Sau khi cài đặt phần cứng hoặc phần mềm mới, nếu bạn nhận được thông báo lỗi màn hình xanh (BSOD) KERNEL DATA INPAGE ERROR trên Windows 11/10, đây là những gì bạn cần làm để khắc phục. Mã lỗi như 0xC000009C, 0x0000007A hoặc 0xC000016A cũng có thể hiển thị cùng thông báo lỗi. Nguyên nhân điển hình có thể liên quan đến Bộ nhớ, Hệ thống paging bị hỏng, Hệ thống tệp, Ổ cứng, Cáp, Virut, Thẻ cắm không đúng, BIOS, Bo mạch chủ hỏng, Thiếu Service Pack. Lúc này, màn hình xanh sẽ hiển thị thông báo:
Máy tính của bạn gặp sự cố không thể xử lý và cần khởi động lại. Bạn có thể tìm kiếm lỗi trực tuyến: KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS)
KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS)
Nếu tên tệp - ví dụ Msis.SYS - được đề cập, có nghĩa là trình điều khiển chứa tệp này đang gây sự cố. Nếu khởi động lại máy tính không khắc phục được, bạn có thể làm theo các gợi ý sau để xem có giúp được không.
1. Sử dụng Chẩn đoán bộ nhớ Windows
Nếu bạn đột ngột nhận được thông báo lỗi này, có thể do vấn đề nội bộ của ổ cứng hoặc RAM. Chạy Công cụ chẩn đoán bộ nhớ Windows - nó sẽ giúp phát hiện vấn đề và cố gắng tự động khắc phục. Để khởi động công cụ này, tìm kiếm mdsched.exe, nhấp chuột phải vào kết quả tìm kiếm và chọn Chạy với tư cách quản trị viên (Run as administrator). Sau khi cửa sổ Chẩn đoán bộ nhớ Windows mở ra, bạn cần nhấp vào tùy chọn Khởi động ngay và kiểm tra sự cố (Restart now and check for problems).
2. Tìm kiếm hỏng ổ cứng
Một sector xấu trên ổ cứng có thể là nguyên nhân. Nếu bạn muốn tìm kiếm hỏng hóc ổ cứng có thể, có lệnh Chkdsk có thể giúp. Mở Command Prompt với quyền quản trị và nhập lệnh này.
chkdsk /f /r
Hệ điều hành sẽ chạy Tiện ích kiểm tra đĩa trên TẤT CẢ ổ cứng, và sửa chữa các block hoặc sector xấu.
3. Cài đặt/Cập nhật/Quay lại trình điều khiển (driver)
Nếu bo mạch chủ đi kèm CD/DVD driver, bạn sẽ tìm thấy tất cả driver cần thiết trên đó. Bạn nên cài đặt tất cả driver từ đĩa đó. Nếu không có, bạn có thể dùng phần mềm cập nhật driver tốt để tải, cài đặt hoặc cập nhật tất cả driver thiết bị. Bạn có thể dùng Intel Driver Update Utility hoặc AMD Driver AutoDetect.
Nếu tên driver được đề cập, hãy quay lại (rollback) hoặc cập nhật driver cụ thể đó.
4. Tự động quản lý kích thước tệp paging
Thông báo lỗi này có thể xuất hiện do sector xấu trong tệp paging. Điều bạn cần làm là mở This PC, nhấp chuột phải vào khoảng trống và chọn Thuộc tính (Properties). Ở bên trái, bạn sẽ thấy Cài đặt hệ thống nâng cao (Advanced system settings). Nhấp vào nó, chuyển sang tab Nâng cao (Advanced) và nhấp Cài đặt (Settings) dưới thẻ Hiệu suất (Performance). Lại chuyển sang tab Nâng cao trong cửa sổ Tùy chọn hiệu suất (Performance Options). Bây giờ nhấp nút Thay đổi (Change) dưới Bộ nhớ ảo (Virtual memory). Cuối cùng, đảm bảo hộp kiểm Tự động quản lý kích thước tệp paging cho tất cả ổ đĩa (Automatically manage paging file size for all drives) được chọn và lưu cài đặt.
5. Gỡ cài đặt phần cứng/phần mềm vừa cài
Nếu bạn vừa cài phần cứng như máy in/quét, webcam, ổ cứng ngoài hoặc phần mềm, bạn nên gỡ cài đặt nó. Đôi khi driver thiết bị có thể không tương thích với Windows 11/10, dẫn đến thông báo lỗi như vậy. Để làm điều này, mở Device Manager, xác định phần cứng, nhấp chuột phải và chọn Gỡ cài đặt (Uninstall).
6. Khắc phục sự cố trong trạng thái Clean Boot
Nếu vấn đề xảy ra do driver của bên thứ 3, bạn sẽ phát hiện được bằng cách thực hiện Clean Boot, sau đó xác định thủ công phần gây lỗi. Bạn cần vô hiệu hóa tất cả dịch vụ của bên thứ 3 và khởi động lại PC chỉ với dịch vụ của Microsoft.
Hy vọng điều gì đó giúp được!