi.
Dưới đây là các bước bạn phải thực hiện để cập nhật WhatsApp:
Bước 1:Mở Play Store hoặc App Store tương ứng trên thiết bị của bạn. Tìm kiếm WhatsApp.
Bước 2:Chạm vào WhatsApp để mở nó. Nếu có bản cập nhật, tùy chọn Cập nhật sẽ có ngay bên cạnh Gỡ cài đặt.
Bước 3:Sau khi cập nhật hoàn tất, hãy mở WhatsApp và nhấn vào cuộc trò chuyện mà bạn muốn khóa.
Bước 4:Nhấn tùy chọn Khóa trò chuyện để khóa cuộc trò chuyện.
Phương pháp 2:Kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị
Đôi khi, bạn có thể gặp phải tình trạng khóa trò chuyện không hoạt động trong WhatsApp do thiết bị không tương thích. Vì vậy, trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp quyết liệt nào, bạn phải kiểm tra tính tương thích của thiết bị.
WhatsApp cập nhật các tính năng định kỳ, có thể không phù hợp với cấu hình thiết bị. Do đó, nếu thiết bị không tương thích, bạn có thể không truy cập được tính năng này đúng cách.
Phương pháp 3:Cài đặt lại WhatsApp
Nếu bạn gặp phải tình trạng khóa trò chuyện không hoạt động trong WhatsApp, hãy xóa ứng dụng, cài đặt lại và kiểm tra. Người ta thường nói rằng cài đặt lại WhatsApp có thể giúp khắc phục nhiều vấn đề. Bạn mở WhatsApp trong Cửa hàng Play và gỡ cài đặt nó. Sau một thời gian, hãy cài đặt lại WhatsApp trên thiết bị của bạn.
Khi bạn gỡ cài đặt và cài đặt lại WhatsApp trên điện thoại, bạn sẽ tự động xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu ứng dụng. Hơn nữa, bạn sẽ nhận được các phiên bản cập nhật của WhatsApp, có thể đi kèm với các tính năng mới. Điều này có thể dễ dàng sửa lỗi khóa trò chuyện không hiển thị trong WhatsApp. Tuy nhiên, việc gỡ cài đặt WhatsApp đột ngột có thể dẫn đến mất dữ liệu, đó là lý do tại sao bạn phải tạo bản sao lưu trước khi cài đặt.
Phương pháp 4:Xóa bộ nhớ đệm WhatsApp
Bộ nhớ đệm WhatsApp quá mức cũng có thể cản trở thiết bị của bạn. Do đó, những tình huống như vậy có thể dẫn đến việc khóa trò chuyện WhatsApp không hoạt động trên thiết bị của bạn. Do đó, bạn phải xem xét việc xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu WhatsApp khỏi thiết bị của mình để khắc phục sự cố.
Dưới đây là các bước bạn cần thực hiện để xóa bộ nhớ đệm của WhatsApp:
Bước 1:Mở phần Cài đặt trên thiết bị của bạn.
Bước 2:Điều hướng đến Ứng dụng. Sau đó, nhấp vào WhatsApp bên dưới nó. Nhấn vào đó để mở dữ liệu WhatsApp.
Bước 3:Tùy chọn thông tin ứng dụng WhatsApp sẽ mở ra. Nhấp vào tùy chọn Bộ nhớ và bộ nhớ đệm.
Bước 4:Trước tiên bạn phải nhấp vào Xóa bộ nhớ và sau đó nhấp vào Xóa bộ nhớ cache. Xác nhận để bắt đầu các phương pháp này.
Sau khi xóa bộ nhớ và bộ nhớ đệm, bạn sẽ phải đăng nhập lại vào WhatsApp bằng thông tin đăng nhập tương tự. Sau khi đăng nhập, bạn phải kiểm tra xem khóa trò chuyện không hiển thị trong sự cố WhatsApp đã được khắc phục chưa. Tuy nhiên, trước khi xóa bộ nhớ đệm, hãy đảm bảo sao lưu các cuộc trò chuyện gần đây để bạn không bị mất bất kỳ thông tin quan trọng nào.
Phương pháp 5:Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của WhatsApp
Sẽ cực kỳ khó chịu khi bạn liên tục gặp phải tình trạng khóa trò chuyện không hoạt động trên WhatsApp. Vì WhatsApp có thể chứa thông tin riêng tư và nhạy cảm nên bạn có thể không muốn người khác đọc nó. Nếu không thể khắc phục sự cố theo cách thủ công hoặc thông qua phần mềm, bạn sẽ phải kết nối với nhóm Hỗ trợ khách hàng WhatsApp.
