Nếu bạn thử nâng cấp Windows 10 lên phiên bản tiếp theo, và thấy thông báo – Error 0xC1900101 – 0x20017, The installation failed in SAFE_OS phase with an error during BOOT operation, bài viết này sẽ giúp bạn.
0xC1900101 là mã thường gặp xuất hiện ở bất kỳ giai đoạn nào của quá trình nâng cấp; Nó còn gọi là mã rollback chung (generic rollback code) chỉ ra sự hiện diện của driver không tương thích. Cùng với cập nhật driver, khuyến nghị chạy Windows Setup với bộ driver và chương trình khởi động tối thiểu bằng cách thực hiện clean boot trước khi bắt đầu nâng cấp.
Cài đặt thất bại ở giai đoạn SAFE_OS khi boot
Thất bại xảy ra khi cập nhật mà OS không thể migrate (di chuyển) driver vì nó gây hoạt động bất hợp pháp. Điều này dẫn đến rollback hệ điều hành. Đây là lỗi boot SafeOS, thường do driver hoặc phần mềm mã hóa đĩa không phải của Microsoft (non-Microsoft disk encryption software). Trong giai đoạn SAFEOS, hệ thống kiểm tra mọi thứ, bao gồm driver, hoạt động như mong đợi. Bất kỳ hoạt động không an toàn hoặc thiếu chữ ký (signatures) sẽ gây vấn đề về ổn định hệ thống. Tôi nhận thấy nhiều khi ép buộc nâng cấp hệ thống không tương thích sẽ dẫn đến BSOD (Blue Screen of Death).
Việc tìm driver gây vấn đề là quan trọng, và khá dễ dàng.
Windows 10
Đi đến thư mục %windir%\Panther, tìm file Setuperr.log và Setupact.log và mở chúng. Trong hai file, Setupact.log được tạo cụ thể khi nâng cấp thất bại. Bạn phải tìm tham chiếu thất bại trong file log và tìm driver chịu trách nhiệm.
Windows 8/8.1/7
Microsoft gợi ý xem danh sách tại đây liệt kê tất cả file log tạo trong giai đoạn rollback. Khi cài đặt nâng cấp Windows thất bại, và bạn đã rollback thành công về desktop hệ điều hành trước, các file này giúp bạn troubleshoot.
Khắc phục lỗi Windows 10 Setup 0xC1900101 – 0x20017
Chỉ có hai cách sửa: cập nhật driver lên phiên bản tương thích hoặc rollback driver gây vấn đề. Có thể bạn vừa cập nhật driver gần đây rồi thử nâng cấp. Nếu vậy, rollback sẽ giúp nâng cấp. Nếu nâng cấp có vấn đề với driver hiện tại và bạn ép buộc cập nhật, hãy kiểm tra driver có phiên bản tương thích không.
- Đảm bảo tất cả driver đều cập nhật
- Gỡ cài đặt driver gây vấn đề
- Nâng cấp trong trạng thái Clean Boot (Clean Boot State).
Bạn cần quyền admin để thực hiện các thao tác này.
1. Đảm bảo tất cả driver đều cập nhật
Điều đầu tiên là cập nhật driver lên phiên bản tương thích với phiên bản bạn định nâng cấp. Hầu hết driver cung cấp tương thích ngược (backward compatibility), nên không nên có vấn đề trừ khi có ghi rõ. Nếu bạn đã cập nhật, hãy chắc chắn rollback driver về phiên bản trước.
Nếu không tìm thấy phiên bản mới nhất của driver, khuyến nghị dùng công cụ như Double Driver, Driver Doctor, v.v.
2. Gỡ cài đặt driver gây vấn đề
Nếu đây là thiết bị bạn có thể sống thiếu và thay bằng driver chung (generic driver), bạn nên làm vậy. Tôi gợi ý này vì nâng cấp là thiết yếu với bạn. Bạn có thể chọn gỡ phần cứng và cài lại, lần này dùng driver thay thế thay vì driver bạn tải.
- Mở Device Manager dùng Win +X theo sau M
- Tìm phần cứng gây vấn đề.
- Nhấp chuột phải chọn Uninstall device (Gỡ thiết bị)
- Sau khi xóa, nhấp Action > Scan for hardware changes (Quét thay đổi phần cứng)
- Thiết bị sẽ được phát hiện, Windows cài driver.
Nếu Windows cài lại cùng driver, bạn chọn cài driver chung theo hướng dẫn này.
3. Nâng cấp trong trạng thái Clean Boot
Khởi động máy ở clean boot, máy dùng bộ driver và chương trình khởi động tối thiểu được chọn trước. Vì driver không được tải, bạn sẽ nâng cấp được, nhưng nhớ cập nhật hoặc rollback driver sau khi xong.
Nếu không cách nào hoạt động, tốt nhất chờ giải pháp chính thức từ Microsoft. Nhiều khi vấn đề không có giải pháp vì không tương thích. Tôi nhớ từng ép buộc nâng cấp, kết quả chỉ nhận được Green Screen of Death (Màn hình xanh tử thần).
Bài đọc liên quan:
- We couldn't install Windows 10 0xC1900101-0x20017 error.
- Installation failed in SAFE_OS phase with an error during Replicate_OC operation, 0xC1900101 – 0x20006.