Cố gắng truy cập trang web được lưu trữ trên Siteground của bạn và tất cả những gì bạn có thể thấy là một thông báo cho biết “Tài khoản này đã bị tạm ngưng”?
Trang web của bạn đã bị máy chủ lưu trữ web SiteGround tạm ngưng và trang web của bạn đã được đưa vào ngoại tuyến.
Các máy chủ web như Siteground tạm ngưng tài khoản vì nhiều lý do như nhiễm phần mềm độc hại, lỗi thanh toán, vi phạm chính sách, v.v. Trang web của bạn có thể đã được đưa lên mạng vì bất kỳ lý do nào trong số này, nhưng một lý do rất phổ biến là phần mềm độc hại.
Mặc dù điều này có thể khiến bạn bối rối, nhưng tình hình vẫn trong tầm kiểm soát. Chúng tôi có thể và sẽ giúp bạn khắc phục tài khoản Siteground bị tạm ngưng vấn đề bằng cách đi qua từng bước một cách chi tiết.
TL; DR: Khắc phục sự cố tạm ngưng tài khoản Siteground bằng cách làm theo hướng dẫn này. Trang web của bạn có thể đã bị tạm ngưng vì bất kỳ lý do gì, nhưng nếu đó là phần mềm độc hại, bạn cần phải hành động nhanh chóng. Dọn dẹp trang web WordPress của bạn với MalCare trong 5 phút.
Tài khoản Siteground bị tạm ngưng có nghĩa là gì?
Máy chủ web như Siteground chịu trách nhiệm nhiều hơn là chỉ cung cấp không gian máy chủ. Họ muốn đảm bảo rằng máy chủ của họ an toàn và IP của họ không bị đưa vào danh sách đen. Họ cũng muốn đảm bảo rằng không có nội dung bất hợp pháp hoặc bị cấm nào được lưu trữ trên máy chủ của họ. Vì vậy, nếu họ phát hiện thấy vấn đề với bất kỳ trang web nào mà họ đang lưu trữ, họ có thể tạm ngưng tài khoản và đưa trang web đó vào chế độ ngoại tuyến.
Đây thường là một biện pháp tạm thời nhưng một số máy chủ web nhất định muốn xóa hoàn toàn các trang web. May mắn thay, Siteground được biết đến là nơi cách ly các trang web và cho phép chúng có cơ hội dọn dẹp hoặc loại bỏ nội dung nguy hiểm trước khi xóa sạch hoàn toàn dữ liệu của chúng.
Siteground có thể đã tạm ngưng trang web của bạn vì một trong những lý do sau:
- Nhiễm phần mềm độc hại
- Sử dụng quá nhiều tài nguyên máy chủ
- Các vấn đề về thanh toán
- Vi phạm chính sách
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, bất cứ lúc nào bạn hoặc bất kỳ khách truy cập nào của bạn cố gắng truy cập trang web, nó sẽ xuất hiện một thông báo cho biết “Tài khoản này đã bị tạm ngưng. Liên hệ với công ty lưu trữ web của bạn để biết thêm thông tin. ”
Các máy chủ web có uy tín như Siteground thường gửi email khi họ tạm ngưng tài khoản của bạn, liệt kê các lý do tạm ngưng. Email này sẽ là tài nguyên đầu tiên của bạn để sửa tài khoản của bạn bị Siteground tạm ngưng. Nếu chưa nhận được email, bạn có thể liên hệ với Siteground và hỏi họ lý do tài khoản bị tạm ngưng.
Trong trường hợp bị nhiễm phần mềm độc hại, bạn sẽ phải yêu cầu họ đưa địa chỉ IP của bạn vào danh sách trắng để làm sạch.
Tại sao máy chủ lưu trữ web Siteground lại tạm ngưng trang web của bạn?
