Có một cơ hội tốt là nếu bạn đang đọc nó, bạn khá thành thạo với công nghệ. Đây có thể vừa là một may mắn vừa là một lời nguyền. Chắc chắn, bạn có thể tránh được những khoản phí sửa chữa đắt đỏ của những người được gọi là “chuyên gia”, nhưng đặc tính tự làm của bạn có giá riêng. Bạn bè và gia đình đã biết rõ về bí quyết công nghệ của bạn và luôn tìm kiếm lời khuyên của bạn. Thật không may, điều này thường có nghĩa là bạn phải lê bước đến nhà của Nana để giúp cô ấy tìm ra lý do tại sao PC của cô ấy không hoạt động sau khi cô ấy nhấp vào liên kết đó từ “hoàng tử Nigeria tốt bụng”.
May mắn thay, Microsoft đã đưa vào Windows 10 một tính năng được gọi là “Quick Assist”. Công cụ này cho phép một người điều khiển từ xa PC chạy Windows 10 của người khác qua Internet. Vì vậy, bạn có thể giúp đỡ Nana mà không cần phải rời khỏi chiếc ghế dài êm ái. Để Hỗ trợ nhanh hoạt động, cả hai bên phải chạy Windows 10. Nếu bạn đang sử dụng Windows 7 hoặc 8, đừng lo lắng. Bạn vẫn có thể sử dụng công cụ Máy tính Từ xa cũ hơn, công cụ này cũng được bao gồm trong Windows 10.
Tại sao bạn cần truy cập từ xa vào PC?
Nói đùa sang một bên, ứng dụng Hỗ trợ nhanh có thể vô cùng hữu ích. Nó cho phép một người điều khiển từ xa máy tính của người khác để hỗ trợ họ giải quyết vấn đề. Ngoài việc khắc phục sự cố, người đó cũng có thể thay đổi cài đặt, kiểm tra phần mềm độc hại, cài đặt phần mềm hoặc bất kỳ thứ gì khác.
Ứng dụng Hỗ trợ nhanh (và ứng dụng Máy tính từ xa cũ hơn) yêu cầu cả hai bên đồng ý với kết nối. Điều này chỉ có nghĩa là không ai có thể kết nối từ xa với máy tính và chiếm quyền điều khiển bất cứ khi nào họ muốn.
Cách sử dụng Hỗ trợ nhanh
Lưu ý :để sử dụng Quick Assist, cả hai bên phải chạy Windows 10. Nếu bạn đang chạy Windows 7 hoặc 8, hãy tham khảo hướng dẫn bên dưới.
Để Hỗ trợ nhanh hoạt động, cả hai bên phải mở ứng dụng. Phương thức mở ứng dụng giống nhau cho cả hai bên; tuy nhiên, cần thực hiện các bước khác nhau khi ứng dụng đang chạy. Để mở ứng dụng Hỗ trợ nhanh, hãy điều hướng đến “Bắt đầu -> Phụ kiện Windows -> Hỗ trợ nhanh”. Ngoài ra, nhập “Hỗ trợ nhanh” vào hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ và chọn “Hỗ trợ nhanh” từ kết quả. Một cửa sổ mới sẽ mở ra hỏi bạn muốn “Cung cấp hỗ trợ” hay “Yêu cầu hỗ trợ”.
Người hỗ trợ chọn “Cung cấp hỗ trợ”. Tại thời điểm này, người đó sẽ phải đăng nhập vào tài khoản Microsoft của họ. Sau khi người đó đăng nhập, họ sẽ nhận được mã bảo mật sẽ hết hạn sau mười phút.
Người cho phép một bên đáng tin cậy kiểm soát PC của họ từ xa chọn “Yêu cầu hỗ trợ”. Sau đó, họ sẽ được nhắc nhập mã bảo mật mà người hỗ trợ đã tạo trước đó. Sau đó, người đang tìm kiếm sự trợ giúp sẽ thấy một lời nhắc xác nhận yêu cầu họ đồng ý cho phép truy cập từ xa. Nếu quá trình này không được hoàn thành trong vòng mười phút, người hỗ trợ sẽ phải tạo mã mới bằng cách lặp lại các bước ở trên.
