Đôi khi khi bạn sử dụng Mac để nhập mật khẩu trên Keychain, thiết bị trở nên không phản hồi. Một vòng tròn xoay xuất hiện và độ trễ không thể giải thích được. Hơn nữa, vòng tròn cho thấy thiết bị đang tải dừng lại và macOS ngừng phản hồi các lệnh của bạn. Điều này khiến bạn nghĩ rằng Keychain không hoạt động đúng cách trên thiết bị. Rất khó chịu khi gặp màn hình mật khẩu hoặc đăng nhập chậm, nhất là khi đang vội. Do độ trễ này, điền mật khẩu bằng Keychain mất một thời gian dài. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu chi tiết cách giải quyết vấn đề này.

Kiểm tra trang trạng thái hệ thống hỗ trợ của Apple

Điều đầu tiên bạn nên làm khi gặp vấn đề này là kiểm tra trang trạng thái hệ thống của Apple. Trang này cung cấp thông tin trạng thái dịch vụ Apple theo thời gian thực. Lưu ý rằng Apple hiếm khi gặp sự cố. Nếu một số dịch vụ của Apple đang gặp vấn đề, bạn có thể yên tâm vì chúng thường được khắc phục ngay lập tức. Điều đó có nghĩa là nếu sự cố Keychain của bạn đã tồn tại một thời gian, nguyên nhân có thể do các yếu tố khác.

Nếu bạn muốn sự hỗ trợ từ Apple Support, hãy truy cập liên kết https://www.apple.com/support/systemstatus/ để vào trang trạng thái hệ thống. Tại đây, bạn có thể kiểm tra xem iCloud Keychain có đang gặp sự cố không. Tuy nhiên, điều này có thể không phải là nguyên nhân vì chức năng iCloud có thể hoạt động bình thường trên các thiết bị khác. Nếu sự cố chỉ xảy ra trên Mac của bạn, nghĩa là thiết bị gặp vấn đề khi thực thi iCloud Keychain. Tuy nhiên, bạn luôn có thể giải quyết bằng cách làm theo các bước chính dưới đây.

Cách giải quyết các vấn đề của iCloud Keychain

Điều đầu tiên bạn cần làm là đăng xuất khỏi iCloud rồi đăng nhập lại. Trên Mac, hãy chọn menu Apple và điều hướng đến Cài đặt hệ thống (System Preferences).

Chọn tùy chọn iCloud và điều hướng đến tùy chọn Đăng xuất (Sign Out).

Quá trình này có thể mất một chút thời gian để thực hiện thành công. Do đó, hãy làm theo kỹ các hướng dẫn trên màn hình. Khi đã đăng xuất thành công, hãy quay lại menu hệ thống, chọn Cài đặt hệ thống. Tại tùy chọn Đăng nhập, nhập Apple ID và mật khẩu của bạn. Quy trình này đôi khi có thể không hoạt động. Khi đó, bạn có thể thử phương án thay thế.

Cập nhật macOS

Vấn đề iCloud Keychain có thể do macOS quá cũ. Về cơ bản, bạn cần cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất.

Cách cập nhật macOS

Để cập nhật macOS, hãy vào menu thiết bị, chọn Cài đặt hệ thống. Trên menu bật lên, tìm tùy chọn Cập nhật phần mềm (Software Update) và chọn nó. Nếu bạn đang kết nối internet, macOS sẽ tự động bắt đầu cập nhật. Đợi cho đến khi cập nhật hoàn tất. Khởi chạy iCloud Keychain và thử nhập mật khẩu. Nếu vẫn không được, bạn có thể thử phương pháp Keychain First Aid.

Keychain First Aid

Trước đây, Apple đã giới thiệu công cụ Keychain First Aid nhằm giải quyết các vấn đề của iCloud Keychain. Công cụ này chạy chẩn đoán, xác định và khắc phục sự cố ngay lập tức. Tuy nhiên, khi OS X El Capitan (macOS 10.11.2) được phát hành, tính năng này đã bị loại bỏ. Bạn vẫn có thể sử dụng công cụ này nếu Mac của bạn chạy phiên bản macOS cũ hơn.

Nếu iCloud Keychain của bạn gặp sự cố, bạn nên tìm cách khắc phục. Trước đó, hãy thử truy cập Keychain từ thiết bị Apple khác. Nếu nó hoạt động trên thiết bị khác, bạn chỉ cần giải quyết vấn đề trên Mac bằng cách sử dụng Keychain First Aid, đăng xuất rồi đăng nhập lại tài khoản Apple hoặc cập nhật phần mềm macOS.