Tài khoản Siteground của bạn có thể đã bị tạm ngưng vì bất kỳ lý do nào nêu trên. Nhưng hãy xem xét kỹ hơn các lý do phổ biến cho việc tạm ngưng để bạn có thể phân tích lý do tài khoản của bạn bị tạm ngưng.
Nhiễm phần mềm độc hại
Các máy chủ web muốn giữ cho máy chủ của họ được bảo mật và tránh bị đưa vào danh sách đen. Trong trường hợp xấu nhất, máy chủ web có thể mất tất cả dữ liệu của họ nếu một cuộc tấn công lây lan qua máy chủ của họ. Do đó, các máy chủ lưu trữ web phải thận trọng về bất kỳ sự lây nhiễm phần mềm độc hại nào xảy ra trên máy chủ của họ.
Nếu Siteground tìm thấy các liên kết spam, nội dung lừa đảo hoặc các trang lừa đảo trên trang web của bạn, trong số các dạng phần mềm độc hại khác, chúng sẽ nhanh chóng hành động và đưa trang web của bạn vào trạng thái ngoại tuyến.
Vi phạm Chính sách
Máy chủ web có các chính sách cụ thể về loại nội dung mà họ cho phép trên máy chủ của họ. Vì vậy, nếu trang web của bạn vi phạm bất kỳ chính sách nào của họ, chẳng hạn như bán dược phẩm được quản lý cao hoặc nội dung bất hợp pháp, họ sẽ gỡ trang web của bạn xuống.
Sử dụng quá nhiều tài nguyên máy chủ
Các gói dịch vụ lưu trữ thường có giới hạn sử dụng đối với tài nguyên máy chủ và CPU. Điều này đặc biệt có liên quan nếu bạn đang sử dụng gói lưu trữ được chia sẻ. Nếu trang web của bạn đang sử dụng quá nhiều tài nguyên do lượng truy cập cao, máy chủ lưu trữ web Siteground có thể tạm ngưng tài khoản của bạn.
Nếu bạn không nhận thấy lưu lượng truy cập tăng đột biến và số liệu phân tích trang web của bạn cũng không cho thấy sự thay đổi, đó có thể là dấu hiệu của một cuộc tấn công bạo lực, ăn hết tài nguyên máy chủ của bạn.
Hóa đơn chưa thanh toán
Nếu bạn đã bỏ lỡ một khoản thanh toán, đó có thể là lý do khiến tài khoản Siteground của bạn bị tạm ngưng. Thông thường, Siteground sẽ gửi cho bạn rất nhiều thông báo nhắc nhở về việc thanh toán phí. Vì vậy, hãy kiểm tra email của bạn để xác nhận rằng các khoản thanh toán của bạn đã ổn định và chúng không vô tình bị thất bại.
Làm cách nào để khắc phục sự cố tạm ngưng tài khoản Siteground?
Trước khi khắc phục sự cố tài khoản SiteGround bị tạm ngưng, bạn sẽ cần phải tìm ra chính xác nguyên nhân gây ra việc tạm ngưng ngay từ đầu.
Hy vọng rằng, email tạm ngưng Siteground đã làm rõ điều đó. Nếu không, hãy xem xét các lý do có thể được đề cập ở trên và liên hệ với Siteground.
Tùy thuộc vào nguyên nhân của việc tạm ngưng, bây giờ bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố.
Xóa nhiễm phần mềm độc hại
Nếu nhiễm phần mềm độc hại là nguyên nhân gây ra sự cố tài khoản Siteground của bạn bị tạm ngưng, bạn cần phải hành động nhanh chóng. Phần mềm độc hại không được giám sát càng lâu, phần mềm độc hại đó càng có thể gây ra nhiều thiệt hại. Trước khi có thể dọn dẹp phần mềm độc hại trên trang web của mình, bạn cần xác nhận rằng trang web WordPress của bạn thực sự bị tấn công. Mặc dù máy chủ web sẽ không tạm ngưng tài khoản của bạn mà không có lý do gì, nhưng máy quét máy chủ web có thể đưa ra kết quả dương tính giả.
