Đôi khi có tình huống bạn bè hay người nhà nhờ bạn khắc phục sự cố máy tính khi bạn xa cách. Lúc đó, bạn cố giúp qua điện thoại, nhưng bạn biết sẽ tốt hơn nếu thực sự ngồi trước máy. Tuy nhiên, nếu bạn biết, với một tính năng ẩn của Windows 10, bạn có thể giúp họ từ xa. Quick Assist là ứng dụng tích hợp sẵn trong Windows 10 cho phép khắc phục sự cố máy tính từ xa. Để hỗ trợ từ xa, bạn chỉ cần kết nối Internet hoạt động.
Trong bài này, chúng tôi chỉ cho bạn các bước thiết lập phiên hỗ trợ từ xa bằng Quick Assist.
Cách Thiết Lập Phiên Từ Xa Với Quick Assist
- Tìm ứng dụng Quick Assist trong thanh tìm kiếm (Cortana search bar) gần nút Start của Windows 10.
- Một cửa sổ bật lên, nhấp vào Quick Assist.
- Khi làm xong, bạn sẽ thấy hai tùy chọn dưới đây.
- Get assistance (Cho phép người bạn tin cậy hỗ trợ bạn)
- Give assistance (Hỗ trợ người khác qua kết nối từ xa)
4. Nếu bạn muốn hỗ trợ từ xa khắc phục sự cố máy tính ai đó, chọn Give assistance (Cho hỗ trợ).
5. Bây giờ, bạn cần nhập thông tin đăng nhập tài khoản Microsoft của bạn.
6. Sau khi đăng nhập, bạn nhận mã bảo mật 6 chữ số trên email hoặc số điện thoại. Bạn phải chia sẻ mã này với người nhận hỗ trợ từ xa.
Lưu ý: Mã bảo mật có hiệu lực 10 phút. Nếu mã hết hạn, bạn có thể gửi lại.
Nếu bạn là người nhận hỗ trợ:
7. Tìm ứng dụng Quick Assist trong thanh tìm kiếm (Cortana search bar) gần nút Start của Windows 10.
8. Cửa sổ bật lên, nhấp vào Quick Assist.
9. Khi xong, bạn sẽ thấy hai tùy chọn:
- Get assistance (Cho phép người bạn tin cậy hỗ trợ bạn)
- Give assistance (Hỗ trợ người khác qua kết nối từ xa)
10. Vì bạn nhận hỗ trợ, nhấp vào Get assistance (Nhận hỗ trợ).
11. Bây giờ, nhập mã 6 chữ số nhận từ người hỗ trợ và nhấp Submit (Gửi).
12. Bây giờ, cấp quyền cho người hỗ trợ, nhấp Allow (Cho phép).
Bây giờ, bạn thấy màn hình desktop máy tính từ xa trên PC của mình. Và bạn có thể dễ dàng khắc phục sự cố trên máy tính từ xa.
Cách Kết Thúc Phiên Từ Xa Sau Khi Xong Việc
- Nếu bạn là người nhận hỗ trợ và muốn kết thúc phiên từ xa. Nhấp nút X trên cửa sổ nhỏ bạn thấy trên màn hình.
- Khi nhấp X, hộp thoại xác nhận hiện ra. Nhấp Close (Đóng) để xác nhận.
- Khi nhấp Close, cửa sổ hiện lên khẳng định chia sẻ màn hình đã kết thúc.
Xong! Bây giờ bạn có thể dễ dàng khắc phục sự cố máy tính từ xa khi xa bạn bè hay người thân. Tuy nhiên, luôn nhớ nó cho bạn toàn quyền xem hoạt động PC người kia. Đây là cách tiện lợi giải quyết vấn đề từ xa nhưng niềm tin là yêu cầu chính giữa hai bên.