Lỗi nội bộ của Google Forms chủ yếu xảy ra do URL bị rút ngắn để mở Google Forms hoặc do sự can thiệp từ tiện ích mở rộng của trình duyệt. Sự cố phát sinh khi người trả lời cố gắng mở Biểu mẫu Google nhưng không mở được và màn hình đen hiển thị với thông báo kích thước nhỏ cho biết Lỗi Nội bộ. Lỗi không giới hạn ở một trình duyệt hoặc hệ điều hành cụ thể.
Lỗi nội bộ của Google Biểu mẫuSau đây là những lý do chính khiến Google Biểu mẫu có thể hiển thị lỗi nội bộ:
- URL rút gọn của Biểu mẫu Google :Bạn có thể gặp phải lỗi này nếu bạn đang sử dụng URL rút gọn để mở Google Biểu mẫu nhưng dịch vụ rút gọn của Google bị trục trặc và không chuyển hướng trình duyệt đến Google Biểu mẫu đúng cách.
- Tiện ích mở rộng trình duyệt xung đột :Nếu tiện ích mở rộng của trình duyệt đang cản trở lưu lượng dữ liệu được trao đổi giữa trình duyệt của PC và máy chủ Google theo cách khiến máy chủ không thực thi được yêu cầu HTTP của máy khách thì điều đó có thể dẫn đến lỗi nội bộ.
- Sự cố máy chủ DNS :Lỗi nội bộ có thể xảy ra nếu DNS của bạn không phân giải chính xác địa chỉ web của các máy chủ Google có liên quan, đặc biệt nếu URL rút gọn được sử dụng để mở biểu mẫu Google.
1. Làm mới tab hoặc khởi chạy lại trình duyệt
Trục trặc tạm thời trong giao tiếp từ thiết bị của bạn đến máy chủ có thể khiến trang web Google Biểu mẫu hiển thị lỗi nội bộ do máy chủ không xử lý được các yêu cầu HTTP bị trục trặc, dẫn đến lỗi nội bộ. Trong trường hợp này, việc làm mới tab trình duyệt hoặc khởi chạy lại trình duyệt có thể xóa được lỗi đang được thảo luận. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận về quy trình dành cho trình duyệt Chrome trên PC chạy Windows.
- Mở liên kết của Biểu mẫu Google có vấn đề và khi hiển thị lỗi thì nhấn Shift và nhấp vào nút Tải lại biểu tượng (gần bên trái thanh địa chỉ của trình duyệt). Nhấn Shift và nhấp vào Biểu tượng tải lại để tải lại biểu mẫu Google nhằm bỏ qua bộ đệm của trình duyệt
- Bây giờ hãy kiểm tra xem Biểu mẫu có tải tốt không.
- Nếu không, đóng Google Chrome cửa sổ trình duyệt và nhấp chuột phải vào Windows . Mở Trình quản lý tác vụ của hệ thống thông qua Menu truy cập nhanh
- Sau đó chọn Trình quản lý tác vụ và sau đó, đóng tất cả quy trình liên quan đến Google Chrome . Kết thúc tác vụ của Google Chrome trong Trình quản lý tác vụ của hệ thống
- Bây giờ hãy khởi chạy trình duyệt Chrome và truy cập Biểu mẫu Google có vấn đề để kiểm tra xem nó có mở tốt hay không.
- Nếu không, hãy kiểm tra xem khởi động lại PC của bạn cùng với thiết bị mạng (giống như bộ định tuyến) xóa lỗi nội bộ trên Google Biểu mẫu.
2. Sử dụng URL đầy đủ cho biểu mẫu
Biểu mẫu Google có thể hiển thị lỗi nội bộ nếu dịch vụ rút ngắn URL của Google bị trục trặc và không chuyển hướng người trả lời đến biểu mẫu đúng cách. Ở đây, việc sử dụng URL đầy đủ vào biểu mẫu Google có thể xóa lỗi. Hãy nhớ rằng chỉ người tạo biểu mẫu mới có thể thực hiện các bước này.
- Khởi chạy trình duyệt web (tốt nhất là Google Chrome) và truy cập Google Biểu mẫu .
- Bây giờ hãy mở biểu mẫu có vấn đề và nhấp vào Gửi nút (gần trên cùng bên phải). Nhấp vào nút Gửi của Biểu mẫu Google
- Sau đó, trong menu hiển thị, hãy chuyển sang Liên kết và đảm bảo Rút ngắn URL được bỏ chọn . Sao chép URL đầy đủ của Google Form sau khi bỏ chọn URL rút ngắn
- Bây giờ hãy nhấp vào Sao chép nút và gửi liên kết này tới những người mà bạn muốn chia sẻ biểu mẫu.
- Sau đó, hãy kiểm tra xem biểu mẫu có mở tốt từ URL đầy đủ hay không. Xin lưu ý rằng một số khách hàng có thể phải đăng nhập thông qua tài khoản Google của họ, ngay cả khi tính năng thu thập email bị tắt.