Sử dụng trình quét bảo mật miễn phí của MalCare để quét trang web của bạn và xác nhận sự lây nhiễm.
MalCare sẽ quét trang web của bạn trong vòng vài phút và cho bạn biết liệu trang web của bạn có bị tấn công hay không. Khi bạn đã quét trang web của mình, bạn có thể bắt đầu dọn dẹp nó. Chúng tôi đã trình bày chi tiết ba cách phổ biến nhất để dọn dẹp trang web của bạn.
Làm sạch trang web WordPress của bạn với MalCare
Cách tốt nhất để dọn dẹp trang web của bạn là sử dụng một plugin bảo mật như MalCare. MalCare không chỉ là một phương pháp loại bỏ phần mềm độc hại đáng tin cậy mà còn triệt để và nhanh chóng. Do phần mềm độc hại sẽ trở nên tồi tệ hơn theo thời gian, bạn muốn có một giải pháp nhanh chóng.
Ngoài ra, MalCare đã được phát triển bởi các chuyên gia đã nghiên cứu kỹ lưỡng việc loại bỏ phần mềm độc hại và tạo ra một công cụ tự động hóa nhiệm vụ này. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng plugin bảo mật WordPress vì ngay cả các chuyên gia cũng sử dụng các công cụ khi tiến hành dọn dẹp thủ công. Trước khi bạn có thể bắt đầu dọn dẹp trang web của mình, bạn sẽ phải yêu cầu Siteground đưa địa chỉ IP của bạn vào danh sách trắng để dọn dẹp. Thông thường, bạn có thể gửi email cho Siteground và yêu cầu họ cấp cho bạn quyền truy cập. Nếu họ không đồng ý, bạn có thể liên hệ với MalCare và chúng tôi có thể xử lý việc xóa thông qua FTP.
Nếu bạn chưa quét trang web của mình bằng MalCare, bạn sẽ phải bắt đầu bằng cách cài đặt plugin trên trang web của mình. Làm theo các bước sau để dọn dẹp trang web của bạn với MalCare:
- Cài đặt MalCare trên trang web của bạn.
- Kích hoạt plugin và cho phép nó đồng bộ hóa với trang web của bạn.
- Quá trình quét đầu tiên sẽ được tiến hành tự động và MalCare sẽ thông báo cho bạn nếu phát hiện thấy bất kỳ phần mềm độc hại nào.
- Nâng cấp tài khoản của bạn để tận dụng các tính năng dọn dẹp.
- Nhấn vào nút 'Clean Site' và để MalCare phát huy tác dụng của nó.
MalCare cũng bảo vệ bạn khỏi các cuộc tấn công trong tương lai, tiến hành quét thường xuyên và tường lửa mạnh mẽ của nó bảo vệ bạn khỏi các cuộc tấn công vũ phu có thể dẫn đến việc sử dụng máy chủ quá mức.
Thuê chuyên gia bảo mật
Bạn cũng có thể thuê một chuyên gia bảo mật để dọn dẹp trang web của mình cho bạn. Các chuyên gia bảo mật sẽ đi qua trang web của bạn và dọn dẹp nó theo cách thủ công. Mặc dù chất lượng của các dịch vụ này khác nhau tùy thuộc vào người tiến hành dọn dẹp, nhưng nó vẫn là một lựa chọn tốt hơn so với việc dọn dẹp trang web của bạn theo cách thủ công. Việc dọn dẹp thủ công có thể tẻ nhạt, lộn xộn và mất nhiều thời gian.
Các chuyên gia bảo mật thường tính phí bạn mỗi lần dọn dẹp và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu bản hack xuất hiện lại. Trong trường hợp tái nhiễm, điều này có thể dẫn đến chi phí cộng dồn cho mỗi lần dọn dẹp. MalCare cung cấp dịch vụ dọn dẹp khẩn cấp cùng với đăng ký của bạn, miễn phí. Bạn nhận được sự bảo vệ liên tục của phần mềm độc hại từ plugin, nhưng nếu bạn nghĩ rằng bạn cần thêm trợ giúp để dọn dẹp, các chuyên gia của chúng tôi sẽ sẵn sàng trợ giúp.
