Lỗi An internal error has occurred khi dùng Remote Desktop Connection là thông báo rất chung chung. Thường xảy ra khi người dùng cố gắng kết nối đến máy tính từ xa. Nguyên nhân có thể do: kết nối mạng yếu, cấu hình kết nối từ xa không hợp lệ, và nhiều lý do khác.
Lỗi RDP – An internal error has occurred
Một số giải pháp hiệu quả giúp khắc phục lỗi RDC này trên Windows 11/10:
- Cấu hình cài đặt kết nối.
- Tắt kết nối VPN.
- Rời domain và tham gia lại.
- Sử dụng tiện ích Local Security Policy.
- Thay đổi giá trị MTU.
- Tắt Network Level Authentication (Xác thực cấp độ mạng).
Bạn cần tài khoản quản trị (administrator) để thực hiện các giải pháp này.
1] Cấu hình cài đặt
Mở Remote Desktop Connection client (tìm trong Windows Search).
Chọn nút Show Options (Hiển thị tùy chọn) ở góc dưới bên trái. Chuyển sang tab Experience (Trải nghiệm).
Bỏ chọn tùy chọn Reconnect if the connection is dropped (Tự động kết nối lại nếu mất kết nối).
2] Tắt kết nối VPN
Mở Settings (Win+I) > Network & Internet > VPN.
Chọn mạng VPN đang kết nối và nhấn Disconnect (Ngắt kết nối).
Nếu dùng phần mềm VPN bên thứ ba, hãy thoát hoàn toàn ứng dụng đó.
3] Rời và tham gia lại Domain
Để xóa hệ thống khỏi domain:
- Nhấn Start > mở Settings.
- Vào System > Accounts > Access work or school.
- Chọn tổ chức bạn muốn ngắt kết nối.
- Chọn Disconnect.
- Khởi động lại hệ thống.
Thao tác này sẽ ngắt kết nối hệ thống khỏi domain.
4] Sử dụng tiện ích Local Security Policy
Tìm Local Security Policy và chọn kết quả phù hợp. Chọn Local Policies > Security options ở bảng điều hướng bên trái.
Ở bảng bên phải, double-click vào System cryptography: Use FIPS compliant algorithms for encryption, hashing, and signing.
Sẽ mở hộp thoại cấu hình. Chọn Enabled (Đã bật) > Apply > OK.
Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
5] Thay đổi giá trị MTU
MTU (Maximum Transmission Unit) đo gói dữ liệu lớn nhất thiết bị mạng chấp nhận. Tăng kích thước dữ liệu giảm nguy cơ mất kết nối. Windows không cung cấp cách trực tiếp, bạn có thể dùng công cụ TCP Optimizer (tải tại đây) để thay đổi MTU.
Chọn chế độ Custom (Tùy chỉnh) để kích hoạt ô MTU, sau đó tăng giá trị. Có thể cần thử nhiều giá trị để tìm giá trị phù hợp giữa router và máy tính.
6] Tắt Network Level Authentication
- Mở Windows Settings (Win + I)
- Vào System > Remote Desktop
- Bỏ tích ô Allow connections only from computers running Remote Desktop with Network Level Authentication
- Đóng Settings
Bây giờ thử kết nối Remote Desktop, hy vọng sự cố đã được giải quyết.
MTU cao hơn hay thấp hơn tốt hơn?
MTU lớn hơn truyền được nhiều dữ liệu hơn, nhưng nếu quá lớn, dữ liệu có thể bị phân mảnh (fragmented). Bạn cần thử nghiệm các giá trị khác nhau để xác định giá trị phù hợp giữa router và máy tính.
Tại sao Remote Desktop không kết nối được?
Có nhiều lý do, ngay cả khi mật khẩu đúng. Một số nguyên nhân: sự cố mạng, lỗi xác thực phía server, Firewall, tùy chọn cho phép kết nối từ xa bị tắt.
Remote Desktop Connection bị ngắt đột ngột
Nếu thường gặp hiện tượng này, hãy giảm số thiết bị kết nối kèm theo (máy in, phát âm thanh...). Cách tốt nhất: kết nối với cài đặt tối thiểu, sau đó thêm từng thiết bị một.
Hy vọng bài viết dễ hiểu và giúp bạn khắc phục được lỗi "internal error" với Remote Desktop.