Nếu vì lý do nào đó bạn đã tắt màn hình cảm ứng Windows vì nó không hoạt động tốt với phiên bản Windows 10/11 đã cài đặt, và sau đó phát hiện không thể bật lại, chắc chắn bạn sẽ rất thất vọng. Windows 8.1 không thực sự tốt bằng Windows 11/10 về trải nghiệm cảm ứng. Windows 11/10 có tích hợp vững chắc cho cảm ứng và các phụ kiện như bút số. Cách thông thường để tắt/bật là thông qua Human Interface Device (HID) trong Device Manager, nhưng nếu HID-Compliant Touch Screen không còn xuất hiện trong Device Manager, đây là cách khắc phục.
Nhìn ảnh chụp màn hình dưới đây, bạn sẽ thấy hàng loạt thiết bị HID. Những gì trông như nhiều thiết bị thực chất là bản sao của thiết bị gốc và được gọi là "Ghost Devices" (Thiết bị ma). Đây là các thiết bị đã cài đặt trước đó nhưng không còn được kích hoạt, tuy nhiên driver vẫn còn trên máy.
Khắc phục lỗi thiếu driver HID-Compliant Touch Screen
Thực hiện các bước dưới đây để bật màn hình cảm ứng và cài đặt lại driver nếu nó ngừng hoạt động:
- Hiển thị thiết bị ẩn (Show Hidden Devices)
- Chạy Trình khắc phục sự cố phần cứng (Hardware Troubleshooter)
- Cài đặt lại driver HID-Compliant Touch Screen
- Gỡ bỏ driver không cần thiết
Bạn cần tài khoản quản trị viên (administrator) để thực hiện các quy trình này.
1. Hiển thị thiết bị ẩn
- Mở hộp thoại Run, gõ devmgmt.msc và nhấn Enter.
- Nhấp vào menu View (Xem), sau đó chọn Show Hidden devices (Hiển thị thiết bị ẩn).
- Nếu các thiết bị HID đang bị ẩn, chúng sẽ xuất hiện trong danh sách!
2. Chạy Trình khắc phục sự cố phần cứng
Windows 11/10 có phần Troubleshooter chuyên dụng có thể khắc phục hầu hết các sự cố phổ biến. Khi chạy Hardware Troubleshooter, nó sẽ kiểm tra phần cứng thực sự đang kết nối và loại bỏ các thiết bị còn lại. Trước khi bắt đầu, nếu đây là thiết bị cảm ứng bên ngoài, hãy chắc chắn đã kết nối nó. Có hai cách thực hiện:
Cách 1: Sử dụng dòng lệnh
- Mở Windows Terminal hoặc PowerShell với quyền quản trị.
- Gõ và thực thi lệnh:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic - Sẽ khởi chạy Hardware and Devices Troubleshooter.
- Nhấn Next và để quy trình xác định và giải quyết vấn đề.
Cách 2: Qua Cài đặt Windows (Settings)
- Vào Settings > Update & Security > Troubleshoot (Cập nhật & Bảo mật > Khắc phục sự cố).
- Nhấp vào Hardware and Devices, chọn Run the troubleshooter (Chạy trình khắc phục sự cố).
- Sẽ mở cửa sổ mới, làm theo các bước hướng dẫn.
- Thao tác này sẽ gỡ bỏ tất cả các Ghost devices.
- Bây giờ chuột phải vào thiết bị HID còn lại và chọn Enable (Kích hoạt).
3. Cài đặt lại driver HID-Compliant Touch Screen
Có thể driver chưa bao giờ được cài đặt cho thiết bị vì bạn đã tắt nó, và bây giờ không thể bật trừ khi cài đặt driver đúng.
Cập nhật driver qua Windows Update là lựa chọn tốt nhất. Hầu hết OEM hiện nay cung cấp cập nhật qua kênh Windows Update, và chúng đã được kiểm tra tương thích. Vào Settings > Update & Security và chạy cập nhật để xem có bản cập nhật nào không. Có thể Windows cung cấp dưới dạng Optional Update (Cập nhật tùy chọn), nhưng hãy cài đặt, đặc biệt nếu nó dành cho HID.
Nếu driver không có sẵn, bạn luôn có thể tải xuống từ trang web chính hãng (OEM website). Sau khi có file, bạn có thể chạy trực tiếp để cài đặt lại trên thiết bị.
4. Gỡ bỏ driver không cần thiết khỏi Windows
Mẹo cuối cùng là gỡ bỏ các driver không mong muốn mà Hardware Troubleshooter đã bỏ sót, hoặc chúng cứ tái xuất hiện. Quy trình này hơi phức tạp, hãy cẩn thận. Và có, bạn cần quyền admin cho tất cả các bước này.
- Mở Command Prompt với quyền admin.
- Gõ set devmgr_show_nonpresent_devices=1 và nhấn Enter.
- Không có đầu ra vì bạn chỉ đang bật thiết lập để thiết bị ẩn xuất hiện trong Device Manager.
- Tiếp theo, gõ devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Device Manager Console.
- Trong Device Manager Console, từ menu View, chọn Show Hidden Devices.
Điều này sẽ hiển thị danh sách các thiết bị, driver và dịch vụ chưa được cài đặt hoặc gỡ cài đặt đúng cách. Bạn có thể tìm thấy thiết bị gây sự cố, chuột phải và chọn uninstall (gỡ cài đặt) để xóa hoàn toàn khỏi hệ thống. Lưu ý: nếu thiết bị hiển thị màu xám, không xóa chúng. Chỉ gỡ những thiết bị bạn cho là gây vấn đề. Cũng nên gỡ từng cái một, kiểm tra, rồi quay lại nếu chưa khắc phục được.
Làm sao để tải driver HID-compliant touch screen?
Nếu cần, bạn có thể tải driver HID-compliant touch screen từ Microsoft Update Catalog, trang web chính hãng của nhà sản xuất, qua Device Manager, hoặc sử dụng tính năng Optional Updates của Windows 11/10.
Ghost touching (Cảm ứng ma) là gì?
Nếu màn hình cảm ứng tự phản ứng, con trỏ chuột di chuyển ngẫu nhiên, thì đó gọi là Ghost touching. Hiện tượng này cũng xảy ra trên smartphone.
Cho chúng tôi biết xem hướng dẫn này có giúp được bạn không.