Làm sạch trang web của bạn theo cách thủ công
Trước khi chúng tôi cho bạn biết cách làm sạch trang web của bạn theo cách thủ công, chúng tôi muốn nói rõ rằng chúng tôi hoàn toàn không khuyến khích hành động này. Việc lau chùi thủ công có thể không hiệu quả ở mức tốt nhất và thậm chí có thể gây hư hại nặng nề nhất. Để dọn dẹp thành công trang web của bạn theo cách thủ công, bạn cần hiểu ít nhất những điều cơ bản về logic mã và có hiểu biết về cách các tệp và bảng WordPress hoạt động. Nếu bạn không quen với những thứ này, thì tốt nhất là bạn nên sử dụng plugin bảo mật.
Trong mọi trường hợp, nếu bạn vẫn muốn làm sạch trang web của mình theo cách thủ công, hãy làm theo các bước bên dưới để dọn dẹp trang web của bạn.
- Liên hệ Siteground để biết chi tiết về quyền truy cập và phần mềm độc hại
Bước đầu tiên để dọn dẹp trang web của bạn theo cách thủ công là truy cập vào trang web của bạn. Vì tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng, bạn sẽ phải liên hệ với Siteground và yêu cầu họ đưa IP của bạn vào danh sách trắng để xóa. Ngoài ra, hãy yêu cầu họ gửi cho bạn kết quả quét của họ, bạn có thể sử dụng các báo cáo để xác định vị trí phần mềm độc hại trong khi dọn dẹp.
Siteground thường cho phép bạn tiến hành dọn dẹp bằng cách cung cấp quyền truy cập, nhưng nếu không, bạn sẽ phải dọn dẹp qua FTP.
- Sao lưu trang web của bạn
Khi bạn có quyền truy cập vào trang web của mình, hãy sao lưu trước khi bắt đầu dọn dẹp. Việc sao lưu trang web của bạn là điều cần thiết vì nó cho phép bạn tạo một dự phòng an toàn trong trường hợp có bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình dọn dẹp.
- Tải xuống các tệp sạch từ kho lưu trữ WordPress
Đối với quá trình dọn dẹp thủ công, bạn cần biết những gì cần chú ý và các tệp sạch đóng vai trò là tài liệu tham khảo cho việc này. Tải xuống các bản cài đặt sạch của các tệp lõi, plugin và chủ đề WordPress từ kho lưu trữ WordPress. Chúng phải cùng một phiên bản với các tệp trên trang web của bạn. Bạn có thể phải tải xuống một số tệp từ các phiên bản đã lưu trữ của chúng.
- Dọn dẹp các tệp và bảng cơ sở dữ liệu được chỉ ra bởi Siteground
Tham khảo danh sách các tệp và bảng bị nhiễm do Siteground đưa ra. Bạn sẽ phải so sánh mọi tệp trong danh sách với các bản cài đặt sạch mà bạn đã tải xuống. Bạn có thể sử dụng bộ khuếch tán trực tuyến để tăng tốc quá trình.
Nếu bạn tìm thấy bất kỳ mã bổ sung hoặc tập lệnh lạ nào trong tệp của mình, rất có thể đó là phần mềm độc hại. Tuy nhiên, hãy cẩn thận vì các tùy chỉnh có thể hiển thị dưới dạng mã bổ sung.
Tiếp theo, bạn sẽ cần xem qua từng bảng trong cơ sở dữ liệu của mình, bắt đầu với wp-posts và wp-options. Xem bạn có gặp mã lạ nào không và xóa mã đó đi.
