Một trong những điều khó chịu nhất là sáng ngủ dậy thấy máy tính từ chối boot, hoặc tự khởi động lại liên tục. Tối qua vẫn tốt, hoàn toàn không hiểu tại sao bây giờ ngừng hoạt động.
Trong hướng dẫn khắc phục sự cố PC này, chúng tôi chỉ ra các vấn đề có thể xảy ra và cách khắc phục.
1. Bộ Nhớ (RAM) Bị Hỏng
Vấn đề thường gặp khi troubleshoot PC: Windows ngừng hoạt động không giải thích được ở khoảng thời gian ngẫu nhiên. Thường do RAM. Cách dễ nhất kiểm tra: hoán đổi thẻ RAM với thẻ dự phòng và test. Nếu RAM không dễ tháo, chạy memtest thay thế. Bit bộ nhớ hỏng khiến máy hoạt động kỳ lạ, thậm chí crash mỗi lần khởi động.
Giải pháp: Cách duy nhất giải quyết vấn đề RAM là thay mới. Có thể phải thay tất cả thanh RAM (thường 2-4 thanh).
2. Thay Đổi Thứ Tự Boot
Khi không boot được, có thể do thứ tự boot bị đổi, hệ thống không tìm thấy phân vùng chạy bootloader. Thường do pin CMOS (pin tròn nhỏ trên bo mạch chủ) hết điện. Cũng xảy ra nếu bạn (hoặc người khác) truy cập BIOS gần đây và vô tình thay đổi. Bạn biết boot order bị đổi nếu nhận lỗi "no operating system found" khi khởi động, hoặc thấy thứ khác ngoài màn hình load OS.
Giải pháp: Truy cập BIOS (bấm "F2" hoặc "Del" khi màn hình BIOS hiện) và cấu hình lại thứ tự boot. Thứ tự nên như sau:
- CD/DVD Drive
- Hard Drive
- Mọi thứ khác
Nếu cấu hình đã vậy mà vẫn không boot, kiểm tra CD ROM, đẩy đĩa ra, khởi động lại.
3. Bootloader Hỏng
Nếu giải pháp trên không hiệu quả, vấn đề có thể do bootloader hỏng.
Giải pháp: Dùng Super Grub Disk sửa bootloader.
4. Vấn Đề Registry (Trên Windows)
Windows Registry giữ thông tin quan trọng, thường gây sự cố khi xử lý sai. Xảy ra khi ứng dụng ghi vào key không thuộc về chúng. Cũng do virus phá hoại tài nguyên máy. Vì vậy nên backup registry thỉnh thoảng. Biết có vấn đề registry khi báo lỗi khi khởi động, thường dẫn đến dùng Safe Mode.
Giải pháp: Dùng CCleaner và nCleaner. Chúng loại bỏ thứ không thuộc về registry. Nếu chương trình ghi đè thứ hệ thống, thường không sửa được không thì restore backup registry hoặc cài lại Windows.
5. Phần Cứng Gửi Tín Hiệu Sai
Phổ biến trên hệ thống Windows XP trở về trước, nhưng không hiếm trên Vista và sau. Thường do cài sai driver cho phần cứng. Dù Windows cố giảm thiểu vấn đề phần cứng, chúng xảy ra tại một thời điểm nào đó dù bạn cẩn thận đến đâu.
Cách Tìm Vấn Đề: Xem xung đột phần cứng tại Device Manager. Windows 7: bấm Start, gõ "Device Manager", Enter. Windows 8: truy cập Start screen, gõ tên theo phím Enter. Thiết bị xung đột thường có dấu chấm than. Để biết nguyên nhân, chuột phải thiết bị, chọn "Properties".
Giải pháp: Gỡ driver cho phần cứng cụ thể đó, sau đó cài driver đúng. Mất thời gian tìm trừ khi còn manual. Thường xảy ra với card video và controller ổ cứng, dù card âm thanh và hầu như mọi thứ khác cũng dễ gặp. Sau khi cài driver đúng, khởi động lại máy.
6. Cụm (Cluster) Hỏng Trên Ổ Cứng
Cluster hỏng trong ổ cứng có thể gây crash (Blue Screen of Death hoặc tự khởi động), nhất khi truy cập file. Nghi ngờ vấn đề này, xác nhận bằng kiểm tra bảo trì ổ cứng. Nên làm ít nhất một tháng/lần.
Giải pháp: Muốn quét ổ cứng tìm lỗi và sửa, đọc câu hỏi "What's the best way of finding out my hard drive's health for free?".
7. Luồng Khí Không Đúng
Có vẻ vấn đề vặt, nhưng PC chịu vấn đề luồng khí ngăn làm mát hiệu quả. Nhận ra ngay khi quạt CPU hoặc card đồ họa quay to lớn.
Nguyên nhân: quạt bẩn/hỏng, nhiệt không dẫn ra lỗ thoáng case, hoặc tản nhiệt (heatsink) không tản nhiệt hiệu quả. Nếu tò mò, đây hình ảnh heatsink:
Giải pháp: Kiểm tra quạt. Bẩn thì vệ sinh. Kêu thì thay. Kiểm tra hướng luồng khí (xem chiều quay quạt). Luồng khí lý tưởng nên như sơ đồ:
8. Nhiễm Virus
Virus là thứ ghê người thường làm một phần - hoặc toàn bộ - hệ thống chậm quá mức. Một số cũng cố ý hoặc vô tình crash máy. Phân tích code virus, thường là sau vì lập trình viên virus không để tâm tuổi thọ máy bạn.
Giải pháp: Nhanh chóng xác định vấn đề, dùng Microsoft Security Essentials hoặc AVG free antivirus. Đáng thử. Chúng loại bỏ mối đe dọa và hy vọng khôi phục máy về trạng thái hoạt động.
9. Phần Mềm Hỏng
Khi phần mềm dùng cầu nối phần cứng-phần mềm giao tiếp với phần cứng, nó có thể nói chuyện vớ vẩn khiến Windows crash. Xảy ra nhất với phần mềm mới hơn OS bạn dùng, nhưng phần mềm cũ cũng làm vậy.
Giải pháp: Thử phiên bản cũ hơn của phần mềm. Nếu không được, có thể phải bỏ dùng phần mềm đó và tìm thay thế. Ví dụ, dùng MS Office 2010 mà crash liên tục, có thể chuyển sang phiên bản 2007. Cách này hiệu quả hơn bạn nghĩ!
Chúng Tôi Có Bỏ Lỡ Gì?
Nếu biết vấn đề khác dễ giải quyết khi troubleshoot PC, cho chúng tôi biết bằng cách bình luận bên dưới!