"Giúp chú chó con bị bạo hành! Mỗi khi ai đó chia sẻ ảnh này, Hội Bảo vệ Động vật sẽ quyên góp $1 giúp chú chó khốn khổ này! Mở lòng nào! Chia sẻ chỉ mất một cú click!!!"
Nghe quen thuộc? Chúng ta đều nhận spam thỉnh thoảng, không tránh khỏi. Nhưng khi chính bạn bè gửi spam đến, mọi thứ trở nên rắc rối. Có ý thức hay không, phần lớn spam chúng ta nhận được (không bị lọc tự động) đến từ người chúng ta biết. Những người bạn không thể hoặc không muốn chặn, đánh dấu spam, bỏ bạn, hoặc hủy theo dõi. Vậy làm sao để xử lý?
Xác Định Điều Gì Là Spam Đối Với Bạn
Có nhiều loại spam. Mặc dù một số là spam từ mọi góc nhìn, điều khác có thể làm vui người này nhưng làm phiền người kia. Trước khi xử lý bạn bè gửi spam, quan trọng là phân biệt các loại spam, và quyết định gì là spam đối với bạn. Spam bao gồm nhưng không giới hạn ở...
- Email chuyển tiếp chứa mã độc, virus hoặc lừa đảo (thường kèm chuyện che mắt và liên kết hoặc tệp)
- Spam mạng xã hội chứa liên kết độc hại tự lan truyền
- Spam gắn thẻ (tag) (ai đó gắn thẻ bạn và 300 người khác trong một bức ảnh — chủ yếu trên Facebook)
- Spam nhắc đến (mention) (nhắc đến bạn trong chuyện không liên quan gì đến bạn)
- Cảnh báo hoặc yêu cầu sai sự thật, dù qua email hay mạng xã hội (Facebook sắp thu tiền!!!, retweet giúp cô gái này!!!, v.v.)
- Email chuyển tiếp với ảnh/presentation/video/chuyện/chuỗi thư mừng dễ thương
- Bài đăng mạng xã hội định kỳ về sản phẩm/quà tặng/dịch vụ/trang web/game
Tất nhiên, còn nhiều loại spam khác bạn có thể gặp. Như bạn thấy, danh sách này bao gồm sự pha trộn tốt giữa thứ mọi người coi là spam và thứ chỉ một số người coi là spam. Hai loại đầu luôn là spam, dù bạn nhìn từ góc độ nào, trong khi hai loại cuối có thể là niềm vui cho nhiều bạn bè của bạn.
Khi chọn hành động sau khi nhận spam từ bạn bè, bạn nên phản ứng theo loại spam họ gửi. Nếu không, bạn có thể làm tổn thương cảm xúc ai đó, và không ai muốn vậy.
Ghi Chú & Nhắc Nhở Thân Thiện
Có bạn gửi 5 bài trình bày mèo hài hước mỗi ngày? Bạn bè chơi game Facebook không ngừng gửi thông báo? Bạn bè thường gắn thẻ bạn trong ảnh chó mèo lạc? Có khả năng lớn bạn bè không biết họ đang làm phiền. Có lẽ họ nghĩ mình đang giúp bạn.
Tôi thấy nhiều trường hợp người ta chán nản và bắt đầu đe dọa. Hiểu được, nhưng không hiệu quả.
Nếu bạn cảm thấy bị "ngợp" trong loại "spam thiện cảm" này, điều đầu tiên là hít thở sâu. Xong? Tốt. Bây giờ nhìn vào spam, nó đến từ đâu? Ai gửi? Nếu bạn nhận spam email định kỳ từ một người cụ thể, hãy viết email hoặc ghi chú cá nhân nói rằng dù bạn yêu mèo, kẹo, và may mắn, nhưng nó làm bạn mất tập trung vào công việc, và bạn dùng tài khoản này cho công việc. Nếu spam gửi đến email công việc, bạn có lý do tốt hơn nữa.
Nếu spam được đăng tự động, như khi ứng dụng kết nối với Facebook, bạn luôn có thể chỉ rõ cho họ. Có thể họ chỉ không biết? Nếu là spam gắn thẻ, bạn có thể nhờ họ tốt bụng đừng gắn thẻ bạn trong ảnh nếu bạn không thực sự có trong ảnh, và xử lý phần của bạn.
Nếu spam đến từ một người cụ thể, nhưng nhắm đến toàn bộ danh sách bạn bè/người theo dõi của họ mà vì lý do nào đó không ai thấy phiền toái, mọi chuyện trở nên khó khăn hơn. Trong trường hợp này, bạn có thể phải dùng một trong hai giải pháp tiếp theo.
Giáo Dục Bạn Bè Của Bạn
Đây là một việc thực sự quan trọng, và có thể giải quyết được hầu hết (hoặc tất cả) vấn đề spam của bạn. Khi suy nghĩ, phần lớn spam xảy ra khi mọi người không nhận thức hoặc thiếu kiến thức cụ thể. Dù là spam độc hại hay làm phiền, không ai trong sự tỉnh táo muốn lan truyền thông tin sai và mã độc, hoặc làm phiền người khác. Nếu bạn bè cố ý làm phiền bạn, hãy bỏ qua sang giải pháp tiếp theo. Nếu không, đã đến lúc giáo dục họ.