- Xóa tất cả các cửa hậu
Bây giờ bạn đã xóa sạch các tệp bị nhiễm phần mềm độc hại khỏi trang web của mình, bạn cần giải quyết nguyên nhân lây nhiễm phần mềm độc hại. Thông thường, phần mềm độc hại xâm nhập vào trang web của bạn thông qua các cửa hậu, đây là những kẽ hở trong mã cho phép tin tặc truy cập vào trang web của bạn. Trừ khi bạn loại bỏ các cửa hậu này, trang web của bạn chắc chắn sẽ được hoàn thiện lại.
Bạn có thể tìm một số từ khóa phổ biến đi kèm với backdoor, chẳng hạn như
- eval
- base64_decode
- gzinflate
- preg_replace
- Str_rot13
Những từ khóa này không nhất thiết phải là backdoor nhưng thường được sử dụng làm backdoor. Chúng có mục đích sử dụng hợp pháp, vì vậy hãy cẩn thận khi bạn xóa chúng.
- Tải lại cơ sở dữ liệu và tệp sạch
Bây giờ bạn sẽ phải tải lại các tệp và cơ sở dữ liệu sạch vào trang web của mình. Quá trình này tương tự như khôi phục bản sao lưu theo cách thủ công. Bạn sẽ phải xóa các tệp và cơ sở dữ liệu trên trang web của mình, sau đó tải lên các tệp và cơ sở dữ liệu đã được làm sạch thông qua Trình quản lý tệp và phpMyAdmin.
- Xóa bộ nhớ cache
Trang web của bạn tạo ra các bản sao để tải nhanh hơn khi có bất kỳ ai truy cập trang web. Các bản sao này được lưu trữ trong bộ nhớ đệm. Và trong khi bộ nhớ đệm rất quan trọng đối với tốc độ, nếu trang web của bạn bị tấn công, bộ nhớ đệm cũng sẽ có dấu vết của phần mềm độc hại.
Vì vậy, để xóa hoàn toàn phần mềm độc hại khỏi trang web của bạn, bạn sẽ phải xóa bộ nhớ cache trong WordPress.
- Xác nhận bằng máy quét bảo mật
Bạn đã hoàn thành một nhiệm vụ lớn và việc dọn dẹp hiện đã hoàn tất. Nhưng trước khi có thể liên hệ với công ty lưu trữ web của mình, bạn cần đảm bảo rằng trang web của mình hoàn toàn không có phần mềm độc hại. Sử dụng máy quét bảo mật để xác nhận rằng quá trình dọn dẹp của bạn đã thành công. Nếu không, tốt nhất là sử dụng plugin bảo mật để dọn dẹp.
Giải quyết việc sử dụng tài nguyên quá mức
Máy chủ của Siteground lưu trữ hơn 2.000.000 trang web trên khắp thế giới. Điều này có nghĩa là trang web của bạn là một trong số nhiều trang trên một trong các máy chủ Siteground, nếu bạn đang sử dụng gói lưu trữ được chia sẻ. Vì vậy, mọi thứ từ không gian máy chủ đến sức mạnh xử lý đều được chia sẻ giữa các trang web này. Do đó, các máy chủ web cung cấp một giới hạn cho các tài nguyên này với các gói lưu trữ của họ.
Nếu Siteground thông báo cho bạn rằng tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng do sử dụng quá nhiều tài nguyên, thì trang web của bạn đã vượt quá giới hạn.
Thông thường, Siteground sẽ gửi cho bạn một email để cảnh báo rằng bạn đã vượt quá giới hạn trước khi tạm ngưng trang web của mình. Vì vậy, bạn có thể muốn kiểm tra email của mình để biết bất kỳ dấu hiệu nào như vậy. Tuy nhiên, trước khi có thể khắc phục sự cố này, bạn cần phải tìm hiểu lý do tại sao giới hạn đã bị vượt quá.
