Bắt đầu cuộc gọi hội nghị, chỉ để thấy webcam gặp sự cố? Có một vài thứ cần kiểm tra khi khắc phục sự cố camera trong Windows 10.
Bắt đầu bằng cách kiểm tra điều hiển而易见: camera có thực sự được kết nối không? Một số mẫu cũng có nút bật/tắt vật lý mà bạn sẽ cần bật trước khi sử dụng.
Cài đặt Windows
Tiếp theo, hãy chắc chắn ứng dụng Windows được phép sử dụng camera. Mở ứng dụng Cài đặt, nhấp danh mục Quyền riêng tư và chuyển sang trang "Camera" từ menu bên trái. Đảm bảo bạn thấy "Truy cập camera cho thiết bị này đang bật" hiển thị dưới tiêu đề "Cho phép truy cập camera trên thiết bị này".
Bạn cũng nên kiểm tra nút bật/tắt "Cho phép ứng dụng truy cập camera" - hãy chắc chắn nó cũng bật. Cuối cùng, ở dưới trang, bật nút "Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập camera" để chắc chắn các chương trình "truyền thống" (ngoài Windows Store) có thể dùng camera.
Một điều khác cần kiểm tra là ứng dụng cụ thể bạn đang dùng có quyền dùng camera không. Hãy chắc chắn nút bật/tắt bên cạnh tên ứng dụng ở vị trí "Bật", nếu ứng dụng hiển thị trong danh sách "Chọn ứng dụng Microsoft Store nào có thể truy cập camera".
Trình điều khiển thiết bị
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, tham khảo Device Manager. Tìm "devmgmt.msc" trong menu Start và nhấn enter. Xem dưới danh mục "Camera" hoặc "Thiết bị hình ảnh" và chắc chắn webcam được liệt kê. Nhấp chuột phải vào camera - nếu thấy tùy chọn "Bật thiết bị", nhấp vào nó. Camera bây giờ nên hoạt động bình thường.
Ngoài ra, có thể đáng giá kiểm tra cập nhật trình điều khiển thiết bị dùng tùy chọn "Cập nhật trình điều khiển". Bạn cũng có thể làm qua Windows Update, trở lại ứng dụng Cài đặt.
Cài đặt từng ứng dụng
Vấn đề có thể nằm ở ứng dụng bạn đang dùng. Để kiểm tra, hãy mở ứng dụng khác dùng camera và xác minh nó hoạt động đúng. Ứng viên tốt cho bài kiểm tra này là ứng dụng Camera tích hợp của Windows.
Mặc dù chúng tôi không thể tư vấn theo từng ứng dụng, bạn nên thử mở cài đặt ứng dụng và tìm bất kỳ tùy chọn camera nào. Hãy chắc chắn bất kỳ cài đặt liên quan nào được bật và camera đúng được chọn làm thiết bị video. Các cài đặt sẽ được gán nhãn khác nhau tùy ứng dụng.
Quyền trình duyệt web
Phần cuối áp dụng cụ thể cho trình duyệt web. Nếu bạn bắt đầu cuộc gọi video trong trình duyệt, bạn có thể cần chú ý đặc biệt để đảm bảo trang web có thể truy cập camera.
Ví dụ, khi dùng Chrome, nhấp vào biểu tượng khóa bên trái thanh địa址 để mở hộp thoại quyền trang web. Đảm bảo quyền "Camera" được đặt thành "Cho phép" và làm mới trang. Điều này nên cho phép trang truy cập camera. Nếu không giúp, vấn đề có thể nằm ở cài đặt Windows được chi tiết ở đầu hướng dẫn.