Sau khi cài Update và khởi động lại, máy báo Personalized Settings (Not Responding), màn hình đen, không click được icon Desktop. Nguyên nhân: file hệ thống hỏng, Update thất bại, driver lỗi, v.v.
6 giải pháp khắc phục
- Restart File Explorer
- Mở File Explorer qua Task Manager
- Xóa Registry key
- Dùng System Restore Point
- Cập nhật Graphics Driver
- Khắc phục lỗi màn hình đen (Black Screen)
1. Restart File Explorer
Windows Explorer chạy ngầm nhưng treo → màn hình đen.
- Ctrl+Alt+Del → Task Manager.
- Tab Processes → tìm Windows Explorer → chuột phải → Restart.
Desktop và Taskbar thường xuất hiện lại ngay.
2. Mở File Explorer qua Task Manager
Nếu cách 1 không được:
- Ctrl+Alt+Del → Task Manager.
- Menu File → Run new task.
- Gõ
explorer.exe→ Enter. 
3. Xóa Registry key gây lỗi
Key cần xóa: {89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4340}
- Backup Registry trước.
- Task Manager → File → Run new task → gõ
regedit→ tick Create this task with administrator privileges → OK. 
- Đường dẫn:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components - Tìm key
{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4340}→ chuột phải → Delete.
4. Dùng System Restore Point
Nếu có điểm khôi phục trước khi cài Update → dùng nó. Cần USB/DVD boot Windows vì không vào được Settings.
5. Cập nhật Graphics Driver
Driver màn hình cũ/hỏng có thể gây lỗi. Cập nhật từ Device Manager hoặc web NVIDIA/AMD/Intel.
6. Khắc phục màn hình đen (Black Screen)
Lỗi màn hình đen thường kèm theo. Xem bài hướng dẫn khắc phục Black Screen chi tiết.
Tương tự: Treo ở màn hình "Customizing features for you, 98%..."
Áp dụng các cách trên.
FAQ
Cách sửa Personalized Settings not responding?
Restart Explorer, Run explorer.exe, xóa Registry key {89820200...}, update driver, System Restore.
Personalized Settings là gì?
Các tùy chỉnh người dùng chọn trước khi Update: wallpaper, theme, màu sắc, v.v.
Hy vọng một trong các cách giúp bạn khắc phục lỗi!