Nhóm hỗ trợ khách hàng WhatsApp đang hoạt động tích cực và có thể đóng vai trò quan trọng trong việc khắc phục sự cố. Đôi khi, tùy chọn này có thể không hiển thị vì tính năng này vẫn chưa khả dụng trong khu vực. Nhóm hỗ trợ khách hàng của WhatsApp có thể giúp bạn hiểu cách khắc phục lỗi khóa trò chuyện không hiển thị trên WhatsApp.
Hãy làm theo các bước bên dưới để liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng WhatsApp:
Bước 1:Khởi chạy WhatsApp trên điện thoại của bạn.
Bước 2:Điều hướng đến Cài đặt.
Bước 3:Chọn phần Trợ giúp rồi nhấp vào tùy chọn Liên hệ với chúng tôi.
Bước 4:Trong hộp mô tả, bạn phải xác định rõ vấn đề khóa trò chuyện không hiển thị trong WhatsApp. Bật phần 'Bao gồm thông tin thiết bị'.
Bước 5:Sau khi nhập đầy đủ thông tin, hãy nhấp vào nút Tiếp theo để gửi truy vấn của bạn.
Nhóm hỗ trợ khách hàng WhatsApp sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 24-48 giờ tới. Họ sẽ giúp bạn khắc phục sự cố bằng cách thực hiện các bước khắc phục sự cố cần thiết.
Phương pháp 6:Khởi động lại WhatsApp
Đôi khi, một tùy chọn đơn giản như khởi động lại ứng dụng có thể đóng một vai trò quan trọng để khắc phục tùy chọn khóa trò chuyện hiện hiển thị trong WhatsApp. Nếu bạn không tìm thấy tùy chọn khóa trò chuyện cho WhatsApp, hãy đóng ứng dụng. Đợi vài phút trước khi mở và sử dụng lại WhatsApp. Tùy chọn khóa trò chuyện có hiển thị không? Nếu có, hãy tiếp tục với nó. Nếu không, bạn sẽ phải khởi động lại thiết bị của mình.
Nhấn và giữ nút nguồn để tắt thiết bị và làm theo các bước để tắt thiết bị. Các thiết bị khác nhau có các phương pháp khác nhau để tắt ứng dụng. Khi điện thoại đã tắt, hãy đợi vài phút trước khi bật lại. Sau vài phút, hãy bật ứng dụng của bạn rồi mở WhatsApp. Điều này sẽ khắc phục lỗi khóa trò chuyện WhatsApp không hoạt động. Nếu không thì chuyển sang bước tiếp theo.
Phương pháp 7:Kiểm tra WhatsApp Beta
Nếu bạn gặp phải vấn đề tùy chọn khóa trò chuyện không hiển thị trong WhatsApp bất chấp tất cả các bản cập nhật và phương pháp được đề cập ở trên, bạn cần tham gia phiên bản Beta. Phiên bản WhatsApp Beta đưa các tính năng mới vào ứng dụng trước khi ứng dụng được phát hành chính thức. Phiên bản beta thường giúp khắc phục sự cố.
Bạn cần làm theo các bước dưới đây để tham gia phiên bản WhatsApp beta:
Bước 1:Mở trang web Google Play trên trình duyệt phù hợp. Mở trang beta của WhatsApp.
Bước 2:Đăng nhập bằng tài khoản Google đã đăng nhập vào thiết bị Android của bạn.
Bước 3:Nhấp vào nút Trở thành người thử nghiệm. Bây giờ bạn đã chính thức tham gia chương trình thử nghiệm WhatsApp Beta.
Bước 4:Lấy điện thoại của bạn và tìm kiếm WhatsApp trong Play Store. Truy cập Trang ứng dụng. Bạn phải nhận được thông báo sau:'Bạn là người thử nghiệm beta cho ứng dụng này. Các bản cập nhật trong tương lai sẽ bao gồm các phiên bản beta.'
Bước 5:Nhấp vào Cập nhật phiên bản để cập nhật WhatsApp hiện tại của bạn lên phiên bản beta. Hãy kiên nhẫn và đợi vài phút cho đến khi phiên bản beta của WhatsApp cuối cùng cũng có sẵn.
Mẹo chuyên nghiệp:Bảo mật cuộc trò chuyện WhatsApp bằng MobileTrans Backup &Restore
Cho dù bạn đang cài đặt lại WhatsApp, xóa bộ nhớ đệm hay áp dụng bất kỳ phương pháp nào khác để sửa lỗi khóa trò chuyện không hiển thị trong WhatsApp, luôn có nguy cơ mất dữ liệu. Vì vậy, bạn sẽ phải chọn quản lý trò chuyện thông qua các biện pháp an toàn để không bị mất dữ liệu. Trong trường hợp này, bạn phải sao lưu tất cả các cuộc trò chuyện vào PC bằng Wondershare MobileTrans.