Ảnh qua fastwebupdates.com
Liên hệ bạn bè gửi spam, và cho họ biết chính xác chuyện gì đang xảy ra. Lại nói, đừng la hét, và tuyệt đối đừng làm họ cảm thấy ngu ngốc. Và không, không quan trọng họ thực sự ngu ngốc hay không. Cách tốt nhất là nói kiểu "Này, bạn có biết là…" hoặc "Này, tôi phát hiện ra đây thực ra không phải là thật…". Bạn cũng có thể kèm liên kết đến bài bào lừa hoặc lừa đảo tương tự để chứng minh. Danh sách huyền thoại Facebook này là điểm khởi đầu tốt.
Nếu là spam vô tình, như mã độc tự lan truyền, bạn sẽ giúp bạn bè lớn. Báo cho họ biết tài khoản đã bị xâm phạm, và họ đang gửi liên kết độc hại. Bạn có thể giúp thêm bằng cách chỉ ra họ không bao giờ nên click vào liên kết lạ. Bạn có thể chỉ họ trang web giúp kiểm tra liên kết không chắc chắn, hoặc để họ đọc mẹo tránh mã độc.
Một số spam không độc hại, chỉ làm phiền. Ở đây có spam cố ý, như tweet định kỳ không cá nhân về dịch vụ và quà tặng, chia sẻ quá mức, chuỗi thư; và spam vô tình kiểu Candy Crush và Farmville, hoặc bất kỳ loại nào xảy ra tự động nếu bạn không biết cách tắt. Loại spam thứ hai cũng có lợi từ việc giáo dục. Báo cho họ biết họ đang làm thế, và nói cách tránh trong tương lai. Loại đầu tiên khó hơn, và nếu ghi chú thân thiện không giúp, bạn có thể phải dùng giải pháp thứ ba và cuối cùng.
Ẩn, Chặn & Điều Chỉnh
Đôi khi không còn lựa chọn nào khác. Nếu bạn đã thử nói, thử giáo dục, thử bỏ qua, mà không thành công, có lẽ đã đến lúc hành động nghiêm trọng. Mặc dù tôi không khuyến khích làm điều này cho email (bạn không bao giờ biết khi nào họ gửi điều gì quan trọng), nhưng đối với mạng xã đôi khi không còn cách nào khác.
Ở đây cũng có vài mức độ hành động. Bắt đầu với những điều cơ bản nhất bạn tự làm mà không thực sự chặn ai. Đối với gắn thẻ Facebook, bật xem xét gắn thẻ từ cài đặt quyền riêng tư. Điều này ngăn chặn người khác spam gắn thẻ bạn.
Giải pháp khác là ẩn hoạt động từ ứng dụng cụ thể, như game, khỏi tin tức (news feed). Đối với bất kỳ bài đăng nào, nhấp vào tam giác góc trên bên phải để có tùy chọn ẩn. Đối với bài đăng từ ứng dụng, bạn sẽ có tùy chọn ẩn tất cả bài đăng từ ứng dụng này. Nếu không phải bài đăng ứng dụng, bạn vẫn có thể ẩn nó, và thậm chí báo cho Facebook biết nó thực sự là spam hay chỉ không thú vị với bạn.
Trên Twitter, bạn có thể chọn lọc loại bài đăng nhất định bằng công cụ bên thứ ba. Nếu bạn không muốn unfollow, nhưng không muốn nghe về mèo nữa, bạn có thể chặn bài đăng nhắc đến mèo. Bạn có thể tìm vài cách làm trong bài về bộ lọc Twitter.
Nếu ai đó gửi nhiều email spam (không phải độc hại), và bạn không thuyết phục được họ dừng lại, bạn luôn có thể thiết lập nhãn và bộ lọc đặc biệt cho họ, và đơn giản cho chúng bỏ qua hộp thư đến. Cách này chúng sẽ không bao giờ làm rối hộp thư của bạn.
Nếu ai đó thực sự quấy rối bạn, luôn có tùy chọn unfollow, unfriend, xóa và chặn. Dùng thận trọng, vì thường không có đường quay lại. Nếu bạn quan tâm đến người đó, bạn có thể muốn tìm giải pháp tốt hơn. Nếu không, hãy chặn thoải mái.
Cứu Rỗi! Spam Điện Thoại & Tin Nhắn!
Đây không phải thứ bạn thường nhận từ bạn bè, nhưng vẫn là nỗi lo cho nhiều người. Nếu bạn bị nạn, hãy học cách chặn tin nhắn spam vĩnh viễn và xử lý spam điện thoại.
Bạn xử lý "spam thiện cảm" như thế nào? Bạn chặn người không chút do dự? Bạn chịu đựng thầm lặng? Hãy chia sẻ bất kỳ mẹo nào bạn có.