3. Tắt tiện ích mở rộng của trình duyệt
Bạn có thể gặp phải lỗi nội bộ trên Google Biểu mẫu nếu tiện ích mở rộng của trình duyệt đang cản trở lưu lượng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ Google theo cách khiến Google Biểu mẫu không xử lý được yêu cầu, do đó hiển thị lỗi nội bộ. Trong ngữ cảnh này, việc tắt các tiện ích mở rộng của trình duyệt có thể xóa được lỗi Biểu mẫu. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận về quy trình tắt tiện ích mở rộng trên phiên bản PC của trình duyệt Chrome.
- Khởi chạy Chrome trình duyệt và mở rộng menu của Chrome bằng cách nhấp vào ba hình elip dọc (ở trên cùng bên phải).
- Bây giờ hãy chọn Cửa sổ ẩn danh mới rồi truy cập trang web Google Biểu mẫu. Mở Cửa sổ ẩn danh mới trong Chrome
- Sau đó đăng nhập sử dụng thông tin đăng nhập của bạn (tài khoản trường học hoặc cơ quan sẽ thích hợp hơn nếu Biểu mẫu nói về trường học hoặc cơ quan).
- Bây giờ hãy chuyển tới biểu mẫu có vấn đề hoặc mở nó thông qua liên kết được chia sẻ.
- Sau đó, hãy kiểm tra xem Biểu mẫu Google có tải tốt mà không hiển thị lỗi nội bộ hay không.
- Nếu vậy thì đóng cửa sổ và trong cửa sổ thông thường của Google Chrome, nhấp vào Tiện ích mở rộng biểu tượng (gần cuối thanh địa chỉ).
- Bây giờ hãy chọn Quản lý tiện ích mở rộng và trong cửa sổ Tiện ích mở rộng, tắt tất cả tiện ích mở rộng bằng cách chuyển các công tắc trạng thái tương ứng sang vị trí tắt. Mở Quản lý tiện ích mở rộng trong Chrome
- Sau đó khởi chạy lại trình duyệt Chrome và kiểm tra xem có thể truy cập vào Biểu mẫu Google có vấn đề mà không gặp lỗi hay không. Tắt tiện ích mở rộng trên Chrome
- Nếu vậy thì bật lại từng tiện ích mở rộng cho đến khi tìm ra vấn đề. Sau khi tìm thấy, hãy tắt tiện ích này hoặc gỡ cài đặt tiện ích mở rộng (nếu không cần thiết).
4. Thay đổi DNS của thiết bị của bạn thành DNS của Google
Bạn có thể gặp phải lỗi này nếu máy chủ DNS trên thiết bị của bạn không dịch kịp thời các địa chỉ web của Google Biểu mẫu, đặc biệt nếu sử dụng URL ngắn hơn của Google Biểu mẫu. Tại đây, việc thay đổi cài đặt DNS của thiết bị của bạn để sử dụng máy chủ DNS của Google có thể giải quyết được vấn đề. Để làm rõ hơn, chúng ta sẽ thảo luận về quá trình thay đổi máy chủ DNS trên PC Windows.
- Nhấp chuột phải trên biểu tượng mạng (Wi-Fi hoặc Ethernet) trong khay hệ thống và mở Mạng và Internet
Cài đặt . Mở Cài đặt Mạng và Internet của PC Windows của bạn - Bây giờ, cuộn xuống ở dưới cùng và chọn Cài đặt mạng nâng cao . Mở Cài đặt mạng nâng cao của PC Windows của bạn
- Một lần nữa, cuộn xuống cho đến hết và mở Tùy chọn bộ điều hợp mạng khác . Mở thêm Tùy chọn bộ điều hợp mạng trong Cài đặt Windows
- Sau đó, nhấp chuột phải trên bộ điều hợp mạng đang sử dụng (chẳng hạn như bộ điều hợp Wi-Fi) và chọn Thuộc tính . Mở Thuộc tính của Bộ điều hợp mạng
- Bây giờ hãy chọn Giao thức Internet đang được sử dụng như Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4) . Mở Thuộc tính của Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP/IPv4)
- Sau đó nhấp vào Thuộc tính và trong trình đơn kết quả, hãy chọn radio nút Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau .
- Bây giờ hãy nhập DNS sau giá trị trong các ô thích hợp:
Preferred DNS Server: 8.8.8.8 Alternate DNS Server: 8.8.4.4
Đặt DNS IPv4 của Hệ thống Windows thành DNS của Google - Sau đó nhấp vào OK và một lần nữa, hãy nhấp vào OK .
- Bây giờ khởi động lại thiết bị của bạn và khi khởi động lại, hy vọng rằng Biểu mẫu Google có vấn đề có thể được mở bình thường trên hệ thống của bạn.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Mũi tên Kevin
Kevin Arrows là một chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm và hiểu biết với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Anh có chứng chỉ Chuyên gia Công nghệ được Chứng nhận của Microsoft (MCTS) và có niềm đam mê sâu sắc trong việc cập nhật những phát triển công nghệ mới nhất. Kevin đã viết nhiều về nhiều chủ đề liên quan đến công nghệ, thể hiện chuyên môn và kiến thức của mình trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, an ninh mạng và điện toán đám mây. Những đóng góp của ông cho lĩnh vực công nghệ đã được các đồng nghiệp công nhận và tôn trọng rộng rãi, đồng thời ông được đánh giá cao nhờ khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách rõ ràng và ngắn gọn.