Không thể tưởng tượng nổi ngày nay không thể truy cập Gmail hoặc các dịch vụ khác của Google. Nhưng đôi khi nó vẫn xảy ra:bạn có thể quên mật khẩu, số điện thoại có thể bị mất hoặc không hoạt động hoặc tài khoản có thể bị tấn công.
Sau đây là hướng dẫn toàn diện về các bước cần tuân theo nếu bạn thấy mình bị khóa tài khoản Google của mình.
Thiết lập khôi phục tài khoản Google của bạn
Để đề phòng trường hợp bị khóa trong tương lai, điều quan trọng là phải thiết lập chi tiết khôi phục tài khoản Google của bạn. Có hai tác nhân hỗ trợ:email khôi phục của bạn và bất kỳ số điện thoại đính kèm nào.
Sau khi đăng nhập, hãy chuyển đến phần Bảo mật trong trang “Tài khoản của tôi” và tìm tùy chọn cho phép bạn thiết lập email khôi phục của mình. Sau một vòng đăng nhập khác, bạn sẽ thấy màn hình sau. Đảm bảo bạn cập nhật địa chỉ email khôi phục, đặc biệt nếu địa chỉ hiện tại là thứ bạn không còn sử dụng nhiều nữa.
Có quyền truy cập vào một email khôi phục thích hợp (miễn là bạn cũng đừng quên quyền truy cập vào email đó) là cách đơn giản nhất để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản Google của bạn trong bất kỳ tình huống mất mát nào. Bạn có thể sử dụng địa chỉ Gmail khác hoặc Outlook, Zoho, Yahoo, Yandex, Protonmail, v.v., làm bản sao lưu an toàn.
Trong phần tương tự, bạn cũng có thể truy cập số điện thoại của mình được liên kết với tài khoản Google. Đây là một chi tiết rất quan trọng, đặc biệt nếu bạn chủ yếu trực tuyến trên Android, iPhone hoặc máy tính bảng. Tuy nhiên, không bắt buộc phải có số điện thoại với tài khoản Google của bạn vì nó có thể dễ dàng bị xóa.
Nếu bạn đang sử dụng lời nhắc trên điện thoại hoặc mật khẩu dùng một lần để đăng nhập vào Google, bạn cũng có thể xem lại chi tiết tại đây. Bạn có muốn tắt xác minh hai bước hay không là lựa chọn cá nhân. Sẽ rất hữu ích nếu điện thoại của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp. Chỉ cần có một số điện thoại khôi phục là đủ để ngăn các đăng nhập đáng ngờ từ các địa chỉ IP không xác định.
Bạn có thể đăng xuất khỏi bất kỳ điện thoại nào bạn không còn sử dụng từ “Tìm điện thoại của bạn”. Bằng cách này, ngay cả khi rơi vào tay kẻ xấu, người không có thẩm quyền cũng không thể sử dụng thiết bị để truy cập vào tài khoản Google và các ứng dụng của bạn.
Hãy để chúng tôi xem xét các tình huống khác nhau về việc tài khoản Google của bạn bị khóa và cách lấy lại quyền truy cập.
Tình huống 1:Quên mật khẩu + Điện thoại của bạn không ở gần
Nếu bạn quên mật khẩu và điện thoại không ở gần, hãy nhấp vào “Quên mật khẩu” trong trang đăng nhập Gmail. Nhập mật khẩu trước đó nếu bạn nhớ. Nếu không, hãy nhấp vào “Thử cách khác”.
Trang "Khôi phục tài khoản" sẽ được hiển thị tiếp theo. Nếu bạn có email khôi phục trong tay, hãy nhấp vào “Gửi” để nhận mã xác minh.
Sao chép-dán mã xác minh nhận được trên tài khoản email khôi phục của bạn.
Nhập mã xác minh vào trang Khôi phục tài khoản và nhấp vào “Tiếp theo”.
Trong màn hình tiếp theo, bạn sẽ có tùy chọn tạo mật khẩu mới. Đảm bảo rằng nó là một cái mạnh và bạn cất nó ở một nơi an toàn.
