Đôi khi, một tình huống xảy ra khi bạn bè hoặc thành viên gia đình của bạn yêu cầu bạn khắc phục sự cố máy tính của họ khi bạn ở xa họ. Trong trường hợp đó, bạn cố gắng giúp họ qua một cuộc điện thoại, nhưng bạn biết rằng sẽ tốt hơn nếu bạn thực sự đứng trước hệ thống. Tuy nhiên, nếu bạn biết, với một tính năng ẩn của Windows 10, bạn cũng có thể sử dụng để giúp họ từ xa. Hỗ trợ nhanh là một ứng dụng có sẵn trong Windows 10 cho phép bạn khắc phục sự cố PC từ xa. Để trợ giúp từ xa, bạn chỉ cần có kết nối Internet đang hoạt động.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các bước về cách bạn có thể giúp ai đó khắc phục sự cố PC từ xa.
Cách thiết lập Phiên từ xa với Hỗ trợ nhanh
- Tìm kiếm ứng dụng Hỗ trợ nhanh trong thanh tìm kiếm (thanh tìm kiếm Cortana) nằm gần nút Bắt đầu của Windows 10.
- Một cửa sổ bật lên sẽ mở ra, nhấp vào Hỗ trợ nhanh.
- Khi bạn đã hoàn thành việc đó, bây giờ bạn sẽ thấy hai tùy chọn bên dưới.
- Nhận hỗ trợ (Cho phép người mà bạn tin tưởng hỗ trợ bạn)
- Hỗ trợ (Hỗ trợ người khác qua kết nối từ xa)
4. Nếu bạn muốn hỗ trợ từ xa để khắc phục sự cố máy tính của ai đó, bạn cần chọn Hỗ trợ.
5. Bây giờ, bạn cần nhập chi tiết đăng nhập Tài khoản Microsoft của mình.
6. Sau khi đăng nhập, bạn sẽ nhận được mã bảo mật gồm sáu chữ số trên id email hoặc số điện thoại di động của mình. Bạn sẽ phải chia sẻ mã này với một người đang nhận hỗ trợ từ xa.
Lưu ý :Hiệu lực của mã bảo mật chỉ trong 10 phút. Nếu trong trường hợp, mã hết hạn, bạn có thể gửi lại mã.
Nếu bạn là người dùng đang nhận hỗ trợ
7. Tìm kiếm ứng dụng Hỗ trợ nhanh trong thanh tìm kiếm (Cortana search bar) nằm gần nút Bắt đầu của Windows 10.
8. Một cửa sổ bật lên sẽ mở ra, nhấp vào Hỗ trợ nhanh.
9. Sau khi hoàn thành, bạn sẽ thấy hai tùy chọn bên dưới:
- Nhận hỗ trợ (Cho phép người mà bạn tin tưởng hỗ trợ bạn)
- Hỗ trợ (Hỗ trợ người khác qua kết nối từ xa)
10. Vì bạn đang nhận hỗ trợ nên bạn cần nhấp vào Nhận hỗ trợ.
11. Bây giờ, hãy nhập 6 chữ số mà bạn đã nhận được từ người đang hỗ trợ và nhấp vào Gửi.
12. Bây giờ, hãy cấp quyền cho người đang hỗ trợ, nhấp vào Cho phép.
Giờ đây, bạn có thể thấy màn hình máy tính của người dùng từ xa trên PC của mình. Và bạn có thể dễ dàng khắc phục sự cố trên máy tính từ xa.
Cách kết thúc phiên từ xa sau khi hoàn tất khắc phục sự cố
- Nếu bạn là người đang nhận hỗ trợ và hiện muốn kết thúc phiên làm việc từ xa. Bạn nên nhấp vào nút X trên cửa sổ nhỏ mà bạn đang nhìn thấy trên màn hình máy tính của mình.
- Khi bạn nhấp vào nút X, bạn sẽ nhận được hộp thoại xác nhận. Bây giờ, bấm vào Đóng để xác nhận.
- Sau khi nhấp vào Đóng, bạn sẽ nhận được một cửa sổ xác nhận rằng Chia sẻ màn hình đã kết thúc.
Đó là tất cả! Giờ đây, bạn có thể dễ dàng khắc phục sự cố PC từ xa khi bạn ở xa bạn bè hoặc người thân của mình. Tuy nhiên, hãy luôn nhớ rằng nó cung cấp cho bạn toàn quyền xem hoạt động của PC của người khác. It is a convenient way to resolve the problems remotely but trust is the main necessity between both sides.