Windows 10 có tích hợp sẵn cho Mixed Reality, và nếu bạn gặp khó khăn khi thiết lập và sử dụng, có thể nhiều nguyên nhân. Nếu Windows Mixed Reality không hoạt động, không tải xuống, hoặc không có âm thanh/hiển thị, bài viết khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn sửa lỗi Mixed Reality. Từ vấn đề Driver đến mẹo cắm lại đơn giản để bắt đầu, bài viết này có tất cả.
Trước khi bắt đầu, có hai điều bạn nên biết. Thứ nhất, Mixed Reality có yêu cầu cấu hình PC tối thiểu mà PC của bạn phải đáp ứng. Thứ hai, Mixed Reality phải được bật – nếu nó không được bật trong Cài đặt Windows 10 cho bạn, bạn sẽ không thể dùng tính năng này. Nó liên quan đến thay đổi khóa registry, nhưng nếu bạn là quản trị viên và có đủ kiến thức, nó khá đơn giản.
Đã xong phần đó, hãy xem một số lỗi Windows Mixed Reality phổ biến và khắc phục chúng.
Windows Mixed Reality không hoạt động
Nếu Windows Mixed Reality không hoạt động, không tải xuống, hoặc không có âm thanh/hiển thị, bài viết khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn sửa các vấn đề & sự cố Mixed Reality.
Các lỗi "Something went wrong" (Đã có sự cố xảy ra)
Nếu bạn thấy mã lỗi khi thiết lập Mixed Reality, đây là một số mã lỗi phổ biến và cách khắc phục.
Lỗi Mixed Reality 2181038087-4
Lỗi này nghĩa là camera headset MR không khởi động, do đó không thể theo dõi. Hãy rút cắm headset và cắm lại. Điều này sẽ giải quyết vấn đề.
Mã lỗi Mixed Reality 2181038087-12
WMR cần driver từ Microsoft. Nếu thấy mã lỗi trên, nghĩa là headset không dùng đúng driver. Bạn phải dùng "Device Manager" (Trình quản lý thiết bị) cổ điển để giải quyết.
-
- Nhấn WIN + X trên bàn phím, sau đó phím tắt M
- Sẽ mở Device Manager.
- Mở rộng danh mục Universal Serial Bus controllers (Bộ điều khiển Universal Serial Bus).
- Chuột phải để gỡ driver cho từng mục chứa văn bản "eXtensible Host Controller" và không có "Microsoft" trong tên.
- Chọn "Delete the driver software for this device" (Xóa phần mềm driver cho thiết bị này) để đảm bảo driver cũ bị xóa.
- Bạn xong khi xác minh mỗi mục chứa "eXtensible Host Controller" có "Microsoft" ở cuối.
- Bây giờ bạn không nên thấy lỗi này khi cắm HMD.
Nếu cách này không hiệu quả, rút cắm HMD 30 giây trở lên, sau đó cắm lại.
Mã lỗi Mixed Reality 2181038087-11
Lỗi này liên quan đến cấu hình PC tối thiểu cho Windows Mixed Reality. Bạn nên kiểm tra với công cụ liệt kê ở trên, và nâng cấp phần cứng PC.
Windows Mixed Reality tải xuống phần mềm thất bại
Vấn đề này thường xuất hiện khi kết nối headset Mixed Reality với PC Windows 10. Nó xảy ra vì có cập nhật đang chờ, và Windows cần tải thêm phần mềm để khắc phục. Làm theo các bước dưới:
- Vào Settings > Update & Security (Cập nhật & Bảo mật).
- Kiểm tra xem có cập nhật nào chờ không. Cài đặt nó.
- Nếu không thấy cập nhật chờ, nhấp nút Check for Updates (Kiểm tra cập nhật). Có thể tìm thấy cập nhật cần cài.
- Tiếp theo, khởi động lại PC Windows 10.
Sau đó, Mixed Reality Portal nên hoàn tất thiết lập và tải xuống phần còn lại. Nếu vẫn gặp khó khăn, kiểm tra các điểm sau:
- Đảm bảo PC kết nối internet.
- Nếu kết nối Wi-Fi đặt là metered (giới hạn). Vào Settings > Network & Internet > Status > Change connection properties > Set as metered connection > Off. Bạn cũng có thể đặt Windows 10 tải xuống qua kết nối metered.
- Lựa chọn cuối cùng, bạn có thể phải reset PC.
Kết nối headset của bạn
Nếu bạn chắc chắn đã kết nối headset với PC đúng cách, thì đó là vấn đề về PORT. Đây là hai điều cần kiểm tra:
- Cáp headset phải cắm vào cổng USB 3.0. Thử cổng USB 3.0 khác nếu có thể.
- Cáp HDMI headset phải cắm vào card đồ họa rời của PC.
Bộ điều khiển chuyển động (Motion controllers) bị thiếu trong ứng dụng/trò chơi SteamVR
Đây là trường hợp điển hình của cài đặt driver. Nếu không thấy Motion Controllers trong ứng dụng/trò chơi SteamVR, driver mô hình Motion Controller có thể chưa cài đặt đúng.
Driver này thường tự động tải và cài qua Windows Update, nhưng nếu bạn dùng PC có chính sách doanh nghiệp hoặc Windows Update bị hạn chế, bạn có thể cần cài đặt thủ công driver & phần mềm Mixed Reality.
Tôi mất ranh giới (I've lost my bounds)
Khi bạn thiết lập headset Mixed Reality ban đầu, bạn đã thiết lập ranh giới. Nếu gặp lỗi trên màn hình báo "I've lost my bounds" (Tôi mất ranh giới), bạn phải chạy lại thiết lập cho tất cả trải nghiệm và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Không thể cập nhật bộ điều khiển
Nếu headset hoặc bộ điều khiển không hoạt động như mong đợi, cách tốt nhất để giải quyết là khôi phục thiết bị về điều kiện gốc. Để khôi phục thiết bị:
- Đảm bảo có pin mới trong bộ điều khiển, và nó đang tắt.
- Bây giờ, nhấn giữ nút pairing (ghép cặp).
- Khi giữ nút đó, bật bộ điều khiển bằng cách nhấn giữ nút Windows 5 giây.
- Thả nút và chờ bộ điều khiển bật. Mất tới 15 giây và không có chỉ báo khi khôi phục thiết bị.
Nếu thiết bị bật ngay lập tức, bạn phải lặp lại quy trình. Sau đó, kết nối lại qua Bluetooth, sau đó cập nhật lên firmware mới nhất.
Cách thay đổi Khoảng cách ảo (Virtual Distance) bằng công cụ Calibration
Nếu bạn cảm thấy mọi thứ quá xa trong Thế giới Mixed Reality, có thể thay đổi khoảng cách ảo bằng công hiệu chỉnh (calibration tool).
Mở Settings > Mixed Reality > Headset display. Ở đây bạn có thể thay đổi khoảng cách bằng công cụ hiệu chỉnh. Giá trị mặc định là 65 mm. Bạn có thể điều chỉnh theo ý muốn để xem gì phù hợp hơn. Bạn có thể phải thử nhiều lần để đúng, vì vậy hãy tăng/giảm từng chút một.
Đó là tất cả, vẫn còn nhiều lỗi khác có thể xuất hiện, đây là nơi chúng tôi khuyên bạn kiểm tra trang trên docs.microsoft.com.