Sau khi xem xét bảo mật đơn giản, bạn sẽ lấy lại quyền truy cập vào tài khoản Google của mình.
Tình huống 2:Quên mật khẩu + Điện thoại của bạn bị mất / bị đánh cắp
Google khuyên bạn nên sử dụng khóa màn hình cho các điện thoại vĩnh viễn không hợp lệ. Tuy nhiên, cách tốt nhất để làm mất hiệu lực của điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp là xóa bất kỳ dấu vết nào của nó khỏi lịch sử thiết bị của bạn.
Để thực hiện việc này, trước tiên hãy làm theo các bước trên để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của bạn từ email khôi phục, sau đó chuyển đến phần “Bảo mật” trong trang “Tài khoản của tôi” và chọn “Quản lý thiết bị”. Xóa thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp để không ai khác có thể truy cập vào tài khoản Google của bạn ngay cả khi họ bẻ khóa màn hình.
Tình huống 3:Không còn quyền truy cập vào Email khôi phục của bạn nữa
Trong trường hợp bạn quên cập nhật email khôi phục của mình (hoặc không còn quyền truy cập), việc lấy lại quyền truy cập vào tài khoản Google của bạn sẽ trở nên khó khăn hơn một chút. Tuy nhiên, vẫn có một cách. Đầu tiên, truy cập trang khôi phục tài khoản như được hiển thị ở đây. (Xem Tình huống 1 để biết các bước hoàn chỉnh.)
Trong trường hợp bạn vẫn có một số điện thoại đính kèm, bạn có thể sử dụng tiện ích nhắn tin và cuộc gọi của nó để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản Google. Nhưng nếu bạn không có điện thoại nữa, hãy nhấp vào “Tôi không có điện thoại của mình”.
Trong phần Khôi phục tài khoản, Google sẽ yêu cầu bạn cung cấp một email thay thế để liên hệ với bạn sau.
Địa chỉ email thay thế sẽ nhận được mã xác minh của Google.
Chuyển đến phần Khôi phục tài khoản và nhập mã.
Nếu tài khoản email thay thế không bao giờ được liên kết với bất kỳ dịch vụ nào của Google được đính kèm với tài khoản chính, bạn sẽ thấy màn hình "không thể đăng nhập".
Kiểm tra Tình huống 5 để có thể truy cập tài khoản Google trong trường hợp số điện thoại và email khôi phục của bạn không hoạt động.
Tình huống 4:Quên tên người dùng
Bạn quên tên người dùng Google của mình? Truy cập liên kết email khôi phục người dùng và nhận thông tin chi tiết về tên người dùng từ phần “Tìm email của bạn”.
Bạn sẽ phải nhập họ và tên được liên kết với tài khoản.
Mã xác minh sẽ được gửi đến địa chỉ email khôi phục.
Tình huống 5:Tùy chọn tốt nhất để khôi phục tài khoản Google trong mọi tình huống
Ngay cả trong tình huống xấu nhất, Google vẫn có cơ chế cuối cùng, mặc định, không an toàn để xác minh danh tính của bạn và đưa bạn trở lại sử dụng tài khoản của mình. Nó được gọi là Google One, một dịch vụ trả phí của Google ít được biết đến. Bạn có thể thiết lập một phiên trò chuyện chuyên nghiệp và nói chuyện với một người nào đó trong nhóm Google để giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản.
Lưu ý duy nhất là bạn phải đăng nhập để truy cập dịch vụ Google One. Nhưng nó hỗ trợ nhiều email, vì vậy nếu bạn sử dụng bất kỳ email nào trong số đó để đăng nhập, bạn luôn có thể trò chuyện với đại diện trò chuyện và không bao giờ bị khóa tài khoản Google của mình nữa.
Điều tương tự cũng có thể xảy ra với điện thoại Android của bạn. Tìm hiểu cách tránh bị khóa thiết bị Android của bạn.