Thực hiện một nghiên cứu nhỏ và kiểm tra xem đây là kết quả của sự tăng đột biến hay tăng dần. Nếu đó là một sự tăng đột biến, nó đến từ đâu và tại sao. Ngoài ra, hãy kiểm tra phân tích trang web của bạn để xem liệu lưu lượng truy cập có phù hợp với việc sử dụng tài nguyên hay không. Hãy để chúng tôi thảo luận một số lý do có thể khiến bạn vượt quá giới hạn sử dụng tài nguyên của mình.
Tấn công vũ lực
Các cuộc tấn công Brute force là các cuộc tấn công bot gửi một lượng lớn yêu cầu đăng nhập đến máy chủ trang web của bạn và áp đảo nó để giành quyền truy cập vào trang web của bạn. Điều này có thể hiển thị dưới dạng lưu lượng truy cập tăng đột biến và khiến máy chủ web của bạn tin rằng bạn đang sử dụng quá nhiều tài nguyên.
Các cuộc tấn công bạo lực có thể được ngăn chặn bằng một plugin bảo mật có tường lửa tốt. Và mặc dù đây là một kiểu tấn công bằng phần mềm độc hại, nhưng các máy chủ web có thể không phát hiện ra phần mềm độc hại vì họ sử dụng các trình quét cơ bản để theo dõi.
Các chủ đề và plugin được mã hóa kém
Thông thường, một chủ đề hoặc plugin sẽ chịu trách nhiệm tiêu thụ quá nhiều tài nguyên CPU trên trang web của bạn. Bạn có thể xem chi tiết việc sử dụng tài nguyên của mình trên Siteground bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn, sau đó đi tới Khu vực khách hàng> Dịch vụ> Quản lý> Thống kê> Số giây CPU .
Nếu sự cố là do một chủ đề hoặc plugin sai, bạn có thể xóa phần mở rộng đã nói và kiểm duyệt mức sử dụng CPU của mình.
Không đủ gói lưu trữ
Nếu lưu lượng truy cập trang web của bạn tăng dần và hợp pháp, nâng cấp lên gói cao hơn sẽ là lựa chọn tốt nhất của bạn. Bạn cũng có thể chuyển sang một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ khác với các gói dịch vụ tốt hơn. Tuy nhiên, hãy cân nhắc cẩn thận xem việc nâng cấp gói cước có phải là lựa chọn phù hợp với bạn hay không. Nếu lưu lượng truy cập của bạn không phù hợp với số liệu phân tích của bạn hoặc không tăng một cách tự nhiên, thì có một nguyên nhân cơ bản sẽ không được khắc phục bằng cách chỉ cần nâng cấp gói lưu trữ của bạn.
Không sử dụng bộ nhớ đệm
Bộ nhớ đệm là một cách để tăng tốc trang web của bạn bằng cách lưu trữ phiên bản cục bộ của trang web của bạn. Nhưng nó cũng có thể giúp giải quyết các vấn đề về tải. Phiên bản được lưu trữ cục bộ của trang web của bạn sẽ giảm số lượng yêu cầu đăng nhập đến máy chủ của bạn.
Không sử dụng bộ nhớ cache không phải là nguyên nhân dẫn đến việc sử dụng quá nhiều nhưng nó có thể giúp bạn giảm tải đáng kể cho máy chủ của mình. Bạn cũng có thể sử dụng CDN để lưu trữ nội dung trên máy chủ proxy trên toàn cầu, do đó, số lượng yêu cầu đến máy chủ chính của bạn được giảm bớt.
Sửa lỗi thanh toán
Vấn đề thanh toán là lý do phổ biến nhất cho vấn đề tạm ngưng tài khoản Siteground. Đây cũng là vấn đề có cách khắc phục dễ dàng nhất. Thông thường, các máy chủ web có thông tin thanh toán của bạn và chúng sẽ tự động tính phí sau khi đăng ký của bạn kết thúc. Nếu thanh toán không thành công vì bất kỳ lý do gì, họ sẽ gửi cho bạn một email thông báo về việc thất bại. Đặc biệt, Siteground sẽ gửi một số email nhắc nhở trước khi tạm ngưng tài khoản của bạn.
