Đôi khi, việc cập nhật phần mềm của bạn lên phiên bản mới hơn có thể là lý do đằng sau các vấn đề mà bạn đột ngột gặp phải trên máy tính Mac của mình. Gần đây, một loạt người dùng đã phàn nàn rằng họ không thể mở trình duyệt Safari của mình. Điều này tình cờ xảy ra khi người dùng đã cập nhật iTunes của họ lên phiên bản 12.8.1 bởi Apple.
Phiên bản iTunes này hỗ trợ hệ điều hành được xây dựng từ OS X Yosemite thông qua macOS High Sierra. Sau khi phân tích kỹ hơn và sâu hơn, người ta tiết lộ rằng bản cập nhật đã ngăn Safari 10.1.2 mở và vẫn chưa rõ liệu bản cập nhật có khả năng ảnh hưởng đến các trình duyệt gốc Mac khác hay không.
Một số người dùng nhận được thông báo lỗi này ngay lập tức nghĩ rằng cách giải quyết vấn đề này là cài đặt hoặc cập nhật hệ điều hành của Mac cho phù hợp. Điều này là do khi đọc thông báo lỗi bật lên, đây sẽ là kết luận của một số người dùng khi cho rằng thông báo lỗi nêu rõ điều này:
“ Không thể mở Safari do sự cố. Kiểm tra với nhà phát triển để đảm bảo Safari hoạt động với phiên bản OS X. Bạn có thể cần cài đặt lại ứng dụng. Đảm bảo cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn cho ứng dụng và OS X. ”
Như đã nói, thông báo tự nhiên sẽ khiến người dùng phải suy nghĩ và tự hỏi làm thế nào mà bản cập nhật trên chương trình iTunes của họ lại có thể ảnh hưởng đến trình duyệt Safari của họ. May mắn thay, một số người dùng đã tìm ra giải pháp cho vấn đề này và đưa ra kết luận rằng bản cập nhật phần mềm cho máy Mac của người dùng sẽ không phải là giải pháp cho vấn đề. Nhưng điều này đặt ra câu hỏi về việc bản cập nhật đã ảnh hưởng đến trình duyệt Safari của người dùng như thế nào.
Người dùng đã phát hiện ra rằng nguyên nhân của sự cố là do bản cập nhật đã sửa đổi một thực thể có tên MobileDevice.framework nằm trong:/ System / Library / PrivateFrameworks.
Nguyên nhân nào gây ra lỗi?
Nguyên nhân đằng sau lỗi là sự không tương thích giữa phiên bản Safari cũ và phiên bản phần mềm mới đã khiến người dùng phải cập nhật iTunes thành phiên bản mới hơn. Người dùng Mac đã tìm ra cách khắc phục sự cố bằng cách khôi phục mục MobileDevice.framework của họ về trạng thái trước khi cập nhật bằng cách sử dụng tính năng sao lưu Time Machine trong Mac. Một cách tiếp cận đơn giản hơn là kéo tệp vào Thùng rác.
Mặc dù hoạt động phần mềm độc hại trên máy tính của người dùng cũng có thể là lý do chính đáng đằng sau sự cố Safari mà người dùng đang gặp phải. Tiện ích mở rộng hoặc plugin có thể là nguyên nhân gây ra lỗi. Người dùng có thể đã cố gắng xóa tiện ích mở rộng hoặc plugin không thực hiện công việc như mong muốn nhưng việc vô hiệu hóa plugin không hiệu quả và đã trở thành nguyên nhân gây ra sự cố.
Nhưng cho dù bạn có gặp phải sự cố do cập nhật phần mềm hay không hay do vi-rút plugin, thì đây là các bước về cách bạn có thể khắc phục và loại bỏ sự cố này.
Xóa thủ công Vấn đề “Không thể mở Safari do có vấn đề”
Để khắc phục sự cố máy tính của bạn khỏi sự cố, đây là các bước dưới đây để thực hiện việc này:
- Mở tính năng Cỗ máy thời gian trên máy Mac của bạn, sau đó làm theo lời nhắc của nó, hãy tìm mục khung và khôi phục nó trở lại máy tính của bạn. Đảm bảo rằng bạn khôi phục nó về trạng thái trước khi cập nhật iTunes phiên bản 12.8.1.
- Nếu bạn không có tính năng Cỗ máy thời gian trên máy Mac hoặc ứng dụng này đã bị tắt trong máy tính của bạn, thì một cách khác để khắc phục sự cố này là xóa thực thể đang bị trục trặc khỏi máy tính.
Định vị:/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework.
- Khi bạn đã tìm thấy nó, hãy chuyển nó vào Thùng rác.
- Khởi động lại Safari và sau đó kiểm tra xem nó có hoạt động giống như cách mà nó đã có. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn bất chấp hành động đã được thực hiện, hãy chuyển sang các bước tiếp theo để khắc phục sự cố.