MobileTrans là một trong những phần mềm hàng đầu dành cho macOS và Windows OS nhằm mục đích giúp việc quản lý trò chuyện trở nên dễ dàng. Chỉ với một vài cú nhấp chuột, bạn có thể tạo bản sao lưu bổ sung cho các cuộc trò chuyện WhatsApp trên PC của mình và sau đó khôi phục nó sau khi bạn đã sửa lỗi khóa trò chuyện WhatsApp không hoạt động.
MobileTrans cung cấp nhiều tính năng khiến nó trở thành lựa chọn đáng tin cậy cho các cuộc trò chuyện an toàn, chẳng hạn như:
Wondershare MobileTrans
Sao lưu dữ liệu WhatsApp của bạn vào máy tính một cách dễ dàng
- → Sao lưu và khôi phục các cuộc trò chuyện, danh bạ, chi tiết nhóm, tệp đính kèm được chia sẻ, ghi chú thoại, v.v. chỉ bằng 1 cú nhấp chuột.
- → Không mất dữ liệu. Không có rò rỉ dữ liệu.
- → Tương thích với hàng nghìn loại thiết bị trên Android và iOS.
- → Hợp nhất dữ liệu WhatsApp mà không xóa dữ liệu cũ.
- → Hỗ trợ duy trì các phiên bản khác nhau của bản sao lưu WhatsApp thay vì ghi đè dữ liệu của bạn.
4.085.556 mọi người đã tải nó xuống
4,5/5 Xuất sắc
Bây giờ bạn đã biết MobileTrans có lợi như thế nào, bạn nên sử dụng nó trước khi gỡ cài đặt WhatsApp để sửa lỗi khóa trò chuyện không hoạt động trong WhatsApp. MobileTrans có sẵn để tải xuống miễn phí cho các hệ điều hành tương ứng trên trang web chính thức của nó. Sau khi tải xuống, bạn có thể làm theo các bước bên dưới để sao lưu và khôi phục dữ liệu WhatsApp bằng MobileTrans:
Bước 1:Mở MobileTrans để quản lý trò chuyện
Khởi chạy Wondershare MobileTrans trong hệ thống của bạn và chọn tùy chọn Sao lưu và Khôi phục từ giao diện chính. Từ tất cả các tùy chọn có sẵn trong bảng thông tin, hãy chọn Sao lưu và khôi phục ứng dụng. Sau đó, nhấp vào tùy chọn Sao lưu.
Bước 2:Chọn ứng dụng
MobileTrans hỗ trợ nhiều loại ứng dụng. Trước khi chọn ứng dụng, hãy kết nối điện thoại của bạn với máy tính bằng cáp USB đang hoạt động. Bây giờ, hãy chọn WhatsApp.
Bước 3:Chọn dữ liệu để sao lưu
Sau khi phần mềm đã nhận dạng được điện thoại, bạn sẽ phải chọn dữ liệu muốn sao lưu. Đảm bảo rằng nguồn là điện thoại của bạn và đích đến là máy tính của bạn. Sau khi chọn tất cả dữ liệu WhatsApp mà bạn muốn sao lưu, hãy nhấp vào Bắt đầu.
Bước 4:Dữ liệu WhatsApp được sao lưu
Đảm bảo rằng điện thoại được kết nối trong quá trình sao lưu. Bạn không được thực hiện quá trình một cách suôn sẻ. Làm theo hướng dẫn trên màn hình cho dữ liệu bạn đang sao lưu trên Android. Xác nhận sẽ được hiển thị trên màn hình của bạn sau khi dữ liệu được sao lưu.
Bước 5:Chọn Dữ liệu để khôi phục
Khi tất cả các lỗi trong WhatsApp đã được khắc phục, bạn sẽ muốn khôi phục dữ liệu. Nhấp vào tùy chọn Khôi phục trong phần Sao lưu và Khôi phục. Kết nối điện thoại của bạn với hệ thống và xác định dữ liệu đã sao lưu sẽ được khôi phục trong Vị trí nguồn. Nhấn nút Bắt đầu. Dữ liệu phải được khôi phục vào thiết bị của bạn trong vòng vài phút.
Kết luận
Rất nhiều người gặp phải tình trạng khóa trò chuyện không hiển thị trên WhatsApp vấn đề trên điện thoại của họ. Đây là một tính năng mới có thể mất một thời gian để triển khai trên tất cả các thiết bị. Vì vậy, bạn không được vội vàng vào nó. Hơn nữa, bạn không được thực hiện bất kỳ hành động nào để có được tính năng này, điều này có thể dẫn đến việc dữ liệu WhatsApp của bạn bị mất. Là một biện pháp bảo mật bổ sung, bạn có thể sử dụng phần mềm MobileTrans để sao lưu và khôi phục dữ liệu nhằm ngăn chặn mọi mất mát trò chuyện không mong muốn.