Nếu khi bạn cố gắng cài đặt, hoặc đặc biệt cố gắng gỡ cài đặt một chương trình qua ứng dụng Chương trình và Tính năng (Programs and Features applet) trong Windows 10, và nhận được thông báo lỗi Đã xảy ra lỗi [-5005 : 0x80070002] khi chạy setup kèm theo mã lỗi đi kèm, thì bài viết này dành cho bạn. Hãy nhớ rằng lỗi có thể xảy ra với giá trị khác 5005 – các giải pháp trong bài viết này vẫn áp dụng.
![Khắc phục lỗi Đã xảy ra lỗi [-5005 : 0x80070002] khi chạy setup](https://vn.wsxdn.com/UploadFiles_2724/202204/2022040811382073.jpg)
Tùy thuộc vào chương trình, khi bạn gặp sự cố này, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi tương tự sau;
Đã xảy ra lỗi (-5005: 0x80070002) khi chạy setup.
Vui lòng đảm bảo bạn đã hoàn thành bất kỳ cài đặt trước đó nào và đóng các ứng dụng khác.
Nếu lỗi vẫn xảy ra, vui lòng liên hệ nhà cung cấp của bạn: Activision (#ttlD_STRING1 tttt).
Bạn có thể gặp lỗi này do các tệp còn lại từ quá trình gỡ cài đặt trước đó của chương trình hoặc chương trình vẫn được cài đặt đầy đủ trên máy tính Windows 10 của bạn và bạn đang cố gắng cài đặt cùng một chương trình. Ngoài ra, lỗi có thể xảy ra do quá trình cài đặt/gỡ cài đặt phần mềm bị hỏng – có nghĩa là phần mềm liên quan trước đó không được cài đặt/gỡ cài đặt hoàn toàn.
Lỗi [-5005 : 0x80070002] xảy ra khi chạy setup
Nếu bạn đang đối mặt với vấn đề này, bạn có thể thử các giải pháp được khuyến nghị dưới đây theo bất kỳ thứ tự nào và xem có giúp khắc phục vấn đề không.
- Chạy Trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt Chương trình
- Sử dụng phần mềm gỡ cài đặt của bên thứ ba
- Cài đặt/Gỡ cài đặt chương trình trong trạng thái Khởi động sạch (Clean Boot state)
- Tải xuống và chạy trình cài đặt chương trình
- Gỡ cài đặt chương trình qua Trình soạn thảo Registry
Hãy xem mô tả quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
1. Chạy Trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt Chương trình
Giải pháp này yêu cầu bạn chạy Trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt Chương trình từ Microsoft và xem sự cố có được giải quyết không. Trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt giúp bạn tự động sửa chữa các vấn đề khi bạn bị chặn cài đặt hoặc xóa chương trình. Nó cũng khắc phục các khóa registry bị hỏng.
2. Sử dụng phần mềm gỡ cài đặt của bên thứ ba
Ứng dụng Chương trình và Tính năng của Windows 10 đôi khi có thể không hiệu quả trong việc xóa phần mềm khỏi thiết bị của bạn – trong một số trường hợp ngay cả khi phần mềm đã được gỡ cài đặt thành công, vẫn còn các tệp còn lại (residual files) trên máy của bạn và những thứ này có thể gây xung đột. Trong các trường hợp như vậy, tốt hơn là sử dụng phần mềm gỡ cài đặt của bên thứ ba vì chúng làm việc triệt để xóa phần mềm từ máy tính Windows 10.
3. Cài đặt/Gỡ cài đặt chương trình trong trạng thái Khởi động sạch
Xung đột có thể xảy ra trong quá trình cài đặt/gỡ cài đặt phần mềm của bạn. Trong trường hợp đó, bạn có thể thực hiện Khởi động sạch (Clean Boot) cho thiết bị Windows 10 của bạn và sau đó thử lại cài đặt hoặc gỡ cài đặt phần mềm.
4. Tải xuống và chạy trình cài đặt chương trình
Giải pháp này đơn giản yêu cầu bạn tải xuống phiên bản đầy đủ của chương trình đang câu hỏi và bắt đầu thủ tục cài đặt. Tại một số thời điểm trong quá trình cài đặt, nó sẽ phát hiện rằng chương trình đã nằm trên máy tính và nó sẽ nhắc người dùng gỡ cài đặt chương trình. Chọn Có cho tùy chọn đó. Chương trình mới sẽ sau đó được cài đặt đúng cách, và sau đó nó có thể được gỡ cài đặt.
5. Gỡ cài đặt chương trình qua Trình soạn thảo Registry
Giải pháp này yêu cầu bạn gỡ cài đặt chương trình qua Registry. Đây là một phương pháp xâm lấn; vì vậy hãy chắc chắn sao lưu registry hoặc tạo điểm khôi phục hệ thống như các biện pháp phòng ngừa cần thiết.
Hy vọng có điều gì đó giúp ích!