Thao tác này sẽ thiết lập kết nối qua Internet. Quá trình này có thể mất vài phút, vì vậy hãy kiên nhẫn. Sau khi kết nối được thực hiện, người hỗ trợ sẽ nhìn thấy màn hình của người kia trong một cửa sổ trên máy tính của họ. Tại thời điểm này, người hỗ trợ sẽ có toàn quyền kiểm soát máy tính của người kia.
Người nhận hỗ trợ có thể thấy mọi thứ mà người hỗ trợ đang làm. Điều này cho phép họ làm theo để họ (hy vọng) có thể khắc phục sự cố tương tự trong tương lai. Để kết thúc phiên Hỗ trợ nhanh, một trong hai bên có thể chỉ cần kết thúc chương trình.
Cách sử dụng Máy tính Từ xa
Như chúng tôi đã đề cập trước đây, Quick Assist là một ứng dụng dành riêng cho Windows 10. Nếu bạn đang chạy Windows 7 hoặc 8, bạn sẽ không thể sử dụng nó. May mắn thay, có một tùy chọn khác được gọi là Hỗ trợ từ xa hoạt động với Windows 7, 8 và 10. Hỗ trợ từ xa về cơ bản là tiền thân của Hỗ trợ nhanh. Nó hoàn thành điều tương tự; tuy nhiên, cấu hình có liên quan nhiều hơn một chút.
Để mở Hỗ trợ từ xa của Windows trong các phiên bản Windows cũ hơn, hãy nhấp vào nút Bắt đầu và tìm kiếm “Hỗ trợ từ xa”. Từ danh sách kết quả, chọn “Windows Remote Assistance.” Trong Windows 10, hãy tìm kiếm “Hỗ trợ từ xa”. Bạn sẽ thấy một tùy chọn có nội dung “Mời ai đó kết nối với PC của bạn và giúp bạn hoặc đề nghị giúp ai đó”. Hãy tiếp tục và nhấp vào đó. Tiếp theo, một cửa sổ sẽ xuất hiện hỏi “Bạn có muốn yêu cầu hoặc đề nghị trợ giúp không?”
Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách phác thảo cách mời ai đó trợ giúp. Nhấp vào “Mời người mà bạn tin tưởng giúp đỡ bạn”. Điều này sẽ cung cấp cho bạn ba tùy chọn khác nhau để “tạo lời mời”. Đầu tiên là "Lưu lời mời này dưới dạng tệp." Làm như vậy sẽ tạo một tệp mà bạn có thể gửi qua hệ thống nhắn tin cho phép tệp đính kèm (ví dụ:Gmail). Tùy chọn thứ hai là "Sử dụng email để gửi lời mời." Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng email trực tiếp trên máy tính của mình, bạn có thể sử dụng tùy chọn này. Cuối cùng, bạn có thể “Sử dụng Easy Connect.” Easy Connect hoạt động tương tự như Quick Assist. Nó tạo ra một mật khẩu sau đó phải được cung cấp cho người khác để thiết lập kết nối.
Để hỗ trợ, hãy mở chương trình Hỗ trợ từ xa và nhấp vào “Giúp người đã mời bạn”. Tiếp theo, chọn phương thức kết nối. Điều này sẽ phụ thuộc vào phương pháp được chọn bởi người yêu cầu hỗ trợ. Làm theo lời nhắc trên màn hình để biết phương thức kết nối liên quan. Sau khi kết nối được thực hiện, người hỗ trợ sẽ nhìn thấy màn hình của người kia và có thể điều khiển PC của người kia từ xa.
Bạn đã sử dụng ứng dụng Hỗ trợ nhanh hoặc Hỗ trợ từ xa của Windows chưa? Hay bạn sử dụng phần mềm của bên thứ ba để kết nối từ xa với PC khác? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận!