Ngày nay không thể tưởng tượng không truy cập Gmail hay dịch vụ Google khác. Nhưng điều đó xảy ra: bạn quên mật khẩu, số điện thoại mất hoặc không hoạt động, hoặc tài khoản bị hack.
Dưới đây là hướng dẫn toàn diện các bước cần làm khi bị khóa ngoài tài khoản Google.
Thiết Lập Khôi Phục Tài Khoản Google
Để tránh bị khóa sau này, quan trọng thiết lập chi tiết khôi phục. Có 2 tác nhân hỗ trợ: email khôi phục và số điện thoại đính kèm.
Sau đăng nhập, vào mục Bảo mật trong trang "Tài khoản của tôi", tìm tùy chọn thiết lập email khôi phục. Sau lần đăng nhập nữa, bạn thấy màn hình sau. Hãy cập nhật email khôi phục, nhất là nếu email hiện tại không dùng nữa.
Có quyền truy cập email khôi phục phù hợp (miễn bạn cũng không quên truy cập email đó) là cách đơn giản nhất lấy lại tài khoản Google trong mọi tình huống mất quyền. Có thể dùng Gmail khác, Outlook, Zoho, Yahoo, Yandex, Protonmail, v.v. làm bản sao lưu an toàn.
Cùng mục, bạn cũng truy cập số điện thoại liên kết tài khoản Google. Chi tiết quan trọng, nhất là nếu bạn chủ yếu online trên Android, iPhone, máy tính bảng. Tuy nhiên, không bắt buộc có số điện thoại, có thể gỡ bỏ dễ dàng.
Nếu dùng nhắc điện thoại hoặc mật khẩu một lần để đăng nhập Google, xem chi tiết ở đây. Tùy chọn cá nhân có tắt xác thực 2 bước hay không. Sẽ hữu ích nếu điện thoại mất/cắp. Chỉ có số khôi phục đã đủ ngăn đăng nhập đáng ngờ từ IP lạ.
Bạn có thể đăng xuất khỏi điện thoại không dùng nữa từ "Tìm điện thoại". Như vậy, dù rơi vào tay sai, người lạ không dùng thiết bị truy cập tài khoản và ứng dụng Google.
Hãy xem các tình huống bị khóa và cách lấy lại truy cập.
Tình Huống 1: Quên Mật Khẩu + Điện Thoại Không Gần Đâu
Quên mật khẩu và điện thoại không gần, nhấn "Quên mật khẩu" trang đăng nhập Gmail. Nhập mật khẩu cũ nếu nhớ. Không thì nhấn "Thử cách khác".
Trang "Khôi phục tài khoản" hiện ra. Nếu có email khôi phục, nhấn "Gửi" nhận mã xác minh.
Sao chép mã xác minh nhận trên email khôi phục.
Nhập mã vào trang Khôi phục tài khoản, nhấn "Tiếp theo".
Màn hình sau, bạn tạo mật khẩu mới. Đảm bảo mạnh và lưu nơi an toàn.
Sau xem xét bảo mật đơn giản, bạn lấy lại truy cập tài khoản Google.
Tình Huống 2: Quên Mật Khẩu + Điện Thoại Mất/Bị Cắp
Google khuyên dùng khóa màn hình cho điện thoại vô hiệu vĩnh viễn. Cách tốt nhất vô hiệu điện thoại mất/cắp: xóa mọi dấu vết khỏi lịch sử thiết bị.
Làm vậy: trước làm theo bước trên lấy lại tài khoản từ email khôi phục, vào mục "Bảo mật" trang "Tài khoản của tôi", chọn "Quản lý thiết bị". Xóa thiết bị mất/cắp để không ai truy cập tài khoản Google dù bẻ khóa màn hình.
Tình Huống 3: Không Còn Truy Cập Email Khôi Phục
Trường hợp quên cập nhật email khôi phục (hoặc không còn truy cập), khó khăn hơn để lấy lại tài khoản. Tuy vẫn có cách. Đầu tiên đến trang khôi phục tài khoản như trên (xem Tình huống 1).
Nếu vẫn có số điện thoại đính kèm, dùng tin nhắn/gọi để lấy lại tài khoản. Nhưng nếu không còn điện thoại, nhấn "Tôi không có điện thoại".
Trong phần Khôi phục tài khoản, Google yêu cầu cung cấp email thay thế để liên hệ sau.
Email thay thế sẽ nhận mã xác minh Google.
Vào phần Khôi phục tài khoản, nhập mã.
Nếu tài khoản email thay thế chưa từng liên kết dịch vụ Google nào của tài khoản chính, bạn sẽ thấy màn hình "không thể đăng nhập cho bạn".
Xem Tình huống 5 để truy cập tài khoản Google khi email khôi phục và số điện thoại đều không hoạt động.
Tình Huống 4: Quên Tên Người Dùng
Quên tên người dùng Google? Vào liên kết khôi phục người dùng, lấy chi tiết từ phần "Tìm email của bạn".
Bạn phải nhập tên và họ liên kết tài khoản.
Mã xác minh gửi đến email khôi phục.
Tình Huống 5: Lựa Chọn Tốt Nhất Khôi Phục Tài Khoản Google Mọi Tình Huống
Dù tình huống tệ nhất, Google có cơ chế dự phòng cuối cùng xác minh danh tính và trả bạn tài khoản. Đó là Google One, dịch vụ trả phí ít người biết. Bạn thiết lập phiên chat pro và nói với nhân viên Google giúp lấy lại tài khoản.
Điều kiện duy nhất: phải đăng nhập để dùng Google One. Nhưng hỗ trợ nhiều email, nên nếu dùng bất kỳ email nào đăng nhập, bạn luôn chat với nhân viên và không bao giờ bị khóa ngoài tài khoản Google.
Tương tự có thể xảy ra với điện thoại Android. Học cách tránh bị khóa ngoài thiết bị Android.