Rất may, có một cách sửa chữa rất dễ dàng. Chỉ cần thanh toán là trang web của bạn sẽ trực tuyến trở lại. Bạn cũng có thể chuyển sang đăng ký hàng năm để việc thanh toán phức tạp không còn thường xuyên.
Sửa lỗi vi phạm chính sách
Nếu Siteground đã tuyên bố vi phạm chính sách là lý do khiến tài khoản của bạn bị tạm ngưng, bạn sẽ phải xem xét các chính sách của họ một cách tỉ mỉ. Mặc dù nhiều người trong chúng ta đã bỏ qua bản in đẹp khi đăng ký bất kỳ dịch vụ nào, bản in đẹp hiện có trách nhiệm tạm ngưng tài khoản của bạn.
Thông thường, máy chủ web có chính sách chống vi phạm bản quyền, tạo thư rác, email không được yêu cầu, quản trị viên sử dụng trái phép và lưu trữ tài liệu bất hợp pháp trên máy chủ. Đặc biệt, Siteground không cho phép các trang web có nội dung có thể dẫn đến thương tích cá nhân, tử vong hoặc hủy hoại môi trường, cùng những thứ khác. Nó cũng cấm nội dung bất hợp pháp trong khu vực mà nó được đăng, lưu trữ hoặc xuất bản.
Xem qua từng dòng chính sách của Siteground để tìm hiểu bạn có thể vi phạm chính sách nào. Nếu bạn cho rằng đó là một sai lầm, bạn có thể liên hệ với họ. Nếu bạn thực sự vi phạm chính sách, bạn có thể phải xóa nội dung cụ thể vi phạm hoặc chuyển sang một máy chủ web khác cho phép điều đó.
Cách xóa cảnh báo tạm ngưng tài khoản Siteground
Khi bạn đã giải quyết được nguyên nhân của vấn đề tài khoản Siteground bị tạm ngưng, có thể là phần mềm độc hại, vấn đề thanh toán hoặc vi phạm chính sách, bạn sẽ phải liên hệ với Siteground để tài khoản của bạn không bị tạm ngưng.
Gửi một email chính xác và rõ ràng về vấn đề này. Đề cập đến những gì bạn đã làm để giải quyết vấn đề, cách bạn đã khắc phục vấn đề và những gì bạn đã làm để đảm bảo rằng nó không tái phát trong tương lai.
Điều này sẽ thông báo nỗ lực của bạn một cách rõ ràng và làm cho quá trình nhanh hơn nhiều. Khi bạn đã gửi email cho Siteground, đừng liên tục liên hệ với họ. Các bài đánh giá được xử lý theo cách thủ công, vì vậy sẽ mất một thời gian để chúng liên hệ lại với bạn.
Tác động của cảnh báo tạm ngưng tài khoản Siteground trên trang web của bạn
Cảnh báo tạm ngưng tài khoản Siteground của bạn gây hại nhiều hơn là chỉ làm cho trang web của bạn không thể truy cập được. Thực tế là trang web của bạn ngoại tuyến đã khiến bạn phải trả giá bằng sự hiện diện kỹ thuật số của mình. Nhưng nó cũng có tác động rõ rệt hơn theo những cách sau:
- Thứ hạng SEO giảm mạnh
- Mất khách
- Tổn thất doanh thu
- Hình ảnh thương hiệu bị xâm phạm
- Trách nhiệm pháp lý
- Chi phí dọn dẹp và PR
Tất cả những điều này đều là hậu quả của việc SIteground tạm ngưng tài khoản và chúng có thể chồng chất nếu việc tạm ngưng không được giải quyết lâu hơn. Về lâu dài có thể gây thiệt hại nặng nề cho doanh nghiệp. Do đó, bạn cần phải hành động nhanh chóng trong trường hợp tài khoản Siteground bị tạm ngưng.