Khắc phục cụ thể các trình duyệt cho vấn đề “Không thể mở Safari do sự cố”
Nếu lý do của sự cố là do vi-rút, điều tốt nhất cần làm là khôi phục máy tính hoặc trình duyệt của bạn trở lại cài đặt mặc định của nó. Đây sẽ là các bước mà bạn nên làm theo:
- Mở trình duyệt Safari và chuyển đến trình đơn Safari. Từ danh sách thả xuống, hãy chọn Tùy chọn.
- Sau khi cửa sổ Sở thích xuất hiện, hãy chọn tab Bảo mật ở trên cùng. Tìm tùy chọn có nội dung Xóa tất cả dữ liệu trang web và nhấn vào tùy chọn đó.
- Sẽ có một cửa sổ thông báo cho người dùng về những gì việc đặt lại sẽ làm đối với máy tính hoặc trình duyệt. Về cơ bản, người dùng sẽ chỉ đăng xuất khỏi một số dịch vụ. Xin lưu ý rằng nếu bạn đồng ý với điều đó, bạn có thể tiếp tục với nút Xóa ngay bây giờ.
- Để đảm bảo rằng bạn đã xóa tất cả dữ liệu được tạo từ các trang web nhất định, hãy tìm nút Chi tiết trong Phần Bảo mật của Tùy chọn Safari.
- Bạn sẽ được cung cấp danh sách tất cả các trang web đã lưu trữ dữ liệu nhạy cảm tiềm ẩn và bao gồm cả bộ nhớ cache và cookie. Tìm những nguyên nhân đang gây ra sự cố hoặc sự cố và nhấp vào nút thích hợp là Xóa hoặc Xóa tất cả. Để thoát, hãy nhấp vào nút hoàn tất.
Sử dụng Tiện ích Freshmac để xóa vấn đề “Không thể mở Safari do sự cố”
Có một số phần mềm như Freshmac nhằm vô hiệu hóa tác động của phần mềm độc hại như Mac Tonic. Nó có nghĩa là để tối ưu hóa và dọn dẹp máy tính khỏi bất kỳ ứng dụng nào mà người dùng không cố ý tải xuống. Nó cũng có khả năng loại bỏ bất kỳ cookie theo dõi nào, có thể giải phóng dung lượng đĩa và quản lý các ứng dụng khởi động và cùng với đó, nó có khả năng giảm thời gian khởi động.
Nó cũng có các tính năng bảo mật có thể bảo vệ máy tính của bạn khỏi bất kỳ mối đe dọa nào. Freshmac cũng tự hào có hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Các bước bên dưới sẽ giúp bạn loại bỏ sự cố mà bạn đang gặp phải trên Safari của mình:
- Đảm bảo rằng bạn đã tải xuống FreshMac trong máy tính của mình. Sau khi bạn đã tải xuống chương trình, hãy chạy tệp để cài đặt. Một cửa sổ sẽ xuất hiện yêu cầu bạn nhập mật khẩu cho phép thiết lập; nhập mật khẩu rồi cài đặt phần mềm.
- Sau khi được cài đặt, FreshMac sẽ tự động quét máy tính của bạn khỏi bất kỳ mối đe dọa nào đã lây nhiễm cho máy tính.
- Báo cáo quét sẽ hiển thị lỗi trong máy tính của bạn. Sẽ có một tùy chọn cho biết Fix an toàn. Nhấp vào tùy chọn này để bắt đầu quá trình dọn dẹp máy tính của bạn khỏi tất cả các vấn đề mà máy quét đã phát hiện.
- Kiểm tra xem sự cố “Không thể mở Safari do sự cố” vẫn tiếp diễn khi bạn mở trình duyệt. Chuyển đến tùy chọn Uninstaller trên FreshMac và tìm kiếm những gì có vẻ đáng ngờ. Khi bạn phát hiện thấy mục nhập đáng ngờ, hãy nhấp vào tùy chọn Khắc phục sự cố an toàn.
- Kiểm tra ngăn Ứng dụng khởi động và Tạm thời trên giao diện và xóa mọi phần mềm đáng ngờ vẫn còn ở đó.
Cho dù nguyên nhân của sự cố là do bản cập nhật lên phiên bản iTunes mới hơn hay vi-rút v đã tìm cách xâm nhập vào máy tính của bạn mà bạn không biết và đã nhắm mục tiêu trình duyệt Safari của bạn, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn phản ứng hợp lý trong trường hợp này.
Một số người dùng có xu hướng tự mình giải quyết vấn đề và nghĩ rằng họ phải cài đặt một hệ điều hành MacOS mới với hy vọng không cần nâng cấp hoặc cập nhật trên hệ thống.
Là người dùng, hãy nhớ rằng có những cách khác để giải quyết những loại vấn đề này và bạn không cần phải mua một hệ điều hành mới để khắc phục sự cố vì có những cách đơn giản và dễ dàng hơn để làm như vậy và những cách thực sự có thể khắc phục sự cố vấn đề một cách an toàn.