Sau khi nâng cấp từ phiên bản cũ hơn lên Windows 10, nếu bạn nhận được Màn hình xanh với lỗi APC_INDEX_MISMATCH , cho win32kfull.sys , sau đó bài đăng này đưa ra một số đề xuất có thể giúp bạn xác định và sửa lỗi Dừng. Thông báo lỗi cũng có thể kèm theo mã lỗi 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 hoặc 0x02A7DA8A .
APC_INDEX_MISMATCH
Thông báo lỗi BSOD này chủ yếu xuất hiện khi bạn có phần cứng hoặc trình điều khiển không tương thích. Cụ thể hơn, trình điều khiển hiển thị và trình điều khiển âm thanh tạo ra sự cố như vậy trên Windows 10. Hãy ghi lại tên của tệp bị lỗi. Trong hình trên, nó cho biết - win32kfull.sys. Điều này sẽ giúp bạn xác định trình điều khiển và khắc phục sự cố thêm.
Microsoft nói, Đây là một lỗi nội bộ của nhân. Lỗi này xảy ra khi thoát khỏi cuộc gọi hệ thống. Nguyên nhân phổ biến nhất của việc kiểm tra lỗi này là khi hệ thống tệp hoặc trình điều khiển có chuỗi lệnh gọi không khớp để tắt và bật lại APC.
Nếu bạn gặp phải vấn đề này, hãy thử các đề xuất sau.
1] Tắt Trình quản lý âm thanh Realtek HD khi khởi động
Vì sự cố này có thể xảy ra do trình điều khiển âm thanh bị hỏng, bạn có thể tắt nó khỏi Khởi động và kiểm tra xem sự cố có biến mất hay không. Mở Trình quản lý tác vụ và chuyển sang Khởi động chuyển hướng. Tìm hiểu Trình quản lý âm thanh HD Realtek , nhấp chuột phải vào nó và chọn Tắt . Bạn cũng có thể chọn nó và nhấn nút Tắt nút hiển thị ở góc dưới bên phải của cửa sổ. Nếu cách đó giải quyết được sự cố của bạn, bạn nên gỡ cài đặt và cài đặt lại.
2] Cập nhật / cài đặt lại trình điều khiển hiển thị
Như đã đề cập trước đó, bạn có thể gặp sự cố này do trình điều khiển màn hình bị hỏng. Vì vậy, hãy cập nhật trình điều khiển đồ họa và xem. Nếu điều đó không giải quyết được sự cố của bạn, bạn có thể cài đặt lại trình điều khiển màn hình.
3] Trình gỡ rối màn hình xanh
Chạy Trình gỡ rối màn hình xanh của Windows 10 và xem liệu nó có giúp được bạn không.
4] Kiểm tra trình xem sự kiện
Trình xem sự kiện trong Windows thu thập thông tin về mọi thứ đang diễn ra trên hệ thống. Bạn có thể tìm thấy một số thông tin bổ sung liên quan đến lỗi này. Bạn có thể kiểm tra xem có trình điều khiển hoặc phần cứng nào không tuân thủ hệ thống hay không. Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì đáng ngờ, hãy làm việc với trình điều khiển đó.
5] Xóa trình điều khiển DisplayLink
Nếu bạn đang sử dụng màn hình kép trở lên và bạn thấy thông báo lỗi này, có thể trình điều khiển DisplayLink đang gây ra sự cố này. Trong trường hợp đó, bạn có thể xem xét gỡ cài đặt nó. Bạn có thể mở Control Panel> Programs and Features, sau đó kiểm tra xem nó có được liệt kê hay không. Nếu có, hãy gỡ cài đặt và xem.
6] Gỡ cài đặt bản cập nhật có vấn đề
Nếu gần đây bạn đã cài đặt bản cập nhật khiến BSOD này xuất hiện, thì chúng tôi khuyên bạn nên đi tới Lịch sử cập nhật trong Cài đặt và gỡ cài đặt và ẩn bản cập nhật có vấn đề.
Nếu PC của bạn không khởi động được thì chúng tôi khuyên bạn nên nhập Tùy chọn khởi động nâng cao rồi chạy Khôi phục hệ thống.
Xem bài đăng này nếu BSOD khiến Windows không thể tìm thấy lỗi printmanagement.msc xuất hiện khi in.
Cập nhật ngày 16 tháng 3 năm 2021 :Microsoft đã phát hành bản cập nhật để sửa lỗi APC_INDEX_MISMATCH BSOD này khi in vấn đề:
- Windows 10 phiên bản 2004 và 20H2 - KB5001567
- Windows 10 phiên bản 1909 và Windows Server 1909 - KB5001566
- Windows 10 phiên bản 1809 và Windows Server 2019 - KB5001568
- Windows 10 phiên bản 1803 - KB5001565.
Nếu bạn cần thêm gợi ý, có lẽ điều gì đó trong Hướng dẫn Màn hình Xanh này sẽ giúp ích cho bạn.