Cách ngăn thông báo tài khoản Sitegeound bị tạm ngưng trong tương lai
Trải nghiệm về việc tài khoản Siteground của bạn bị tạm ngưng có thể rất khó chịu. Vì vậy, hoàn toàn có thể hiểu được rằng không ai muốn trải qua điều đó một lần nữa. Có nhiều cách để tránh tài khoản của bạn bị tạm ngưng trong tương lai và chúng khá dễ thực hiện.
- Nhận một plugin bảo mật để ngăn chặn phần mềm độc hại khỏi trang web của bạn.
- Cập nhật trang web và tiện ích mở rộng của bạn thường xuyên.
- Thường xuyên xem lại các tài khoản và mật khẩu của người dùng.
- Sao lưu trang web của bạn theo định kỳ.
- Quản lý WordPress để có một trang web an toàn hơn.
- Luôn cập nhật các khoản thanh toán của bạn với lời nhắc và đăng ký hàng năm.
Các biện pháp này sẽ giúp bạn bảo mật trang web của mình cũng như tránh bị tạm ngưng tài khoản SiteGround bất kỳ lúc nào trong tương lai.
Bài học rút ra
Siteground là một máy chủ lưu trữ web đáp ứng có các kênh liên lạc mở để tạm ngưng. Điều này làm cho quá trình khôi phục dễ dàng hơn, vì nhiều máy chủ web thích xóa tài khoản một cách đơn giản hơn là cho quản trị viên trang web cơ hội để xóa hoặc sửa lỗi.
Chúng tôi đã liệt kê các cách mà bạn có thể khắc phục sự cố bị tạm ngưng tài khoản Siteground của mình trong bài viết này. Chúng tôi hy vọng điều này sẽ giúp bạn điều hướng quy trình từng bước và bảo vệ trang web của bạn trong tương lai. Bạn có thể sử dụng MalCare để cải thiện bảo mật trang web của mình để những điều tương tự như vậy không lặp lại.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tài khoản Siteground của tôi bị tạm ngưng, tôi có bị mất tất cả công việc của mình không?
Siteground thường cách ly các trang web sau khi tài khoản bị tạm ngưng. Điều này có nghĩa là bạn có cơ hội khắc phục bất cứ điều gì đã gây ra việc tạm ngưng. Vì vậy, miễn là bạn xử lý được vấn đề, bạn luôn có thể đưa trang web của mình trở lại trực tuyến và sẽ không mất tất cả công việc của bạn.
Làm cách nào để làm sạch trang web của tôi, trang web bị tạm ngưng bởi Siteground vì phần mềm độc hại?
Để làm sạch trang web của bạn và làm cho Siteground hủy sử dụng tài khoản của bạn, bạn sẽ phải làm theo các bước sau:
- Cài đặt MalCare trên trang web của bạn
- Cho phép MalCare đồng bộ hóa với trang web của bạn và tiến hành quét đầu tiên
- Nâng cấp tài khoản của bạn
- Nhấn nút 'tự động làm sạch' và đợi MalCare dọn dẹp trang web của bạn sau vài phút.
Làm cách nào để truy cập trang web WordPress bị tạm ngưng?
Nếu trang web WordPress của bạn đã bị máy chủ lưu trữ web tạm ngưng, bạn cần phải tìm ra nguyên nhân cho việc tạm ngưng. Tùy thuộc vào nguyên nhân, bạn sẽ phải khắc phục sự cố.
Nếu trang web của bạn bị nhiễm phần mềm độc hại, bạn có thể liên hệ với máy chủ lưu trữ web của mình và yêu cầu họ cho phép bạn truy cập trang web của mình để làm sạch. Nếu đó là vì bất kỳ vấn đề nào khác, bạn sẽ phải thực hiện thanh toán, nâng cấp tài khoản của mình hoặc khắc phục vi phạm chính sách trước khi bạn có thể yêu cầu họ cho phép bạn truy cập trang web.