Khi cố gắng mở Windows Security Center hoặc trang Settings nào đó trên Windows 10, nếu nhận được thông báo lỗi Page not available, bài viết này sẽ giúp bạn. Chúng tôi sẽ xác định nguyên nhân tiềm ẩn và cung cấp các giải pháp phù hợp nhất để khắc phục thành công.
Tại sao lỗi này xảy ra?
Nguyên nhân chính là tài khoản người dùng không được ủy quyền truy cập một phần của Windows Security. Ngoài ra, lỗi cũng có thể do Group Policy (Chính sách nhóm) trên PC hạn chế bạn tùy chỉnh trải nghiệm hơn các cài đặt đã áp dụng.
Khi gặp sự cố, bạn sẽ thấy thông báo đầy đủ:
Page not available
Your IT administrator has limited access to some areas of this app, and the item you tried to access is not available. Contact IT helpdesk for more information.
Lỗi đề cập đến quyền không đủ do:
- Phần mềm antivirus bên thứ ba.
- Group Policies đang có hiệu lực.
Khắc phục lỗi "Page not available, Your IT administrator has limited access"
Nếu gặp vấn đề này, hãy thử các giải pháp dưới đây (không theo thứ tự ưu tiên):
- Tài khoản Work or School (Công việc hoặc Trường học)
- Đảm bảo bạn đăng nhập với tư cách Administrator
- Gỡ cài đặt phần mềm bảo mật bên thứ 3 (nếu có)
- Kiểm tra cài đặt Group Policy
- Bật thủ công Windows Security Center
- Đặt lại (Reset) Windows Security Center
- Liên hệ quản trị viên hệ thống của bạn
Bạn nên thử các giải pháp dưới đây nếu PC Windows 10 không thuộc mạng doanh nghiệp do IT admin quản lý; ngược lại, hãy liên hệ IT admin như thông báo yêu cầu.
1. Tài khoản Work or School
Nếu máy tính thuộc tài khoản doanh nghiệp hoặc trường học, bạn không thể làm nhiều. IT admin vô hiệu hóa một số tính năng để đảm bảo an toàn và tuân thủ chính sách. Nếu bạn cần thay đổi, hãy liên hệ IT admin để họ thay đổi.
2. Đảm bảo bạn đăng nhập với tư cách Administrator
Đầu tiên, đảm bảo bạn đăng nhập bằng tài khoản Administrator. Nếu có nhiều tài khoản, hãy đăng nhập vào tài khoản admin. Nếu đăng nhập bằng tài khoản không có quyền admin, bạn sẽ gặp lỗi Page not available khi mở Windows Security Center.
3. Gỡ cài đặt phần mềm bảo mật bên thứ 3 (nếu áp dụng)
Nếu cài phần mềm bảo mật bên thứ 3, bạn có thể gặp lỗi này. Cách khắc phục: Gỡ bỏ hoàn toàn tất cả chương trình antivirus bên thứ 3 bằng công cụ gỡ chuyên dụng (dedicated AV removal tool) để xóa toàn bộ file liên quan. Ngay cả khi bạn đã gỡ qua Programs and Features nhưng vẫn gặp lỗi, có thể file dư thừa của AV vẫn can thiệp vào Windows Security Center.
4. Kiểm tra cài đặt Group Policy
Giống như IT admin có thể chặn thứ gì đó, admin PC cũng làm được. Nhưng thay đổi ở đây dễ dàng hơn. Ví dụ: cần test website cho mã độc, bạn cần bật/tắt Microsoft Defender Exploit Guard.
Là admin PC, vào đường dẫn sau và thay đổi chính sách:
Microsoft Defender Antivirus > Microsoft Defender Exploit Guard > Network Protection
Chính sách nêu rõ: "Enable or disable Microsoft Defender Exploit Guard network protection to prevent employees from using any application to access dangerous domain."
Sau khi xong, admin PC có thể đổi lại mặc định.
Tương tự, có thể thay đổi qua Registry, nhưng cần biết chính xác gì cần thay. Trong Registry Editor, vào đường dẫn:
HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows Defender\Policy Manager
Liên quan: Cách đặt lại tất cả cài đặt Local Group Policy về mặc định.
5. Bật thủ công Windows Security Center
Nếu Windows Security Center bị vô hiệu hóa vì lý do nào đó, bạn cần bật thủ công ứng dụng này.
Liên quan: Thông báo "Some settings are managed by your organization" trong Windows 10.
6. Đặt lại (Reset) Windows Security Center
Chỉ cần reset ứng dụng Windows Security và xem có giúp ích không.
7. Liên hệ quản trị viên hệ thống
Nếu không giải pháp nào giúp, hãy liên hệ sysadmin xem có Group Policy nào được áp dụng không.
Một trong các giải pháp này sẽ giúp bạn!
Bài liên quan: Trang Security at a glance trong Windows Security bị trắng.