Nếu bạn đã cài đặt Microsoft 365 hoặc Microsoft Office trên Windows 11 hoặc Windows 10, và tại một thời điểm nào đó khi xem ứng dụng Apps for Outlook trong Microsoft Outlook, bạn nhận thấy ứng dụng không tải đúng cách, thì bài viết này sẽ giúp bạn với các giải pháp phù hợp nhất để giải quyết vấn đề.
Khi sự cố này xảy ra, ứng dụng bị ngăn không thể lấy dữ liệu từ Internet. Trong Event Viewer (Trình xem sự kiện), bạn sẽ tìm thấy thông tin sau trong nhật ký Microsoft Office Alerts:
Log Name: Microsoft Office Alerts
Source: Microsoft Office 15 Alerts
Event ID: 300
Level: Error
Details:
App Error
This app could not be started. Close this dialog to ignore the problem or click "Restart" to try again.
P1: Apps for Office
P2: 15.0.4675.1003
P3: 0x80042FAE
P4:
Apps for Outlook không tải dữ liệu trong Outlook
Nếu ứng dụng Apps for Outlook cài đặt không tải dữ liệu trong Outlook trên thiết bị Windows 11/10 của bạn, bạn có thể thử các giải pháp khuyến nghị dưới đây theo thứ tự bất kỳ và xem có giúp giải quyết vấn đề không.
- Chạy trình khắc phục sự cố Windows Store Apps
- Sửa chữa Office Outlook
- Sửa đổi khóa Registry UseOnlineContent
- Gỡ cài đặt và cài lại bộ Office
- Thực hiện Khôi phục hệ thống
Hãy xem chi tiết quy trình liên quan đến từng giải pháp.
Lưu ý: Trước khi thực hiện các giải pháp dưới đây, hãy chắc chắn bạn đã cập nhật thủ công Microsoft Office trên thiết bị Windows 11/10 và xem sự cố có được giải quyết không.
1. Chạy trình khắc phục sự cố Windows Store Apps
Như bạn thấy từ hình ảnh minh họa, đây là ví dụ về sự cố trong ứng dụng Bing Maps. Tuy nhiên, các ứng dụng khác cũng có thể bị ảnh hưởng. Trong trường hợp này, bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Windows Store Apps và xem có giúp ích không.
Trên Windows 11:
- Nhấn Windows + I để mở ứng dụng Cài đặt (Settings).
- Điều hướng đến Hệ thống (System) > Khắc phục sự cố (Troubleshoot) > Các trình khắc phục sự cố khác (Other troubleshooters).
- Trong phần Khác (Other), tìm Windows Store Apps.
- Nhấn nút Chạy (Run).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình và áp dụng các sửa chữa được khuyến nghị.
Trên Windows 10:
- Nhấn Windows + I để mở ứng dụng Cài đặt.
- Đi đến Cập nhật và Bảo mật (Update and Security).
- Nhấp tab Khắc phục sự cố (Troubleshooter).
- Cuộn xuống và nhấp vào Windows Store Apps.
- Nhấp nút Chạy trình khắc phục sự cố (Run the troubleshooter).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình và áp dụng các sửa chữa được khuyến nghị.
Nếu cách này không giúp ích, bạn có thể gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng Windows Store liên quan.
2. Sửa chữa Office Outlook
Giải pháp này yêu cầu bạn sửa chữa Microsoft Outlook và xem có giúp giải quyết sự cố không.
Để sửa chữa Outlook trên Windows 11/10, làm theo các bước:
- Mở Control Panel (Bảng điều khiển).
- Nhấp Chương trình và Tính năng (Programs and Features).
- Nhấp chuột phải vào chương trình Office bạn muốn sửa chữa, chọn Thay đổi (Change).
- Tiếp theo, nhấp Sửa chữa (Repair) > Tiếp tục (Continue). Office sẽ bắt đầu sửa chữa các ứng dụng.
- Khởi động lại máy tính sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất.
Thay vào đó, bạn có thể đặt lại (reset) Outlook.
3. Sửa đổi khóa Registry UseOnlineContent
Vì đây là thao tác trên Registry,建议 bạn sao lưu Registry hoặc tạo điểm khôi phục hệ thống作为措施预防必要的预防措施。完成后，您可以按如下方式进行：
- Đóng Outlook.
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Trong hộp thoại Run, gõ regedit và nhấn Enter để mở Registry Editor.
- Điều hướng hoặc nhảy đến đường dẫn khóa Registry dưới đây:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\Internet
HOẶC
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\Internet
Lưu ý: Phần giữ chỗ x.0 biểu thị phiên bản Office Outlook bạn đang dùng (Outlook 2010 = 14.0, Outlook 2013 = 15.0, Outlook cho Microsoft 365, 2019, 2016, 2021 = 16.0).
- Tại vị trí này, ở khung bên phải, nhấp đúp vào mục UseOnlineContent để chỉnh sửa thuộc tính.
Lưu ý: Nếu giá trị UseOnlineContent nằm dưới khóa Policies, nó có thể đã được tạo qua Group Policy. Trong trường hợp này, chính sách phải được sửa đổi qua Group Policy Management Console bởi quản trị viên hệ thống.
- Trong hộp thoại thuộc tính, nhập 2 vào trường Value data (Dữ liệu giá trị).
Giá trị 2 có nghĩa là Sử dụng nội dung Office Online bất cứ khi nào có sẵn.
- Nhấp OK hoặc nhấn Enter để lưu thay đổi.
- Thoát Registry Editor.
- Khởi chạy Outlook.
4. Gỡ cài đặt và cài lại bộ Office
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể gỡ cài đặt Office và cài lại bộ Office trên máy tính Windows 11/10 hoặc thử giải pháp tiếp theo.
5. Thực hiện Khôi phục hệ thống
Nếu ứng dụng Apps for Outlook từng tải dữ liệu bình thường trước đây, thì hệ thống của bạn có thể đã trải qua những thay đổi bạn không hay biết. Vì bạn không biết điều gì đã thay đổi làm hỏng chức năng ứng dụng, bạn có thể thực hiện Khôi phục hệ thống (System Restore) trên thiết bị Windows 11/10 và chọn điểm khôi phục khi bạn chắc chắn ứng dụng hoạt động bình thường.
Hy vọng điều này giúp ích!
Câu hỏi thường gặp
Tại sao email không tải được trên ứng dụng Outlook?
Có nhiều lý do khiến email không tải được trên ứng dụng Outlook trên Windows 11/10 hoặc Android/iOS. Cách khắc phục cơ bản là xóa và thêm lại tài khoản email trên ứng dụng Outlook. Ngoài ra, hãy kiểm tra các bản cập nhật đang chờ cho thiết bị hoặc ứng dụng Outlook.
Làm thế nào để bật Đồng bộ (Sync) trong ứng dụng Outlook?
Để bật Đồng bộ trong ứng dụng Outlook cho Android, làm theo hướng dẫn: Mở Cài đặt điện thoại > Ứng dụng > Outlook > Đảm bảo Danh bạ (Contacts) được bật. Sau đó mở ứng dụng Outlook, vào Cài đặt, nhấn vào tài khoản của bạn, rồi nhấn Đồng bộ danh bạ (Sync Contacts).